商品の動作状況（良い動作が少なくなってきているが、これは錯覚か？）

良い手術はどんどん少なくなっています。これは幻覚でしょうか？

なぜ多くの人事担当者や会社の上司は、良い運営がますます少なくなってきていると考えるのでしょうか?この記事では、この問題をさまざまな側面から分析、議論し、皆さんと共有します。

インターネット企業に入社したばかりの若者に、転職時に最も就きたい職種は何かと尋ねると、

多くの人はためらうことなく「手術をしてください」と言うかもしれません。

なぜこんなに多くの人が決断力があるのでしょうか?

なぜなら、彼らの見方では、作戦を立てることは、記事を書いたり、今日頭条、抖音、微信の公開アカウント、小紅書を運営したりするのと同じことだからだ。仕事は簡単でシンプルです。しかし、この質問に答えた後、多くの人が、将来 3 ～ 5 か月、あるいは 1 ～ 2 年オペレーション業務に従事した後に転職を選択することになるということを知らない人が多いのです。このような結果になった理由は、多くのオペレーターがさまざまなポジションで同じ反復作業や雑多な作業を行っていたためです。もちろん、ある程度の結果を達成できる人も少数いますが、ほとんどの人は、より良く、より早く自分自身を証明することが難しいと感じ、我慢できずに変化を選ぶことになります。私が話しているのは、自分自身を向上させることではなく、自分自身を証明することであることに注意してください。

自分が優れたオペレーターであることを証明したいのであれば、新しい会社に入る前に、成功したプロジェクトを実行または参加し、優れた結果とデータを達成する必要があると思います。または、入社後すぐに成果をあげている必要があります。

しかし、実際には、手術を経験した人なら誰でも、手術が簡単なことではないことを知っています。それは彼らが考えているようなものではない。文章を書くこと、見出しを作ること、WeChatの公開アカウント、サブスクリプションアカウント、Weibo、Xiaohongshuはすべて操作です。

もちろん、これらも操作ですが、あくまでも狭い意味での用語です。

実際のところ、これらは運用実行のすべてではなく、その一部にすぎません。

この本では、製品に関する人間の介入はすべてオペレーションと呼ばれていると書かれています。

前述のWeibo、小紅書、建書、WeChatの公開アカウントの関連作品だと考える人もいます！

他の人たちは、それはマーケティング、営業、顧客サービス間の共謀だと考えています。

実は、業務というのは、広い視点で見ると、ユーザー業務、商品業務、コンテンツ業務、イベント企画業務などがあるんです。実際のプロセス全体は、顧客を育成し、顧客を活性化し、顧客を維持し、顧客を商業的に変換するという行動です。これには、イベント案内、コンテンツ構築、ブランドチャンネルプロモーション、製品パッケージング、ユーザー管理、コミュニティサポート運用など、非常に多くの小さなアクションが含まれます。

それは、単に文章を書いたり、見出しを作ったり、購読アカウントを作成したり、Xiaohongshu を作成したりすることだけではありません。

実際、多くの人は、これらのセルフメディア プラットフォームを使用する場合でも、理解する必要があることを知らず、理解していません。例えば、記事を書く際には、記事の構成、配信チャネル、プラットフォームのルール、コンテンツの選択、突破口、コンテンツの増分ポイント、そして記事執筆の目的、配信時間、タイトルの長さ、意味など、実はすべて考慮されますが、これを知らない人も多く、また運営に入ったばかりの人も知らない人が多く、運営に並行輸入が多いのはこのためです。

私の意見では、この結果の理由の 1 つは、操作のエントリのしきい値が低すぎることです。

操作の閾値が非常に低いのですが、どのくらい低いのでしょうか?信じられないかもしれませんが、何も知らないからオペレーション業界に入るのではなく、少し興味があったり、文章力と仕事に対する姿勢が優れていたりして、オペレーションの職に就ける人もいます。しかし、オペレーションはどの企業においても重要なポジションです。これは非常に皮肉なことだ。

（大げさに聞こえるかもしれませんが、私は自分の優れたライティングスキルとこの分野への興味からスタートアップ企業に入社し、その後WeChatアカウントをいくつか作成し、最終的にプランナーからオペレーターに転向しました）。

少し前にオペレーションマップが流行ったので、狼が来ると叫んでいました。実際、最大の理由は、業務への参入障壁が下がり、多くの新規従事者が業務を行う際に結果しか知らず、理由を知らない状態になり、多くの企業に損害を与えることになることです。

