旅行会社のブランドマーケティング（唐飛：夢中になって、アドバイスに耳を傾け、誠意を見せ、文化観光の3つのコツからブランドマーケティングを学ぶ）

唐飛：夢中になって、アドバイスに耳を傾け、誠意を見せ、文化と観光の3つのコツからブランドマーケティングを学ぶ

2024年初頭の文化観光販売のチャンピオンは間違いなくハルビンであり、ハルビンは「3日間で60億ドル」のピーク収益を生み出しました。

レストランの冷凍梨の盛り付けが話題になった後、人工の月、氷の上を歩くペガサス、熱気球、松花江の絨毯、中央街でトナカイパフォーマンスを披露するオロチョン族など、一連の「観光客を魔法のように甘やかす」行為に、地元の人々は「エルビン、不思議な気分だ」と叫んだ。

今ではエルビンだけでなく、他の都市の文化・観光産業も盛んになってきています。

この圧倒的な豊かさを受け入れる道において、各地の文化と観光の姿勢は「エルビンを問う、エルビンを理解する、エルビンになる」、さらには「エルビンを超える」まで統一されている。ネット上では誰もが積極的に活動し、さまざまなことをこなし、 「夢中になる、アドバイスを聞く、誠意を見せる」という3つのコツで次々と話題を生み、人気も高いままです。

この驚異的なプラスの影響は、間違いなくすべての企業ブランドの追求です。突然の成功を再現することはできませんが、それを検証することはできます。これらのさまざまなアクションには、実際にブランドマーケティングにとって重要な方法論が含まれています。

今日は、Lao Tang が「文化観光の 3 つの戦略」の背後にある根底にある論理についてお話しします。 （公開アカウント検索：Tang Fei）

01

狂気は感情的なマーケティング戦略である

「クレイジーになる」はインターネット上の流行語であり、狂った言葉を組み合わせ誇張された無秩序な文章、または驚くべき狂気じみた行動を指します。

表現論理の観点から見ると、これらの行動のほとんどは無意味で不条理ですが、多くの場合、感情を十分に伝えることができ、若者が現在のプレッシャーを発散し、反撃する手段になります。

今回、一部の地方文化観光会社は「狂って叫ぶ」、一部は「逆操作」、一部は「質問の海を利用して」量で勝つ…市場の熱狂の高まりに直面して、彼らは以前の固定観念を変え、完全に手放しました。

文化観光局は、総じて「勝てないなら参加する」という現実的なアプローチで、若者と一緒に遊べるよう努力している。ラオ・タン氏の意見では、この「狂気」は感情的なマーケティング戦略とみなすことができます。

現在の群衆の感情的なニーズに合わせ、彼らと同じ言語を使用してスムーズにコミュニケーションをとる

若者の嗜好を理解し、それを統合することは、ブランドにとって最も基本的なマーケティング戦略です。クレイジーになることが若者のコミュニケーションや交流の方法の 1 つになったとき、ブランドはこの方法をマーケティングと組み合わせる必要があります。

同種の法律から始めて、従来の「真面目な」態度を脇に置いて、彼らの一人になり、新鮮さと好奇心を感じることができるようにします。私たちは以前、感情についての記事「唐飛：感情！ブランドマーケティングの新たな戦場」を共有しました。その中で、感情マーケティングの本質は「親密な関係」を築くことであると述べていました。みんなで「一緒に夢中になる」「夢中になって楽しい」という体験を通じて、ブランドは消費者に共感し、消費者は友人の視点でブランドを知るようになるため、その後のコミュニケーションがより効果的になります。

もちろん、高級ブランド自体が、一般の人には手の届かない高尚なもの、不平等や親近感の欠如を表すようなイメージを醸し出すのであれば、このマーケティング手法には適していません。

