白露と曽順曦が生放送室で新作ドラマ『横門有湖-臨江仙』を可愛らしく宣伝している間、白露のもう一人のパートナーである澳瑞鵬はカメラの後ろで『白月梵天』の宣伝を待っていた。 「恋のライバル」同士が出会ったとき、多くのネットユーザーから「こんなにスケールの大きいCP修羅シーンが観られるのか？」と歓声が上がった。

7月17日17時17分、iQiyiの「You Like It·IP Interactive Carnival」が定刻通りにスタートしました。 30人を超えるアーティストが交代で生放送室に登場し、ドラマ、バラエティ、アニメ、映画など135本のコンテンツリストを会員に推薦した。ライブ放送を全部視聴して一番印象に残ったのは、「IP Interactive Carnival」がこれまでのBエンド投資カンファレンスと異なり、真にCエンド会員を対象としている点です。豊富なコンテンツリストで期待感を高め、会員証やサイン入り写真などの特典のプレゼントで会員同士の交流感も高まりました。

iQiyi は今年初めから、会員のサービス体験を向上させるための取り組みを頻繁に行っています。 4月に開始された「タオファクトリー会員デー」では、その月の映画リストと会員特典を「統合」し、会員はワンクリックでタイムリーにコンテンツと特典を検索して知ることができるようになります。 7月までに、「iQiyi会員フェスティバル」は映画リストを拡大し、特典を増やし、会員サービスはより体系的な方法へと進化しました。

現在、長編動画業界は高品質かつ健全な発展段階に入り、動画プラットフォームと会員の関係も変化しています。プラットフォームは、安定した制作能力を活用して会員の「コンテンツ満足度」を獲得するだけでなく、「体験満足度」も追求し、会員の定着率と認知度を高めるために、より豊富な追加特典やサービスを展開しています。 iQiyi Membership Festivalの成功した試みは、長編動画会員サービスの新たな例です。

01.コンテンツを増やし、体験を向上させ、会員証の日に成功を

会員サービスはあらゆる分野で当たり前のことです。飛行機で旅行する場合、ビジネスクラスの乗客は当然より快適な座席を利用でき、ファストレーン、無料のマッサージチェア、VIPラウンジでの食事などの特典は付加価値のある特典です。ホテルに宿泊する場合、シニア会員はポイントを使用して宿泊、食事、スパなどの追加特典を利用できます。長編ビデオ業界でも同様です。会員向けに高品質なコンテンツを制作し、その優れたコンテンツを中心に会員エクスペリエンスをさらに向上させることが、現段階で優れた会員サービスを提供する鍵となります。

iQiyi Membership Festivalは、長編ビデオの「会員サービスの向上」戦略が成功したことを証明しています。

優れたコンテンツは、メンバーとプラットフォームを結びつける絆です。 IPインタラクティブカーニバルで公開される100本以上の公開予定作品リストを見ると、ドラマ、バラエティ番組、アニメ、映画など多岐にわたります。コンテンツは豊富で多様であり、さまざまなサークルや好みのメンバーのニーズを一度に満たします。

ドラマでは、「狐の霊の仲人 竹産業」「狐の霊の仲人 王権」「白月梵天」「夢帰」「同名四海」などのファンタジー風の衣装と、「北上」「橙光」「万物創世」「自衛」などのリアリズム風のジャンルがあります。都会のロマンスやサスペンスが人気のテーマで、「冬至」「君の嘘は美しい」「雲の上」などは、全人類と垂直のカテゴリーの両方を考慮して保留されています。

バラエティ番組では、「Here we go!」「シルクロード」は文化の奥深さに焦点を当て、「喜劇王シーズン」や「横店バスケットボール」は若者の流行の好みから出発しています。アニメーションは最も急速に成長しているコンテンツカテゴリであり、iQiyiもこれをアップグレードしました。たとえば、「大君年鑑シリーズ」は年鑑シリーズの放送を通じて、メンバーにシリーズをフォローするより良い体験を提供します。「年無双」と「蒼藍の誓い」は、ドラマとアニメの連動を通じて、ドラマやシリーズを追いかけるメンバーの感情を伝えます。映画は、リアリティ、コメディ、オリジナルファミリーなど、メンバーが好きなテーマに焦点を当てています。

iQIYI IPインタラクティブカーニバルでは、素晴らしいコンテンツに加え、ドラマ素材の独占公開、有名クリエイターがライブ放送室に立ち寄って撮影の話を語る、アーティストのサイン入り写真、IPをテーマにしたゴールドメンバーシップ年間カード、現金封筒などの実際の賞品など、追加の特典も用意しており、ユーザーの権利価値をさらに高めています。

