ユーザー運用責任（パブリックドメイン受注率70%！社内動画生放送の各ポジションのSOPマニュアルを初公開）

パブリック ドメイン注文の 70% を活用しましょう。各職位のSOPマニュアルの社内ビデオライブ放送を初めて公開

ビデオアカウントでライブストリーミングを行うにはどうすればいいですか?この問題はおそらく多くのオペレーターを悩ませているでしょう。この記事では、各ポジションのチーム構成とSOP、ライブ放送プロセス全体の分解、ライブ放送前の基本要素の準備、ライブ放送前のトラフィックインポートの準備、ライブ放送内の各リンクのヒント、ライブ放送後のレビューと仕上げ作業の観点から、ビデオアカウントライブ放送の6つの主要なプロセスを説明し、ビデオアカウントライブ放送の具体的な方法論をすべての人に提供します。興味のある方はぜひ参考にしてください〜

前回の2回にわたるビデオアカウントライブストリーミングのレビューとトレンドの洞察に続き、最近はビデオアカウントライブストリーミングの知識体系の整理と、関連するコース体系の整理と準備を同時に進めています。

しかし、結局のところ、このコースは大きなプロジェクトです。選別作業の過程で、短い脚本の形で共有する価値のあるいくつかのポイントを優先し、Daxue に撮影を完了してビデオ アカウントに更新するよう依頼しました。

具体的には、本日の記事では、ビデオアカウントライブブロードキャストの最初から最後までの全プロセスから始めて、「ビデオアカウントライブブロードキャストをどのように行うか」という問題を解決し、皆様に実用的なマニュアルを提供したいと考えています。

当社は、当初の深セン第8倉庫プロジェクトに加え、現在、他の大手ビューティーチェーンや母子パーソナルケアブランドにビデオライブストリーミングオペレーションを提供しており、依然として「オペレーション+アンカー+現場管理+中央管理」の4人の基本構成を備えています。プロセス全体を整理する前に、各ポジションの主な責任と SOP 実行リストを参考までにまとめました。

生放送運営の本質は「生放送ルームデータ」に責任を持つことであり、この定義はすべてのプラットフォームに適用されます。

しかし、動画アカウントでのライブ配信となると、有料配信が未公開でライブ配信広場もあまり普及していない現状では、いかにしてプライベートドメイングループと連携するかが最も重要なトラフィック源となります。

上で述べたように、ビデオ アカウントのライブ ストリーミングは、まず「プライベート ドメイン」であり、二次的にライブ ストリーミング サービスです。プライベートドメインは、ライブストリーミングトラフィックにおいて常に最も高い重みを持ち、これは、早期のエンタープライズマイクロエンタープライズレイアウトと優れたプライベートドメイン運用を備えたブランドの「堀」でもあります。

生放送のスケジュール設定、商品の選択とスケジュール、スクリプトの計画などの初期段階から、プライベートドメインチームの共同コミュニケーション、ゲームプレイの設計、トラフィックの迂回と受け入れ戦略、生放送中のデータ監視と戦略調整、生放送後の組織のレビューと最適化の反復など、すべての事項は生放送業務の全体的な手配と切り離せないものです。

同時に、実際のライブ放送室の設計の難易度や準備作業の量に応じて、担当者の負担を軽減するために、一部のプロジェクトでは追加の運用アシスタントを配置することを選択します。

運営側がフロントエンドのトラフィック問題を解決したという前提で、ライブ放送室の変換効率はユーザーの信頼が誰に置かれるかにかかっています。

ホストはライブ放送ルームにどの程度の影響力を持っていますか?一般的に、次の 2 つの状況があります。

専門家のライブ放送ルームでは、ユーザーの信頼はまずホストに寄せられます。例えば、羅永浩、李佳琦などのアンカーは、特定の「ラベル」の担い手であり、独自のトラフィックをもたらし、評判を支えています。アンカーの要件は、独自のトラフィックをもたらすことです。

ブランドの自己発信では、まずブランドに信頼が置かれます。ユーザーは、それが Anta または Li Ning の店舗のライブ放送であるとわかると、アンカーが何について話しているのか、何か割引が受けられるかどうかなどを確認するために、より積極的に視聴するようになります。アンカーの要件は「引き受ける」ことです。

「引き継ぎ」の本質は、ユーザーの「信頼効率」の問題を解決することです。 「信頼効率」は「変換効率」を決定し、それが単位トラフィック内の GMV 出力に影響します。

司会者の気質、声、外見は生放送室に合っていますか？あなたの発音は明瞭ですか?最短時間で最大限の商品情報を公開することは可能でしょうか？製品の使用シナリオ、サイズ、材質、性能、市場動向などを、言葉に詰まりすぎずに明確に説明できますか?

最も基本的な能力としては、素早い言語表現と反応能力、高い感情知性、熟練した生放送スキル、豊富な体力などが挙げられます。最後の点は非常に重要です。ライブストリーミングは、精神的にも肉体的にも努力が必要な仕事です。

一つだけ詳しく説明できることがあります。Kuaishou と同様に、ビデオ生放送にはアマチュアのキャスターがいて、そのデータに人々はびっくりするほどです。彼らは技術的な配慮をほとんどせず、熱意と誠実さに満ちた叫び声だけでみんなを感染させます。

たとえば、日焼けしたカップルがボートのそばに立っていて、背景には風と波の音が聞こえます。今日獲れたばかりの新鮮な魚を炭火で焼いて販売しています。シーンから登場人物まで違和感がない。

