製品運用のいくつかの段階（製品発売フェーズで製品マネージャーが行うべき主要なタスク）

製品発売フェーズでプロダクトマネージャーが行うべき主なタスクは何ですか?

プロダクトマネージャーは非常に重要な役割であり、日常業務にとって非常に重要です。以下は、製品発売フェーズでプロダクトマネージャーが実行すべき主要なタスクについて、著者がまとめ、共有した記事です。もっと詳しく知りたい方はぜひ見に来てください！

製品マネージャーは、製品が顧客のニーズと期待に応えられるように、製品の開発と発売を監督するため、企業内で非常に重要な役割を果たします。

製品マネージャーは、開発チームと連携するだけでなく、マーケティングチームや営業チームとも緊密に連携して、製品の位置付けとプロモーション戦略を決定する必要があります。さらに、製品の改善と最適化を行うためには、顧客やユーザーとコミュニケーションを取り、彼らのフィードバックや提案を理解する必要もあります。

製品マネージャーは、業界のトレンドを常に把握し、適切な決定を下すために、市場と競合他社を調査および分析する必要もあります。要約すると、プロダクトマネージャーの日常業務にはさまざまな側面が含まれます。理解を深めていただくために、プロダクトマネージャーの日常業務内容を図 3-1 のようにまとめましたので、ご参照ください。

図3-1 プロダクトマネージャーの日々の業務内容

上の図から、プロダクトマネージャーの日常業務の内容は主に 5 つの段階に分かれていることがわかります。プロジェクト計画段階; R&D実行段階;運営・推進段階;要約とレビューの段階です。次章以降では、各段階の作業内容を一つずつ紹介していきます。

製品立ち上げフェーズでやるべきことは多岐にわたり、断片的ですが、このフェーズは非常に重要です。なぜなら、このフェーズの作業が慎重かつ正確に行われてこそ、私たちが企画・設計した製品が市場価値を持つようになるからです。この段階では、プロダクトマネージャーの主な仕事には、製品のビジネス分析、競合他社の調査、製品の需要調査、ユーザー分析が含まれます。

新製品であっても、しばらく市場に出回っている製品であっても、製品の商業分析をきちんと行う必要があります。商業分析を通じて、市場における自社製品の現状を把握できるからです。

たとえば、現在の市場ではどの製品機能が求められているのか、どの機能が市場から排除されているのか、現在の製品収益モデルは製品の長期的な成長をサポートできるのか、などです。上記の問題を解決するために、ビジネス分析を行う際には、製品マネージャーはマクロ環境、ミクロ環境、市場機会、収益モデルなど、いくつかの側面から分析することが推奨されます。詳細を展開できます。

製品のマクロビジネス環境分析とは、政治、経済、社会、技術、その他の影響要因を含む、業界全体または市場全体のマクロ環境の分析を指します。マクロビジネス環境を分析する場合、製品マネージャーは政治、経済、社会、技術の分析モデルである PEST 分析モデルを使用できます。

政治環境: 政治環境には、国の社会制度、政策、法律、規制などが含まれます。これらの要因は、企業の運営や活動に直接影響を及ぼします。製品マネージャーは、政策、法律、規制、政治体制、政治的安定性など、現地の政治環境を理解する必要があります。
経済環境: 経済環境には、マクロ経済学とミクロ経済学の 2 つの側面が含まれます。マクロ経済環境には、国民総生産、人口規模、消費レベルなどの指標が含まれ、これらは国の経済発展のレベルと速度を反映します。ミクロ経済環境とは、主に企業が所在する地域やサービス提供エリアにおける消費者の所得水準、消費嗜好、貯蓄、雇用水準などの要因を指します。これらの要因は、企業の現在および将来の市場規模を直接決定します。
社会環境：社会環境には、国や地域の住民の教育水準、文化水準、宗教的信念、習慣、美的観点、価値観などが含まれます。文化レベルは住民の要求レベルに影響を与え、宗教的信念や慣習は特定の活動を禁止または抵抗し、価値観は人々が組織の目標や活動、組織の存在そのものを認識するかどうかに影響を与えます。特に、宗教産業ソリューションなどの特殊な産業製品を開発する場合、製品マネージャーは、製品計画の方向性をより適切に策定するために、その国の宗教政策を理解する必要があります。
技術環境: 技術環境には、技術変化のスピード、製品のライフサイクル、新しい技術のアイデア、特許と保護、技術投資が含まれます。製品マネージャーは、技術開発の現状だけでなく、新しい技術が製品に与える影響や将来の開発動向にも注意を払う必要があります。

