ARマーケティングプロモーション（ARショッピング、それは必要なフィクションですか？）

AR ショッピングは必要なフィクションでしょうか?

Appleは、人間がコンピューターの中で生活することに比べ、現実世界に仮想情報を重ね合わせるARの方が明らかに人々に受け入れられやすく、市場機会もより近いと考えている。

本文｜TechNode

著者: 黄陳

レイアウト｜沈瑞凡

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デジタル時代において、ブランドにとって、実店舗と同様にオンライン環境でもパーソナライズされたサービスと高品質のショッピング体験を提供することがますます重要になっています。特に、疫病の洗礼を受けてからは、バーチャル試着、バーチャルメイク、バーチャル試着などの機能をサポートするAR技術がますます注目され、タオバオ、JD.com、アマゾンなど大手電子商取引企業の暗黙の秘密となっている。ユーザーは、自宅から出ることなく、非常に自由な移動とシーンインタラクションを実現し、パンデミック中に大きな注目を集めた AR ショッピング空間を没入感を持って探索できます。

AP通信の新しいレポートによると、拡張現実（AR）ショッピング市場は、2023年の34億ドルから2028年には116億ドルに成長し、年平均成長率は28％になると予想されています。

オンラインショッピングや電子商取引プラットフォームの人気の高まり、パーソナライズされたショッピング体験に対する需要の高まり、スマートフォンの普及率の増加は、AR ショッピング市場の成長に貢献する主な要因の一部です。これらのデバイスは、ディスプレイなどのコンポーネントを使用して現実世界に仮想要素を追加し、消費者のショッピング体験を向上させます。

では、ARショッピングは現在どの程度発展し、主流の消費方法となり得るのでしょうか？

電子商取引の初期レイアウト

タオバオは早くも2017年に、インタラクティブなショッピング環境を作り出すために AR Buy+ を立ち上げました。昨年のダブルイレブン期間中、Tmallは3DバーチャルブロックとAR試着サービスも正式に開始し、ユーザーに完全に没入型のショッピング体験を提供し、将来的には3DショッピングをTmallの標準化された機能に追加します。

アリババも独自のAR製品の開発に全力を注いでいる。今年7月の杭州雲奇大会で、アリババ人工知能研究所はARオープンプラットフォームとTmall Router M1の発売を発表し、よりスマートなインターネットのシナリオを提示した。明らかに、アリババは現在、ARとマーケティングプロモーションを組み合わせて、それを私たちの日常生活に統合することに興味を持っています。

IKEA は、オンライン小売業に AR を活用する先駆者の 1 つです。また、2017年にはIKEA Placeアプリもリリースされ、買い物客は98%の精度で何千ものアイテムを自宅に配置できるようになった。ユーザーは、カメラを周囲、具体的にはアイテムを配置したい場所に向けるだけです。ユーザーは IKEA カタログから任意のアイテムを選択すると、そのアイテムが表示され、そのアイテムを回転させて部屋の好きな場所に調整することもできます。また、動き回ってさまざまな角度からアイテムを見ることもできます。

ウォルマートが「View in your space」ARショッピング機能も開始したことも特筆に値します。この機能により、ユーザーは仮想家具をカスタマイズし、実際の家庭やオフィスの環境に配置して、家具のサイズ、スタイル、色が適切かどうかを判断することができます。

美容大手のロレアルグループもこの点で積極的に活動している。 2014年、ロレアルはテクノロジー企業Image Metricsと提携し、独自のARメイクアップトライアルアプリケーション「Thousand Makeup Magic Mirror」をリリースしました。 2018年、ロレアルはテクノロジー企業ModiFaceを買収しました。翌年、ロレアルはWeChatミニプログラム上で初のダイナミックバーチャルメイクアップトライアルアプリケーションをリリースしました。近年では、ユーザーにプロの美容アドバイスを提供し、高度にパーソナライズされたAR画像を作成し、ソーシャルメディアプラットフォームでビデオや写真を共有することもできるデジタルメイクアップソフトウェアもリリースしました。

アマゾンは2020年からARショッピングの試験運用を行っており、対象商品の種類や数量は拡大し続けている。今年6月、アマゾンはニューバランス、アディダス、リーボック、プーマなど数十のブランドを巻き込んだ新しいバーチャル靴試着体験を自社アプリ上で開始した。

