モール運営データ分析（2021年中国ショッピングモールデジタル化市場の現状と発展動向の分析）

2021年の中国ショッピングモールデジタル化市場の現状と発展動向の分析

1.中国のショッピングモールの総数は増加している

2014年から2020年にかけて、わが国で新規オープンしたショッピングモールの数は全体的に増加傾向を示しましたが、近年は成長率が低下しています。流行の影響により、2020年にオープンしたショッピングモールは373軒のみで、2019年より156軒少なかった。

注：統計基準は商業建築面積が30,000平方メートル以上のショッピングセンターです。 2020年のデータ統計は2021年1月13日までです。

2. ショッピングモールはデジタル統合の時代にある

毎年かなりの数の新しいショッピングモールがオープンしていますが、ほとんどのショッピングモールの開発上限は限られています。その主な理由は、ほとんどのショッピングモールでのデータ分析と意思決定が手作業で行われており、時間がかかるだけでなく、正確性を保証することもできず、非効率的だからです。同時に、開発の需要により、ショッピングモールは運営モデルを常に変更し、ROIを向上させる必要があります。さらに、ほとんどのショッピングモールではオンラインとオフラインの統合がうまくいっていません。多くの場合、オンラインによってもたらされるトラフィックはオフライン ビジネスの成長を直接促進することはできず、オフライン ビジネス プロセスは煩雑で全体的な効率に影響を及ぼします。

こうした開発上の課題に直面して、ほとんどのショッピングモールはデジタル戦略を採用し、データ処理を人工知能に任せて効率と精度を高めています。ショッピングモールのデジタル化は当初、レジシステムと在庫管理システムのみでした。その後、静的な顧客のデジタル化の時代、マーケティングのデジタル化の時代を経て、現在はデジタル統合の時代を迎えています。 5G、モノのインターネット、クラウドコンピューティングなどの新しいテクノロジーのサポートにより、ショッピングモールはデジタル化されるだけでなく、インテリジェンスに対する要求も高まっています。

データセンターのデジタル構築の青写真によれば、最終的な目標はショッピングセンターのビジネス成長を達成することです。草の根レベルでは、POS、OAなどを通じてデータを収集します。次に、データミドルプラットフォーム、ビジネスミドルプラットフォームなどでデータを統合します。最後に、B エンドと C エンド、つまりデータの適用について異なる決定が下されます。

3. 中国のショッピングモールはデジタルアプリケーションは多いが投資は少ない

現在、ショッピングモールの約56％がデジタル構築を開始し、それを十分に活用しているが、残りの44％は何らかの懸念を表明しているものの、対応するプラットフォームを構築していない。同時に、TOP50商業不動産事業者のデジタル投資に関する統計によると、TOP50商業不動産事業者のデジタル投資は総収入の1.7％未満を占めており、デジタル建設への投資が明らかに不十分であることがわかります。

4. 中国ショッピングモールのデジタル化のジレンマの分析

デジタル建設への投資が不十分な理由の 1 つは、データ ソースが比較的単一であることです。現在、ほとんどのデジタル構築プロセスでは、データソースは主に会員システムから取得され、会員サービス管理によって生成されたデータがフィードバックされます。最も一般的なものは、駐車システム、会員ポイント、会員割引、モールポジショニング、現場ガイドであり、導入率は70％を超えています。

収集されるデータが増えるほど、ショッピングモールのデジタル戦略による意思決定はより有益なものになります。一部のショッピングモールでは、主にAIインタラクティブスクリーン、AIカメラ、スマートマップなどのデータ収集コンテンツを充実させるために、オフラインでデジタルタッチポイントを設置します。

ショッピングモールのデジタル化が順調に進むわけではないことに注意する必要がある。ほとんどのショッピングモールの ERP システムは古く、多くのサービスをサポートしていません。新しいものと交換するコストも高くなります。同時に、システム間の相関性が弱く、データ統合が難しく、データの最大価値を実現することが困難です。さらに、ほとんどのショッピングモールはオンラインアプリケーションを立ち上げていますが、大きな反響を呼んでおらず、インフラへの投資コストが高く、デジタル構築の入出力状況は短期的には明らかではありません。

5. 中国におけるショッピングモールのデジタル化の発展動向の予測

将来的には、技術が徐々に向上し、デジタル建設への投資が増加するにつれて、データの使用はより準拠したものになるでしょう。同時に、インテリジェンスが主要な開発方向となるでしょう。ブランドオーナーとの協力もより調和的になり、従来のビジネスモデルも変化するでしょう。

上記の内容は、千畝産業研究所による中国ショッピングセンター産業の市場展望と投資戦略計画分析レポートより引用したものです。