狂気の本質はやはり創造だが、創造の閾値は低く、自発的な伝播効果が強い

地元の文化観光局が制作したこれらの動画は、ネットユーザーを「地面につま先を突っ込む」ほど恥ずかしがらせ、ラップ動画のほとんどは言葉が乱暴で韻も踏んでいなかったが、こうした雰囲気の中、人気のインターネットミームを利用することで、話題はたちまち人気となった。

こうした「質の悪い」動画に対して、ネットユーザーらは「この動画が省外に公開されたら、明日山東省を離れる」「四川省の友達はなぜ笑わないのか？笑うのが好きじゃないのか？」などのコメントを残した。さらに、「さまざまな場所が、お互いを嘲笑しないという条約に署名した」という新たなジョークまで考案し、すでに狂気じみた雰囲気にさらに拍車をかけました。

美術は優雅だが、それを鑑賞するには限度がある。人気は多くの場合、より広い聴衆に届きます。

夢中になるチャンスをつかむ

ハンマイはかつては俗悪な文化の代表とみなされていましたが、現在では人気の芸術現象となっていることは特筆に値します。さらに、ラップのプロモーションビデオを最初に公開した都市は、すでに好感度が非常に高かったハルビンでした。誰もが興味深くて楽しいと思ったため、「私の姓はハ」はハルビンのもう一つの目玉となり、その後の文化観光局もそれに倣うようになりました。

「感情を吐き出す」という時代の潮流＋ラップビデオの人気＋ハルビンの既存の好感度が、国家文化観光局が狂乱する土台を築いたと言える。

昨年、華西子も危機広報期間中にクレイジーなマーケティングを選択したが、結果は利益を上回った。なぜなら、危機的状況においては、消費者はブランドが積極的なマーケティングを通じて注目を集めるよりも、問題を迅速に解決することを期待することが多いからです。

クレイジーになる目的は、消費者を笑わせることではなく、消費者を楽しませることです。 （公開アカウント検索：Tang Fei）

02

アドバイスを聞くことは交通迂回戦略である

アドバイスに耳を傾けるということは、より良い決定や改善を行うために、ソーシャル ネットワーク上のネットユーザーからの提案を求め、それを実行することを意味します。

ハルビンが大きな注目を集めていることを見て、多くのネットユーザーが故郷の文化観光局の取り組みを真似しました。諺にあるように、アドバイスに耳を傾ければ、満足のいく食事ができます。地方の文化観光局は次々と反応し、オンラインでは迅速に対応し、オフラインでも迅速な行動を取り、「ファン愛」戦争を開始し、「アドバイス型文化観光」を全国的なインタラクティブモデルにすることに成功しました。

地方の文化観光局のアドバイスに耳を傾ける姿勢や実行力によってもたらされる利益も非常に大きい。傾聴と説得のモデルによって、河南観光のDouyinフォロワーは、100本以上の動画を通じてわずか10日間で数十万人から200万人以上に急増しました。

消費者のアイデアを大切にし、尊重し、実践的な実装のフィードバックを提供することで、消費者の名誉感と達成感が刺激され、雪だるま式に大きくなり、より多くの人々が参加するようになると信じています。

「アドバイスを聞く」ことの本質はトラフィック生成戦略です。

オープンで包括的な姿勢でブランドのポジティブなイメージを高める

消費者を説得しようと努力するのではなく、耳を傾け、説得される役割を演じ、消費者が十分に尊重されていると感じさせることが、ブランド好感度を生み出す効果的な方法です。

これは多くの場合、ブランドのパターンと高さ、特に「アドバイスを聞いた」後にブランドが示す実行能力を表し、冬の火のように、すべての参加者の熱意に火をつけます。

市場の洞察と製品の改善を得る機会

「アドバイスを聞く」という言葉は時代遅れになるかもしれませんが、本質的には、ユーザーにコンテンツ作成を促す方法は決して時代遅れになることはありません。

「アドバイスを聞く」ということは、対象グループからブレインストーミングを行い、自由なアイデアや戦略を得ることを意味し、多くの場合、支持を得て、製品/サービスを改善し、より魅力的で革新的なマーケティング戦略を生み出します。