これらのマクロ環境要因を分析することで、製品マネージャーは市場と業界の発展傾向をより深く理解し、より正確なビジネス戦略を策定することができます。

製品マイクロビジネス環境分析とは、企業の組織構造、リソースの状態、顧客、チャネルなど、製品が所在する企業の内部および外部環境の分析を指します。製品マイクロビジネス環境分析の主な内容は次のとおりです。

組織構造: 組織構造とは、企業内のさまざまな部門、役職、責任、権利の配分と配置を指します。プロダクトマネージャーは、自分の部門と役職の責任と権利、および他の部門との協力関係とコミュニケーションチャネルを理解する必要があります。同時に、仕事にうまく適応して遂行するためには、会社の組織文化や経営スタイルも理解する必要があります。
リソースの状態: リソースの状態には、企業の人的、物的、財務的などの側面が含まれ、製品の研究開発、生産、販売に直接影響します。製品マネージャーは、会社のリソースの状態と割り当てを理解し、リソースの統合と最適な構成を通じて効率を向上させてコストを削減する方法を理解する必要があります。
顧客とチャネル: 顧客とチャネルは製品マーケティングにおいて重要な要素です。製品マネージャーは、顧客の購買行動と需要特性を理解し、さまざまなチャネルを通じて顧客のニーズを満たし、市場シェアを拡大する方法を理解する必要があります。

これらのミクロ環境要因を分析することで、製品マネージャーは自社の強みと弱みをより深く理解できるだけでなく、市場競争において主導的地位を維持し、競争上の優位性を獲得する方法も理解できるようになります。同時に、企業の内部管理と調整、およびプロセスの最適化と効率性の向上によって企業製品の開発を促進する方法にも注意を払う必要があります。

製品市場機会とは、市場に存在する満たされていないニーズや潜在的な消費者需要を指します。製品の市場機会を分析することで、製品の市場優位性と販売可能性を見つけることができます。一般的に、分析は次の手順で実行できます。

市場データの収集: 市場規模、成長率、市場シェア、競合状況など、製品に関連する市場データを収集します。これらのデータは、市場調査、業界レポート、公開データなどを通じて取得できます。
市場動向の分析: 技術革新、政策調整、新規参入者など、市場の発展動向と注目のイベントを理解します。これらの要因は、市場の競争環境と市場動向に影響を与えます。
市場の機会と課題を特定する: 市場動向を分析することで、製品の市場の機会と潜在的な課題を特定できます。これにより、製品マネージャーは製品の位置付けと機能を明確にし、市場の反応とリスクを予測できるようになります。

製品利益モデルとは、企業が製品を販売したりサービスを提供したりすることで収益と利益を得る方法と手段を指します。一般的なインターネット製品の収益モデルの分析は、以下の側面から行うことができます。

製品の特性とポジショニングを理解する: 製品の特性、機能、対象ユーザー、市場需要を理解し、市場における製品の位置付けと競争上の優位性を分析します。これは、製品の利益モデルと価格戦略を決定するのに役立ちます。
市場の需要と競争を分析する: ターゲットユーザーの購買行動、ニーズ、好み、競合他社の製品の機能、価格、販売チャネルなど、市場の需要と競争について深く理解します。
製品の価格戦略を決定する: 製品の特性、市場の需要、競争状況、その他の要因に基づいて製品の価格戦略を決定します。製品の収益目標を達成するには、コスト、利益率、市場での受け入れなどの要素を考慮する必要があります。
適切な利益モデルを選択する: 製品の特性と市場の需要に基づいて適切な利益モデルを選択します。広告モデル、会員モデル、取引手数料モデル、サブスクリプションモデル、プラットフォームモデル、卸売モデル、二次販売モデルなどを検討できます。同時に、さまざまな収益モデルのメリット、デメリット、リスクを評価する必要があります。

