景勝地運営には何が含まれますか？ （景勝地運営123（ビジネスモデル7件、提案6件））

景勝地運営の1・2・3のこと（7つのビジネスモデルと6つの提案）

場合によっては、「操作」という言葉をよく耳にします。たとえば、多くの企業には運用管理センターや運用職が存在します。企業が採用活動を行う際、人事部から「オペレーションディレクターが必要です」と言われるでしょう。これまでにオペレーション業務に携わったことはありますか?

しかし、オペレーションとは一体何なのでしょうか?景勝地は運営に始まり運営に終わるとも言えるでしょう。前者の「運用」は市場志向の運用思考であり、後者の「運用」は製品の運用上の利益です。つまり、運用とは、市場の状況、環境、シナリオの下での製品コンテンツの運用です。製品がなければ、いかなる活動も空虚なものとなり、持続不可能かつ非効率的となり、さらには損失を生む事業となる可能性もあります。景勝地を運営するのは政治的な成果のためではなく、パフォーマンスのためです。観光地の運営は、アトラクションの創出からテーマ商品の設計、レジャールート、景観の改善、市場の需要に合わせた建築設計、建設、運営管理などに至るまで、市場のルールに従う必要があります。この一連のプロセスが一体となって、観光地の完全な計画と設計の枠組みを構成します。

私たちがすべきことは、観光地の視点に立って、目の前にある観光資源の良し悪しを直視し、観光地の各レベルの何百人もの「飢えた」従業員を直視し、手元にあるわずかな資金を直視し、山門の内外の賑やかで好き嫌いの多い観光客と絶えず変化する市場を直視し、観光地運営の最も根本的な問題と本質、つまり観光地運営とは何かについて考え、理解することです。景勝地運営には何が含まれますか?そして、景勝地をうまく運営するにはどうすればいいのでしょうか?

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景勝地運営の7つの一般的なビジネスモデル

パターン分析

1. チケットビジネスモデル

このビジネスモデルは、単純な変換に天然資源を使用し、入場料を徴収するためのゲートを建設する、単純なチケット経済です。これは現在国内の観光地の主流モデルであり、このモデルの成功は観光資源の質にかかっています。このモデルは少額の投資で済みますが、リソースの質が高くなければ、効果的な資本循環を形成することが難しくなります。もちろん、マーケティングプロモーションにおいてはセールスポイントをいかに掴むかも非常に重要です。張家界市の天門山と黄龍洞はこのモデルの典型的な例です。

2. 観光総合収益ビジネスモデル

このモデルは、単一チケット経済から脱却し、代わりに食事、ショッピング、宿泊などの複数の形態の収益を重視します。シングルチケットエコノミーは、現段階でのニーズに適応するのが難しく、メリットも非常に限られています。一般的に言えば、観光地のチケット収入が総収入の 40% を占めるのは妥当です。チケット経済に完全に依存していると、持続可能な開発を達成することは困難です。例えば、四川省の碧峰峡リゾートは非常に成功しています。チケット販売に加えて、ホテル、レストラン、ショッピングなどからも収益を生み出します。

3. 産業連携ビジネスモデル

このモデルは、観光をプラットフォームとして活用し、観光のプラットフォーム資源を活用して関連産業を発展させ、より多くの利益を得るというものです。典型的な農業観光は、観光収入に加えて、農業や農産物加工からの収入も生み出します。内モンゴルの牧畜観光も非常に典型的です。投資家は観光業だけでなく酪農も発展させ、交流を形成し、総合的な利益を得ています。

4. 観光不動産ビジネスモデル

このビジネスモデルは、実は一種の産業連携なのですが、中国ではこのモデルは比較的成熟しているので、別途説明します。このモデルでは、投資家は観光業を開発する一方で、補償として政府に一定量の土地を提供することを要求します（価格は一般に各種証明書の費用です）。観光と不動産は同時に開発され、観光への投資は不動産収入によって補填されます。