例えば、「西遊記」の主演俳優の楊志剛と楊旭文が北京支局の生放送室にゲストとして登場した。司会者が『西遊記』と『南遊記』の違いは何かと尋ねると、楊志剛は、シーズン1で蘇無明がよく言っていた言葉は「私の師匠、狄公」だったと答えた。これは彼自身の自信のなさを反映しており、彼は師の名声を利用して自分自身を輝かせたのです。第2シーズンでも「師匠ディ・ゴン」は頻繁に登場しますが、その意味は師匠への追悼と弟子への警告となっています。テレビシリーズでは、登場人物を最もよく知っているのは間違いなく俳優たちです。俳優たちは独自の視点から解釈や考察を披露し、メンバーの期待を自然と掻き立てます。

豊富なコンテンツ リストやスター クリエイターによる情熱的な推薦など、IP Interactive Carnival は To C 版のエンジョイメント パーティーのような雰囲気です。 iQiyi は毎年、広告主とメディア向けに商業的観点からコンテンツの価値を評価するカンファレンスを開催しています。現在、このような福利厚生は会員を対象としており、プラットフォームのコンテンツ リザーブとアーティスト リソースを結集して、会員専用のコンテンツの饗宴を作り上げています。この背景には、iQiyi がメンバーをますます重要な立場に置いていることも反映されています。

これは必然的に、昔の探検家であるディズニーを人々に思い出させます。 D23はディズニーファン限定のフェスティバルです。この期間中、ディズニーは重要なビジネス上の決定を発表し、非公開で公開される映画の新しいリストを公開する予定です。この「特権」はもはや投資家やメディアだけのものではなく、ディズニーの中核メンバー全員のものとなった。

717 会員デー特典

映画リストの推奨に加えて、iQIYI Membership Festivalでは、VIP年間カードの価格引き下げ、アトラクションチケットや交換商品のポイントベースの即時割引、IP周辺機器の割引、VIP会員向けの無料抽選など、会員体験を向上させるさまざまなオンラインおよびオフラインの特典も用意しています。こうしたさまざまな特典は、iQiyi 内で「内部循環」を形成し、プラットフォームがより多くのサービスと付加価値のある権利を提供することで、自然にメンバーの信頼と忠誠心を育んでいます。

02.点から線へ、そして面へ、より成熟した会員制度が成長している

会員制サービスの価値は疑う余地がありません。コンテンツに情熱を持つ会員は大きな価値を体験でき、IP の消費サイクルが長くなり、会員とプラットフォームの間により緊密で長期的な関係が生まれます。しかし、実際の運用においては、メリットの分散や会員の認識不足などの課題も生じます。そのため、長時間の動画でも優れた会員サービスを提供するためには、より統合的で洗練された運用思考が必要となります。

iQiyi の会員サービスを観察すると、徐々に体系化され、統合されつつあることがわかります。

初期の頃、iQiyi は単一の人気 IP を中心にオフライン アクティビティを作成することに重点を置いており、メンバーが単純なオンライン視聴からオフラインでの密接な交流にまで拡張できるようにしていました。

2022年夏季衣装ダークホース「蒼藍絶」の放送終了後、iQiyiは番組の主要クリエイターを集めてオフラインミーティングを開催し、抽選で少数のVIPをオフラインで招待し、より多くのVIPが無料でオンラインで生放送を視聴できるようにした。データによると、ライブ放送全体では1億7000万件の「いいね！」が集まり、ネットワーク全体で200件以上のホットな検索トピックが獲得されました。その後、このような単一IPを基盤としたオフライン交流会は広く普及し、「お嬢様の日常」VIP限定交流会や「Let's Farm」麦畑コンサートの2シーズンなど、アフターサービスからプリセールス、インセールスサービスへと拡大し、会員の収容人数から形式、ゲームプレイまで継続的に拡大・アップグレードされました。

この段階では、iQiyi のメンバーシップ サービスは個々のヒット IP に基づいています。ドラマやバラエティ番組が市場でヒットすると、そのIPをめぐって様々な派生活動が展開され、有名クリエイターを集めてストーリー上の名場面を復元し、会員の視聴感情をオフラインで実現・実行できるようにしています。

「蒼蘭爵」VIPミーティング

単一の IP から派生したアクティビティが標準になると、iQiyi は既存のコンテンツとリソースを統合し、メンバーにパッケージ化されたサービスを提供しました。

iQiyiは今年4月、「Taobao Factory Membership Day」を立ち上げ、会員が事前に認識できるよう、その月の重要なコンテンツリストを発表することに重点を置きました。同時に、いくつかの高品質なコンテンツ活動のためのオフライン登録チャネルを開設しました。会員は、プレミアチケット、映画の先行鑑賞特典、バラエティ番組収録訪問など、お気に入りのIPやサービスを事前に予約したり、クリエイターと交流したりすることができます。さらに、ホテル宿泊特典やアトラクションチケットなど、さまざまな商品やIPのポイントフラッシュセール/交換特典もあり、オンラインとオフラインを繋ぎ、会員の日常生活に浸透しています。