ブランドと消費者の双方向の旅

文化観光局に限らず、「アドバイスを聞く」ことはソーシャルメディア上でのコンテンツ作成や交流の一般的な方法となって久しい。ソーシャル ネットワーク上では、旅行、服装、健康に関するアドバイスを得るためのさまざまな方法が登場しています。ファッション、美容、ケータリングなど多くの業界のブランドも、ソーシャル メディアを通じて消費者の意見を求めています。

ブランドと消費者の間のこの双方向の取り組みは、対等、快適、前向き、建設的な効果的なやりとりであり、長期的に研究できる交通規則です。 （公開アカウント検索：Tang Fei）

03

誠実さを示すことが収穫戦略の核心である

「アドバイスを聞く」過程で、各地の文化観光部門も誠意あるおもてなしにおいて新たな高みに到達した。結局のところ、人を引き付けるのはスキルですが、人を維持するのはもっと大きなスキルなのです。

昨年の淄博市はすでに他の都市の模範となっていたが、今年のハルビン市は直接的に「人を喜ばせる都市」と称された。たとえ交通渋滞があったとしても、口コミによる長期的な効果を生み出すためには、さらなる行動は誠意を持って推進されなければならない。

「誠実さ」こそが、これらの都市が一般の人々から際立つ共通の特徴です。

「黒龍江省国内外の観光客への新年の感謝状」には、「ぜひお越しください。細部の改善とサービスの強化に全力を尽くします。最高というものはなく、より良いものだけです。」と書かれている。

これらの真剣で真剣な表現は、多くの企業ブランドの文化マニュアルでも頻繁に使われる言葉です。あまりにも一般的すぎるため、多くの企業では小冊子にまとめています。

今日、私たちは誠実さの力を何度も見てきました。老唐のアドバイスは、 「取り出して拡大しなさい」です。

「誠実さ」はブランドの永続性の基盤であり、「誠実さを示す」ことが収穫戦略の核心です。

ブランドの本質は信頼と意味であり、「誠実さ」が信頼の基盤となる

人類学的な観点から見ると、ブランドとは信頼と意味のシステムの構築であり、ブランド構築の第一歩は信頼の問題を解決することです。

当社は、ブランドのアイデンティティとステータスをコアコンテンツとして捉え、具体的な行動を通じて信頼のサポートを強化し、理性と感情の両面から消費者に感動を与えます。これは、いつでも長期的な価値のあるブランドを構築するための前提条件であり、本質的には事業運営上の戦略的な選択です。

誠意を示すことは確実な方法ですが、一人で行うことはお勧めできません

ハルビンの人気は、単にその素晴らしいサービスだけではなく、そのユニークな氷と雪の観光資源基盤と文化と観光の知的財産の継続的な創造にも基づいています。ブランドにとって、表面だけを見て、それを支える確かな製品力もなく、画一的な宣伝や概念的な仕掛けに突っ走れば、集めたトラフィックは長続きしないかもしれません。

結局のところ、商品の代金を支払うのは消費者であり、 「誠意を示す」作戦が完璧に実行され、成功を収めるためには、商品力とブランド力が高度に統合されていなければなりません。 （公開アカウント検索：Tang Fei）

最後の言葉

「夢中になって、アドバイスを聞いて、誠意を示す」という感情戦略、トラフィック転換戦略、収穫戦略は、時代のトレンドの知恵に基づいており、現在の消費者が必要とする暖かさと花火を満たしています。

ほとんどの人は、自分を理解し、尊重し、誠実な心で接してくれる人に心を動かされます。ブランドと消費者の間でも同様です。

あらゆるホットなイベントの背後には、常に方法論が存在します。そこに存在する機会と価値を理解し、企業の観点から戦略的な行動に落とし込む必要があります。

それがあなたにインスピレーションを与えてくれることを願っています。 （公開アカウント検索：Tang Fei）