ユーザー操作 aarrr モデル (トラフィックの迂回が分からないなんて言わないで、史上最も詳細な AARRR モデルの分解)

もうトラフィックを増やす方法がわからないなんて言わないでください。史上最も詳細な AARRR モデルの分解です。

あなたにも同じようなことが起こったことがあるでしょうか?

わずか50人の客しかいなかった三級都市のパン屋が、500人以上の大規模な集団となり、一晩で1万元以上の月餅を売り上げた。

オフラインのトレーニング機関は、コミュニティを通じて一晩で 100 以上の体験クラスを終了し、最終的に 300 件以上の注文を締結しました。

遠隔地にあるミルクティーショップはWeChatグループでアクティビティを開催し、20％のコンバージョン率を達成し、3か月以内に2番目の支店をオープンしました。

職場のWeChatパブリックアカウントは、論文の盗作チェックで大学生の注目を集め、42万のソーシャルトラフィックプールと20万人のWeChatパブリックアカウントファンを生み出した。

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でも自分でやるといろいろ問題が出てくるんですよね？トラフィックが正確ではなく、誰も注文しません。グループはアクティブではなく、3日以内に広告グループになりますか? …

あなたたちはコミュニティを運営していますが、なぜあなたたちが動かずにいる一方で、空高く舞い上がる人がいるのでしょうか?

今日は、非常に残酷な事実をお伝えしたいと思います。コミュニティの運営は、皆さんが思っているほど簡単ではありません。

多くの友人は、コミュニティを運営するために何をする必要があるかを知らずに、気まぐれでコミュニティを作成します。その結果、彼らが作成したコミュニティのほとんどは死んでおり、コンバージョン率も低いのです...

結局のところ、これは体系的なコミュニティ運営計画がないためです。完全なオペレーティング システムなしでコミュニティを運営することは、人が特定の臓器を失うようなものです。彼の命はいつでも危険にさらされるかもしれない。

多くの学生やクライアントはこの問題を認識しており、体系的な方法でコミュニティを構築する方法について私たちがさらに詳しく教えてくれることを期待しています。

そこで、コミュニティについて科学的かつ体系的に学んでいただくために、この【コミュニティ実践スキル】シリーズを立ち上げました。

私たちは、コミュニティのルーチン全体を段階的に説明し、コミュニティの運営を完全に理解できるように支援し、最終的には完全なコミュニティ システムを独自に構築できるようにします。

さて、今日の話題であるAARRR モデルについて説明しましょう。

このモデルはコミュニティ運営において非常に重要であり、広く使用されているモデルでもあります。

一般的にコンバージョン ファネル モデルとして知られる AARRR モデルには、ユーザー ライフ サイクルの 5 つの段階を表す 5 つの文字があります。コミュニティ運営においては、コミュニティ開発は獲得、活性化、維持、収益、紹介の 5 つの段階として捉えることができます。

今日は、最初のステップである「獲得」についてお話ししましょう。

獲得は最も重要なリンクであると言えます。最初のステップをうまく実行したい場合は、次の質問について考える必要があります。

「ユーザーは誰なのか？」「どこにいるのか？」「どうやってユーザーを引き付けるのか？」

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「ユーザーは誰ですか？」

トラフィックを誘導する前に、まずユーザーの位置付けを明確にする必要があります。つまり、ユーザーは誰でしょうか?

ユーザーを理解したい場合、ユーザー ポートレートを作成する必要があります。つまり、ユーザーはどのような人物なのか、どこに住んでいるのか、どれくらいの収入があるのか​​、毎日のスケジュールはどのようなものか、最も緊急のニーズは何かなどです。

下の写真は、私たちが運用していたときに作成したユーザーポートレートです。保存して、このフォームに従って独自のユーザー情報を入力できます。

この表に基づいて、大まかなユーザー像が浮かび上がり、そこからターゲットユーザーがどのような人々であるかがわかります。

では、ユーザーポートレートは何の役に立つのでしょうか?写真のユーザーポートレートを例に挙げてみましょう。

「彼は起業家だ」 ：会社の収益、発展、従業員管理にもっと関心を持つべきだ。私たちのポスターと記事はここから始めることができます。

「収入が2万元以上」 ：収入が比較的高い場合、可処分所得が高く、顧客からの注文が多い製品に対する受容性が高いと推測できます。この場合は、価格を高く設定するか、より高価な製品を選択する必要があります。

