店舗への集客促進方法（従来のビジネスや店舗に集客して業績を2倍にする方法）

従来のビジネスや店舗の顧客を引き付けてパフォーマンスを2倍にする方法

電子商取引業界の発展に伴い、従来のオフラインビジネスや店舗の業績は低迷しています。しかし、従来のビジネスや店舗のパフォーマンスを倍増させたいのであれば、変化を起こし、つまり集客し、トレンドに追随する必要があります。

従来のビジネスを行うのは難しく、オフライン店舗を運営するのも困難です。さまざまな支出、さまざまなコスト、さまざまな不確実性、さまざまな政策も変化しています。したがって、健全な売上成長を達成し、持続的に収益を上げたい場合は、プライベートドメインやストアで顧客を引き付け、ユーザーを運営することに成功する必要があります。

• トラフィック生成とユーザー操作をうまく行いたい場合は、まずWeChatグループ、個人WeChatアカウント（企業WeChat）、公式アカウント、友達サークルの4つのプライベートドメインセットを準備する必要があります。これら 4 点セットは、トラフィックを伝送し、ユーザーにリーチし、ユーザーをアクティブ化し、ユーザーとのトランザクションを完了するために使用されます。
• ユーザーを活性化させたいなら、まずはユーザーが何に興味を持っているのか、何に注目しているのか、どんなコンテンツを視聴したいのかを知る必要があります。
• プライベート ユーザー プールを通じてユーザーをアクティブ化し、ユーザーとの関係をより早く構築および強化し、信頼を構築および強化したい場合は、リーチ モデルを設計する必要があります。

リーチ モデルはプライベート ドメイン ユーザーを対象としており、プライベート メッセージ、モーメント、パブリック アカウント プッシュ、パブリック アカウント メニュー バー、グループ アナウンスなどのユーザー ポイントに継続的に連絡できます。

通常の WeChat プライベート ドメイン ユーザー プールは、公式アカウント + 個人の WeChat アカウント + WeChat グループ + 友人の輪の組み合わせです。

ユーザーに到達し、ユーザー同士を結び付け、さまざまな次元を通じてユーザーにリーチできるすべてのタッチポイントを見つける必要があります。接触頻度が十分に高ければ、ユーザーは継続的にあなたによって活性化され、あなたとの信頼関係を構築するサイクルが短縮されます。

たとえば、ユーザーが公式アカウントをフォローしていて、メニューバーやプッシュされたコンテンツがユーザーが直接見たりクリックしたりできるものである場合、これがタッチポイントになります。また、Momentsに投稿すると、ユーザーがそれを見ることができるので、これもタッチポイントになります。

• プライベート ドメインのトラフィックの転換や店舗の顧客獲得をうまく行いたい場合は、ユーザーがプライベート ドメインのユーザー プールに入る理由も把握する必要があります。
• ユーザーをプライベート ユーザー プールに参加させたい場合は、ユーザーの視点で考え、ユーザーが何を望んでいるのか、ユーザーの悩みは何か、ユーザーが解決したい問題は何か、ユーザーが何を得たいのかを理解し、それに基づいて短期的なメリットと長期的な価値を設計する必要があります。
• ユーザーにプライベート ドメインに参加してもらいたい場合は、ユーザーがプライベート ドメイン ユーザー プールに参加することによる短期的なメリットと長期的な価値を設計する必要があります。

価値は長期的なものですが、利益は短期的なものです。短期的な関心によって、ユーザーがトラフィック プールに入る速度と注目度が決まります。長期的な価値によって、ユーザーの維持時間とユーザーの価値が決まります。短期的なメリットと長期的な価値を組み合わせることで、ユーザーをすぐに引き付けるだけでなく、より長く維持することもできます。

短期特典とは、ユーザーに提供される一回限りのサービス、賞品、または特典を指します。

短期的な利益は、ユーザーをプライベート領域に引き込むための餌です。たとえば、オフラインのレストランを運営する場合、最初に行うべきことは、ユーザーを誘致して参加してもらうことです。最も優れた短期的メリットは、ユーザーがすぐに受けられる現在の消費量の割引または無料の料理です。

長期的な価値とは、ユーザーに提供できる長期的なサービス、価値、割引を指します。

長期的な価値を得るには、ユーザーが、あなたが彼らにとって有用で価値があると感じること、またはこのプライベート ドメインが彼らにとって有用で価値があると感じること、そして長期的に見て有用で価値があると感じることが必要です。

