操作方法の内容は何ですか？ （レビュー：事業成長で乗り越えた３つの思考障害）

レビュー: 事業成長において私が克服した3つの精神的障壁

運用業務において、ユーザーとビジネスの間でまだ迷っていませんか?あなたはまだ長期と短期で苦労していますか?一緒に記事を読んで、著者がどのように解釈しているかを見てみましょう。

もしあの時、こんな苦労をしていなければ、もっと早く成長していたかもしれません！

私がそのような気持ちになった理由は、成長の道のりで、私を閉じ込めていたいくつかの考え方があったことに気づいたからです。彼らの存在のせいで、私は操作を行う際に常に苦労し、時間を無駄にし、決断を下す際に優柔不断になってしまうのです。

私はこの段階を通過したので、皆さんが落とし穴を避けるのに役立つことを願って、それを共有したいと思います。

これらは 3 つの質問に対応しています。

1. 運用はユーザー中心ですか、それともビジネス中心ですか?
2. 短期主義と長期主義の選択をどのように見るべきでしょうか?
3. 何かを続けるかどうかはどうやって決めますか?

ビジネス重視。

なぜこれが答えなのでしょうか?なぜなら、オペレーターとしてのあなたのアイデンティティ、立場、利益はすべて企業によって与えられるからです。

ユーザーのニーズを把握しているからこそ、それを基にビジネスを構築しているのではないか、と言う人もいます。

はい、しかし会社は利益を上げなければならず、あなたは事業の収益目標を達成しなければなりません。

収益目標を達成するには、ユーザーのニーズを満たし、ユーザーが喜んで支払ってくれるサービスを提供する必要があります。

ここでの需要は限られています。ユーザーから肯定的なフィードバックが得られ、達成感が得られるからといって、収益を犠牲にしてコストを無視してユーザーにサービスを提供することはできない。最終結果は、あなた自身とユーザーを動かすことになるかもしれませんが、会社は利益を上げていないので、解雇のナイフがあなたに振り下ろされることになります。

さらに、肯定的なフィードバックを提供するユーザーが、必ずしもすべての対象ユーザー グループを代表しているとは限りません。

例えば、コミュニティ運営を行う場合、意欲を示したユーザーからの声をもとに運営方法を策定していきます。

実際、このグループの人々は少数派であり、より大きなグループは沈黙する多数派です。運用戦略を策定する際には、表現力豊かなユーザーの声に耳を傾けるだけでなく、表現力のないユーザーの背後にあるニーズも探る必要があります。

そうでない場合、割合によると、100 人のグループでは 10 人がアクティブですが、運用方法はこの 10 人を中心に展開されます。 10 人のうち 3 人だけがアクティブになった場合、3 人にサービスを提供するために運用方法を変更したことになります。

これは明らかに「実際の」ユーザーのニーズから遠ざかってしまいます。

ターゲット ユーザーは、提供するサービスに対するニーズがあり、それを購入する意思と能力があるユーザーである必要があります。

ビジネス中心の視点とユーザー中心の視点の関係を理解する必要があります。

ビジネスの観点から言えば、利益が出るのであれば、できるだけ多く（収益）を得なければなりません。ユーザーの観点からは、すべてのニーズを可能な限り満たす必要があります (コスト)。

ユーザーを過度に搾取すれば、ユーザーを失うことになります。ユーザーに過剰なサービスを提供すれば、収入よりも支出が多くなってしまいます。両者は相互に引っ張る関係にあり、プロセス全体にはライフサイクルがあります。

それはリソースの枯渇かユーザーの喪失に終わります。

しかし、全体としては、商業的利益がユーザーの利益を上回るようにする必要があります。そうでなければ、持続可能ではありません。

少し前に、映画「上司が知らない私」のワンシーンを見たのですが、その中で上司がこう言っていました。「会社があなたに与える昇給は、本質的にはあなたが会社を辞めないようにするための代償です。 」

ユーザーにとって、商業組織はユーザーが離れない価値を提供し、利益を最大化することに重点が置かれます。あまりいい話ではないかもしれませんが、よく考えてみると、それは理にかなっています。

