どのような業務に分かれていますか（グローバル業務とは何ですか？グローバル業務はどのようなセクションに分かれていますか？）

グローバルオペレーションとは何ですか？グローバルオペレーションはどのようなセクションで構成されていますか?

テンセントはこれを「1つの中心、2つの基本特性」と要約しています。つまり、消費者中心であり、パブリックドメインとプライベートドメインの統合とオンラインとオフラインのつながりという2つの基本特性です。一方で、高品質のコンテンツを自分で制作して、パブリック ドメインからトラフィックを獲得し、それをプライベート ドメイン ユーザーに変換することもできます。

例えば、公開アカウントでの記事、動画アカウントでのライブ放送、企業WeChatへのユーザー招待、コードスキャンによるグループ参加、ミニプログラムのフォローなど。一方、研修機関は店舗サービスとオンラインプラットフォームサービスを組み合わせて、ユーザーがオンラインで注文してオフラインで体験したり、オンラインでクーポンを集めてオフラインで利用したり、オフラインで体験してからオンラインで配達してもらうなど、オンラインとオフラインが一体となった完全な体験を提供することができます。

ドメイン全体は、一般的にオンラインパブリックドメイン、オフラインパブリックドメイン、業界横断プライベートドメインの 3 つの部分に分かれています。オンラインパブリックドメイン：WeChatパブリックアカウント、ビデオアカウント、Douyin、Kuaishou、ポータルサイト、情報フロープラットフォームなど。オフラインパブリックドメイン：スーパーマーケットチャンネル、エレベーター/ビル広告チャンネル、店舗チャンネルなど。業界横断プライベートドメイン：他の人のプライベートドメインはあなたのパブリックドメインです。例えば、ブランドコラボレーションやライブ放送などにより、業界間のトラフィック交換を実現できます。

一般的に言えば、グローバルな運用をより良く達成するために、便利なツールを活用して支援します。例えば、デジタルサービスプロバイダーのMaker Artisanの協力を得て、WeChatパブリックアカウント、ミニプログラム、APP、PCオンラインスクール、Douyin、Kuaishouなどの形でオンラインプライベートドメインプラットフォームを構築し、オンラインとオフライン、パブリックドメインとプライベートドメインなどの異なるエコシステムを接続して、同じシステムバックグラウンドで管理および運用することができます。

1. パブリックドメインのトラフィックの迂回

オンライン プラットフォームの QR コード ポスターを店舗に設置し、店内のユーザーがコードをスキャンしてクーポンを受け取り、ナレッジ ストアに入ってコースを体験できるように誘導します。ビデオアカウントのライブ放送の助けを借りて、パブリックドメインが接続され、ユーザーが公式アカウントのナレッジストアをフォローしたり、企業のWeChatに参加したり、ミニプログラムストアに入ったりするなど、プライベートドメインにインポートするように誘導されます。

画像やテキストの形式で役立つ記事を継続的に更新し、ユーザーが積極的に記事を転送するように促し、ソーシャル サークルのトラフィックをナレッジ ストアのプライベート ドメインに誘導します。ライブ公開クラスを開始し、招待ランキング機能と組み合わせて、ユーザーが積極的に新しい人を招待して賞品を競うように誘導し、ライブ放送ルームでのライブストリーミング販売機能と組み合わせて、ユーザーがコースを購入して学習用のプライベートドメインプラットフォームに入るように誘導します。 Douyin および Kuaishou プラットフォームで役立つ短いビデオを公開し、ユーザーがコースを購入した後に公式アカウントのナレッジ ストアで学習できるようにガイドします。

2. プライベートドメインの運用

プライベート ドメイン操作の目標には、関係の維持、トランザクションの変換、コースの配信、分裂の成長などがあります。コミュニティ、宿題チェックイン、ポイントチェックイン、ラッキーホイール、ユーザーグループ化などのツールを組み合わせて、効率的にユーザーにリーチし、操作を改善できます。

コース購入のためのコミュニティを立ち上げ、コース関連コミュニティ内で授業後のQ&Aや業界情報などの付加価値サービスを提供します。宿題のチェックインとテスト評価を組み合わせて学習効果を強化します。毎日のサインイン、学習ポイント、ポイント抽選、モール商品とのポイント交換を通じてユーザーの定着率を高めます。シェアに対するポイント、コースのプロモーションに対するボーナス、ユーザーを推薦するためのクーポン、割引価格でのグループ購入など、さまざまなアクティビティを設定して、ユーザーの自己普及を促します。

3. データ分析

データ分析ツールと組み合わせることで、ユーザーポートレートやライブ放送やマーケティング活動の効果についての洞察を得ることができ、その後の運用やコース開発をより適切に実行できるようになります。

4. マルチチャネル統合

チャネル統合は、フルドメイン運用の鍵となります。メーカーの職人に頼ってナレッジストアを構築し、パブリックドメインとプライベートドメインを接続し、オンラインとオフラインを統合することで、効果的に「コストを削減」し、「効率を向上」することができます。一方で、さまざまなトラフィックエコシステム間の障壁を打ち破り、ブランドによる重複投資を減らし、人件費を削減します。一方で、ユーザーデータ資産を継続的に蓄積し、同一のバックエンド管理に定着させ、各リンクの精緻な運用を強化し、意思決定者がスマートな運用を実現できるようにし、全体論的な考え方でビジネスを考えます。

実際、オムニリージョン運用は新しいアプローチではなく、多くの企業がすでにこれを開始しています。 2024年には、コストをさらに削減し、効率を高め、すべてのチャネルをオープンにしたい企業は、レイアウトをスピードアップしたいと考えるかもしれません。

メリットについてさらに詳しく知りたい場合は、私のホームページにアクセスしてプライベートメッセージを送信し、連絡先情報を残してください。