「彼は多くの場所で授業に出席し、勉強するだろう」 ：これは彼が学習意欲が強く、大規模なオンライン教育プラットフォームにもっと注目する可能性が高いことを示しています。チャンネルを構築する際に、Qianliao や Himalaya などのプラットフォームで彼を宣伝することができます。

「本当にコミュニティで実装できるのか？」彼はこのような懸念を抱いているので、私たちはこの懸念に基づいて、「何千人ものトレーダーがそれを実装するための手順を段階的にガイドします」など、より具体的なコピーを書くことができます。

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ユーザーのポートレートを分析することで、私たちの仕事はより的を絞ったものになります。

この形式以外にも、ユーザーポートレートを作成する方法としては、アンケートやインタビューなどがあります。方法はさまざまですが、最も重要なのは、ユーザーをできるだけ理解し、ユーザーの悩みを発見することです。ユーザーの悩みを理解すればするほど、その後の作業はスムーズになります。

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"彼らはどこにいますか？"

この問題は実際にはチャネルの問題です。

ここではオンラインとオフラインの両方のチャネルをいくつか紹介します。

オンラインチャネル:

1. コンテンツ チャネル:

今ではコンテンツを作成するプラットフォームやフォーラムが数多く存在し、ここでコンテンツを出力してトラフィックを集めることができます。

Zhihu:主なグループは大学生や新入社員などです。ユーザーはここで知識を学び、自分自身を向上させたいと考えています。ここで詳細な情報や社会経験をアウトプットすることは非常に人気があります。

小紅書：主なグループは若い女性で、コンテンツはショッピング体験の共有や草の根記事などをベースにすることができます。小紅書のユーザーは購買力が強いため、化粧品や衣料品などの業界がここにトラフィックを集めるのに非常に適しています。

Toutiao:トラフィック量が多く、最も重要なのは、プラットフォームがパーソナライズされた推奨事項を作成し、興味のあるユーザーにコンテンツをプッシュすることです。このような情報フロープラットフォームでは、安定的かつ継続的に垂直的なコンテンツを出力すれば、トラフィックは徐々に増加します。

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コンテンツプラットフォームはたくさんあるので、ここで全てを紹介することはしません。自分に合ったプラットフォームを検索できます。

2. 電子商取引トラフィックの転換:

電子商取引ストアをお持ちの場合は、トラフィックを引き付けるのにも適した場所です。

販売前の相談、モバイルテキストメッセージ、その他のチャネルを使用して、クーポンなどの特典でユーザーをWeChatに追加するよう誘導できます。

ラップされたカードで遊ぶ方法もあります:

このカードはスクラッチカードとして設計されており、チケットを削ると赤い封筒が出てきます。肯定的なレビューに対するキャッシュバックとは異なり、手順が多すぎず、楽しみも増えます。

スクラッチチケットを3枚デザインできます。1枚は3元、1枚は2元、そしてもう1枚はご愛顧への感謝の気持ちを込めたものです。このカードはWeChatの赤い封筒の形にすることができ、裏面にはカスタマーサービスのWeChat QRコードがあります。

ユーザーが賞品を獲得した後、キャッシュバックのためにカスタマー サービスを追加する必要があります。

3. QQとWeChatコミュニティのトラフィックの迂回：

たとえば、化粧品業界に携わっている場合は、美容グループや推奨グループに参加して、製品知識やスキンケアのヒントなどを共有することができます。自分をKOLとして位置づけ、ユーザーの信頼を獲得し、グループ所有者と良好な関係を築いてから、あなたを追加するように誘導します。

もちろん、このチャネルは、多数の関連コミュニティに参加し、直接餌を投げてファンを引き付けるという、単純で大雑把な方法で使用することもできます。

オフライン チャネル:

ユーザーのポートレートに応じて、適切なタイミングで対応する場所に行き、地上プロモーションを実行します。

学生ユーザーを獲得したい場合は、大学内に屋台を出し、携帯電話ホルダーや写真プリントなどの特典を配布することもできます。

ホワイトカラーのユーザーを引き付けたい場合は、多肉植物などの絶妙なギフトを使用して、ホワイトカラーの労働者を引き付け、オフィスビルや地下鉄の入り口にWeChatを追加することができます。

実店舗をお持ちの場合は、店舗のトラフィックを個人アカウントに誘導することを優先してください。方法も非常に簡単です。支払いの際には、ちょっとした特典やプロモーションなどを利用して、WeChat を追加するようお願いしましょう。

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「どうすれば彼らを引き付けることができるでしょうか？」

池の位置も確認でき、あとは餌を投げるだけ。

ここでは、ファンを惹きつけるための2つの方法、 「コンテンツ」と「アクティビティ」を紹介します。ご自身のユーザーポートレートやチャンネルに合わせて組み合わせることができます。

1. コンテンツの転用

コンテンツの転換には、コンテンツの継続的な出力が必要です。初期段階ではファンを獲得するスピードが比較的遅いですが、展開後は継続的にユーザーを獲得し、獲得したユーザーは比較的正確でロングテールのトラフィックに属します。

簡単な例を挙げて、コンテンツがどのようにファンを引き付けるかのプロセスを見てみましょう。

Xiao A はキャリアアップのためのコミュニティを作りたいと考えており、卒業間近の大学生のグループ (ユーザー) を引き付ける必要があります。それから彼は Zhihu (どこにありますか) に行き、就職活動における大学生の落とし穴、大学生のためのウェブサイト統合、面接スキルなど、いくつかの記事を投稿できます...

各記事の最後に、Xiao A は「餌」を置きます。「面接スキルやキャリア開発に関する知識をもっと知りたい場合、または自分と同じくらい優秀な人を見つけて一緒に成長したい場合は、WeChat で私をフォローして、就職活動ギフト パッケージを受け取ってください。そうすれば、あなたをグループに追加します。」

これはコンテンツ トラフィック生成の大まかな手順であり、これをさらに多くの再生方法に拡張できます。

2. アクティビティトラフィック

コンテンツベースのトラフィック生成と比較すると、アクティビティベースのトラフィック生成の効果はより明白になります。現在、コミュニティの顧客獲得のほとんどがオンライン分裂を利用しており、これはさまざまな業界で広く使用されているため、ここでは分裂活動の説明に焦点を当てます。

核分裂の原理は非常に単純です。実際、もしあなたが人々を引き付けるのを手伝ってくれたら、私はあなたに何かをあげます。1 人が 3 人、3 人が 9 人を引き付ける、というように。

フローチャートを作りました。よく見てみると、核分裂活動の遊び方が大体分かるようになります。

核分裂活動において最も重要なのは餌です。コミュニティの継続的な分裂を達成するには、餌が魅力的である必要があります。

これまでの活動に基づいて、核分裂に適した餌をいくつかまとめました。

1. データパッケージの統合: 電子データはコストが低く、配信も簡単です。情報の量ではなく質が重要です。最近は無料の情報パッケージが多すぎるので、誰もがそれをうまくパッケージ化して磨き上げ、価値をアピールする必要があります。

2. コース: 多くのオンライン教育プラットフォームでは独自のコースを提供しており、無料であるだけでなく、ユーザーを惹きつけて授業に参加させ、口コミを蓄積させることができます。

3. 物理的な贈り物：本や鉢植えなどは餌として非常に適しています。これらのものは市場では高価ですが、実際のコストは非常に低いです。ユーザーがお金を稼いだと感じれば、自然と喜んでそのお金を分け与えてくれるでしょう。

さらに、Taskbao のメカニズムを設定し、さまざまなステップバイステップのタスクを設定することもできます。これにより、ユーザーはより多くの人材を募集するモチベーションを高めることができます。例えば、3人勧誘するとXX、10人勧誘するとXX、20人勧誘するとビッグギフトXXをゲット。ゲームプレイは似ていますので、メッセージを残して話し合うことができます。