この質問に答える前に、先ほど述べた「良い運営の具体化」についてもう一度確認する必要があります。

私が申し上げたのは、良い運営を行う上で最も重要なポイントは、プロジェクトに参加して成功や良いデータを得ることだということです。実はこれに加えて、オペレーターには責任を取る勇気と研究する姿勢も必要です！さらに、姿勢と経験が最も重要かつ不可欠です。

まず、なぜ経験が不可欠なのかについてお話ししましょう。

人生において、経験は良いことも悪いこともあるということを私たちは知っています。良い経験は、事前に間違いを回避し、物事の結果を変えるのに役立ちます。

しかし、悪い経験は、私たちを現状に留まらせ、自己満足に陥らせてしまうのです。

オペレーションの職種では、実際にそれを経験した人と経験していない人の間には大きな差があります。

このことが最も具体的に表れるのは、機会損失と試行錯誤コストの入出力です。

• 経験のない人は、1～2年働いた経験のある人よりも、間違いなく試行錯誤にかかるコストが多くなります。
• 経験のない人にとって、成功に直面したときにチャンスを逃す可能性は、1～2年の経験を積んだ人よりも確実に低くなります。

特に新しいスタートアップ企業の場合、運用経験がなく、一緒に成長していきたいと考えているオペレーターを雇用しないことを強くお勧めします。

少し前に、ある会社でオペレーションの新人に会いました。会社がすでに人手不足だったため、プロジェクトに複数の名前を使用しただけでなく、進捗が進まないため古いチャネルに固執していました。彼は、最新の無料トラフィックリソースチャネルがすでに登場していることを知っていたが、それを研究して開発することはせず、そのまま続けることに固執した。ちょっと面白かったです。もちろん、一番面白かったのは、彼がリーダーを説得して一緒に遊んでもらったことですが、残念ながら、彼が間違った道を歩んでいたことに気づいて辞職することになったとき、会社の開発時間が遅れ、リーダーはそれに気づいていませんでした。だから彼は絶対に手術をしたことがないと思う。

近視眼的であることに加え、期待は大きいがパフォーマンスが低い運用も実際には多く存在します。

これは、多くの人事担当者や会社の上司が、優れた運用がますます少なくなってきていると感じている理由の 1 つでもあります。

期待は高いがスキルが低いというのはどういう意味でしょうか?野心的だが無能な作戦について語る前に、作戦の難しさについて語る必要がある！

運営上最も難しい部分は何だと思いますか？

• 上司が給料を払わないと言う人もいます。
• 顧客を引き付けるためだという人もいます！
• 活動をしっかりやることだと言う人もいます！

私の意見では、ビジネスを運営する上で最も難しい側面は 2 つあります。

1つ目は実装です。

なぜそんなことを言うのでしょうか？

実行の観点から見ると、新しいオペレーション担当者が何かを実行する前に考え、書き、話し合うことを好む企業に何度か遭遇しました。しかし、実際にやってみると、自分たちが考え、決定し、書き留め、話し合ったことと、実際にやっていることが違うことに気づきます。そして、彼らは慌てて問題を解決しようとしたり、考えること、書くこと、議論することなどを忘れてしまいます。

もちろん、考えること、書くこと、議論することの利点を否定するわけではありませんが、それを実行できなければ、実際にはただの空っぽの庭に過ぎません。

2番目は、基礎となるロジックです。

根底にある論理は何ですか?運用に関して 2 番目に難しいのは、基礎となるロジックの難しさだと言うのはなぜでしょうか。

例えば。

何が食べたいかと聞かれたので、果物と答えました。それからあなたは私にリンゴをくれて、それはあなたが食べるものだと言いました。

私はリンゴが好きではないと言いました。果物を食べるのが好きだと言ってませんでしたか？

私はオレンジを食べるのが好きだと言いました。実際、オレンジは果物であり、リンゴも果物です。

しかし、オレンジはリンゴでしょうか?

リンゴとオレンジの一見異なる関係は、実は論理的な関係です。

しかし、もしあなたが運用上の方法で私に果物を与えたいのであれば、リンゴやドリアン、あるいはナツメヤシや他の果物ではなく、オレンジに対する私の根本的な需要を見つける必要があります。この一見単純な関係は、実は良いオペレーターと悪いオペレーターの違いを生む要素の一つであり、また、一部の人々が活動で成功できない理由の一つでもあります。

まずは人事側の理由についてお話しましょう！

私の意見では、多くの企業にとって、オペレーションは最も重要なポジションです。業務運営とは別に、人事部門も間違いなく最優先のポジションです。

誰も、彼らの立場は同等に重要です。

もちろん、このように言う理由は、人事部門が企業の人材発掘担当者であり、企業のゲートキーパーであり、企業のメンターやコーディネーターであるからです。実際、優秀な人事が企業にもたらすプラス面や潜在的なメリットは非常に大きく、また、悪い人事が企業にもたらす損失や悪影響も非常に大きいのです。