この時点で、誰もが、自分たちが販売しているものが本物で良質な製品であると信じることが容易になり、さらには「より積極的に」信じられるようになるでしょう。これが「パーソナリティラベル」と「信頼効率」の価値です。詳細については、2年前に社内ビデオアカウントのパーソナリティについてレビューした記事をご覧ください。

運用面では、ブランド商品、シーン、アンカーのマッチング度合いも十分に考慮する必要があります。

同時に、他のプラットフォームでのライブ放送とは異なります。動画アカウントのライブ放送では、パブリックアカウントのツイートや企業のWeChatの小さなカードがポップアップ表示される可能性があるため、キャスターは販売する商品をパッケージ化して説明するだけでなく、「企業のWeChatを追加するメリット」を誇張するために特定の言葉も必要です。

これは、スピーチにおいてバランスをとる能力を実際にテストするものです。企業向け WeChat アカウントを追加するメリットが誇張されている場合、ユーザーが企業向け WeChat アカウントの追加に対して過度の期待を抱く可能性があります。生放送の時間帯は、通常夜です。オペレーターが勤務時間外などの理由で引き継ぎができない場合、ユーザーに重大な損失が生じる可能性があります。

同時に、企業マイクロブログが提供できるメリットについても、多数の顧客からの苦情を引き起こしたり、事業に過度の負担をかけたりしないように、事前にプライベート ドメイン チームに伝える必要があります。

フィールドコントローラーはリズムの達人です。

生放送では司会者による解説に加え、現場の司会者による補足的なナレーション解説が多く行われます。コメント欄でユーザーの質問に答えるだけでなく、生放送ルームでリアルタイムデータに基づいて司会者の説明リズムを調整する必要もあります。たとえば、ライブ放送室に突然大量のトラフィックが押し寄せた場合、現場のコントロールは司会者に言葉を変えるよう注意し、人気商品の説明や福袋の配布の機会を捉えて視聴者を維持するように指示する必要があります。

ライブ放送ではリズムをコントロールすることが非常に重要であり、コンバージョン率や最終的な取引額に直接影響を与える可能性があります。

純粋に機能的な観点から見ると、リズム制御に関しては、現場制御と操作の境界にグレーゾーンが存在します。この区別に関する当社の内部的な要約は、運用部門は背景データの変化に基づいて長期的な傾向を分析し、現場制御部門は現在のライブ放送室の実際の状況に基づいて現在の傾向を認識するというものです。

中央制御システムは、価格を変更するためのリンクを単にポップアップ表示することはありません。

一部のライブ放送室の中央制御は、現場の制御または操作によって同時に実行されますが、現在は各プロジェクトで個別にこの位置を維持することを選択しています。中央制御は、一見すると舞台裏の操作だけを目的とするものではありません。その大きな価値は、アンカーと連携して商品レベルで注文を強制したり、在庫状況などに応じて注文プッシュ戦略やクーポン戦略をリアルタイムで調整したりすることにあります。

例えば、羅永浩と李佳琦のライブ放送を見ていると、前回の在庫が売り切れたからといって商品が棚から撤去されるのではなく、ユーザーがコメント欄にその商品を買い逃したとコメントしたり、キャスターが在庫を申請するよう伝えたり、商品が再び棚に戻されて購入できるようになるなど、少しずつ棚に戻っていく様子が分かります。これらすべてには、ライブ放送室の雰囲気とやり取りを高めるために、戦略について考えるよう人々に促し、アンカーとリハーサルを行う中央制御が必要です。

No.8 Warehouseプロジェクトで最もよく使われるライブ放送形式は、店内定時放送＋ウォークスルー放送です。現場環境は比較的騒がしいため、ライブ放送中にチームメンバー間の連携と協力もテストされます。しっかりと構築されたブランドの屋内ライブ放送室と比較すると、緊急事態に直面する可能性が高くなります。

現状では、事前に台本を伝えたり、会話の連携を練習したりすることに加え、現場では手振りによるコミュニケーションが最も直接的な手段となっている。ライブ放送中は司会者がデータの背景を見ることができないため、リアルタイムのデータに応じて講義のリズムを調整する必要があります。このとき、フィールド コントロールまたは中央コントロールは、ジェスチャを通じて現在のデータの変更をホストに伝えます。

例えば、商品の説明を5分間したのにコンバージョンがない場合は、アンカーに向かって素早く手を振って通過したことを示すだけです。商品のコンバージョン率が高く、ヒットする可能性がある場合には、データが良好であり、継続できることを示すために親指を立てます。アンカーはジェスチャーを使用して現在のユーザーからの実際のフィードバックを理解し、プレゼンテーションのリズムを調整し、何が起こっているかを明確に把握できるため、最終的に効果的なトランザクションを生み出さない時間とエネルギーの無駄を回避できます。

（各ライブ放送前には、チームで脚本コミュニケーション会議を開催し、製品情報と現場の調整を同期させます）

実際、4 つのポジションの機能を整理すると、その境界には常に多くのグレー エリアがあり、ポジション間のギャップを埋め、暗黙の了解を通じて実行効率を向上させる必要があることがわかります。例えば、生放送中のデータでのオペレーションと現場管制のリアルタイム連携、全編におけるキャスターと現場管制の連携（お互いに割り込まない、現場管制が主役を奪わない）、強制命令の戦略におけるキャスターと中央管制の連携などです。

高い実行強度、高い暗黙の了解要件、優れた雰囲気はすべて、ライブ ブロードキャストを正常に実装し、期待される高頻度で反復できるようにするための隠れた要素です。優れたチームの雰囲気は、プロセスにおける多くの不快な出来事を相殺することができます。優れたチームの雰囲気を SOP に変えることも困難です。今後もチームビルディングに関する私たちの考えを共有していきます。