既存のリソースを統合することで、会員は見たいドラマがいつ放送されるのか、オフラインで会う機会があるかどうかなどを調べる必要がなくなりました。 「タオファクトリー会員デー」のインターフェースから直接予約できます。さらに、その月のすべてのコンテンツ リストが一度に公開されるため、さまざまなメンバーの視聴ニーズを満たすことができ、プラットフォームがアクティビティを予測して調整することも容易になります。

同時に、「桃園工場会員デー」のすべての会員活動は、放送前、放送中、放送後のIPライフサイクル全体をカバーし、放送のさまざまな段階で会員にさまざまなサービスとインタラクティブな体験を提供します。

放送前にはメンバーが集まって映画を事前に鑑賞する。主な目的は、IP への勢いを高め、メンバーの間で期待を喚起することです。狐霊シリーズのオープニングとして、iQIYIは「土山運命決定イベント」を事前に作成しました。 300人の忠実なVIP会員が現場を一目見ようと訪れ、メインクリエイターが作った小豆ブレスレットを受け取りました。今年上半期の評判が良かった代表的なドラマ「My Altay」は、北京映画祭と協力し、「My Altay」のアジア初公開を開催し、30名の会員に無料チケットを提供し、主要クリエイターとの密接な交流を通じて映画を鑑賞できるようにした。

「マイ・アルタイ」のプレミア上映

放送中、メンバーはフロア上の主要クリエイターと交流することができます。主な目的は、メンバーのIPへの参加意識を高め、ドラマにハマるという感情の糧を獲得することです。 「顔心記」放送中、主演の羅雲熙と宋易がiQiyiで生放送を行った。 iQiyiはまた、20人のハイレベルなメンバーを現場に招待し、メンバーにスタークリエイターと直接会ってドラマを追いかける情熱をさらに解き放つ機会を与えた。

放送終了後には、「蓮花楼」テーマコンサートや「寧安如夢」感謝プレゼントなどのアフターイベントがファンの夢を叶え、メンバーのドラマ追撃熱を高めた。放送前から放送後まで、メンバーは全過程を通じて「観客」であるだけでなく、IPの深い参加者でもあります。 IPとの深いインタラクションの中で、メンバーの感情は無限に広がり、プラットフォームへの認知度と愛着へとつながります。

ロータスハウステーマコンサート

7月のiQiyiメンバーシップフェスティバルは、単一IP派生活動と桃園工場メンバーシップデーに基づいて、iQiyiのメンバーシップサービスをコンテンツから体験まで全面的にアップグレードするものです。

一方、このアップグレードは、135本の映画と30人以上の有名アーティストによる生放送プロモーションなど、より豊富で多様な映画リストに反映されています。一方で、会員限定のカーニバルフェスティバルも創設した。 「お祭りを作る」ということは、今では珍しいことではありません。小紅書はアウトドアスポーツ愛好家のために「アウトサイダーフェスティバル」を創設し、ビリビリは卒業生のために卒業コンサートを創設した。それらは本質的に同じです。 「お祭り」を口実に、プラットフォームのコアユーザーのための会場を構築し、カーニバルを完成させることで、その過程で彼らの帰属意識と信頼感を高めています。

iQIYI IPインタラクティブカーニバルのスタークリエイター

iQIYI は会員サービス システムの進化において、各実践で得られたユーザーからのフィードバックを次の会員サービス アップグレードに適用し、会員のニーズを真に満たしています。

世界のストリーミングメディアを見ると、会員制サービスは長期的なものとなっています。海外では、Netflixのグローバルファンイベント「Tudum」やディズニーのD23ファンオペレーションなど、数年、あるいは10年以上の開発期間を経ている。国内では、iQiyiは個別のIP会員活動から統合会員デーへと進化し、販売前、販売中、販売後のより長い福利厚生期間をカバーし、さらに立体的な会員フェスティバルへと進化しました。 iQiyi の会員サービスは、点、線、面の進化を完了しました。

iQiyi Membership Festivalの誕生は、国内の長編動画会員サービスにおける画期的な進歩と言えるでしょう。そしてこれはほんの始まりに過ぎません。会員制サービスの戦いが正式に始まると、将来的には会員体験に基づいた新たな空間や新たな可能性がさらに生まれるでしょう。