EC運営におけるデータ分析方法（EC店舗運営分析ポイントのマインドマップ）

ECストア運営分析ポイント改善マインドマップ

1. レバレッジ思考

電子商取引の業務は、実は多くの些細なことで構成されています。実際のところ、運用は階層化された仕事であると言った方が正確でしょう。多くの場合、まずは些細なことを準備し、それをてこにしてさらに大きなことが起こるようにする必要があります。

例えば：

著者はまず記事を書き、書籍を購入するユーザーの利益のために電子商取引の運営に関する知識をさらに共有します。そして、著者はこれをてこにして、友人たちに将来的に著者の個人ブランドの宣伝を手伝ってもらうよう促します。

たとえば、店舗で新製品のイベントを開始する場合、まずはスルートレインプロモーションや古いメンバーの CRM トラフィックに頼り、初期段階で基本的な売上とレビューを構築し、これをてこにして、より多くのユーザーの購入意欲を刺激することができます。

したがって、優秀な電子商取引運営人材は、結果志向であり、N個の「レバレッジポイント」を習得（柔軟に適用）できる必要があります。

いわゆるレバレッジとは、外部のリソース、方法、技術、およびオペレーターの内部弾薬庫を指します。

適切な運用弾薬庫 = 学習能力 + タオバオのルールに関する洞察力 + 店舗に対する高い感度 + 統合と活用の理解 + 実践的な運用能力。

①学習能力：個人、企業、組織の学習意欲、忍耐力、学習能力の総合的な発現を指します。それは知識資源を知識資本に変換する能力です。それはあらゆる産業の中核となる能力でもあります。優れた運用人材は常に学習し、時代の変化に対応します。

② タオバオのルールを理解する能力：タオバオのルールに対して非常に敏感になることを学ばなければなりません。 Taobaoホームページの右側にログインボックスがあり、その下には毎日変わる掲示板があります。 Taobaoのルールも随時調整されます。店舗のリスクや損失を回避するために、通知や規則を通じて Taobao の現在の目的とポリシーを理解することができます。

③店舗に対する高感度：店舗運営者は毎朝、内部メッセージをチェックして、今日の店舗のリアルタイムのトラフィックを把握し、主力商品のいくつかのコアキーワードのデータを追跡し、最終的に今日の店舗の作業の焦点を決定します。

④ 統合と活用を理解する：統合とは、店舗の業務のつながりをプロセスベースの思考と組み合わせることを意味します。各リンクには明確な役割分担を持つ特定の担当者がいます。レバレッジとは、自分の店舗の長所と短所を踏まえて、自分の店舗の発展に適した協力チャネルを見つけることです。

⑤業務実践能力：業務人材の基本能力としては、グローバルな思考力と店舗のあらゆる業務プロセスを展開・最適化する能力が求められます。そして、徐々に細部を改善し、運用中の緊急事態にも対応します。いわゆる電子商取引乾物事業は、堅固な基盤を築き、実施計画のギャップを埋めるだけのものである。

2. プロセス思考

店舗を運営する際には、まず一連のプロセスを形成する必要があります。まずは店舗全体のプロセスを整理し、そのプロセスから解決策を探します。これは、上級オペレーターと一般オペレーターの根本的な違いでもあります。

1-1

例えば：

あなたは会社のTmallストアを引き継ぐことになります。まず、次のことを考えてみましょう。現在、店舗全体の状況はどうなっているでしょうか?このデータは、業界の競争、市場の状況、市場の容量の傾向、カテゴリ市場の分析、基本的な企業データの提示など、店舗の初期の運営状況を理解するのに役立ちます。店舗検索トラフィック分析、店舗マーケティング分析、店舗全体レイアウト分析、商品属性スタイル価格設定分析、チーム管理分析など。

私がやったことは次の通りです。まず、図1-1に示すように、一目でわかるプロセス思考に戻りました。

次に、店舗分析ポイントの全体的な状況に基づいて、各操作リンクを見つけ、どの詳細が重要か重要でないかを判断し、最後に店舗の重みを分析します（図1-2を参照）。

1-2

つまり、電子商取引の運営では、「まずグローバルなプロセス思考を持ち、それから解決策を考え出す必要がある」のです。店舗を構える場合、一般的には以下の 3 つのステップで考えます。

① 仕事の定義とロジックを決める（何をすべきか）

②マインドマップを作成し、詳細を整理する（店舗の問題点を整理する）

③戦略を立て、タスクを細分化する（実行し、問題を解決する）

3. 洗練された思考

プロセス思考の後には、必然的に洗練された思考と洗練された管理、つまり問題を無数の小さな実行可能な詳細に分解し、すべての詳細を制御および管理できるようになります。

図 1-3 を直接見て、上記の例を続けます。

1-3

上の画像の「Eコマースストア分析レポート概要」は、Eコマースストアの分析ポイントを整理したマインドマップです。実際、各ブランチは、実行可能かつ定量化可能になるまでさらに細分化できます。