5. 観光資源統合のビジネスモデル

このモデルは、中心市街地に近いいくつかの景勝地の一般的な開発モデルです。これは、1 人の投資家がリソースを管理し、インフラストラクチャを構築し、さまざまなプロジェクトへの投資を誘致し、多くの小規模投資家を結集して管理に参加することを意味します。中山の全林別荘など、広東省のいくつかの景勝地は比較的成功しています。投資家は基本的に特定のプロジェクトを請け負うわけではなく、景勝地内の100以上のプロジェクトは多数の中小投資家によって設立されています。

6. 産業と資本の連携によるビジネスモデル

このモデルは、景勝地をある程度開発し、その後、戦略的投資家を導入することで利益を得るというものです。このモデルは広東省のラフティング業界で非常に人気があります。広東省でのラフティング事業への投資には、通常100万人民元以上かかります。適切に運用すれば、投資額は通常 2 年以内に回収でき、その後は資源価値が上昇するにつれて高値で売却することができます。

7. ハイブリッドビジネスモデル

混合ビジネスモデルは、非常に大きな景勝地に適しています。資金調達の初期段階から複数の運用モデルの導入まで、最初の6つのビジネスモデルを包括的に応用したものです。

改善の概要

伝統的な観光モデルは、観光資源に依存しており、強い依存度、分散した配置、小規模、入手可能なものは何でも販売するという特徴があります。変革とアップグレード後のビジネスモデルは、市場の需要に基づいており、革新性が高く、集中化されたレイアウトを持ち、規模が大きく、必要なものは何でも開発します。過去30年間の中国の観光開発は、次のようなプロセスを経てきました。まず、観光地は資源に基づいていました。 2つ目は、資源を基に拡大する観光エリアです。 3つ目は、サービス施設を主体として新たな観光スポットを建設する観光経済団地です。 4つ目は、資本集約型、知的集約型、人材集約型、規模が大きく、施設が充実し、市場ブランドが顕著な観光産業集積地域です。

実践の過程で、3 種類のモデルが作成されました。 1つ目はOCTモデルであり、これは簡単に言えば土地利用モデル、つまり土地資源の利用を最大化する観光プラス不動産モデルとも呼ばれます。 2つ目は、中国旅行サービス（香港）有限公司の海泉湾モデルであり、簡単に言えば土地創造モデルとも言える。海岸の干潟に土地を造成することで、一気に観光都市を建設することができます。しかし、海泉湾モデルのコストは高すぎます。結局、1エーカーの土地を作るのに20万から30万かかります。 3つ目は西安曲江新区モデルであり、簡単に言えば土地改良モデルとも呼ばれます。大規模開発やプロジェクト運営により土地価値を高めます。

これら 3 つのモデルはそれぞれ特徴があり、最終的には「A+B+C」モデルにまとめられます。 A は魅力の中心です。観光の中心地として、観光客だけでなく政府も惹きつけ、開発の目玉となっています。このようなプロジェクトは多額の投資が必要であり、市場の育成も必要となるため、直接的な運営では損失が発生する可能性があります。したがって、一方では開発者の先見性が求められ、他方では政府からの政策的支援が必要となる。 Bは利益センターです。現在の一般的な形態は不動産建設を支援するものであり、長期的には他の形態も形成される予定です。 C は文化センターとその派生的な発展を意味します。市場を通じてエネルギーを集め、政策を通じてビジネスエネルギーを集め、創造性を通じて文化エネルギーを集め、最終的には派生産業の発展を集めます。より深いレベルでは、A、B、C の 3 つの要素の段階的な変換と交換です。たとえば、最初の段階では、このプロジェクトは A であり、赤字であることを意味しますが、数年後には赤字がなくなり、収益性の高いプロジェクトになります。 B社は今は儲かっているようだが、不動産工事は一度きりの投資であり、回収も一度きりなので、長期的に見れば利益センターは存続できないだろう。したがって、3 つの要素 A、B、C が異なる段階で変換され、交換される必要があるのは当然です。

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観光地運営モデルのアップグレードと分析

オペレーションの理解の進化：オペレーションは、妊娠、出産から子供の世話まで、観光地での完全な乳母です

人類が古代類人猿から人類に進化するのに700〜800万年かかり、手術に関する「進化論」を理解するのに1週間近くかかりました。したがって、マッキンゼーの有名な格言「時間は世界中のあらゆる成果の土壌である」は、成果を輝かせ、それを達成するのがいかに難しいかを示すためにここに引用されています。

