製品オペレーション ディレクターの責任 (製品マネージャーとは何ですか? 主な責任は何ですか?)

プロダクトマネージャーとは何ですか?主な責任は何ですか?

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かつて誰かが、1,000 社の企業には 1,000 通りのプロダクト マネージャーの定義があると言ったことがあります。プロダクトマネージャーに対して狭い定義を持つことは難しいですが、より広いレベルで理解することは可能です。

まず、プロダクトマネージャーという役職です。ポジションを理解するには、職務責任、能力要件、チーム内の役割などの側面から分析することができます。

タイトルは重要ではありません。私たちが当初特定し、現在期待しているプロダクトマネージャーの役​​割は、実際には製品に対して基本的な責任を負うマネージャーです。たとえば、上司は会社に対して責任を負い、デザイナーは自分のデザインに対して責任を負い、プロダクトマネージャーは基本的に製品ライン/製品/製品の一部（サブ製品とみなすこともできます）に対して責任を負います。それで、どのように責任を取るのですか?つまり、会社の戦略に従って複数の関係者のリソースを調整し、計画された目標を達成するために製品を推進する必要があります。

では、プロダクトマネージャーは何をすべきでしょうか?具体的な責任は何ですか?これについて話す前に、皆さんの考えを整理したいと思います。プロダクトマネージャーの仕事と責任であるものもあれば、単に製品が知っておく必要のある知識であるものもあります。たとえば、PM はいくつかのインタラクションといくつかの操作を理解する必要があると言われていますが、それは PM がインタラクションに対して責任があるという意味ではありません。どのような職業であっても、自分の専門業務をしっかりこなすことを基本として、他の専門知識や上流・下流の知識についてさらに学ぶことが常に望ましいです。しかし、本末転倒にならないように。フロントエンドのコードにこだわるからといって、コードの効率性を追求する人間にはなれませんし、UI の美しさにこだわるからといって、視覚効果を追求する人間にもなれません。プロダクトマネージャーもやはり製品です。プロダクトマネージャーが行う必要があるのは次の通りです。

たとえば、上司が会社が 3 年以内に株式を公開すると言った場合、会社を公開に導くような製品が必要になります。製品マネージャーは、この製品の戦略的目標が市場に売り込むことであることを認識する必要があります。この目標に基づいて、製品マネージャーは、会社の株式公開を促進するために、さまざまな時期と段階で製品が何をすべきかを計画する必要があります。

製品マネージャーは、製品を市場に投入するための資金を獲得するために、製品をどの方向に、どの分野に進めるかを検討する必要があります。これらのアイデアに基づいて、製品マネージャーは、ターゲット市場、ターゲットユーザー、収益モデル、さらには製品の気質やスタイルなど、製品に関する多くの主要な問題を決定します...

これをうまく行うには、製品マネージャーは市場を理解し、競合他社を理解し、優れたビジネス感覚を持っている必要があります。これらの能力は CEO に劣らず、新卒者が上手にできるものではありませんが、全員がこの方向で学び、努力し続ける必要があります。

製品マネージャーは、会社の戦略を製品目標に変換したら、ニーズを調査する必要があります。

これらの要求はユーザーからのものだけではなく、市場の要求や社内の要求である場合もあります。

プロダクトマネージャーは、製品の目標を満たす可能性のあるニーズについて考えるだけでなく、どのニーズを満たすべきか、どのニーズを満たすべきでないか、これらのニーズの優先順位は何か、どのように満たすべきかを深く分析する必要があります。これは鉱山で石を掘り、材料を選び、最終的に壮大な城を建てるプロセスのようなものです。私たちはこれを需要のマイニングと分析と呼んでいます。

今日のインターネット製品はユーザーに重点を置いているため、製品マネージャーはより多くのユーザーのニーズに直面し、それに対処します。ニーズを探るということは、発見したものを何でもやるということではありません。今は、要求は多いがリソースが少ない時代です。プロダクトマネージャーは、ユーザーが本当にこの要求を必要としているかどうか、どのような状況で必要としているのか、それが製品にメリットをもたらすのか、優先順位をどのように評価するのかなどを明確に理解する必要があります。そうしないと、下流の企業に信頼性の低い要求をすると、陰でバカ呼ばわりされる可能性があります。今では、プロダクトマネージャーがプロフェッショナルであるかどうかを判断する基準として、「需要を探索し分析する能力」が微妙に使われています。

したがって、これらすべてをうまく行うには、製品がユーザーを理解し、市場を理解し、データをマイニングでき、競合他社を観察でき、強力な論理分析と自己管理能力などを備えている必要があります。学ぶべきことはたくさんあります。

製品のプロモーションとは、製品マネージャーが最初の計画と設計を完了した後、すべての関係者のリソースを活用して問題を推進し、実現することです。そうしないと、単なるアイデアのままになってしまいます。

最初の 2 つをうまく行うことは難しくなく、せいぜい自分の仕事で済みますが、製品を宣伝するには強力なチームワークと管理能力が必要です。

プロダクトマネージャーは実質的な権限を持たない CEO だということは誰もが知っています。より具体的に言うと、ほとんどの企業では、PM の下に直接リソースが存在しません。研究、設計、開発はすべて他の部門に属する公共リソースです。 PM はこれらのリソースを獲得するために努力するだけでなく、目標を達成するためにそれらを調整して連携させる必要があります。これはプロダクトマネージャーの管理側です。

私がこう言うと、一部の PM の友人は混乱するかもしれません。製品戦略というのは、とても遠いもののように思われます。これは上司や部長がやるべきことではないでしょうか？プロトタイプを描くなどのデザイン作業を行っているようですが、何が起こっているのでしょうか?