今月は5つの新しいブランドのライブ放送室をオープンする予定なので、来月には反復して、具体的な内部設定についてライブ放送チームの協力の経験を皆さんと共有する予定です。

（１）生放送室に必要な基本的な小道具は何ですか？

ライブストリーミングを行う前に、マイク、ハンドヘルドジンバル、カメラ付き携帯電話などの機器を確認するだけでなく、ライブストリーミングする製品の種類に応じて、サイズ表、ガイドKTボード、その他の小道具を準備する必要があります。

これらの小道具の目的は、生放送中に情報の繰り返しを減らし、視聴者が重要な情報を一目で確認できるようにすることです。特にスポーツウェア商品を放送する場合、男性、女性、子供向けの衣類や、男性、女性、子供向けの靴のSKUは無数に存在することになります。事前にサイズ表を用意しておかないと、ユーザーからサイズについての質問が寄せられ、ショーのリズムが乱れてしまうことがよくあります。

同時に、8号倉庫プロジェクトでは、複数のブランドがローテーションしているため、ブランド間のサイズがわずかに異なり、アンカーがそれらをすべて覚えることは不可能です。サイズ表がないと説明のリズムに影響します。

ユーザーにとっても、サイズ表を参考にして自分で注文することができ、注文プロセスの障害が軽減され、良い小道具はユーザーの興味を刺激することもできます。

（生放送中に表示しやすいように、生放送前にサイズ表を事前に印刷してください）

（２）ビデオアカウントライブ放送ルームで商品を選択するには？

現在、当社では主に以下の3つのステップで製品選定を行っています。

1. ライブ放送室のユーザーポートレートによると、8番倉庫プロジェクトのユーザーのほとんどは40歳以上の母親であるため、8番倉庫の店舗スタッフは1,500元以下の売れ筋スタイルを推奨しています。これは、ユーザーが複数の製品テストを行った後に購入できる価格でもあります。
2. ユーザーの年齢に基づいて製品を選択する: 製品を選択するときは、自分の視点に頼ってはいけません。例えば、クロックスの生放送がありました。商品を選ぶ際に、紫とピンクのクロックスがありましたが、それ自体が醜いものでした。しかし、私たちのライブ放送オペレーターは、それを現実のシナリオに当てはめ、おばさんたちが食料品を買うときにそれを着用するだろうと考えました。その結果、売上データではその場でTOP2にランクインしました。最初から自分の視点を使っていたら、絶対にそれを選ばなかったでしょう。
3. その他の経験支援判断：過去のライブ放送販売データや同じブランドの経験に基づいてスタイルを選択し、ブランドの製品スケジュールや推奨事項、他の電子商取引プラットフォームでの最近の販売、最近のカテゴリのトレンドなどを補足します。

小紅書のおすすめリストや淘宝網のベストセラーリストなどのプラットフォームを通じて商品を選択することは、万能薬ではありません。現在、ビデオアカウントのライブ放送で効果的に活用できるパブリックドメインのユーザープロファイルは、主に若年層に属しています。割引が非常に大きく、価格が他のプラットフォームよりも大幅に低い場合を除き、当社の現在の経験に基づくと、実際の配送効率は比較的平均的です。

（３）ライブ配信ルームで販売されている商品はどのように分類されていますか？

毎回店頭に並べる商品を「フラッシュセール品」「人気商品」「儲かる商品」「話題商品」の4つのカテゴリーに分けています。棚に並べられた後の商品もこの順番に並べられます。また、最初の商品リンクを「リマインダー」に変更し、主にユーザーに商品のサイズ表やアフターサービスの指示を思い出させます。

カテゴリによって機能が異なります。各項目の機能は以下のとおりです。

「フラッシュセール商品」の目的は、ライブ放送室を盛り上げ、ファンの維持率を高め、コンバージョン率を向上させることです。通常、ライブ放送室の平均顧客単価の半分以下の価格です。放送開始後に店頭に並べられ、セールスポイントの紹介や注文の誘導などが主な売り文句となっている。

「利益セクション」と「トピックセクション」を連携させることで、ユーザー（新規ユーザーまたはしばらく利用しているユーザー）がライブ放送ルームのメリットと割引をすばやく認識しやすくし、ライブ放送ルームへの心理的信頼の構築効率を向上させます。

「売れ筋商品」の目的は、トラフィックの増加と安定化、取引の促進です。通常、より良い勢いを生み出し、顧客を維持するために、価格は平均顧客単価よりも高くなります。通常、最初の 30 分間の勢いを確実にするために、放送後 30 分以内に少なくとも 2 回のフラッシュ セールを設定します。

今年初めにスケッチャーズのライブストリーミングを行った際、パンダシューズの人気が高まり、10分ごとのデータが安定していることを確認しながら、1つのアイテムが約40分で完売しました。その日の生放送が私たちにとって最初の小さな節目となりました。

「利益モデル」の目的は、UV と GMV を増やすことです。価格設定は通常、平均的な顧客単価の数倍になります。人気が比較的安定した後に収益モデルがリリースされ、その後フラッシュセールモデルやホットセラーモデルが続きます。価格は高いですが、セールストークでは価格の優位性を強調し、さらにブランドの利点を加えて支持を高め、価格に見合う価値があることを皆に伝える必要があります。

「話題のモデル」とは、一般的にブランド製品、共同ブランド製品、または売れ筋製品、新製品、有名人の製品などを指します。ライブ放送室のファンの興味を喚起し、注文を促すことができます。