テクノロジー大手はARに可能性を見出している

クック氏は2021年9月にタイム誌のインタビューを受けた際、「メタバースは単なる流行語であり、私たちは単にARと呼んでいるだけだ」と明言した。 Appleは、すべての人がコンピューターの中で暮らすようになることに比べ、現実世界に仮想情報を重ね合わせるARの方が明らかに人々に受け入れられやすく、市場チャンスもより近いと考えている。

今年1月、ブルームバーグの記者マーク・ガーマン氏によると、アップルは今後アップルストアアプリをアップデートし、ARショッピング機能を導入する予定だという。この機能により、Mac などの多くの Apple 製品を iPhone 上で AR 表示できるようになり、価格や仕様に関する詳細情報をタイムリーに受け取ることができるようになります。

ガーマン氏は、アップルは2020年初頭からこの新機能の研究を開始し、ここ数カ月でアップルストアアプリでテストを開始したが、いつ一般公開するかは不明だと述べた。ガーマン氏はまた、アップルは他の小売店もこの機能を利用できるように、開発者向けの関連APIをリリースする予定だと述べた。

ガーマン氏は「このサービスは近々開始され、Appleの最も重要なAR関連製品/サービスの一つとなるだろう。また、ヘッドマウントディスプレイの分野に参入する試みでもある」と述べた。 AppleはVision Proの発売により、AR分野をさらに拡大することになる。

5月にMetaは、リール広告とFacebookストーリーにAR技術を適用し、リール広告に購入ボタンを追加して、広告主が同じリール内で複数の商品をリンクできるようにすると発表しました。

これまでMetaは、Facebookフィード、Instagramフィード、InstagramストーリーにAR広告を適用してきました。メタデータによると、AR 広告は 18 歳から 24 歳のユーザーの間で広告想起を 87% 増加させ、非 AR 広告を上回りました。

Snap の統計によると、AR はここ数年で Snap ユーザーの日常生活の一部となっている。毎日 2 億 5,000 万人以上のユーザーが Snapchat で AR を使用しており、これは 1 日のアクティブユーザーの 72% を占めています。平均して、ユーザーは AR を 1 日あたり 60 億回以上使用します。

近年のAmazonとSnapの協力により、ARレイアウトはさらに拡大しました。この提携で、SnapはAmazonにマーケティングプラットフォームを提供するだけでなく、より重要なことに、包括的なARサービスも提供する。 Snap の技術サポートにより、Amazon はわずか数分で製品の 3D モデルに基づいた AR ショッピングフィルターを作成できます。製品の価格変更や在庫切れ状況は Snapchat 上でリアルタイムに自動更新され、売上、入札、ポジショニングに関する完全な一連の後続分析レポートも生成されます。

近年、Amazonだけでなく、Snapも多くのブランドと協力して、ARショッピングフィルターサービスを活用し、ブランドにワンストップショッピング体験を提供しています。たとえば、2年前、ディオールはSnapchatで6種類の新しい靴のAR試着体験を作成しました。リアルな AR 効果により、ディオールの新作シューズの売上が直接的に伸び、広告費の 3.8 倍の収益率を達成しました。いくつかのフィルターは合計 230 万回閲覧されました。

複雑な気持ち

消費者にとって、AR技術は仮想試着や試着を通じて商品展示効果を高め、商品の外観、サイズ、質感などをより直感的に理解することを可能にします。消費者を仮想シーンに引き込み、仮想の家や仮想の装飾など、没入感のある方法で製品使用の効果を体験できるようにします。また、消費者と製品の間にインタラクティブな体験を提供し、消費者が製品の機能や使用方法をより深く理解できるようにします。パーソナライズされた消費という点では、AR テクノロジーは、製品に対するインタラクティブな行動を通じて、消費者にさらにパーソナライズされた製品の推奨やショッピングの提案を提供できます。

「2022年グローバルソーシャルEコマーストレンド戦略レポート」では、消費者の高品質追求は製品だけでなく、ショッピング体験にも反映されていると指摘しています。スマートデバイスとオンラインショッピングの普及により、ARテクノロジーとソーシャルeコマースを組み合わせることがオンラインショッピングの標準になるでしょう。アメリカの消費者の 90% は、AR の助けによりショッピング体験がより面白くなると回答しています。