競合他社の調査を行うことは、製品および市場戦略を策定する上で重要な部分です。競合他社の調査を実施する方法に関するヒントをいくつか紹介します。

競合相手の範囲を決定する: まず、直接的な競合相手、間接的な競合相手、代替の競合相手など、競合相手の範囲を決定する必要があります。これは、市場競争の状況と競合相手のプロファイルを理解するのに役立ちます。
競合他社情報の収集: 製品の特徴、価格、販売チャネル、マーケティング戦略など、競合他社に関する関連情報を収集します。これは、市場調査、業界レポート、公開情報などを通じて入手できます。
競合他社の長所と短所を分析する: 製品の特徴、ブランドイメージ、販売チャネル、顧客サービスなど、競合他社の長所と短所を分析します。これにより、競合他社の市場での地位と製品戦略を理解し、自社の競争上の優位性を見つけるのに役立ちます。
競合他社の市場シェアを分析する: 市場における競合他社の市場シェアと売上高を知ることは、競合他社の市場での地位と販売実績を評価するのに役立ちます。
競合他社のマーケティング戦略を分析する: 広告、プロモーション活動、ソーシャルメディアマーケティングなど、競合他社のマーケティング戦略とプロモーション方法を理解します。これにより、競合他社のマーケティング戦略と市場の反応を理解するのに役立ちます。
競合他社の技術レベルを分析する: 特許出願、新技術の応用など、競合他社の技術レベルと研究開発能力を理解します。これにより、競合他社の技術的優位性と市場見通しを評価するのに役立ちます。
競合他社の戦略的意図を判断する: 将来の製品研究開発計画や市場拡大計画など、競合他社の戦略的意図と開発方向を理解します。これは、市場競争の傾向と企業独自の市場対応戦略を予測するのに役立ちます。
競合他社の状況を要約する: 収集した競合他社の情報を要約して分析し、競合他社について総合的に理解します。同時に、競合他社の脅威レベルと自社の競争戦略を評価し、それに応じた市場対応戦略を策定する必要があります。

競合他社の調査を行う際には、誤った判断を避けるために客観的かつ慎重な姿勢を保ちながら、データの正確性と適時性に注意を払う必要があります。同時に、自社の製品や市場の特性を踏まえ、それに応じた競争戦略や市場対応戦略を策定し、市場シェアや収益性の向上を図る必要があります。

プロダクトマネージャーの需要マイニングとは、ユーザーのニーズを深く理解し、ユーザーのニーズを掘り起こし、さまざまな手段を通じて分析するプロセスを指します。このプロセスでは、製品要件を取得するための一般的な需要マイニング手法と組み合わせた詳細な思考と分析が必要です。需要マイニングとは、まずニーズの背後にある動機を分析してより深いニーズを見つけ出し、その深いニーズに基づいてニーズを拡大して製品ニーズを形成することです。

