お茶マーケティング推進計画（お茶マーケティング：優秀なお茶商人のお茶販売スキル7つ、あなたはいくつ知っていますか？）

お茶のマーケティング：優秀なお茶商人の7つのお茶販売スキル、あなたはいくつ知っていますか？

多くの人はただ売るためだけにお茶を売り、客が飲んだ後は跡形もなく消えてしまいます。あるいは、一生懸命に勧めたのに、10回以上お茶を淹れた後でも、お客様が満足しないかもしれません。または、以前は良好な協力関係にあったのに、顧客が理由もなく他社と協力するようになったりします。なぜか疑問に思ったことはありませんか。顧客を維持するにはどうすればいいでしょうか?実行可能な方法にはどのようなものがありますか?

01. お茶が初めての方には、ぜひたくさんの質問をしてみてください。

お客様の中にはお茶について何も知らない方もおり、たくさんの質問をされるでしょう。たとえ 1 日に何百回も答えなければならないとしても、彼らの質問のいくつか、特に最も些細な質問には辛抱強く答えるべきです。たとえ本当に買う余裕がなかったとしても、あなたの熱心な答えのおかげで彼らはあなたと友達になったり、あなたから買うように友達に紹介したりするでしょう。

02. お客様が「おいしいお茶が欲しい」とおっしゃるなら、それはおいしいお茶でなければなりません。

多くの茶商人は、顧客が茶を理解していないと考え、悪い茶を良い茶として顧客に販売します。実際、たとえお客様がお茶のことをまったく理解していなくても、お茶を買って友人と飲むときには、お茶の品質を味わえる専門家がいるはずです。お客様が大金をかけて購入した武夷山産の最高級大紅袍茶を喜んで友人に試飲させ、またそのお茶の美味しさを友人に自慢する時、そのお茶の品質は誰にも隠すことはできず、特にお茶に詳しい愛飲家は、そのお茶の品質を必ず味わうことができるでしょう。そうすると、その顧客の信頼は永久に失われ、その顧客は二度とあなたのお茶を買わなくなるでしょう。一度だけの取引を行うと、小さな利益を得ることで全体像を見失ってしまいます。

03. お買い得品を探しているお客様にはどうすればいいでしょうか？

誰もが最小限のお金で最高品質の製品を購入したいと考えています。顧客の中には市場を理解しておらず、お茶は非常に利益率の高い産業であり、価格が高騰していると主張し、価格を半分に引き下げる人もいます。これが私たちにとって最も悩ましいことですが、このことで互いに敵対してはいけませんし、「お金がないなら来ないで」といった傷つくような言葉を言うことも絶対にしてはいけません。私たちが重視したいお茶の品質の良さにはそれ相応のコストがかかり、私たちは根気強く指導します。もし本当に安いお茶が欲しければ、私たちは違う値段のお茶を淹れて味見してもらいます。比較してみると、おいしいお茶かどうかは自ずと分かります。

04. ビジネスが失敗しても友情は残ります。

すべてのビジネス取引がスムーズに締結できるわけではありません。何らかの要因によって協力できなくなった場合、その人とのすべての関係を断ち切り、二度と連絡を取らないということはできません。私たち中国人は運命を最も大切にします。お互いを知っているというのは、一種の運命です。たとえビジネスがうまくいかなくても、私たちは友達でいられるのです。誰も誰かの敵になるために生まれてくるわけではない。

05. 顧客にちょっとした贈り物をすることは重要です。

実際、お客様がお茶をご購入いただいた場合、他のシリーズのお茶の試飲など、ちょっとしたギフトを差し上げることもできます。多くは必要ありません。1、2回淹れるだけで十分です。絶妙な小さなカップです。十分な資金があれば、高級なティーセットを贈ることもできます。実際、顧客はあなたのものを無料で求めることはありません。物質的なものは常により多くの誠実さを買うことができます。それはあなたが狡猾であるべきだという意味ではありません。顧客の要望を満たす、あるいはそれを超えることが、顧客を維持するための必勝法です。

06. 新製品に関するテキストメッセージを顧客に定期的に送信します。

最近では、お茶を飲むときに新鮮さを求める人が増えており、特に清明節の春茶は人々のお気に入りですが、お茶を飲む人は春茶がいつ市場に出回るかを正確には知りません。顧客から春のお茶がなくなったかどうかを尋ねる電話がかかってきたら、それはビジネスにおける大きなタブーを犯したことになります。最も費用対効果の高いプロモーションも行わず、お客様が来てお茶を頼んでくれるのを待ちます。こうした顧客は簡単に失われてしまいます。したがって、新しいお茶が市場に出回っていることを顧客に定期的に知らせ、試飲を勧めることが重要です。

07. 顧客に楽しい休日を願うテキストメッセージを送信します。

詳細が成功か失敗かを決定します。祭りの期間中にお客様があなたのテキストメッセージを受け取ると、彼らはあなたを忘れることはなく、あなたのテキストメッセージに少し感動するでしょう。細部まで丁寧に作られていれば、お茶の品質も決して悪くないはずです。同時に、お茶がなくなったかどうか、新しいお茶を買う必要があるかどうかも知らせてくれます。テキストメッセージを送るたびにお茶を買いに来る顧客がいます。私はとても興味があったので、なぜ購入する前に私がテキストメッセージを送るまで待たなければならなかったのかと尋ねました。彼は忙しすぎて出張も多いので、お茶を飲み終えることを忘れてしまうのだと言いました。常に顧客のことを考えれば、あなたはセールスマスターになれるでしょう。

編集者：シャオリン

出典: インターネット、茶市場、北京茶界