（動画第38弾 女神カーニバル生放送 商品の選定・配置前）

（4）ビデオアカウントでライブ放送される商品のタイトルを最も効果的に設定するにはどうすればよいですか？

私たちの経験から、製品タイトルは重要な情報を抽出する必要があり、通常はブランド名 + 製品カテゴリ + 基本情報 + 製品番号のように記述されることがわかっています。

（クロックスライブ放送での商品名設定）

ブランド名：現在、倉庫8号で放送されているブランドは数十に上るため、バックグラウンド検索時に異なるブランドの該当商品をすべて検索するのに便利であり、ユーザーの商品に対する認知度と信頼度も高まります。

商品カテゴリー：視聴者が特定の商品のプロモーションの強さを直感的に区別するのに便利であり、[フラッシュセール]や[特別オファー]などの言葉は消費者の消費欲求と衝動を高めることができます。

基本情報:視聴者は、素材、機能、特性、スタイルなど、特定の製品の機能属性を直感的に区別できます。

商品番号：バックグラウンドで価格を変更するときに、該当する商品を正確に検索し、効率的に商品を編集するのに便利です。

ここで注意すべき点は、タイトルにブランド名が含まれている場合、権利侵害や棚からの撤去を避けるために、事前に当局に報告する必要があることです。また、「最高」「最強」「初」「ネットワーク全体で」など、広告法に違反する内容をタイトルに表示することはできません。

（５）生放送のカバーをどのように設定すれば人を引き付けられるか？

生放送ルームのカバーは、動画アカウントの生放送エリアに表示され、コミュニティや友達の輪に転送されるときに表示され、露出から生放送ルームに入るまでの初回のコンバージョンに影響を与えるため、特別なデザインが必要です。

視聴者がライブ放送情報を素早く理解し、割引を通じて視聴者を引き付けるために、主な商品、割引レベル、ホストのイメージなどの写真を配置することが一般的に推奨されます。

さらに、カバーをデザインする際には、画像サイズに関して一定の要件があります。正方形上のディスプレイカバーは 9:16 です。友人やコミュニティの輪に転送されるディスプレイカバーは 3:4 です。写真の核となる情報は、ブロックされないように中央部分に配置する必要があります。比較的重要度の低いコンテンツを上または下に配置できます。

（生放送カバー表示）

（１）動画アカウントライブ放送ルームのトラフィックはどこから来ますか？

動画アカウントライブ放送のトラフィックソースは、大まかにプライベートドメインとパブリックドメインに分類でき、両者は1:1の比率で接続されます。

当局が提供するパブリック ドメイン トラフィックの種類は、基本的な一覧を見ると、おおよそ次のようになります。

サービス プロバイダー トラフィック: コールド スタート トラフィックと毎日のサポート トラフィックに分けられます。ビデオ アカウント サービス プロバイダーとして、当社は現在、トラフィック パッケージのサポート ポリシーも持っています。必要なパートナーは当社にご連絡ください。

カテゴリ運用トラフィック：これも2つのタイプに分かれています。1つは大規模なプロモーションと特別なイベントです。 GMV 目標に向けて全力疾走する場合は、事前にサインアップできます。担当者はROIを評価し、合格後にリアルタイムのトラフィックを提供します。 2 つ目は、このカテゴリに属する​​販売業者が 2 週間ごとに目標を持つようになることです。目標を達成した後は、トラフィック パッケージによってサポートされます。

（将来）トラフィック配信：現在のライブブロードキャストプラザとビデオアカウントの瞬間は、ユーザーマッチングの精度の点でまだ道のりが遠いです。しかし、参加者の増加、アルゴリズムの進化、ビデオアカウントとライブブロードキャストプラザのユーザー習慣の形成に伴い、配信の価値は徐々に高まり、広東通の配信がパブリックドメインでの増分注文のさらなる活用につながることは避けられません（これは、ブランドが市場に早く参入し、ライブブロードキャストルームとプラットフォームメカニズムを事前に稼働させることの長期的な価値も決定します）。

現在の「トラフィック サポート」のトラフィックの公式ソースは、ビデオ アカウント、ライブ ブロードキャスト スクエア、または友達のサークル内で上下にスライドするときにフィード ストリームに埋め込まれるかどうかです。当局者はまだ明確なルールや詳細を明らかにしていない。

上記に加えて、パブリック ドメインを活用する最も基本的かつ安定した方法は、プライベート ドメイン トラフィックをインポートして 1:1 の比率を取得することです。詳しく説明する価値のある点が 3 つあります。

1. データフィードバックによると、Qiweiの1v1グループメッセージングとコミュニティプロモーションのリーチ効率は高く、その経路は「ポスター-コミュニティ-ビデオアカウント」または「ポスター-ビデオアカウント」です。通常、データを回復し、ユーザー価値をさらに探求するために、前者を使用してライブ放送コミュニティをフィルタリングすることに慣れており、これは放送リマインダーとユーザー価値マイニングに便利です。
2. 公開アカウントに多数のファンがいる場合、公開アカウントのツイートを通じた予約の効率は最も高くなります。予約プロセスが非常にスムーズで簡単なため、「ツイートを開いて予約ボタンをクリックする」ことができ、チャンネルの予約率は 70% に達することもあります (1,000 人が予約し、そのうち 700 人がツイート経由)。ユーザーがコードをスキャンしてライブ放送コミュニティに参加するかどうかは、コミュニティがユーザーのためにより多くの特典を用意する必要があるかどうかによって決まります。
3. すでにプライベート領域で協力しているブランドの中には、公式動画アカウントとコミュニケーションと調整を行い、「店舗ショッピングガイド」と「動画アカウント生放送ルーム配信」のパフォーマンス共有パスを技術的に開拓し、長期にわたるオフライン、ショッピングガイド、顧客維持蓄積を持つブランドのプライベート領域価値をさらに増幅し、ショッピングガイドのイニシアチブを刺激するものもある。