製品マネージャーは、需要調査を行う際に、次の側面から始めることができます。

ユーザーニーズの深い理解: ユーザーとのコミュニケーション、調査、観察などを通じて、ユーザーのニーズや問題点、使用習慣やフィードバックを深く理解します。ユーザーからのフィードバックやデータのサポートは、ユーザーインタビュー、アンケート、データ分析などを通じて得られます。
ユーザーの行動に注意を払う: ユーザーの行動とフィードバックに注意を払い、ユーザーの真のニーズとフィードバックを理解して、製品戦略と機能設計を適時に調整します。関連情報は、ユーザー行動分析、ユーザーフィードバックなどを通じて取得できます。
ユーザーの意見や提案を収集する: ユーザーの意見や提案を収集することで、製品に対するユーザーの見解や提案を理解し、製品をタイムリーに改善および最適化することができます。ユーザーの意見や提案は、ユーザーフィードバック、コミュニティディスカッション、ソーシャルメディアなどを通じて取得できます。
ユーザーデータを分析: ユーザーデータを分析することで、ユーザーの行動習慣、需要の好み、フィードバックを理解し、ユーザーのニーズと市場動向をより適切に把握できます。データ分析、ユーザー行動分析などを通じて関連情報を取得できます。
ユーザーとの緊密な関係を維持する: ユーザーとの緊密な関係を維持し、ユーザーのフィードバックやニーズにタイムリーに対応し、良好なユーザー関係と評判を確立します。ソーシャルメディア、カスタマーサービスチャネル、コミュニティディスカッションなどを通じてユーザーとのつながりを維持できます。
需要調査をうまく行うには、製品マネージャーはユーザーの声に耳を傾けて理解することを学び、ユーザーポートレートや製品フィードバックメカニズムなどのツールと方法を確立して、ユーザーのニーズをより深く理解する必要があります。日常の実務では、次のような需要マイニング手法を使用して要件を収集することをお勧めします。
ユーザー調査: ユーザーと直接コミュニケーションをとることで、ユーザーのニーズと問題点を理解します。これは、アンケート、詳細なインタビュー、フォーカスグループなどを通じて行うことができます。
データ分析: 大量のデータを分析することで、ユーザーの行動パターン、需要の傾向、問題を発見します。使用できるツールとしては、ユーザー行動分析システム、データマイニングツールなどがあります。
競合製品分析: 競合他社の製品を分析することで、競合他社の長所と短所を理解し、自社の欠点と市場機会を発見することができます。
専門家インタビュー: 業界の専門家や学者などを招いてインタビューを行い、より専門的な意見や提案を得ます。これらの専門家は、市場動向や技術開発などについて深い知識を持っている場合があります。
製品体験: 製品マネージャーは競合他社の製品を個人的に体験し、自社の欠点と市場機会を発見します。この方法は、製品マネージャーがユーザーのニーズをより直感的に理解するのに役立ちます。
3W分析法：「What（何を）、Why（なぜ）、How（どのように）」の考え方に基づいて、需要の詳細な探索と分析を行う、集中的な需要探索法です。

ユーザー分析は製品発売前の重要なステップです。これにより、製品マネージャーはユーザーのニーズと市場動向をより深く理解できるようになります。ユーザー分析を適切に行うことで、製品マネージャーは事前にユーザーグループを決定し、その後の製品計画と反復を容易にすることができます。製品のユーザーが誰であるかが判明すると、その後の製品企画や設計はすべてこのタイプのユーザーを中心に展開されるため、ユーザー分析を行うことが重要です。

通常、製品マネージャーがユーザー分析を実施する場合、次の手順を実行できます。

ターゲットユーザーを決定する: まず、ユーザーのニーズと行動をより深く理解するために、ユーザーの年齢、性別、職業、収入などの特性を含むターゲットユーザーグループを明確にする必要があります。
ユーザーデータの収集: 市場調査、ユーザーリサーチ、データ分析など、さまざまな手段を通じてユーザーデータを収集し、ユーザーの行動、好み、ニーズなどに関する情報を把握します。
ユーザーポートレートの作成: ユーザーポートレートを作成することで、ユーザーデータと情報が抽象的に記述され、代表的なユーザーモデルが形成され、対象ユーザーのニーズと行動をより深く理解できるようになります。
ユーザーのニーズを分析: ユーザーデータとユーザーポートレートを分析することで、ユーザーのニーズと問題点を発見し、ユーザーの行動習慣と購入意思決定プロセスを深く理解して、製品の機能とユーザーエクスペリエンスをより適切に設計することができます。
製品戦略の策定: ユーザーのニーズと市場動向に基づいて、製品機能設計、ユーザーエクスペリエンス、マーケティング戦略など、対応する製品戦略を策定し、ユーザーのニーズをよりよく満たし、製品の競争力を向上させます。

ユーザー分析では、次の点に注意する必要があります。