コンテンツ操作を実行する（適格なコンテンツ操作ではコンテンツ マトリックスを作成できる必要があります）

適切なコンテンツ運用には、コンテンツマトリックスを作成する能力が必要です

コンテンツ運用に携わる学生は、コンテンツを制作する際に、事前に独自のコンテンツマトリックス、つまりトピック選択の範囲を計画する必要があります。この方法によってのみ、ブランドはより統一されたユーザーの考え方を形成でき、ユーザーに与える印象があまり断片化されなくなります。

過去 2 年間で、コンテンツに関連する単語がすべて非常に人気があったことに気づいたかどうかはわかりません。コンテンツ起業、コンテンツ運営、セルフメディア、コンテンツ電子商取引など。実は、コンテンツ自体は目新しいものではないのですが、長い間、取引とは切り離されてきました。

しかし、タオバオなどの電子商取引プラットフォームがコンテンツ主導のチャネルを大量に追加し、WeChatやWeiboなど自然にコンテンツが豊富なプラットフォームが便利な取引方法と結びつくと、コンテンツと取引の組み合わせはこれまで以上に自然で密接なものになりました。

つまり、コンテンツはトラフィックであり、トラフィックはトランザクションであると言えます。

さらに、コンテンツによってもたらされるトラフィックはウェット トラフィックであり、ドライ トラフィックよりもはるかに高品質です。トラフィックがウェット トラフィックとドライ トラフィックに分けられるというのは、初めて聞いた話かもしれません。このように説明するのは、異なる性質のトラフィックの価値が異なることをより鮮明に理解していただくためです。

ドライトラフィックは感情的な根拠がなく、抵抗が大きく、簡単に失われます。

例えば、以前は、Taobao のホームページのほとんどは棚型の販売で、写真、名前、価格しか見ることができませんでした。商品の詳細ページをクリックした後、多数の説明からどれが真実でどれが虚偽であるかを区別する必要があり、また否定的なレビューを具体的に選び出す必要があります。取引プロセス全体を通じて、価格比較、疑念、緊張の雰囲気に陥る可能性があります。

ウェットトラフィックは価値観に触れ、育まれてきたに違いありません。例えば、友人がこの製品を使用していて、WeChat Moments/Weiboで良いと言っていた、またはKOLに推奨され、長い体験レポートも書いた、などです。 Taobaoに入ると、ホストがこの商品をライブストリーミングしているのが目に入りました。前面や背面の見た目、使い方、着用方法などをホストとコミュニケーションし、即座にフィードバックを得ることができます。ホストも組み合わせを手伝ってくれるので、内容の誘惑に負けて、気づかないうちにたくさんのものをショッピングカートに入れてしまい、幸せな気分になります。

ウェットトラフィックはコンバージョン率と平均注文額にプラスの影響を与えることがわかります。

コンテンツ運用の定義は、コンテンツの制作と消費を中心に好循環を構築し、運用に関わるさまざまなデータを継続的に改善することです。

ここで注意すべき点が 2 つあります。

• コンテンツの制作と消費。コンテンツは制作された後、消費、つまり潜在的なユーザーに配布される必要があります。
• コンテンツには、トラフィックを誘致し、潜在的なユーザーを育成し、コンバージョンを誘発するという 3 つの目的があります。露出、閲覧、ファンの数だけを見るだけでは十分ではなく、売上に転換されたリード数だけを見るだけでは十分ではありません。

コンテンツ運用に関しては多くのノウハウポイントがありますので、別途解説していきます。今回は主にコンテンツ制作についてお話しし、次回以降の記事ではコンテンツ配信についてシェアしていきたいと思います。

まず最初に、多くの人が抱いている誤解を指摘したいと思います。

生徒は2つのグループに分かれています。 1 つのグループは、製品会社に関連する内容の執筆に重点を置き、コンテンツ プラットフォームを自社の公式 Web サイトとみなしている従来のグループです。コンテンツの多くは自己満足的なもので、人々に共有する意図を抱かせません。

さまざまな新しいメディア チャネルのアルゴリズムや好みに過度に適合するトレンド設定グループも存在します。彼らは、プラットフォームが好むコンテンツを企画することに多くの時間を費やし、ホットな話題やイベントマーケティングに熱中するあまり、自分自身のことを忘れ、自分のビジネス目標から遠ざかってしまいます。

新しいメディアプラットフォームにファンがいたとしても、宣伝が終わると実際のユーザーはいなくなり、商品を販売するとすぐにファンを失ってしまいます。会社の予算が削減されると、会社に明確な価値をもたらさないこの不要な人材が削減される可能性が非常に高くなります。