例えば、オフラインのレストランは、プライベートドメインに入ると消費ごとに10％の割引が受けられたり、消費ごとに無料のサイドディッシュが受け取れたりするようになります。長期的な価値は存在し続けるため、ユーザーが将来これらの価値が必要になることを認識すれば、プライベートユーザープールに長く留まることになります。

トラフィック転換には、ターゲット ユーザー + チャネル + コンテンツ + ベイト (短期的なメリット) + 価値 (長期的な価値) という 5 つの要素があります。

• ターゲットユーザーが誰であるかを特定します。
• 右のチャンネルで。
• 適切なコンテンツを使用して価値を示し、信頼を獲得します。
• 次に、適切な餌と価値を使用してトラフィックを引き付けます。

ターゲット ユーザーが誰で、どのような特徴を持っているかを明確にし、ターゲット ユーザーが現れる可能性のある場所、オンラインではどのアプリ、フォーラム、コミュニティに参加するか、オフラインではどこに現れるかをリストします。

チャネルは正しいものでなければならず、チャネルはターゲット ユーザーの大部分を集めなければならず、コンテンツはターゲット グループにとって価値があり、ターゲット ユーザーの問題を解決できなければならず、餌はターゲット グループにとって魅力的でなければならず、価値はターゲット グループが長期的に見て有用だと感じるようにする必要があります。

4 つのプライベートドメイン パッケージを準備し、長期的な価値、短期的なメリットを設計し、トラフィックの 5 つの要素を明確にしたら、トラフィックを誘致して顧客を獲得し始めることができます。

プライベートドメイントラフィックと店舗トラフィックを転換する方法は、業界間協力、WeChatグループ運営、Douyin顧客獲得、チラシカード、ユーザー分裂、店舗内トラフィックの6つがあります。

協力できる人や企業を見つけましょう。ターゲット ユーザーのその他の関連ニーズを知りたい場合、オンラインとオフラインのどこにそのユーザーが現れるでしょうか。

関連要件

• 上流：商品を購入したあなたは、以前何を購入しましたか？
• ミッドストリーム: あなたの製品を購入した人は、何も購入するでしょうか?
• 下流: あなたの製品を購入した人は次に何を購入するでしょうか?

その他の要件

ターゲットユーザーには他にどのようなニーズがありますか?他にはどんな製品を購入するのでしょうか?一つずつリストアップして、協力してくれる人や企業を考えて探してみましょう。さまざまな業界や業種に対して、お客様が拒否できない、コスト効率の高いプランを設計します。このプランでは、あなたが望むものを手に入れることができ、彼らも望むものを手に入れることができます。それぞれが必要なものを手に入れ、それぞれの長所を最大限に発揮し、双方に利益のある協力を実現します。

WeChat グループは、他のユーザーに参加する WeChat グループと、自分で作成する WeChat グループに分かれています。

ターゲット ユーザーを特定し、そのユーザーのその他のニーズや関連する要求について考え、関連するコミュニティを見つけて参加します。

グループ内でトラフィックを引き付けるために知っておくべきいくつかのポイント:

① ルールを理解し、それを守る。

②混ぜ合わせたら水切りします。

③価値をアウトプットし、信頼を築き、友達を作る。

④重要なノードを見つけて大物とつながりましょう。

キーノードとは、コミュニティ内で活動的なメンバーであり、発言権を持つ人々です。グループの所有者は、実際には典型的なキーノードです。主要なノードや重要な人物が、推奨事項を作成したり、あなたとやり取りしたりするのに役立ちます。

⑤ 積極的に価値を提供し、積極的に他者に利益をもたらし、積極的にユーザーの質問に答え、積極的に自分自身をアピールし、受動的にターゲットユーザーを引き付けて積極的にあなたを追加します。

⑥ 友達を作り、利他的になり、分かち合い、価値を提供し、自分自身を大切にし、信頼できる人になりましょう。

⑦他人を助け、自分自身を達成する。

⑧プラットフォーム、チャンネル、コミュニティはそれぞれ自身の利益を最も重視しているため、パートナーの利益を損なうことはできません。私たちは、自分たちの利益だけを考えるのではなく、双方に利益のある状況を実現しなければなりません。