筆者のオペレーションに対する認識は、オペレーション＝会場を見ること、会場を見ること＝オペレーションである。つまり、山門から景勝地の頂上までを歩き回る最前線部門の管理・サービス要員が作戦を行っているのだ。著者はまた、要約と一般化の優れた能力を活かして、規模やレベルに関係なく、すべての景勝地を 3 つの事業部門にまとめました。

物流部門：最前線の人員と他の部門を裏で管理し、サービスを提供する部門と人員

運営部門：最前線で観光客にサービスを提供する部門および人員。

営業部：景勝地への顧客誘致および勧誘を担当する部門および担当者。

見て、どんな感じ？とてもシンプルで、明快で、大雑把ではないでしょうか?

景勝地に関わるさまざまな業務を綿密に分析し、国内外の古典的な運営管理理論と比較し、眠れない夜を徹して考えた結果、著者は運営について新たな認識を持つに至った。運営とは、単なる最前線部門の機能ではなく、大きな概念である。大規模オペレーションとは、観光地管理全体にわたって実行されるすべての業務または機能です (大規模オペレーションの概念の観点から、観光地マーケティングは実際にはオペレーション部門、つまり観光地製品オペレーションとしてカウントされる必要があります)。

しかし、景勝地の実際の状況に対応し、理論を景勝地の現在の運営管理状況に近づけるために、景勝地の「マーケティング機能」を分離します。そして、この観光地全体の営業部門は、主に以下の2つのセクションに分かれています。

景勝地＝運営＋マーケティング。ここで、オペレーションの対応する機能は「製品やサービスの生産、管理」であり、セールスの対応する機能は「製品やサービスの販売」です。

操作の含意をさらに理解するために、観光スポットを人物と見なすことができます。

景勝地は営業許可証を取得している＝出生許可証を持っている；

景勝地の企画・開業＝妊娠・出産

景勝地営業期間＝子育て、子供の世話。

景勝地セールについてどう話せばいいですか？それは「子供を売る」ことと同じでしょうか？

だから景勝地販売＝「子供を売る」ということになる！

したがって、観光地の運営は、妊娠から出産、そして子供を育てるまでの人の経営プロセスに相当します（この「子供」は観光地の「商品・サービス」です）。つまり、観光地運営とは「観光地での妊娠、出産、子育て、子供の世話まで、観光地のワンストップベビーシッター！」であり、観光地の企画、建設、開業からその後の運営管理（販売は除く）までのすべての機能に関わっています。その機能は、人材、物的資源、さまざまなリソースを投入して、さまざまな入力を観光地の製品やサービスに変換することです。

これは、人類が世界の歴史の始まり以来、これまでに作った観光地運営に関する最も非理論的な定義かもしれません。とりあえずこのように定義してみましょう！

この記事を単純化せずに、より専門的に見せるために、この記事の見解に最も近い運用管理の「定義書」を貼り付けましたので、ご検討ください。

運用管理とは、組織内で製品の製造やサービスの提供を担当する機能部門の管理です。具体的には、組織の主な製品やサービスを提供するシステムの設計、実装、改善です。

コンセプトの説明は以上です

景勝地運営：段階的に実施され、3つの中核要素が景勝地運営管理の基礎を構築します

観光地の運営と管理は非常に複雑な問題であり、内容は多岐にわたります。しかし、著者は、どのような景勝地を建設する場合でも、規模や種類に関係なく、私たちが直面する景勝地の運営と管理は、内部生産、外部販売、内部管理、外部調整の4つのセクションと切り離せないものであることを発見しました。

「生産」とは、観光地のインフラやサービス施設の建設、観光地の計画、景観づくり、プロジェクトの設計、環境の緑化や美化、従業員のトレーニングやサービス、その他の有形・無形の製品を含む、観光製品やサービスの生産を指します。その目的は、顧客のために優れた景勝地商品と観光サービスを創造することです。

「販売」とは、観光地における観光商品やサービスの販売を指し、ルート商品の設計、価格体系の策定、販売チャネルの構築、宣伝・プロモーション、イベント企画などの市場運営方法のパッケージを含みます。その目的は、商品やサービスの販売を通じて、景勝地への資金や資本の還元を実現することです。

