顧客獲得のための分裂と排水（医療美容における「新旧」を分裂させるには？成功率100％の紹介プランを共有）

医療美容業界の「新旧」はどのように発展できるのでしょうか?成功率100%の紹介プランを共有する

みなさんこんにちは。私はFangyang兄弟です。現在、医療美容業界では顧客基盤の拡大がますます困難になってきています。医療美容業界はどのようにして顧客基盤を拡大できるのでしょうか?新しい顧客はどこから来るのでしょうか?次の 9 つの顧客獲得方法のうち、いくつ使用したことがありますか?

• 1. 入札（百度、捜狗、360、微信が大きなトレンドになる）
• 2. プラットフォーム（ソヨンの方が美しい）
• 3. 電子商取引プラットフォーム（Taobao、Meituan、Dianping）
• 4. We-media （WeChatモーメンツ、WeChatパブリックアカウント、WeChatミニプログラム、Weibo、we-media、b2bウェブサイト）
• 5. SEOプロモーション
• 6. 広告協力（地下鉄、エレベーター、大型看板、バス、バス停等）
• 7. 美容室、化粧品店、スパクラブなどから顧客を獲得する
• 8. 病院全体のマーケティング（成果は芳しくない）
• 9. シングルページ広告

これら 9 つの顧客獲得方法には、複数のオンラインおよびオフライン チャネルが含まれます。どれを使用しても、実装が難しいか、手数料が高すぎることがわかります。本当に着地して利益を生む顧客獲得方法を実現するのは難しい。

「流通チャネルを持ってビルから飛び降りたいくらいです！」医療美容機関の創設者でさえ、「流通チャネルが手数料の92％を取ってしまったら、私の病院はどうやって生き残れるというのか！」と不満を漏らした。

実は、メディカルビューティーには、見逃されている1億元相当のトラフィック、つまり顧客紹介があります。誰もが知っているように、ラッキンコーヒーの急速な成長は、人間の性質を理解したラッキンコーヒーの分裂マーケティングモデルと切り離すことはできません。つまり、既存の顧客が新しい顧客を紹介し、その顧客それぞれが無料のコーヒーを受け取ることができるのです。

口コミや知人からの紹介の積み重ねが最も利益を生む好循環であることが、多くの成功事例によって証明されています。この相互に利益のある社会分裂による顧客獲得は、医療美容業界にも大きな影響を与えます。

医療美容業界において、取引に影響を与える最大の要素は信頼です。医療美容業界では価格が不透明で、安全上のリスクを見分けることが困難です。新しい消費時代では、ユーザーは口コミをより重視し、相対的な信頼に基づいてのみ慎重な選択を行うようになります。このとき、顧客紹介が特に効果的かつ重要になります。

紹介 = 「0コスト」のマーケティングルーチン

マーケティングには「10 人の新規顧客を獲得するよりも、1 人の既存顧客を維持する方がよい」という黄金律があります。

医療美容業界では、口コミの力によって連鎖反応が起こり、利益が飛躍的に増加することが多いため、既存顧客の紹介率は業績向上に非常に重要な役割を果たします。そのため、既存顧客へのサービスと維持を重視し、既存顧客の紹介率を高める必要があります。

多くの上司は混乱しています。顧客紹介プログラムも利用していますが、紹介効果が悪く再購入率が低いです。顧客紹介を効率的に活用するにはどうすればいいでしょうか?今日は、ブラザーシープの分裂利益システムの7つのリング理論における7つのリングの会員・株主・顧客紹介の根底にあるロジックを皆さんと共有し、成功率100％の紹介プランを皆さんにお伝えしたいと思います。

顧客に他の人を紹介してもらうよう依頼するときは、機会を捉えて最適なタイミングで行動し、顧客に受け入れられるようにする必要があります。そうしないと、顧客は抵抗し、受け入れるのが難しいと感じる顧客も出てくるでしょう。

1. 顧客がプロジェクトを購入する際に、優待価格で紹介特典を提供できます。

2. 顧客のために何かを行ったときに、顧客がそれに対して感謝や感謝の意を表したとき。

3. プロジェクトやサービスが顧客に認められたら、紹介を依頼できます。

詳細が成功か失敗かを決定します。これらの詳細を適切に行うことによってのみ、顧客をより適切に紹介することができます。

1. サービスは顧客の期待を上回るものでなければなりません。お客様に誠意を持って対応します。顧客は満足した場合にのみ、喜んで製品をあなたに勧めるでしょう。

2. プロジェクトやサービスの価値を顧客にもっと知ってもらうことで、顧客紹介の価値が高まり、成功率が大幅に高まります。

3. 紹介によって顧客がより多くのメリットを得られるよう、顧客サービス計画を策定します。顧客に還元するプログラムを設計することは、より多くの顧客紹介を引き付けるための良い方法です。

4. 顧客とのつながりの力を過小評価しないでください。また、顧客の価値を支出額で判断しないでください。顧客に誠実に対応し、紹介は当然のことと考えています。

お客様のニーズと価値観を満たすことでのみ、真のメリットを提供することができます。顧客によってニーズや興味は異なります。したがって、さまざまなタイプの顧客をさまざまな角度から満足させる必要があります。

1. 自慢するタイプ: 利益を求めず、ただ紹介したいだけ

このようなタイプのクライアントは、脚光を浴びるのが好きで、自分を表現するのが好きで、名誉を好むので、彼女が自分をうまく表現できるようにあらゆる機会を捉えるべきです。例えば、病院で社交パーティーが開かれるときに、彼女をステージに上げて一言ずつ話してもらい、賞を授与するなど、もっと自分を表現する機会を与えて、楽しんでもらうべきです。

2. 利益志向：非常に現実的で、金銭的な利益を望む

メリットについて彼女に直接話してください。あなたの条件が彼女を満足させる限り、彼女は特典の誘惑の下で喜んであなたを紹介してくれるでしょうし、その量は最初のタイプの顧客と同程度になるでしょう。

3. 相互扶助型：名誉もお金もない

このタイプの顧客は、あなたに多くの顧客を紹介することはなく、新しい顧客を紹介することにもあまり熱心ではありません。彼女は何かあなたの助けを必要としているに違いありません。数人の顧客をうまく紹介した後、彼女は、解決されていない問題がいくつかあるので、あなたに頼んでほしいと巧みに伝えます。拒否したり、できないと言ったりすると、彼女はあなたに敵対するかもしれません。彼女があなたに頼んだことをきちんとこなせば、彼女はあなたを覚えていて感謝し、将来もあなたとの関係を維持してくれるでしょう。この関係をうまく維持していれば、たとえ金額が大きくなくても、彼女はあなたに人を紹介し続けるでしょう。

4. 友情のタイプ: 条件なし、ただあなたと友達になりたい

彼女があなたを紹介するのは、純粋に友情からあなたを助けるためです。彼女はあなたを具体的に紹介することはありません。彼女は適切な人物だと判断した場合にのみあなたを紹介してくれます。彼女がふさわしい人に出会ったら、あなたに紹介してくれるでしょう。そうでなければ忘れてください。このタイプの顧客とは良好な関係を築く必要があります。彼女を顧客として扱うのではなく、友人として扱いなさい。

医療美容業界では、製品の形態や価格が異なるため、紹介経路が長すぎる共同購入などの分裂方式の使用は推奨されません。顧客を長期にわたって囲い込み、顧客を紹介し続け、端末の収益を最大化したいのであれば、顧客をパートナーに変える必要があります。どうやってやるんですか？

まず、顧客のパートナー権限を設計する際には、投資に見合った製品コンテンツをすべて顧客に提供する必要があります。つまり、顧客にとっては、お金を投資しているにもかかわらず、0元0リスクの投資に相当します。私たちのスローガンは、「0 元でパートナーになる」、または「パートナーになって無料の整形手術を受ける」などです。たとえば、顧客が 10 万元 (1 株あたり 1 万元) を投資すると、10 万元相当の消費財を無期限に取得でき、これらの製品は誰が使用できるかについて制限はありません。このようにして、顧客は友人や親友を連れてきて一緒に食事をすることができ、間接的に顧客を呼び込むことができます。

第二に、顧客に対して継続的に配当やリベートを提供することが必要です。たとえば、顧客が 100,000 元を投資した場合、100,000 元が返ってきます。リベートは毎月または四半期ごとに顧客に提供されます。顧客は、製品を消費するか、直接キャッシュバックを受けるかを選択できます。同時に、顧客は紹介に対して追加のリベートを得ることができ、報酬は約 20% になります。顧客にリベートを提供し続ける限り、基本的に 80% の顧客が 2 か月、3 か月、4 か月、5 か月、または 6 か月以内に 1 ～ 3 人の顧客を意識的かつ積極的に推薦するようになります。

最後に、積極的に他の人を紹介する気のない残りの 20% の顧客に、他の人を紹介してもらうにはどうすればよいでしょうか。これには、パートナーシップ契約の署名時にパートナーの義務が明確に定義されることが必要です。病院が契約を成立させるためには、クライアントにクライアントを紹介する方法を教えたり、親しい友人をサロンやその他の活動に参加するよう招待したりするために、毎月または四半期ごとにパートナー会議を開催することが重要です。

顧客紹介のもう一つの重要なポイントはその後の維持であり、顧客情報を分類してファイリングし、連絡を維持し、顧客の動向に継続的に注意を払い、フォローアップ サービスを提供することが必要です。私はシェパード兄弟です。ブラザー・シェパードの分裂と収益性の高いセブンリングアプリケーションは、医療美容パフォーマンスの急上昇に貢献しました。