質の高いWeChatグループを構築したい場合は、まずターゲットユーザーが何に興味を持っているか、何に注目しているか、どのようなコンテンツを見たいのかを把握し、ユーザーの視点でコミュニティを運営する必要があります。コミュニティでは、イベントやテーマ共有セッションを頻繁に開催することもできます。ユーザーに知らせたい活動や、ユーザーにリーチしたりアクティブ化したりしたい活動がある場合は、コミュニティを通じて行うことができます。

美容、母子用品、衣料、ペット用品、ヘルスケア製品などの高額商品の場合、ユーザーに必要なものは知識ベースのコミュニティです。このタイプのユーザーが最も必要とし、最も気にするものは何でしょうか?割引やその他優待情報ではなく、自分に一番合ったもの、そこで知識ベースのコミュニティを作り、コミュニティ内で科学の普及活動を行っています。ユーザーの質問に答え、提案を行い、科学的知識を普及させ、専門的な価値とサービスを提供します。

日用品や食品などの低価格商品の場合、ユーザーは割引に注目するため、割引促進福利厚生グループを設置することができます。

Douyin のトラフィックは現在非常に大きく、Douyin を使用して顧客を引き付け、商品を販売することができます。 Douyin のトラフィックは、オフライン ストアまたはプライベート ドメインに誘導できます。これについては次回特別に記事を書いてお話ししたいと思います。

まず、これは市場に出回っている普通のチラシではないことを知っておく必要があります。このチラシの目的は、チラシを見た対象ユーザーがあなたのプライベートドメインに入り、最初の注文を完了する可能性を最大限に高めることです。

ここで、フリーモデルとトランザクション提案という 2 つの概念について言及する必要があります。

プロジェクトを成功させたり、より多くの収益を上げたりするための前提条件は、より多くのユーザーを獲得し、それらのユーザーがプライベート ドメイン ユーザー プールに参加できるようにすることです。つまり、潜在的なプライベート ドメイン ユーザーの数を増やすことです。したがって、プライベートドメインファネル製品を設計するときは、フロントエンドのフリー製品（トラフィックを生成する製品）をうまく設計する必要があります。

無料のトラフィックを生成する製品は、より多くのユーザーがプライベート ドメイン ユーザー プールに参加できるように設計されているため、無料製品の目的はユーザーを接続することです。無料モデルは、ユーザーがプライベート ユーザー プールに入る際の難易度を軽減し、リンクの機会を増やすように設計されています。無料製品により、ユーザーが製品を試用したり、プライベート ユーザー プールに参加したりする際の障壁を減らすことができます。

無料なので、ユーザーにリスクがなく、顧客をつなげるチャンスが増えます。フロントエンドで他者に利益をもたらし続け、顧客に価値を提供し、ユーザーが解決したい問題を解決するのに役立つ無料製品を提供すると、ユーザーは簡単にあなたのプライベート ドメイン ユーザー プールに誘導されるようになります。

無料モデルとは、まず無料製品を通じて多数のユーザーを獲得し、その後バックエンド製品を通じて収益を得るというものです。

フロントエンドとバックエンドに関しては、4つの文章でまとめることができます。

• フロントエンドは無料ですが、バックエンドは有料です。
• フロントエンドで顧客を引き付け、バックエンドで顧客を囲い込みます。
• フロントエンドでは利他主義、バックエンドでは取引の締結。
• フロントエンドのリンクとバックエンドのマーケティング。

無料の製品の限界費用は一般に 0 です。たとえば、知識製品やサービス製品などの仮想製品です。

トラフィックを生成する優れた製品と無料製品は価値が高く、ユーザーが望むものであり、ユーザーを驚かせるものであり、その後の消費を促進することができます（バックエンド製品に関連）。

すべての産業が教育産業となり、有料で知識を提供できることを知っておく必要があります。

同様に、知識も製品になる可能性があるため、最高の無料製品は電子書籍、資料、コースなどの知識製品を提供することです。

サービス製品は顧客に特定のサービスを提供しますが、このサービスは同一人物が同時に多くの人に提供できるため、限界費用も非常に低くなります。たとえば、ユーザーの問題を共有するコミュニティの作成に協力します。

