製品運用のヒント（9月のトーク｜私の製品運用メモ10選）

9月のトーク｜私の10の製品運用メモ

インターネット界隈には、何も書けないときに要約を書くのが好きな人たちがいます。

そうですね、「2018年9月のおすすめ本リスト」「2018年9月のまとめ」「インターネットの中秋節月餅企画に全力で取り組む」「Pinduoduo/Kuaishou/Douyinの製品遍歴を振り返る」などです。

そうです、役に立つことは何も書けないので、皆さんの好きな作戦概要しか書けません、ハハハハ。製品/運用に関する私の考えをまとめたこの記事が、皆さんのインスピレーションになれば幸いです。

新製品が調整されたかどうかはどうやってわかりますか?

最近、非常に興味深い発言を目にしました。広告を停止した後も成長が見られる場合、それは基本的に、製品がほぼ完成したことを意味します。

職場でオペレーターが最も不足しているのは時間なので、1 日のレバレッジをどのように生み出すかを知ることが重要です。最も重要な仕事の 20% に時間の 80% を費やすことを学ぶことに加えて、「怠ける」方法も学ぶ必要があります。

一日の中で最も効率の悪い時間帯を見つけ、その短い時間の間に些細で頭を使わない仕事をしましょう。業界ニュースや水産品グループなどをチェックするのも良い選択です。1週間分の時間消費リストを保持できれば、どの時間をより価値あるものに使えるか、どのことは放っておいてよいか、どのことにもっと集中できるかが明確にわかるようになります。

物事は、快楽が高く複利価値が高いもの、快楽が低く複利価値が高いもの、快楽が高く複利価値が低いもの、快楽が低く複利価値が低いものの 4 つのカテゴリに分類できます。

喜びはあなたを幸せにするものであり、高い価値観はあなたを成長させるものです。たとえば、Tik Tok を見たりゲームをしたりすることは、喜びは高いものの複利価値は低い活動ですが、学習は喜びは低いものの複利価値は高い活動です。

1か月間Tik Tokのショートビデオを視聴した後、広告は基本的にゲームであることがわかりました。

トラフィックとユーザーの注目度が低いこの時代では、顧客獲得コストはますます高くなっています。 TikTok上のMMOゲームの登録料は現在100元を超えており、驚くほど高額です。

では、なぜ顧客獲得コストがこれほど高く、多くのゲームが急いで資金を投入しているのでしょうか?

なぜなら、各新規プレイヤーから得られる生涯価値（支払い）がコストを上回っている限り、新規プレイヤーを引き付けるために大量の広告を掲載することで収益を得ることができるからです。

オンライントラフィックは少なく、多くのスタートアップ企業にとって苦境に立たされています。ゲームのようにユーザーから高い価値を得ることも、ハッカーの成長方法に頼ってバイラルに拡散することもできます。そうでなければ、スタートアップ企業で運営するのは簡単ではありません。

グロースプロダクトマネージャー、ユーザーグロースオペレーション…現在、多くの大企業がこのタイプの人材を募集しています。成長製品や運用を理解している人材は、トラフィックが多いために顧客獲得が難しい今日では希少であるため、非常に人気があります。

私は常にこのモットーを信じてきました。 「過去をどれだけ遠くまで見通せるかは、未来をどれだけ遠くまで見通せるかということだ。」

『原理』の著者はかつてこう言いました。「歴史は常に繰り返され、歴史上で起こった出来事は、物事の仕組みを支配する法則を理解するのに役立ちます。」現在を理解するには、過去を理解する必要があります。

例えば、Appleが毎年製品を発売すると、WeChatで流布されるジョークや関連スクリーンショットは、価格の高さに不満を言うもの、各地のApple製品の価格、金持ちと自分たちとの違いを比較するものなど、前年と似たり寄ったりだが、実はそのルーチンはまったく同じではない。