(各放送前にプライベートドメイン予約プロモーション)

さらに、ビデオアカウントアシスタントのバックグラウンドで開かれる予定招待ランキングリストでは、各人がライブブロードキャストのフォローに何人の友達を招待したかを確認できます。全員に専用のポスターQRコードが配布されます。

次のステップでは、上位 3 名が獲得できる賞品や、招待数が一定数に達すると賞品を獲得できるなど、ユーザーが予約を招待するインセンティブを与えるアクティビティも試してみます。この形式のインセンティブを通じて、ユーザーが予約を勧める際に積極的に協力するよう促します。

「ショッピングガイド配信ライブルーム」が既存のトラフィックをさらに活用するトップダウンの方法であるならば、「消費者招待ランキング」は想像力の余地が非常に大きいボトムアップの成長方法です。以前の核分裂ゲームプレイと報酬勾配設定を再度プレイできます。

（ビデオアカウントの背景で予約データを確認してください）

（２）発射予告を設定するとどのような機能がありますか？

ライブ放送のプレビューは、ユーザーにとって強力なリマインダーとなります。ライブ放送前に予約する人が増えるほど、放送後の初期成長率が速まり、公式パブリックドメインのトラフィックの流入を活用するために非常に重要です。

放送プレビューはどれくらい前に設定すればよいですか?基本的にはアカウントのライブ放送周期によります。例えば毎日放送しているアカウントであれば、当日の放送開始から5分以内に翌日の生放送プレビューを設置いたします。その目的は、当日のライブ放送中にリンクをポップアップ表示して、ユーザーが次のライブ放送の予約を直接行えるようにし、パブリックドメイントラフィックの各波が可能な限り少なくとも 2 つの価値貢献をもたらすようにすることです。

（ライブ放送中に、次回のライブ放送を予約するためのリンクがポップアップ表示されます）

ライブ放送の頻度がそれほど高くなく、1回のライブ放送のクオリティーを重視する方には、公式アカウントの記事や動画アカウントのコンテンツを通じて、ライブ放送のテーマや主な商品、割引などを事前に紹介し、プロモーションのための予約入口を埋め込むことに重点を置きます。

（公式アカウントの記事や動画アカウントのコンテンツを通じてライブ配信の予約を行ってください）

放送がアナウンスされた時間の 1 時間前または 1 時間後に開始される場合にのみ、スケジュールされた視聴者に放送のリマインダーが送信されることに注意してください。また、ライブ放送テストは公式ライブ放送から少なくとも 2 時間離す必要があります。そうしないと、スケジュールされた放送リマインダーが誤ってトリガーされる可能性があります。

（１）ビデオアカウントのライブ放送ルームでユーザーが素早く注文できるようにする基本的なロジックは何ですか？

ライブ配信ルームで注文をする際に欠かせないキーワード「信頼」。

取引の創出は信頼の確立の結果です。特にライブ放送室の短くて速いペースでは、この点にもっと注意を払う必要があります。ライブ放送の目的が異なり、信頼を築く方法も異なります。

現在放送しているようなブランド商人にとって、実際に試されるのはブランド力です。たとえば、アディダスのライブ放送室に入ると、このブランドが好きだったり、このブランドを認識したり、ブランドが自分に魅力的だと感じたり、ブランドのアフターセールスシステムを信頼して時間を節約し、トラブルを避けたいと思うかもしれません。

基準のない工場や問屋であれば、ホワイトレーベルや0ファン放送をやっていた時のこれまでの経験と結論から言うと、最も重要なのはアンカー自身の能力、そしてアカウント全体をポジショニングしシナリオを構築するオペレーターの能力です。

単に「価格性能比」や「安さ」だけに頼るのは確かに価値を提供することができますが、信頼を築くにはまだまだ遠いです。 「低価格ホワイトラベル」は衝動的な消費の意思決定閾値を下げるだけで、信頼構築の難しさを軽減するものではありません。平均注文額が少しでも高ければ、全く機能しません。顧客単価の低い商品を売り続けるだけでは、利益率や投資収益率は上がらず、必然的に案件数が半減する事態に陥る可能性が高くなります。

アンカーがアマチュアで、ユーザーとの信頼関係が強くなく、ネットワーク全体で強力な IP 属性を持っていない場合は、ライブ放送室での親和性に頼らざるを得ません。親和性と全体的なシーンを通じて、ユーザーにあなたの誠実さを信じさせ、ユーザーにあなたに感染させ、あなたの生放送ルームに快適に滞在させ、生放送を通じてあなたの個人的なイメージの構築を完了させます。

IP 専門家が顧客単価の高いものを出力したい場合は、ユーザーの元の認識を打ち破り、新しい認識を確立させて専門家のイメージを確立し、信頼を構築する必要があります。

ライブ放送ルームによって戦術は大きく異なりますが、信頼の問題を解決するという戦略は同じです。まず信頼を築き、次にコンバージョンを獲得します。信頼を基盤としていなければ、改宗は非常に困難です。

（２）動画アカウントライブ放送室のコンバージョン率を向上させるには？

変換の基本的なロジックについて説明したので、具体的な実行戦略について説明しましょう。第 8 倉庫のライブ放送室で 100 万近くの GMV を達成した後、コンバージョン率を向上させるための実行可能なポイントを 4 つまとめました。