一部の業界では限界費用が非常に高くなります。特に伝統産業が多いです。仮想製品ではないため、生産、製造、物流コストが発生します。

現時点では、私の業界とユーザーにとって限界費用ゼロの無料製品をどのように設計するかを考える必要があります。

無料のフロントエンド製品を設計する際には、価値と関連性という 2 つの点を覚えておく必要があります。

1) 価値

無料のフロントエンド製品の価値は十分に大きくなければなりません。なぜなら、ユーザーに将来も支払い続けてもらいたいのであれば、製品の価値がユーザーの期待よりも大きくなければならないからです。無料製品を通じてより多くのユーザーとつながり、提供する製品やサービスが本当に問題の解決に役立つとユーザーに感じてもらいましょう。無料モデルを実現する上で最も重要な要素は、フロントエンドでユーザーに十分な価値を提供することです。

2) 協会

ユーザーが入場後にバックエンド製品に合理的に接続できるようにするには、フロントエンドの無料製品がバックエンド製品に関連している必要があります。設計した無料モデルが効果的になるように、バックエンドの有料製品とターゲットユーザーに基づいてフロントエンドの無料製品を設計する必要があります。

注意提案とは、ユーザーに注意を払う理由、つまりユーザーが拒否できない理由を与えることです。

アドボカシーの3つの要素に焦点を当てる

1) 長期的な価値

長期的な価値とは、ユーザーに提供できる長期的なサービス、価値、割引を指します。

長期的な価値は存在し続けるため、ユーザーが将来的にこれらの価値が必要になることを認識すれば、プライベート ユーザー プールに長期間留まることになります。

2) 短期的な利益

短期特典とは、ユーザーに提供される一回限りのサービス、賞品、または特典を指します。

短期的な利益は、ユーザーをプライベートドメインに誘い込むための餌であり、ユーザーはプライベートドメインに入った直後にそれを得ることができます。

3) 価値の創造

① リスクコミットメントにより、ユーザーの意思決定が軽減され、リスクがゼロまたはマイナスになることが保証されます。

• ネガティブリスクコミットメント: 100 を支払い、満足できない場合は 101 を返金します。
• リスクゼロのコミットメント: 100 を支払い、満足できない場合は 100 を返金します。

②スーパーギフト、デザイン価値の高いギフト、価値あるギフトパッケージ。

最高の贈り物は、知識製品やサービスなどの仮想製品と同様に、低コストでありながら価値の高い贈り物です。ギフトは、トライアル パッケージと同様に、バックエンド製品になることもあります。このように、贈り物がうまく使われれば、彼らはあなたの価値の階段を登り、より価値が高く、より高価な製品を購入するでしょう。

注目率を高めたい場合は、注目提案を設計する方法を知り、この提案を拒否しにくい理由について考える必要があります。チラシカードに無料モデルとフォーカス提案の両方が含まれている場合、ユーザーはプライベートドメインにアクセスして最初の注文を完了する可能性が高くなります。

どうすれば、ユーザーに喜んで共有、拡散、分割してもらい、新しいユーザーを獲得してもらえるでしょうか?

これには、核分裂メカニズムと、古いものが新しいものを導くメカニズムの設計が必要です。ユーザー分裂の前提は、製品やサービス自体がユーザーを満足させることであり、その場合に限り、ユーザーは分裂して共有する意志を持つことになります。共有は口コミ、WeChat Momentsでの共有、配布によって広めることができます。

一般的に、ユーザーが新しいユーザーを連れてくると、そのユーザーにはどのようなメリットがもたらされるのでしょうか?新規ユーザーにはどのようなメリットがもたらされるのでしょうか?ユーザーはなぜ共有する必要があるのでしょうか?新しいユーザーはなぜ来るのでしょうか?これらはあなたが考える必要がある質問です。

店舗への集客を図る際に考慮すべき主な側面が 2 つあります。

店舗とユーザー間のすべてのタッチポイントを利用してトラフィックを誘致できます。例: ポスター、デスクトップ、メニュー、ハンドバッグ、請求書など。

オフライン店舗に顧客を引き付ける最大の利点の 1 つは、店舗スタッフがフォローアップできることです。ユーザーの取引経路の各段階で、ユーザーにサービスを提供しながら、口コミによる誘導を行うことで、ファンを増やすコンバージョン率を高めることができます。

例えば、店舗のレイアウトや店内の商品などは、ユーザーに驚きや予想外の効果を与え、ユーザーが積極的にシェアしたくなるようなものにすることができます。

著者：Lao Chen、公開アカウント：Lao Chenの深い思考

この記事はもともと、Everyone is a Product Manager で @老陈的深度思考 によって公開されました。無断転載は禁止です。

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