インターネット製品を操作するために必要な資質や知識は何ですか?これは大きな問題です。私はインターネットとモバイルインターネットの分野で働いてきました。確かに、実行手順や通信の詳細には多くの違いがあります。もちろん、これも会社によって大きく異なります。一部のポータルレベルの企業とスタートアップ企業の運営は大きく異なります。 また、操作自体も非常に大きなカテゴリーです。狭義には(チャネルやカテゴリーに関係なく)、以下のように分類されます。
さらに広く捉えると、例えば会社の法定条件の運用、事業の運用、さらには会社全体の運用も運用の範囲とみなされます。 伝統的なポータルインターネットでいくつかの運用業務を経験した後、紆余曲折を経て、再び起業型モバイルインターネットの運用業務に携わることになりました。ここではいわゆる「知識」についてあまり詳しく話したくありませんが、オペレーターが知っておくべきいくつかのことを共有したいと思います。 これまでの仕事と現在の仕事に関しては、私は製品運用と「運用」という2つの方向に傾倒しています。ここに2つの例を示します。あなたが金庸の武侠小説の主人公だとしたら、技術+製品はあなたが学んだ外的なカンフー(いわゆる剣術と拳法)であり、操作はあなたが学んだ内的なカンフー(いわゆる精神法と内なる力)です。別荘を建てる場合、テクノロジー + 製品部門はレンガやタイルを追加し、泥を混ぜ、壁を研磨する責任を負い、オペレーション部門は家の装飾や家具の配置を担当します。つまり、現代では仕事の分業化が進み、職種も専門化が進んでいます。より垂直になりますが、実際には接続がより近くなることを意味します。いずれのプロジェクトも、いずれかの当事者がいなければ完璧な成果は得られません。もちろん、実際の運用では、特定の側面に重点を置くことになります。 狭義の運用に戻ると、私はそれをいくつかの言葉で説明することを好みます:感情+詳細+ステップバイステップ(ここで実行について議論する必要はありません。どのポジションでもこの基礎がなければ、それをいじらないでください。もちろん、公務員はこの評価基準に含まれません)
最後にもう1点付け加えておきたいと思います。多くの人は、「運用」という業務は些細なことであり、細かすぎると感じており、そのため、運用は達成感がなく、何も学べない仕事であると感じています。ここであまり過激なことは言いたくありません。おそらく「ははは」が最善の答えでしょう。しかし、部外者が「操作」についてこのように理解しているのであれば、私には何も言うことはないということを、もっと多くの学生に理解してもらいたいのです。もし業界の専門家がまだそう考えているのであれば、それはまだ非常に初歩的な認識であると思います。個人的には、些細なことのように見え、短期的には明らかな影響がなく、ある段階では多少の手作業が必要と思われるものも、ある段階に達して運用方法や技術を習得した後は、「体系的な」運用戦略で制御できると今でも信じています。 いわゆる「システム化」は、一言で簡単に説明できます(詳細は、後ほど Wandoujia の運営戦略で説明します)。 業務状況の収集・整理 - 原因の分析 - 解決策の提案 - 伝達と実行の促進 - 効果の受け入れ - 最適化の繰り返し プロジェクト サイクル内の一連の動作が浸透し、運用を通じて徐々に推進され、その後雪だるま式に実行し続けることができる場合、この基本的な「体系的な」モデルが確立されたと私は考えています。 |
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