「管理」とは、景勝地運営計画（3～5年間の戦略運営計画、年次、四半期、月次、さらには週次計画を含む）の策定、管理システムと組織構造の構築、責任とプロセスの策定、人員配置、安全緊急対応、業績評価などを指し、これには人（システム、責任、プロセスを重視）、財産（財産システムを重視、収益の増加と支出の削減を推進）、時間（重要な作業計画と時間ノードの管理）、情報（製品、競合、市場、業界状況などの情報）の管理が含まれます。その目的は、商品を管理し、観光客に質の高い商品とサービスを提供することです。

「調整」とは、景勝地と周辺の村民、地方政府、職能部門、メディア、競争者、その他の関係団体との間の業務調整を指します。その目的は、景勝地の外部運営環境を良好にすることです。

これら 4 つの主要セクションの関係は次のとおりです。生産と管理は業務の中心であり、リソースを市場のニーズを満たす製品やサービスに変換するという重い負担を負っています。販売は生産と管理の中心であり、すべての生産と管理は販売または市場のニーズを中心に展開する必要があり、資本回収を実現し、生産タスクを調整するための指標です。外部との連携により、観光地の生産、管理、販売に良好な外部条件が整います。

上記の「運営」という用語の理解と合わせて、「販売」のつながりを除いて、生産、管理、調整は観光地運営管理の3つの中核的なタスクであり、観光地運営管理の基礎です。 3 つの中核タスクは、観光地運営のさまざまな段階で、焦点と内容が異なります。

観光地が工商部門から営業許可を取得した後、開発・建設から運営条件の充足までの準備期間が始まります。準備期間中、景勝地の運営管理の重点は、景勝地の計画と設計をうまく行うために適切な計画単位と設計単位を選択することです。異なる専門知識を持つ建設チームを選抜し、風景区内の基本的な景観プロジェクト、土木建設プロジェクト、特殊プロジェクト（索道、透明ガラス板道路など）の建設をうまく行う。同時に、設計部門と監理部門の熱意を結集し、施工条件に応じて適時に柔軟に施工設計を調整し、現場の工期管理と安全管理をしっかり行います。建設の必要に応じて工事の報告と承認を適切に行い、用地買収、解体補償、建設現場の調整を適時に適切に行い、人員や機能部門にトラブルが生じて工事が遅れないようにする。準備期間の最後には、管理サービスチームが現場に入り、基本的な管理体制の構築、部門と役職の設計、給与制度の構築、研修の組織化、試験運用などを行う準備をします。

この景勝地は営業開始と同時に正式な営業期間に入りました。この段階では、観光地運営管理の重点は、実際の管理体制、責任、プロセスを継続的に改善・最適化し、観光地の管理とサービスのレベルを継続的に向上させることである。部門管理をさらに最適化し、山門、駐車場、ビジターセンター、衛生、ホテル、警備、運営プロジェクト（船団や索道など）、商業管理（飲食、ショッピング、その他の商店）などの部門管理を総合的に調整し、能力に応じて職位を割り当て、部門の人員配置をさらに最適化し、部門の運営効率を向上させる（部門の区分と人員配置は観光地管理担当者にとって簡単なことなので、ここでは詳しく説明しません）。国家A級観光地の要求に応じて観光地施設の維持、修繕、改善を行い、積極的に国家A級観光地や各種国家ブランドを創出し、観光地サービスブランドを形成する。現地の観光客にチケット購入、駐車、観光、飲食、宿泊、苦情処理、安全救助などのサービスを提供し、「3つの防御」とさまざまな安全管理と緊急時の対応をうまく行います。市場のニーズに応じて、観光地の核心製品を企画・調整し、観光地製品の斬新性と独自性を維持する。

企業ライフサイクル理論と実際の運営経験によれば、観光地は運営開始から10年以上経つと衰退期または第二の起業期に入ることが多い。観光地が市場から淘汰されることを望まないのであれば、観光地の衰退が来る前に、観光地開発者には2つの重要な任務があります。1つ目は、観光地製品を積極的に革新・更新し、ハードウェアの品質を継続的に向上させ、現在の市場の需要を満たす特別な製品とサービス施設を植え付け、特定の地域での目新しさ、独自性、独自性を維持し、観光地製品の活気を維持することです。第二に、インテリジェントな管理方法を採用または導入し、管理とサービスのレベルを継続的に向上させ、観光客の体験と交流を重視し、先進的なサービス方法を使用して将来の若い観光客の管理とサービスのニーズに適応します。

湖北省陽新市仙渓花ギャラリー

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観光地をうまく運営するには：参考になる6つの提案

運営とは何かを理解しており、観光地運営に関わる基本的な内容について大まかな考えを持っています。では、実際に観光地を運営する上で、どのような点やポイントを押さえておくべきでしょうか？全体をリードするポイントを取って、観光地全体の運営をコントロールするには？著者は、すべてを網羅する必要はないと考えています。以下の6つのポイントは、観光地の良好な運営と管理の重要なポイントであり、誰もが注意を払う必要があります。

1. 計画を立てる

「計画がなければ、実行もできない。」計画とは、3年から5年の中長期戦略計画から、年次、四半期、月次計画、または会社計画、部門計画、個人計画などに至るまで、さまざまな運営管理業務を計画することです。これらの計画はすべて、特定の期間内に観光地を運営するために何を行う必要があるかという1つの問題を説明することを目的としています。どの程度までですか?誰がそれをするべきでしょうか?景勝地における大小すべての事柄は計画に基づいて実施されるべきである。計画がなければ、観光地の運営は、ルールもなくあちこち飛び回る、首のないハエのようなものになってしまいます。したがって、計画を立てることは、観光地の運営と管理をうまく行うための前提条件です。

2. お金を賢く使う

景勝地の運営管理に携わる者は、景勝地の運営において資金が第一に考慮されることを認識しなければなりません。観光地には基礎工事からプロジェクト投資、運営管理からマーケティング促進まで資金援助が必要です。プロジェクトを開始するにはどれくらいの資金が必要ですか?あなた自身が投資すべきプロジェクトや企画はどれでしょうか?何に資金が必要ですか?最短時間で資本回収を実現するには？正常な運営を確保しながら経費を節約し、資金をより有効に活用する方法。

お金をうまく使うということは、観光地が開発の各段階で十分なキャッシュフローを確保し、初期の工事建設、その後の運営管理、市場促進業務が正常に遂行され、資本連鎖の断絶により観光地が崩壊しないようにすることを意味します。

3. 製品を理解する

前述のように、資源を製品やサービスに変換することは、観光地の運営と管理の重要な機能です。したがって、観光地運営者は何を売りたいのかを明確にする必要があります。誰に売ればいいですか?製品を計画し、予測する能力が必要です。市場の状況に基づいて先進的な開発コンセプトを採用し、観光要素をベースに「食・宿泊・旅行」をコア要素とする、観光、レジャー、休暇などの異なる機能を持つ路線商品を開発し、市場に適した販売価格を策定し、機能と価格の面で競合他社と差別化して市場に投入する方法を理解する必要があります。

4. 人材をうまく管理する

人材はあらゆる経営の中核です。景勝地におけるすべての作業は人が行う必要があるため、すべての管理は最終的には人の管理に行き着きます。景勝地の運営管理も同様です。

人材の管理は、まず第一に、トップレベルの設計（管理システム、組織構造、責任分担、業績評価などを含む）に依存します。システムは、誰もが何ができるか、何ができないか、そしてうまくできない場合に何をすべきかを伝えます。第二に、それは企業文化に依存します。企業文化は企業の働き方や雰囲気を反映します。それは、企業が積極的で団結しているか、責任を回避し無秩序であるかを決定し、個々の従業員やチームの仕事のスタイルに大きな影響を与えます。第三に、それは管理者のリーダーシップ技術に依存します。さまざまな人々は、それぞれのニーズに応じてさまざまな方法で管理される必要があります。経営におけるトップレベルのデザイン、企業文化、リーダーシップアートのそれぞれの割合は、企業ごとに、また段階によって異なります。成熟した景勝地の場合は、50％、30％、20％に3つに分けてみてはいかがでしょうか。小規模な観光地や新しく建設された観光地では、上級管理者のリーダーシップスキルが運営管理においてより大きな役割を果たす可能性があります。大規模で比較的標準化された観光地では、トップレベルの設計と企業文化が、観光地の良好な運営と管理の基盤となる可能性があります。