1. 製品を明確に説明してください。たとえば、コーチのバッグを販売する場合、このバッグが女の子向けか母親向けか、どの年齢層向けかを明確にする必要があります。小柄な人や大柄な人に適していますか?ユーザーは製品がどのようなものか直感的に理解できる必要があります。
2. 製品を定量化して視覚化します。定量化とは、バッグの大きさや重さなど、データを使って話すことを意味します。可視化とは、バッグに携帯電話や傘などの身の回りの品が入るかどうかをユーザーが自分の目で確認し、実際に体験したアンカーが効果を実演して感想を述べることです。私たちが試行錯誤して確立した秘訣の 1 つは、アンカーが着用するアイテムがすぐにヒットするということです。
3. 製品の価値を形作る方法を学びます。私たちは以前にも、製品の価格を比較する際にこの間違いを犯したことがあります。実際、ユーザーは価格だけでなく価値に対しても支払います。例えば、有名ブランドのバッグを買うときは、そのデザインの美しさに加えて、自分自身の虚栄心を満たすことが目的です。アンカーが表現すべきは、それを所有した後の喜びです。シーンを非常に明確に描写し、価値感を醸成することができれば、費用対効果を強調することに多くの時間を費やすよりも、コンバージョン率ははるかに高くなります。
4. 割引や無料ギフトを利用して、ユーザーの注文コンバージョンを促進します。 CoachとMKのライブ放送では4,000元以上の購入で300元割引のクーポンを設定し、Antaのライブ放送では588元以上の購入でXiaomiスピーカーをプレゼントするなど、この方法の実現可能性を検証しました。一部のユーザーは、この割引のしきい値に達するために注文を行い、平均注文値をさらに増やすことができます。

（ライブブロードキャストルームは、完全なギフトを使用して変換率を上げます）

（3）ライブブロードキャスト中にコンテンツのリズムを制御する方法は？

製品のレビューの現在のペースは、製品あたり約6〜10分で、実際には公式検査メカニズムに基づいています。

ライブ放送中、当局はさまざまな期間に数回の検査を実施します。検査時間には特定のパターンがあります。放送を開始してから最初の5分以内に、役人はあなたに小さなトラフィックの波を与えます。

このトラフィックの波とこの期間中に入ってくる人々のグループのデータパフォーマンスが優れている場合、トラフィックの最初の波が引き継がれ、より高い要件がデータに配置されるため、5分後により高いトラフィックが与えられます。

次に、検査は約10分ごとに実施されます。検査はいつ停止しますか？トラフィックが2回連続でインポートされた場合、アルゴリズムによって予想される変換効率とその他のデータを達成できない場合、トラフィックのインポートは停止します。これが、一部の人々のフィールドビューが固定値で停止する理由です。

一般的に、トラフィックを増やすために最初の20分間のフラッシュ販売の後、1つの製品を説明するペースは平均6〜10分であり、バックエンドからのリアルタイムデータフィードバックに基づいて調整が行われます。

（4）ライブストリーミング中に注文を保持するプロセスは何ですか？

素人の言葉で言えば、注文を控えるということは、非常に有利な価格でショッピングカートに特に魅力的な製品を置くことを意味します。ホストは自分の言葉を使用して消費者にこの製品のハイライトを伝え、製品がすぐにスナップされるという緊張感を常に作成しますが、ホストは価格を提供するのが遅いです。

このアクションの目的は、ユーザーの滞在時間を増やし、ライブブロードキャストルームのオンライン人の数を増やし、ユーザーの相互作用の頻度を増やし、それにより、公式のパブリックドメイントラフィックの流入を活用するためにさまざまな指標の成長を促進することです。

一般的な注文保持プロセスは、ほぼ7つのステップに分かれています。

1. 製品セールスポイント：製品が解決できる問題を紹介し、消費シナリオを形成し、感覚ニーズを刺激します。
2. 割引価格：ライブブロードキャストルームのファンにとって非常に低い利益として導入されています。お金を稼ぐことはありませんが、人気を得ます。同時に、他のプラットフォームの市場価格またはタグの元の価格と比較して、割引を強調し、時間の販売であることを強調します。
3. 問題の指示：言語を使用して、ユーザーが投稿が好きな場合はコメント領域に「1」を差し引き、バックエンドが人数をカウントするようにします。相互作用が多いほど、利点は大きくなります。現時点では、ユーザーにクリックするようにガイドしてアカウントをフォローすることもできます。
4. 懸念を解決する：貨物保険、7日間の無季のリターンや交換など、対応するアフターセールスサービスを導入して、注文する前に最後の疑問をクリアします。
5. 棚に置くためのカウントダウン：価格を変更する準備をするように中央のコントロールに思い出させます。オンサイトの担当者は、5、4、3、2、1と一緒にカウントダウンしてリンクを投稿し、ユーザーが急いですぐに購入するようガイドします。中央のコントロールは、在庫を報告するために協力し、在庫を少量と複数回リリースして、緊急感を生み出すことができます。
6. ユーザーの証言：販売戦術は、コメントセクションで「購入」をクリックするために製品をつかんだガイドユーザーを使用しました。
7. もう一度やり直してください。同じセールスピッチを使用して、コメントセクションで「1」をマークするスポットを取得していないユーザーをガイドし、プロセスを繰り返します。

（ライブ放送の舞台裏）

（5）ラッキーバッグを使用してユーザーの滞在時間を増やす方法は？

ラッキーバッグは、ユーザーが社会的分裂に従事するように導くための非常に良いツールです。指定されたライブブロードキャストルームのコメントを設定することにより、ユーザーが参加のために友人に転送するように導くことができます。私たちの経験では、幸運なバッグをより頻繁にセットアップできることです。ユーザーがライブブロードキャストを視聴していなくても、ライブブロードキャストを通じていくつかの賞品を取得して滞在時間を増やすことができるかどうか疑問に思うでしょう。

さらに、会場の制御は、ライブブロードキャストの利点とプロセスに関するガイダンスを提供するために、アンカーと協力する必要があります。たとえば、19:50に、アンカーはユーザーに8時に大賞が描かれることを伝えます。ユーザーは、私は5分間ライブブロードキャストを見てきたので、ドローに参加するのにさらに10分待つこともできます。私が幸運な人ならどうしますか？これにより、ユーザーの保持が効果的に改善されます。

（ライブ放送中のラッキーバッグの設定）

現在、私たちは、ユーザーがラッキーバッグに参加してアカウントに従うように導くための効果的な言葉を受け取りました。

• ラッキーバッグを開く前に、人々をフォローしてライブブロードキャストの予約を導きます。
  
• 「ラッキーバッグを描くように人々を導くとき： 「ラッキーバッグを描く方法を教えてください。まず、左上隅のフォローボタンをクリックし、ラッキーバッグをクリックしてコメントを送信し、ラッキーバッグに参加してください。
  
• 「私たちはアウトレット自身のアカウントであるため、最も内部の優先価格を獲得し、すべての人にもたらすことができます。毎日すべての人に恩恵を受けることができます。」
  
• 単一の製品のさらなる価格削減：「さあ、姉妹、私があなたをフォローするのを手伝ってください、そして私はあなたにもう100元割引を与えます/私はあなたが私をフォローしているならあなたに価格を引用し始めます」
  
• 自由時間をつかむ：「最初に新製品に従ってください。LuckyBagDrawに無料で参加できます。」

（6）ラッキーバッグを配布し、勝者のリストでフォローアップする方法は？

ビデオライブラッキーバッグ配布プロセス：

ライブブロードキャストを開始した後、ライブブロードキャストアカウントまたはビデオアカウントの背景にバインドされたアシスタントアカウントを使用して、ライブブロードキャストインターフェイスのラッキーバッグボタンをクリックして、 4つの方法で参加することを選択できます。

現在、ユーザーは指定されたコンテンツにコメントして参加することがよくあります。これにより、ライブブロードキャストルームのインタラクティブな効果が即座に改善され、他の参加ユーザーの群れメンタリティが誘発されます。

（ビデオアカウントライブブロードキャストルームラッキーバッグ設定プロセス）

宝くじ記録プロセスを確認してください：

ライブブロードキャストアカウントで、「Discover-Video Account-Account-Account-Creator-Creator-Creator-Creator-More-Live Drave Record」を順番にクリックして、受賞者のリストを表示します。ライブ放送後、ユーザーに個人的に連絡して賞品を引き換えることができます。

（ラッキーバッグの描画レコードプロセスを確認してください）

（7）ライブブロードキャストルームでポップアップリンク機能を操作する方法は？

ライブブロードキャストアカウントまたはビデオアカウントの背景にバインドされたアシスタントアカウントを使用して、ライブブロードキャストの前またはライブブロードキャスト中にメインインターフェイスにプロモーションを追加できます。現在、ライブブロードキャストのプレビュー、パブリックアカウントの記事リンク、企業のWeChat名刺、Red Envelopeカバーリンクなどの追加をサポートしています。

この機能は、ビデオアカウントのライブブロードキャストのプライベートドメイン堆積機能を大幅に改善し、プライベートドメインがパブリックドメインとパブリックドメイン堆積物をプライベートドメインを活用するトラフィックのクローズドループを形成します。

（ライブブロードキャスト中に、リンクがポップアップしてユーザーをガイドして会社のWeChatを追加し、次のライブブロードキャストをスケジュールします）

（1）すべてのライブブロードキャストを確認する必要がありますか？

現在、ライブ放送ごとにレビューします。ビデオアカウントのライブブロードキャストの理解は、まだ調査とルールを妨げる段階にあります。ライブブロードキャストプロセスを確認および要約し、問題を特定して分析することにより、ライブブロードキャストチームの戦闘効果を迅速に改善できます。

次の記事では、特定の詳細なビデオアカウントライブブロードキャストレビュー戦略を更新します。ここでは、誰もが理解するのに役立つ簡単な説明しかありません。

ライブブロードキャストレビューの価値は、主に次の3つのポイントに反映されています。

1. 経験を能力に変換します。すべてのライブブロードキャストは、必然的に緊急事態に遭遇します。レビューと分析を通じて、チームはソリューションを提案し、次のライブブロードキャストで緊急事態に冷静に対処できるようにします。
2. 作業コンテンツを明確にし、調整を滑らかにします。ライブストリーミングの初期には、プロセスと音声スキルは他のライブストリーミングプラットフォームの過去の経験に基づいていましたが、これらの方法はビデオアカウントのライブストリーミング環境に従って調整する必要があります。各レビューを通じてさまざまな方法を探り、ビデオアカウントのライブブロードキャストに最適なリズムを見つけ、チーム全体の作業を明確で詳細にしながら、オンサイトの調整の効率を向上させます。
3. あなたの間違いを見つけて、再びそれらを作ることを避けてください。ライブ放送中にあなたとあなたのチームが遭遇する問題を発見し、それらを修正して、それぞれのライブブロードキャストを以前のものよりも良くしてください。小さな一歩を踏み出し、すぐに繰り返すことによってのみ、さらに速く進むことができます。

