融資促進計画（淄博市淄川農村商業銀行商人支店：「コインウォレット」サービスを積極的に推進し、便利なサービスの向上を支援するためのさまざまな措置）

淄博市淄川農村商業銀行商人支店：さまざまな措置を講じて「小銭入れ」サービスを積極的に推進し、便利なサービスの向上に貢献

淄博農村商業銀行の商人支店は、金融サービスの質を向上させ、人々の金融サービス体験を向上させるという国の要請に積極的に応え、さまざまな措置を講じて「小銭入れ」サービスを積極的に推進した。当行は、金融サービスモデルの強化、金融サービスプロセスの最適化、財務管理策の改良を通じて、継続的にサービス品質の最適化と金融サービスの効率性の向上を図ってきました。管轄地域のお客さまに便利で質の高い金融サービスを提供し、お客さまから高い評価をいただいております。金融サービスモデルを強化し、「小銭入れ」サービス内容を充実させ、加盟店支店は多様化、個性化、人間化の「小銭入れ」サービス商品を積極的に拡大しています。当行は、お客さまに当行が提供するさまざまなサービスを素早く理解し、享受していただくために、さまざまな日常の金融サービスと優待情報を組み込んだ実用的で美しい小銭入れを無料で提供しています。当社は、顧客に個別の金融構成プランを提供し、資産状況、リスク選好、投資ニーズに応じて金融商品やサービスをカスタマイズし、顧客の富の増加の実現を支援します。当社は、預金、ローン、社会保障カードなどのさまざまなカスタマイズされた金融サービスを誠心誠意提供し、さまざまな顧客の金融ニーズを満たします。金融サービスプロセスを最適化し、「Change Wallet」サービスの満足度を高めます。顧客満足度と金融サービス体験を向上させるために、加盟店支店は金融サービスプロセスの最適化と金融業務手順の簡素化に全力で取り組んでいます。同銀行は顧客にさらに便利で効率的なサービスを提供するため、「グリーン金融サービス窓口」と特別な金融サービスチャネルを設置した。同時に、行員教育を強化し、支店に「小銭入れ」業務の即時・迅速な処理を義務付け、業務処理の効率化を図った。これらの対策により、顧客の待ち時間が効果的に短縮され、金融サービスの効率が向上し、顧客から幅広い評価を得ました。財務管理策を洗練させ、「おつり財布」サービスの影響力を拡大します。加盟店支店は、財務管理手法の改良を継続し、財務業務の徹底した監視と分析を実施し、市場の財務ニーズを正確に管理します。各種金融商品を適時に手配し、関連金融商品の準備金を適切に増加させ、顧客がいつでも質の高い金融サービスを享受できるようにすること。管轄区域内の営業所の顧客を積極的に訪問し、顧客向けの「金融サービス需要交換WeChatグループ」を設立し、金融業務と交流を実施します。コミュニティ、商店などの重点地域と重点場面に金融サービスを支援する標識を掲示したり、「現金受取を拒否しない誓約書」に署名したりするよう指導し、サービス範囲を継続的に拡大し、金融サービスの保証機能を効果的に強化する。支店の顧客へのサービスに努め、近隣の商店や地域社会と積極的に連絡を取り、戸別訪問による宣伝活動を実施します。主要ビジネス街に近いため、周囲には多くの店舗や企業があり、タクシーの乗り入れ台数も多く、小銭や傷んだ硬貨の両替需要が高いです。銀行の職員は積極的に戸別訪問による小銭両替や、周辺の商店やタクシーでの破損した人民元の回収を行い、顧客が銀行まで小銭両替に行く手間を軽減している。今後、淄博農村商業銀行商人支店は、引き続き人民のための金融という理念を実践し、現金サービスの利便性を推進することにこだわり、小額現金の発行を増やし、現金の安全性とサービスの確保に全力を尽くし、サービス品質を継続的に最適化し、金融サービスの効率を高め、顧客にさらに便利で質の高い金融サービスを提供していきます。（記者：陳偉豪、孟群宇）レポート/フィードバック

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