感情を伴う良いものは広がりやすいです。

感情とは、共鳴、見せびらかしたいという気持ち、美しいものへの憧れ、驚きの感覚など、ユーザーの内面的な感情を刺激できることを意味します。

たとえば、WeChat Moments に純粋に情報提供を目的とした記事を投稿する人はほとんどいません。より多くのユーザーが、読んだ後にそれを保存するだけで済みます。しかし、感情が込められた良い記事は違います。読者の共感を呼ぶことができたり、心の中で伝えたいことを表現できたりすれば、読者はそれを友人に転送することを選択するでしょう。

たとえば、King of Glory では、連続してゲームに勝利したり、単一のゲームで優れた記録を達成したりすると、コメント招待ボックスがポップアップ表示されます。多くの製品では、ユーザーの機嫌が比較的良いときに、「アプリ ストアに行って良いレビューを書いてください」という招待状を送信することを選択します。この時点で、ユーザーはより積極的にコメントを残すようになります。

たとえば、新しい製品を使用するときに、その製品の中にイースターエッグが見つかったら、とても驚き、その製品を友人に勧めるでしょう。

そうですね、私たちの製品担当者と運用担当者は、「感動のある良いもの」を創り出すことを自分たちの責任として受け止めるべきです。

露天商が「商売をするときには心配するな。1日に3人のバカな女に会うだけでいい。」ととても賢い商売の格言を言っているのを聞いた。よく考えてみると、これは実際に運用部門でよく「スーパー ユーザー」と呼ばれるユーザーです。

かつて、グロースハッカーが友人の輪の中でこう言っているのを聞いたことがあります。 「グロースハックの第一原則は、その方法が効果的でなくなったとき以外は、効果的な成長方法を決して共有しないことです。」

ハッカーとは何ですか?

これを実際に定義するのは難しいのですが、「巷で人気の成長方法」はもはやハッカーではないことは確かです。つまり、成長方法は、使用シナリオ、時間枠、ユーザー、その他の要因が異なるため、完全に適用することはできず、参考としてのみ使用できます。

製品のバージョン履歴を確認することは、「製品感覚」を向上させるための簡単な方法です。

最初はコア機能のみだった製品の反復的なパス、どの機能が優先されるか、これまで発見できなかったエクスペリエンスの詳細が解決されるか、どのエクスペリエンスを最適化する必要があるかなどを感じることができます。

また、商品の運用履歴を収集・理解し、新規顧客獲得の方法、アクティベーション促進の方法、コンバージョン向上の方法など、商品の運用方法を整理することで、運用思考を体系的に強化し、認知力を向上させることができます。

早く船を建造したいなら、材料を集めるために人を集めたり、あれこれ命令したりするのではなく、ただ海への憧れを教えればいいのです。

この文章は、「どうすれば優れたプロダクトマネージャー/オペレーターになれるか」という疑問に答えてくれます。内なる原動力こそが核となる要素です。製品に対して心からの愛情を持ち、畏敬の念を持ち続けなければなりません。そうしないと、不安なインターネットの輪の中で迷子になりやすくなります。

Visual Magazine がチェン・クンさんに精神的な慈善プロジェクト「歩く力」についてインタビューした記事を読んだ後、本当に感動した一文がありました。「この散歩を始めるときは、重荷や課題を一切抱え込まないでください。散歩中にさまざまな状況が起こったら、それを感じればいいのです。」

そうですね、人生を理解しようと期待しながらこの山道を歩くと、本当に疲れてしまいます。

私が最も感銘を受けたのは、インターネットを使い始めた当初、毎週新しい製品を試し、体験談をまとめるように自分に強制したことです。しばらく頑張った後、自分の熱意が以前よりずっと薄れていることに気づきました。

後になって、私はあることに気づきました。それは、 「何かを理解しなければならない」という考え方で製品を体験しようとしないことです。そうしないと、熱意が大幅に減退してしまいます。強制栽培したメロンは甘くないので、「自然に任せる」という体験も良いかもしれません。

さて、以上が9月の製品・運営についての私の考えのまとめです。

元 NetEase オペレーション マネージャーの Levin 氏、パブリック アカウント: Operations War。

この記事はもともと「Everyone is a Product Manager」に掲載されました。無断転載は禁止です。

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています