商品ブランド企画（Tmall商品運営：商品運営と商品企画、結局はすべて同じ、ブランド構築です！）

Tmall製品運営：製品運営と製品企画、結局はすべて同じで、ブランドを構築することです！

ユーザーの位置付けは常に最も簡単なことでした。難しいのは、彼らに「私たちが誰で、何を与えられるか」を伝え、私たちが見つけたものを覚えておいてもらうことです。

私は多くの企業で働く友人と、彼らが何をしているのかについてよく話します。会社によって職種は異なりますが、結局のところ、商品企画担当者はユーザーニーズを整理し、商品スタイルをポジショニングし、PRDを書き、日々の設計開発に取り組み、ユーザーとコミュニケーションをとるための業務の枠組みを構築します。

製品オペレーターは、ポジショニング プランナーの PRD でユーザーを探し、日々のコミュニケーションを維持し、フレームワーク ウォールを更新して、ユーザーがメモリ ポイントを形成できるようにしています。

もちろん、商品オペレーションも非常に強力です。彼らはビジネスに関する調査を頼りにしており、頭の中に独自の青写真を持っています。スタイルから内容まで、ユーザー目線で判断し、商品の方向性や内容を決定します。これはまた別の話です。

両者の機能範囲と直接の作業パートナーは大きく異なります。計画とは、段階的な仕事、製品の発売、そして一定期間後の最適化であると定義します。めったに繰り返されない個人的な経験を別にすれば、実際には「知識の蓄積」の期間を経ることになります。

オンライン化前の計画知識蓄積とは、主にユーザー調査と競合製品の分析に費やされる時間を指します。

ニーズを真に理解するには、ターゲット ユーザー グループを深く理解する必要がありますが、ユーザーに何を望んでいるかを直接尋ねる必要はありません。代わりに、顧客が何を使用しているか、どのように使用しているか、どこに満足していないか、そして顧客がどの程度ニーズを満たすことを期待しているかを把握する必要があります。

競合製品の分析は、目先のニーズに対応できる製品機能を考慮した上で行われます。

私たちはこの起業家精神の時代に本当に感謝しなければなりません。あなたが思いつくどんなアイデアにも、あなたと同じ川を渡り、同じような考えを持つ先人たちや同じ段階にいる人々がいます。

ユーザーのニーズに対する配慮は製品のインタラクティブなデザインに反映され、ユーザーの声に対するタイムリーなフィードバックは機能ポイントの反復的な最適化に反映されます。同じユーザーを共有することになるので、彼らが何をしているのかを確認し、半分の労力で 2 倍の結果を得ましょう。

オンライン化後、プランナーの知識蓄積は主に製品データ、ユーザーからのフィードバック、運用の声から得られます。

製品オペレーションは私が毎日目にする役割です。私のキャリアは電子商取引会社に限定されているため、私の認知概念における製品操作の日常的な機能は、おおよそ 3 つのカテゴリに分けられます。

• ユーザーの検索（トラフィック管理）

• コンテンツの更新（ビジネスユーザーのニーズの募集・収集）

• 反復をレビューします (データを整理し、毎日の直接ユーザーとのコンタクトから段階的な最適化ポイントを抽出し、プランナーに通知します)。

運用作業は日常的かつ些細なものであり、製品のフレームワーク内でユーザーに到達する方法が非常に多いため、小さな試みのそれぞれが多かれ少なかれ製品データに影響を与えます。人々の直感的な論理的判断により、データの変更は翌日の業務に直接適用されます。

計画のためのデータ ソースは次のようになります。そのほとんどは、操作の動作結果に限定されます。

多くの人の主観的な意見が混じると、企画者の本来の意図とは違ったフィードバックになってしまうのは必然です。これは悪いことではないかもしれません。現時点では、製品の進化を促進するには、参加者が合意に達し、プロセスを通じて緊密なコミュニケーションを維持する必要があります。

もちろん、ユーザーからのフィードバックをよく観察すると、ほとんどのユーザーがインターネットの基本的な構造をまったく理解していないことがわかります。彼らの問題は、個人と比べて達成できないことにあります。この部分は実は運用と密接に関係しています。

プロセス チェーンを深く調べて、シナリオ内の機能が満たされない理由を尋ねるユーザーはごくわずかです。このとき、計画者と運用者は、当初の設計意図と長期にわたる運用経験に基づいて、ユーザーの問題が、改善のために技術リソースの投資を必要とするほど典型的なものであるかどうかを共同で判断する必要があります。

ここで基礎を築いたので、ようやくタイトルを書くことができます。

あらゆる製品の誕生、成長、老化、そして消滅、その外観の変化は、ユーザーの心の中で直線的な変化です。

私の考えでは、この全体的な線形変化は、ユーザーの感情的認知に影響を与え、心理的なレベルで合理的な選択を形成するのに役立つパーソナライズされたコンセプトです。

「この製品はどのようなニーズを解決するのに役立ちますか？」

「製品のアップデートや反復は、私にとってより良いものになりますか？」

感情であれ理性であれ、ユーザーが選ぶのはブランドです。

これには、製品運用と製品計画の共同の取り組みが必要です。

出典: 智寮クラブ

原著者：Tmallの商品運営者であるDekiは、「商品運営をうまくやろうとしなければ、BDをうまくやることはできない」ということを自ら実践し、ブランドの力を信じています。