もちろん、私が主張しているのは、伝統主義者と流行主義者の中間のものです。

コンテンツ運用に携わる学生には、コンテンツ制作は製品に基づいて行うべきであり、販売記事を毎日書くべきではないと提案します。コンテンツ マトリックス、つまりトピックの範囲を事前に計画する必要があります。この点は他のプラットフォームでもほとんど変わりません。変わるのは、コンテンツの長さ、形式、タイトル、トーンなどだけです。

この方法によってのみ、ブランドはより統一されたユーザーの考え方を形成でき、ユーザーに与える印象があまり断片化されなくなります。

Xinbang ランキングのトップパブリックアカウントをたくさん読んでみると、その内容は内側から外側まで 5 つのカテゴリに分類できることがわかりました。

1. チームのストーリー、創設者のストーリー、新製品の発売、製品の販売、主要なイベントなど、製品とブランドに関連するもの。
2. 業界の最新ニュースなど、より広範囲にわたる業界関連のコンテンツ。
3. さらに、読者が好んで読むライフスタイルに関する記事もあります。

これら 3 つの円が企業のコンテンツ マトリックスの本体を形成し、さらに次の 2 つの円が加わります。

1. 1つはホットスポットです。すべてのホットスポットに従う必要はなく、適切なホットスポットだけに従ってください。
2. 1つは特別なトピックで、雑誌の特集記事のようなものになります。通常は計画的かつ比較的継続的で、強い活力のあるコンテンツです。今日公開されてから数日で古くなるようなコンテンツではありません。コンテンツに深みが増し、堀が形成されます。

この説明は少し曖昧かもしれませんが、下の図を見ていただければ一例が分かります。

ポニーフィッシュコンテンツマトリックス図

数学啓発製品のコンテンツ マトリックスを計画する場合、コンテンツ オペレーターは次の操作を実行できます。

1. まず、インナーサークルは、プロダクトマネージャーがどのようにプロダクトを開発し、反復していくか、創業者の当初の意図、受けた栄誉や賞賛、冬休みや夏休みのプロモーションなど、プロダクトやブランドに関連するものです。
2. 次に、海外のトレンド、科学研究、学習方法など、業界に関連するコンテンツ。各記事の最後に自社製品について触れる必要はありません。ユーザーに価値を提供し、あなたのアカウントをフォローすることはコースを販売するためだけではなく、プロフェッショナルであることや学ぶことができることでもあると感じてもらいましょう。
3. ライフスタイルに関連して、このアカウントをフォローしている人はたいてい親なので、この年齢層の親に関連するトピックについて書くことができます。例えば、子供たちに宿題を教えるという指導には多くの欠陥があり、それが簡単に広まってしまいます。親子の心理に関する話題や、ユーザーの温かい共感に触れる話題などもネタとして活用できます。
4. ホットスポット。ホットスポットを追跡したい場合は、高速と深度の両方が存在する必要があります。数学啓発製品のコンテンツ運営者として、どのようなホットなトピックを活用できるでしょうか?例えば、中国の優秀な子供たちは世界クラスの数学コンテストでどんな賞を獲得したのか、どの有名人の赤ちゃんが特に数学が得意なのか、ある起業家は数学が得意な従業員を優先的に雇用すると言っている、などです。
5. 特別な話題。例えば、N 校の有名私立学校の中学受験生向けの実際の算数の思考問題の分析、N 校の優秀な生徒とその母親へのインタビュー、N 名の教育者からの論文募集などをすべて連続したコラムにして、メニュー バーに入り口を設けることができます。このタイプの記事は寿命が長く、長い間読む価値があります。

このような計画であれば、アカウントが薄っぺらく、あるいは商業化されすぎているようには見えません。ブランド価値を高めるコンテンツもあれば、商品を販売するコンテンツもあります。

私は普段、スタートアップ企業にサービスを提供していますが、この方法を使用してコンテンツ フレームワークを構築することに通常は問題はないのですが、具体的な実装では各部分の割合を調整する必要があることがわかりました。

もし、今コンテンツ運用職に応募しているのであれば、この方法を使って、志望先の企業に合わせたコンテンツマトリックスを作成し、合理的なコンテンツ配信マトリックスを追加してください。これは素晴らしいボーナスレポートになるでしょう!

著者: Xiaomayu、元 Alibaba オペレーション マネージャー、『I Work in Operations at Alibaba』の著者、WeChat ID: xiaomayu2019。

この記事はもともと @小马鱼 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。

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