実は、今述べたプロダクトマネージャーの責任と能力は、比較的厳密な定義であり、理想的な状況です。現在の国内の状況では、企業によってプロダクトマネージャーに対する要件が異なり、その能力も異なります。

前にも述べたように、タイトルが何であっても問題ありません。大企業では、職種が明確に分かれており、製品のレベルによって業務内容が異なります。小規模な会社では、上司が PM になる場合があり (会社が 1 つの製品しか持っていない場合があるため)、雇用された PM はプロトタイプの設計図を描く際に上司を支援するだけで済みます。社内の分業が明確ではないため、プロダクト、インタラクション、ユーザーリサーチなどを行う国境を越えた人材もいます。

スティーブ・ジョブズはプロダクトマネージャーであり、張小龍もプロダクトマネージャーであると言われることがあります。上記の点を本当に達成できれば、プロダクトマネージャーになれるでしょう。こうした混乱した状況は、プロダクトマネージャーの属性や、プロダクトマネージャーが持つべき能力には影響しません。ただ、あなたがそれをしなかっただけです。

しかし、プロダクトマネージャーにはさまざまな段階があると言わざるを得ません。さまざまな能力とレベルのプロダクトマネージャーは、上記の 3 つの責任のさまざまな側面に重点を置いています。

ほとんどの役職は、製品スペシャリスト、製品プランナー、製品マネージャーと呼ばれています。

この段階の人々は、実際には製品目標の実現を促進することに重点を置いています。大企業では、上級プロダクトマネージャーが数人の新人を採用することがよくあります。これらの新人はアシスタントに似ています。主にメンターのドキュメント作成、開発・設計とのやり取り、資料収集やデータ観察、フィードバックや効果の収集などをサポートし、プロダクト感覚を養います。

多くの初心者にとって、製品戦略は言うまでもなく、最初からニーズを適切に把握し、コントロールすることは不可能です。他の部門やリソースの人とやり取りする機会が増えるため、インタラクション、デザイン、開発コンテンツの一部を理解する必要がありますが、これらはすべて、より優れた成果とコミュニケーションを実現し、全員が協力して物事を成し遂げるための手段です。

タイトルは通常プロダクトマネージャーです

ベテラン段階のプロダクトマネージャーの最大の特徴は、需要に対して一定の意思決定権を持ち、需要の探索と分析に注力していることです。経験豊富なプロダクトマネージャーは、何をすべきか、何をすべきでないかを決定する必要があり、ユーザーが何を好むか、利益率が高いものは何かをよく考えます。彼はそれについて考えるだけでなく、上司や他の部門の責任者にリソースを提供するよう説得する強い力も使わなければなりません。退役軍人は、一定の経験と感情、優れた論理的思考力とコミュニケーション能力、そして一定のリーダーシップを持っています。現在、ほとんどのプロダクトマネージャーはこの段階にあります。

役職はシニアプロダクトマネージャー、プロダクトディレクター、CEOなど

もちろん、ボスステージでは製品戦略や企画に注力します。小さな会社では、上司が上司であり、上司が最大のプロダクトマネージャーである場合があります。しかし、テンセントのような大企業では、馬氏がこれほど多くの製品に注目するのは不可能だ。他にも管理業務、営業業務など大小さまざまな業務があり、それぞれの製品をリードするプロダクトディレクターやプロダクトプレジデントといった人たちに分かれています。もっと明確に言えば、それはボスの段階に入ることを意味し、製品に対して大きな権限を持つことを意味し、もちろん大きな責任も伴います。製品のあらゆる側面に注意と配慮が必要ですが、最も重要なことは、製品を正しい方向に導き、この製品の舵取りをすることです。

ボスステージは、自分のチームを持つマネージャーのステージです。多くのことが全員に委任されて完了しますが、もちろん、そのためにはチームをうまくリードする必要があります。これを達成するには、能力と経験だけでなく、機会と手段も必要です。

多くの企業では、そこまで細かく区分せず、プロダクト マネージャーのレベルを 1 つだけ設定している場合があります。しかし、あなたの能力の強さによって、どの段階の責任をうまく果たせるかが決まるということも知っておく必要があります。製品に対するコントロールを強化するために継続的に学習し、自分自身を向上させることは、すべてのプロダクトマネージャーが目指すものです。

この時点で、誰もがプロダクトマネージャーの役​​割について包括的に理解しているはずです。もちろん、本当に優秀なプロダクトマネージャーは、すでにこれらの詳細を見抜いており、気にしません。私が書いた内容が、混乱したり、悲惨な思いをしたり、あるいは無自覚な多くの「プロダクト マネージャー」にとって、何らかの助けとなることを願っています。詳細と具体的な方法論の一部については、ご自身で理解してください。