（各ライブ放送の後、チームはレビューと分析を実施します）

（2）レビュー中にどのデータの次元に注意する必要がありますか？

①基本的なトラフィックデータ

基本的なトラフィックデータは、主にプライベートドメインの堆積容量とコメントの相互作用率を分析するために使用されます。これには、主に視聴者の数、新しいパブリックアカウントの数、企業のWeChatアカウントを追加する人の数、コメント数、いいねが含まれます。

プライベートドメインの堆積能力を確認するには、その割合を調べる必要があります。ライブブロードキャストによって変換された新しいファンの割合=新しいパブリックアカウントファンと企業のWeChatファンの数 /視聴者の数

ライブ放送の視聴の相互作用：コメント相互作用率=コメント数 /視聴者の数

②トラフィックソースデータ

ライブブロードキャストには多数の視聴者がいるが、変換率が低い場合、それはおそらくトラフィックソースが不正確であるためです。

ビデオアカウントのライブブロードキャストのトラフィックは、主にプライベートドメイントラフィックとパブリックドメイントラフィックに分かれています。プライベートドメイントラフィックは、主に、瞬間、コミュニティ、WeChatでの1対1のプライベートチャットなどの予定とチャネルを通じてライブブロードキャストルームに入ります。注意を払うことができるデータは、プロモーションカバレッジとライブブロードキャストの予約の数です。

パブリックドメイントラフィックは現在制御できませんが、サービスプロバイダーのトラフィックをサポートするため、トラフィックを処理し、トラフィックのこの部分が正確かどうかを判断するライブブロードキャストの能力を分析することができます。

さらに、トラフィックの精度は、ユーザーがライブブロードキャストルームに留まる時間や相互作用率などのデータを介して決定することもできます。

コマース関連のデータ

ビデオアカウントでの商品のライブストリーミングでは、次のeコマース関連データに注意を払う必要があります。

• リアルタイムのオンラインユーザー数：データが高いほど、現在のビジネスはより良くなり、トラフィックが注がれます。フラッシュ販売製品を投稿したり、ラッキーバッグを開いたりするなど、ユーザーの滞在と拡張を導く必要があります。
• 製品の表示時間：製品がユーザーに表示される回数を指します。ライブブロードキャストルームのポップアップと、ユーザーがショッピングバッグをクリックして製品を閲覧することは、すべてディスプレイと見なされます。
• 製品のクリック：ユーザーが実際に製品をクリックしてクリックして、製品の詳細ページを入力してクリックします。

製品のクリック数は、ホストのガイダンス能力と製品の魅力を表しています。ユーザーを製品の紹介ページから購入に変換できることも、製品自体の魅力の最良の証拠です。

印象の数とクリック数に大きな違いがある場合、製品のSKUは十分に豊富ではないか、製品価格が十分に魅力的ではない可能性があります。

同時に、クリックスルー率が高く、トランザクションが良好な製品は説明する価値があります。ライブブロードキャストの後期段階でこのタイプの製品に焦点を当てます。他の製品は言及されていないか、通過する際に言及されません。説明値が高い製品のみが、ライブブロードキャストルームの50個すべての製品を説明するのではなく、優れたデータを継続的に生成できます。これにより、最終的なGMVデータが不十分になります。

（3）ライブブロードキャストルームでの滞在期間にどのような要因が影響しますか？

ユーザーが長く留まるほど、ライブブロードキャストルームを引き継ぐ能力が強くなります。ユーザーがライブブロードキャストルームに留まることをいとわない場合にのみ、その後のいいね！、コメント、フォロワー、注文などを持つことができます。ユーザーの滞在に影響を与える3つの主な要因があります。シーンのレイアウト、アンカーのステータス、製品魅力の程度です。

これらの3つの要因は、3つの段階にもほぼ対応しています。ユーザーがライブブロードキャストルームに入った後、最初の3秒の滞在はシーンの配置に依存します。 30秒以内の残りはアンカーのステータスに依存し、残りは3分以内に製品の魅力の程度に依存します。

現在、ブランドストアでのすべてのライブブロードキャストは、固定放送 +放送です。まず第一に、シーンの感覚は非常に強いでしょう。第二に、野外制御、中央制御などがあり、アンカーと協力して大気を止め、ライブブロードキャストルームは常に緊張した活気のある状態になります。最終的に、倉庫8のブランドは基本的に馴染みのあるブランドであり、モール自体の割引は非常に有利であり、人々を維持するためのこの一連の行動を形成しました。

（優れたアンカーの背後には、協力するパートナーのグループがあります）

（4）ライブブロードキャストルームの一般的な違反と解決策は何ですか？

qurライブブロードキャストルームのカバーにQRコードを配置します

解決策：カバーQRコードを削除し、ブロードキャストを再起動します

②ライブブロードキャストルームの製品にQRコードを配置します

解決策：QRコードと再リストを削除します

Shoppingショッピングバッグなしのショッピングライブ放送

ポップアップウィンドウで警告を受けている場合は、解決策：すぐに買い物袋を掛けてください

流れが制限されている場合、解決策は次のとおりです。

他のeコマースプラットフォームの名前に言及するか、ビデオアカウントのライブブロードキャストルームに他のeコマースプラットフォームの写真を表示することは禁止されています。

発見された場合、プラットフォームは厳しく罰せられます

上記は、私たちが整理したビデオアカウントのライブブロードキャストチームの構成とプロセスの重要な知識ポイントです。下部の「全文を読む」でオンラインバージョンを入手できます。

ライブブロードキャストは、非常に速いペースで非常に内向的なトラックです。 「Video Live」の現在の理解は、毎週のユニットでも急速に繰り返されています。すべての実用的な共有が参照値をもたらすことを願っています。

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