企業にとって、ショッピングに AR テクノロジーを適用することは費用対効果の高い取引です。これにより、消費者は製品に対する理解を深め、購入意欲を高め、販売コンバージョン率を向上させることができます。また、商品の展示や広告にかかるコストを削減し、企業の効率性と競争力を向上させることにも役立ちます。同時に、よりパーソナライズされたインタラクティブなショッピング体験を提供し、企業のブランドイメージとユーザーのロイヤルティを高めることができます。

分析機関フィンジェントの調査によると、2025年までに世界の人口の約75%がARを頻繁に利用するようになり、2030年までにARは最大1.2兆ドルのビジネス価値を生み出すだろう。現在、AR の主な応用シナリオは、ソーシャル、ゲーム、小売などの分野にあり、特に電子商取引の分野では、AR がますます重要な役割を果たし始めています。

しかし、AR は効率を高めるための万能薬ではありません。デロイトとスナップが共同で実施したARユーザーポートレートレポートでも、AR機能のユーザー範囲は限られており、主に新世代（1990年代と2000年代生まれ）を対象としており、ライブeコマースのようにあらゆる年齢層のユーザーをカバーできないことが示されています。報告書ではまた、調査対象となったユーザーの75%がAR機能について「十分に知らない」と主張し、ARの熱心なファンではないことも指摘されている。

Apple の ARkit と Google の ARcore コンポーネントは、スマートフォンにすでに搭載されているカメラ、ジャイロスコープ、その他のセンサーの助けを借りて、携帯電話だけで AR を可能にします。現在、携帯電話の AR 機能は主に視覚慣性オドメトリに基づいています。つまり、デバイスのセンサーがユーザーの周囲の物理世界を追跡し、デバイスと表示シーンの相対的な方向と位置を感知し、物理世界に 3 次元画像を重ね合わせます。しかし、現在の技術レベルでは、AR ショッピングが消費者側に与える効果は、あまり良いユーザーエクスペリエンスにはつながりません。

AR ショッピングの問題は、技術レベルによってパフォーマンスのオーバーヘッドが増大し、携帯電話のメインコントロールの作業負荷が飛躍的に増大し、スムーズなエクスペリエンスが得られなくなることです。光学原理を使用してレンズに画像を投影する AR グラスとは異なり、現在の AR ショッピングは実際にはアルゴリズムに依存しており、これは通常の画像に新しいレイヤーを重ねることに相当します。このアルゴリズムによってレンダリングされる 3D 効果は、より大きなパフォーマンス消費をもたらすことになります。そのため、フラッグシップの携帯電話では、AR ショッピングページを開くまでに約 5 ～ 10 秒かかり、製品を回転させるときに明らかな遅延が発生します。エントリーレベルのモデルでの経験は言うまでもありません。

また、画面品質の違いにより、ARメイクの試用は実際の色と完全に同じにはなりません。さらに、服を試着する際、素材の感触や服の全体的な形をオフラインでよりよく認識する必要があります。これは、AR ショッピングでは当面解決できない問題です。技術の進歩により、AR ショッピングは将来的により良い体験を提供できる可能性がありますが、現在の技術レベルをさらに向上させる必要があります。

さらに、技術の進歩はしばしば人間性の試練を伴います。特にバーチャルメイクトライアルに使われる顔認識技術。これまでも、バーチャルメイクアップトライアルによる個人情報漏洩事件は数多く発生している。昨年5月、エスティローダーはパーフェクトワールドモバイルと共同で実施したARメイクアップ試験プロジェクトにおいて、消費者の顔の生体認証のスキャンデータを開示しなかったとして、米国イリノイ州で集団訴訟に直面した。昨年9月、セフォラはARメイクアップトライアルなどの小規模なプログラムを通じて消費者のプライバシーを侵害したとして120万ドルの罰金を科され、カリフォルニア州の住民と和解し、4つの約束を果たした。

したがって、AR 技術は確かに消費者にある程度、よりリアルな消費体験をもたらすことができますが、企業はさらなる技術革新と制度的制約に依存して、現在の問題を解決し、ユーザーの期待に応えるために、実際のアプリケーションを継続的に探求し、改善する必要があります。

この記事は、TechNode 記者が執筆したオリジナル記事です。許可なく複製することはできません。再印刷またはホワイトリスト登録が必要な場合は、バックグラウンドで「再印刷」と返信してください。

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