5. 正しいことをする

景勝地は決して閉鎖された場所ではありません。事業運営においては、社内従業員、周辺住民、地方自治体、機能部門、報道機関、協力顧客、さらには競合他社とのさまざまなつながりや対立が生じることになります。正しいことを行うということは、あらゆる種類の個人や組織、そしてあらゆる種類の矛盾や対立に立ち向かうことを意味します。観光地の運営管理担当者は、冷静かつ客観的な態度で、内外の関連団体の要求を注意深く分析し、問題の核心を見つけ、保守的または積極的な方法を採用して、観光地の運営中に生じるさまざまな矛盾に対処し、解決する必要があります。客観的な立場から、衝突や矛盾をウィンウィンの協力に変え、正しいことを行い、観光地の運営と管理の関係をあらゆる面で整えます。

6. 安全を確保する

安全は景勝地の運営・管理において考慮しなければならない問題です。多くの企業のスローガンは「安全第一、あるいは安全はすべてに優先する」です。安全対策が適切に行われなければ、観光客の生命や財産が失われる可能性があり、景勝地に多大な悪影響を及ぼすことになります。一方では、補償問題により景勝地は深刻な経済的損失を被り、1年あるいは数年にわたる営業成績が台無しになります。一方、A級観光地は安全事故により指定解除されたり、是正措置が取られたりする。その一方で、社会において非常に悪い評判を生み出し、乗客数が大幅に減少し、ビジネスがますます不況に陥ることになります。したがって、安全は観光地運営の基本です。安全がなければ、操作は不可能です。それは真実ではないと誰が言ったのですか?

7. 景勝地運営モデルの実施手順

専門の景勝地管理会社が統合マーケティングセンターを形成

1. 景勝地管理会社の位置づけと機能

観光地ビジネスの関連能力の構築を確保し、観光地の資源を統合し、全体的なブランドと利益を高めるために、組織構造を一致させ、専門的な観光地会社を設立する必要があります。

位置づけ：オペレーションコーディネーションセンター、ブランド統合センター、戦略企画センター、人材育成センター

機能:

（１）観光地事業の発展方向と重点を明確にし、観光地事業の収益モデルを確立し、収益性を高める。

（２）景勝地内のブランド構築を調整し、景勝地事業全体のブランドを設計・推進し、ブランド認知度と影響力を高める。

（３）プロジェクトの実現可能性分析を実施し、関連するプロセスシステムを確立する。

（4）観光地の人材を育成し、独自の観光地管理チームを設立し、日常の運営と成果管理のための人材数を確保する。

2. ブランドを統一し、製品オペレーションに注力する

景勝地とそれに対応する商品ブランドの企画を調整し、ルールを統一し、長期的かつ総合的な戦略的視点からブランドマーケティングを検討します。合理的なブランドポジショニング、ブランドマーケティング、ブランドコミュニケーションを通じて、観光客数の大幅な増加を基盤として、観光客の間でブランド認知度と評判を確立し、観光地を積極的に宣伝し、ブランド効果を生み出すよう促します。これには、ブランドに含まれる製品、価値、文化、管理を適切に位置付け、それらを全体の運用プロセスに統合し、それらを伝達可能な情報やスローガンに変換し、ブランド要素とコミュニケーションチャネルを決定し、その後のブランドマーケティング効果の監視と追跡のメカニズムに注意を払う必要があります。

3. オンラインマーケティングチャネルを開発する

既存の観光産業は比較的健全であり、旅行代理店、ホテル、マンゴーTV、景勝地、リゾート、旅客輸送、ゴルフ、舞台芸術などがある。観光部門の内部資源を最大限に活用し、システム内の旅行会社、企業、観光スポット商品、オンライン旅行プラットフォームとの協力を積極的に拡大します。当社はウェブサイトを商品展示、販売、顧客リソース共有の統一プラットフォームとして活用し、さまざまな観光形態が完全な産業チェーンと完璧なネットワークカバレッジを形成し、顧客リソース共有を実現します。