「長期主義」という言葉を口にすると、多くの人の目には、現実的で進歩的な態度が表されているように映ります。

「短期主義」という言葉を口にすると、多くの人の目には、それは短期的な成功や近視眼的思考と同義語として映ります。

実際、私たちの周りには金儲けをしている投機家がたくさんいます。多くのチャンスは一瞬で過ぎ去ってしまうため、それをつかまなければ逃してしまうことになるからです。

投機によって得られるすべてのお金の背後には、それを獲得する能力があるという前提条件があります。

少なくとも、これには「機会を見極める能力」と「極めて強力な実行能力」が含まれます。

これについて考えたことがあるかどうかはわかりませんが、基本的に詐欺師はあなたよりも一生懸命働き、実行力も優れています。

一貫した価値観を持つ人は、間違いなく友達になる価値があり、フォローする価値のある人ですが、価値観に基づいた選択をするには、非常に高い能力が必要です。

それは長期主義についての空論に過ぎません。会社にいるとき、上司が株式公開の楽観的な見通しを描いてくれるのと同じです。彼らはいつも、臨時の給料を気にせず、もっと一生懸命働くように言います。

しかし、短期間でパフォーマンスが大幅に改善されない場合は、彼らはあなたに別れを告げるでしょう。これが現実です。

100元も稼いでいない人が、彼から学べば年間100万元稼げると言ったとしても、私は信じません。

したがって、長期的に自分の価値観に従って行動できるようになるためには、短期的なスキルを開発する必要があると私は考えています。

たとえば、すぐにお金を稼ぐとなると、チャンスが来たらそれをつかまなければなりません。

何度もチャンスを掴むことでビジネスセンスが鍛えられ、長期主義を選択できるようになります。

そうでなければ、長期主義は、金を稼げない人たちが、自分を麻痺させるために使う見せかけの手段となってしまうだろう。

ある分野で何かを達成したいのであれば、短期的な機会を通じて自分の能力を発揮し、リソースを蓄積し、最終的には自分の価値観に基づいて長期的な選択を行えるようにする必要があります。

実際には、ここには 2 つのポイントがあります。

ここで実際に考慮しているのは必要性です。つまり、これを行うことで何か利点やリスクはあるのでしょうか?

これについての私の意見は、分析後、この問題の長期的な価値がわかり、この長期的な価値こそが必要なものなので、それを実行しましょうということです。

一般的に、人には 2 つの考え方があります。

（１）オールイン精神

私の意見としては、資金がなく、常にオールインするのであれば、このようなギャンブル的な考え方は簡単に全損につながるでしょう。

（２）試してみる

たとえば、いくつかの記事を書き、いくつかのビデオを作成し、すぐにヒットを生み出すことを期待した場合、これが起こる可能性は非常に低くなります。

実は、私は両方の考え方を持っていたのですが、今私を支えているのは、3番目の「合理的な正常な心」です。

それはどういう意味ですか？これをやりたいということを明確にした後は、「ブラックホール期間」を経験しても恐れることはなく、引き続き最適化を続けるつもりでした。

ここでの「ブラックホール期間」についての私の理解は次のとおりです。

全力を尽くしても、肯定的であろうと否定的であろうと、何のフィードバックも得られない時期が必ずあります。そして、この時期がどれくらい続くかはわかりません。

他の人にとっては簡単そうに見えることでも、少し動くだけでも全力が必要になり、時々自信を失ってしまうこともあるでしょう。

（１）これをやる動機を分析する

これをやろうと思った元々の理由は何ですか?富と権力を得ることが目的なら、それは妄想と呼ばれます。何かをすることで知識と経験を得て、お金を稼ぐ方法を学ぶことができれば、それは合理的な結果です。

（２）これらのうちどれが価値の確実性が非常に高いか考えてみましょう。

時間が経つにつれて、習得できないことは少なくなります。最初は間違いなく壊れていて、未熟で、見苦しいものになりますが、レビューを通じてそれに応じた改善方法を見つけることができます。

これを実行することのリスクと利点は、リスクはほとんどないが、利点は不明であるということです。メリットは不明ですが、可能性は十分あります。

（３）忍耐強くありなさい。何かをすることに固執するのではなく、それを継続的に行うことが重要です。

何かをやり遂げるために決意が必要な場合は、おそらく苦痛を伴うでしょう。それを毎日の習慣にすることが、最高レベルの継続です。目標に集中しすぎて、その奴隷にならないでください。

（４）他人の意見や提案に直面する

どちらが良いかはともかく、まずは行動を起こす理由を優先しましょう。最初の直感を信じてください。

以上が本日のコンテンツシェアです。皆様のお役に立てれば幸いです。

コラムニスト

WeChatパブリックアカウントのコラムニスト、Zhizhong氏：「誰もがプロダクトマネージャーです。」プライベートドメイントラフィックシステムの構築と運用戦略の策定が得意です。全国大学コミュニティ運営システムの構築と管理を担当し、大学内に100以上の公認コミュニティと200以上の公益起業プロジェクトチームを擁する。

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