なぜなら、人事の質は企業の人材選抜と確保の質に直接関係しており、それが企業の発展に影響を与えるからです。

ここでは悪い人事について話しましょう。

私の意見では、悪い人事は主に 2 つの側面で現れます。 1つ目は、企業数に応じて人材を採用することです。 2つ目は個人の好みに基づいて人材を採用することです。

そのため、多くの才能ある人々が実は最初のステップで阻まれているのです。

例えば、多くの求人サイトで見た業務の採用情報は多岐にわたり、実際に面接を受けたところ、情報と応募内容のギャップが大きかったことなど。この現象が起こる理由は、人事担当者の中には、会社の部署や上司の人材採用の必要性を聞き、職務要件については一切聞かず、自分の思い込みに基づいて他人の会社の採用情報をコピーして貼り付ける人がいるからです。正しくコピーできればラッキーですが、間違ってコピーすると、結果は間違いなく期待に反するものになります。私だけでなく、私の友人の多くも、インタビュー中に得た情報とは全く矛盾する状況に遭遇したことがあると思います。

もう一つの方法は、自分の好みに基づいて人材を募集することです。これも最も難しいです。文字通りの意味は簡単に理解できると思うので、ここでは詳しく説明しません。

自分の意見や粘り強さもなく、上司の言うことをただ聞いて、上司が東に行けと言えば東に、西に行けと言えば西に行くという作戦を実行するのであれば、これは決して良い作戦ではなく、悲しい作戦であることは間違いないと言えます。

正直に言うと、このタイプのオペレーターは上司の心の中に何があるのか​​全く分かりません。彼の言葉を聞いて成功する人と、彼の言葉を聞いて失敗する人は、実は同じタイプの人であり、良い経営者ではありません。もちろん、彼の言うことを聞かずに成功するプロジェクトを運営しないのは良い運営とは言えませんが、自分でやることにこだわり、成功するプロジェクトを運営できるのであれば、それは間違いなく良い運営です。

私が業務に携わっていたとき、最も恐れていたのは、仕事に関して命令を下す上司やリーダーでした。一般的に、そのような上司に一度か二度会えば、私は少し変わるでしょう。それが3、4回起こったら、私は少し抵抗して彼と話をします。しかし、それが5、6回起こったら、私はやめます。

上司やリーダーが業務に介入することは大きなタブーであり、特に今日はこの活動やあのコンテンツを見ると、常に真似をしたり学んだりしたくなります。実際、他の人には彼には見えない経路、方法、さらには投資や目的があるのですが、彼は気にせず、あなたにそれを行うために時間とエネルギーを費やすように求めます。効果が良くないときでも、彼はあなたを責めます。恥ずかしいですね。しかし、多くの新規オペレーターは独自の意見を持つことができません。

さらに、パフォーマンスは上司の業務に対する印象にも影響します。

いわゆる成果とは、どれだけの新規顧客を引き付けたか、どれだけの人が記事を読んだか、今日どれだけの顧客を獲得したか、そして最終的にどれだけの売上が生み出されたかを指します。大企業では、オペレーターの方向性がわかりません。

しかし、ほとんどの中小企業は確実にビジネス変革に取り組んでおり、1、2 ステップでそれを達成できます。

正直に言うと、比率や元のデータのパフォーマンス、入出力比率に応じて評価するのは何も悪いことではありませんが、自分の製品やブランドの評判を見ずに、一夜にして成功を収めることができると自信過剰になりすぎています。もちろん、成功する手術はごくわずかです。

結局のところ、花の下に牛糞を植えるのは簡単なことではありません。主な理由は、牛糞が今日では非常に珍しいからです。

結局、良いワインであっても、よく知られていなければ受け入れられない時代なのです。

正直に言うと、オペレーションにおける職務報酬に関しては、いくつかの会社は本当におかしいです。

ひどい扱いを受けながらも、良い馬でいられると期待しているという投稿を、誰が彼に勇気づけたのか、私には全く分からない。

正直に言うと、あなたが提示した給与と福利厚生から判断すると、千里の馬どころか荷馬車を引く奴隷馬ですら行く気にならないかもしれません。

いくつかの企業の採用情報を見てみましょう。 3,000元の仕事には、記事を書いたり、写真を撮ったり、ビデオを編集したりする能力が必要です。

それ以外の場合は、経験要件は3〜5年であり、学歴についても厳しい要件があります。

どうすれば、良い手術がどんどん少なくなるのを回避できるでしょうか?

この記事はもともと @陈问禅 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。著者の許可なく複製することは禁止します。

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