膨大な顧客基盤を構築するため、さまざまな種類の会員カードやプリペイド消費カードなどを導入してきました。カード会員は、グループ傘下のさまざまな観光地、ホテル、旅客輸送機関、旅行代理店などで買い物をしたり、割引を受けることができます。当社は大手航空会社、商店などと協力関係を結び、リソースの共有を実現し、お客様に光栄と誇りを感じていただき、真に思いやりのあるサービスコンセプトを体現しています。

顧客タイプを分析し、それに応じたマーケティングチャネルを確立する

1. 顧客分析：対象顧客のタイプ、年齢、収入、地域などの条件を分析し、顧客の消費能力、滞在期間などをまとめ、さまざまなタイプの自家ガイド観光客、団体観光客、機関顧客を組み合わせて、観光スポットの商品のタイプと特徴を特定し、対応するマーケティングプロモーションを実施します。

2. チャネルの構築：景勝地にマーケティングチャネルを構築することで、さまざまなタイプの顧客をターゲットにし、多数の顧客を獲得することができます。法人大口顧客への直接販売については、大手多国籍企業、上場企業、業界大手企業向けに顧客関係を拡大し、会議、休暇、展示会、製品発表会などを実施するための対応システムを構築できます。団体観光客については、全国の大手旅行会社との協力を積極的に拡大し、旅行会社部門の内部資源を活用することで、プロジェクト運営の初期段階で観光地への顧客誘致に大きく貢献できる。セルフガイド観光客に対しては、ブランドプロモーションを通じてコン​​タクトを取り、プロジェクト運営の初期段階で一定の広告とマーケティングを実施し、インターネットと便利なチケット販売方法を利用して、セルフガイド観光客が観光地に来やすくすることができます。

3. マーケティングツール：観光地のマーケティングチャネルを構築した後、広告、スポンサーシップ、市場調査、インターネット、プロモーション、印刷物、広報、メディアなど、多数のマーケティングツールの中から最も適切なツールとコンテンツを選択します。

リースアウトソーシングを考慮した専門管理の強化

観光地に投資する際には、製品やサービスの要素を評価し、全体戦略におけるプロジェクトの重要性、ブランドの影響力、収益性、企業自身の運営能力に基づいて、どのプロジェクトを独立して運営するかを決定し、どのプロジェクトが社会資源を活用する必要があるかを検討する必要があります。

1. 豊富な運営経験と優れた管理能力を持つプロジェクトに注力する

自主運営とは、主に観光地セグメントの内部資源に全面的に依存して、観光地の中核チームが運営し、温泉やホテルなどの中核特別プロジェクトや特色プロジェクトをしっかり行い、利益率を高め、グループの資源を最大限に活用してさまざまな中核製品を運営することを指します。

2. その他の非主要プロジェクトへの投資とリースアウトソーシングの誘致

アウトソーシングリースは、主に景勝地外のリソースに依存して運営されます。アウトソーシング業務は、一般的に、土地、天然資源、運用上の優位性プロジェクトの取得にプロジェクトの人員とリソースを集中させ、日常業務の詳細に過度に関与することなく、アウトソーシングを通じて収益率を確保し、安定した理想的な収益を獲得します。

プロジェクトをアウトソーシングする際には、アウトソーシング先の資質と品質を厳格に評価し、観光地の位置付けと一致しているかどうかを考慮し、利益要件を合理的に策定し、製品の価格、品質、豊富さに注意を払い、お互いに合意し、国際的に有名なチェーンブランドまたは成熟した運営グループを選択する必要があり、これにより観光地の製品の充実と顧客基盤の拡大に役立ちます。同時に、サプライヤーが合理的で優れたサービスと製品を提供していることを確認するためにサプライヤーを定期的かつ継続的に評価し、サプライヤーの発展が景勝地の発展と一致するように排除および再選択システムを確立します。

観光地の運営能力が強化され、条件が整えば、一連の観光地基準が形成され、パッケージ化やリスト化、古いものから新しいものへの転換、独自の造血機能の創出などを検討できるようになります。

これまで、前回の記事で述べた観光地運営に関する3つの問題について説明し、懸命に働く観光地運営管理者と共有するためにリストアップしました。