コンテンツ運用の定義（コンテンツ運用の方法）

コンテンツ操作方法

まず、コンテンツ運用の定義を紹介します。

広義の「コンテンツ」には、音楽、映画、テレビ、ラジオ、出版などが含まれます。例えば、Sina.comの元編集長であるChen Tong氏は、Xiaomiに入社してからはコンテンツ運営を担当していました。ここでの「コンテンツ」は広い意味で使われています。

狭義の「コンテンツ運用」は、主にインターネット分野で登場する運用手法の一種です。 Tieba、Weibo、Hupu、Bilibiliなどのコンテンツやユーザー製品では一般的です。また、Tencent VideoやiQiyiなどのビデオ製品も含まれます。 Tmall、Meitu XiuXiu、Moji Weather、Meituan Takeout など、純粋な取引またはツール製品はそれほど関与しません。このような製品では、コンテンツ運用の分業化が図られていたとしても、それはあまり重要ではないでしょう。

コンテンツ運用は「絆」の一つの方法であり、他にはユーザー運用、イベント運用、ブランド運用などがあります。このつながりこそがコンテンツ運用の価値です。運用スタッフは、高品質のコンテンツを公開し、グラフィックやテキストのプレゼンテーションを計画することで、ユーザーのニーズを満たし、継続的な訪問を促進します。

3. 機能

コンテンツ運用が製品にとっていかに重要であるかを理解するには、実際の例を挙げるとわかりやすいかもしれません。新しい家を飾る計画を立てていて、私を訪ねてきて、私から学びたいとします。来る前に、狭いスペースに本棚、作業台、ベッドを配置する際の私の経験から学ぶ計画を立ててください。コーナーの窓をどう扱うかも含まれます。あなたもこれらの問題に遭遇するでしょうから。

あなたは私の家のライトグレーの色調に魅了され、フロアランプにも感銘を受けました。ご紹介する前から、私がシンプルかつ実用的で新鮮なスタイルを追求していることに気づいていると思います。帰るときには、私の家の装飾スタイルについて全体的な印象がはっきりとわかるでしょう。家具の配置やインテリアの模様替えだけでなく、素敵な装飾品も。

この物語では、「あなた」がユーザー、「訪問と学習」が需要、「私の家」が製品、「装飾」がコンテンツです。

私の家に来る前に、あなたは問題を解決する方法を学ぶという明確で合理的な必要性を感じています。私の家に来たら、色彩スタイルや小さな装飾に深い感銘を受け、それが直感的かつ感情的な利益となります。私の家を出て行った後、あなたは装飾の仕方を学んだだけでなく、私の家のスタイルの位置づけについても全体的に理解するようになりました。

簡単に言えば、商品（マイホーム）のコンテンツ操作（デコレーション）に頼ることで、ユーザー（あなた）の合理的なコンテンツ消費ニーズ（訪問と学習）を満たすだけでなく、ユーザーが商品のトーンを感情的に理解できるようにします。

したがって、コンテンツ運用の役割は、ユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たすことと、製品の位置付けとトーンを伝えることの 2 点に要約できます。詳細なビューは次のとおりです。

①ユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たす

コンテンツ運用の最も重要な役割は、もちろん、ユーザーが見たいコンテンツを提供することです。コンテンツのニーズは、次の 4 つのカテゴリに分類できます。

• NetEase NewsやToutiaoなどの情報を入手
• 暇つぶし、QuiushibaikeやWeiboなど
• ZhihuやCuriosity Dailyなどの詳細な読書
• 小紅書や何を買う価値があるかなどの消費決定

もちろん、これら 4 つのニーズを満たす製品は重複することになります。例えば、Weibo は時間をつぶしたり、情報を入手したりするために使用できます。上記の例は、理解を容易にするためのものです。

②商品の位置づけやトーンを伝える

コンテンツを通じて、ユーザーは製品に対して一定の認識を持ち、具体的な印象を形成することができます。商品を人間とみなすと、商品のトーンはその人の性格に相当します。

例えば。見知らぬ人があなたに近づいてきたとき、最初に目に留まるのは、その人の外見、きちんとした髪型、きちんとしたスーツ、金縁の眼鏡です。第二に、彼の外見、優しい笑顔、上品な会話、強いオーラを通して、彼の内面の気質を感じるでしょう。彼を見た瞬間に、あなたはすでに彼に対してある印象を抱いており、この印象を形成するプロセスは集中した思考を必要とせず、直感的な潜在意識の反応です。

この瞬間の直感的な感覚が、この見知らぬ人に対するあなたの印象をほぼ決定し、一目惚れなど、2人の間のその後のコミュニケーションに直接影響します。つまり、外見上の服装を通して、その人の内面の気質を感じ取り、その人に対する直感的な印象を抱くことができるのです。コンテンツ運用に当てはめると、コンテンツを通じて商品の位置づけやトーンをユーザーに伝え、ユーザーが商品に対して直感的に一定の印象を抱けるようにすることを意味します。

UI に加えて、タイトル、コピーの段落、フォーカス画像などのコンテンツも、製品に対するユーザーの直感的な印象に大きな役割を果たします。

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