データ運用（データエンパワーメント）とは

データのエンパワーメント

より良いマーケティング成果を達成し、マーケティングコンテンツが製品のターゲット層に正確に届くようにし、マーケティングコストが真に有効活用されるようにするためには、精密なマーケティングを行う必要があります。では、精密マーケティングではどのような要素を考慮すべきでしょうか?この記事では、著者がいくつかの側面を要約しています。見てみましょう。

前回の記事では、ユーザー需要マッチングモデルの構築について説明しました。前述したように、健全なユーザー数の増加は、ユーザーの需要と製品の供給を一致させることです。マーケティングの究極の目標は、ユーザー エクスペリエンスを向上させて消費者の欲求を刺激し、ユーザーの意思決定チェーンを短縮し、ユーザーの意思決定コストを削減することです。パーソナライゼーションは、効果的な手段またはテクノロジーとして、この目標の実現を促進します。

プレシジョンマーケティングのキーワードは「精度」です。マーケティングに対する私たちの最大の期待は、マーケティングコンテンツをターゲットユーザーに正確に届けることです。広告業界には、「広告予算の半分が無駄になっていることはわかっているが、どの半分が無駄になっているのかはわからない」という古い格言があります。本質的には、マーケティング コンテンツは製品のターゲット層に届かず、製品に興味のない人々にも届きません。マーケティングコストの90%が無駄になっていることは誰もが知っています。

マーケティングに費やされるお金のほとんどは無駄になっています。しかし、それが無駄にされなければ、ビジネスは停滞するでしょう。私たちは何をすべきでしょうか?マーケティングが正確でなければ、干し草の山から針を探すようなものとなり、いくらマーケティング費用をかけても無駄になってしまいます。

精密なマーケティング目標指標: パーソナライズされたマーケティング戦略を設計する前に、まずさまざまな開発段階のノーススター指標を策定し、指標を測定するためのデータに基づく指標を分析し、目標に焦点を合わせるという前提の下で各成長指標のラベルを見つける必要があります。

抽象的に言えば、プレシジョン マーケティングには、マーケティング対象者、マーケティング リソース、マーケティング チャネル、マーケティング シナリオ、タイミングという 4 つの要素があります。

まず、マーケティングクラウドについてお話ししましょう。クラウド操作の基礎は、ユーザー ラベル、ユーザー ポートレート、ユーザー グループなどのクラウド ラベルです。

• ユーザー タグ: つまり、「人口統計タグ」、「購入者タグ」、「行動タグ」、「取引タグ」、「消費タグ」、「マーケティング タグ」、「ライフ サイクル タグ」、「価値階層化タグ」、「製品嗜好タグ」、「チャネル嗜好」など、ユーザーの行動をラベル付けするものはすべてユーザー タグです。
• ユーザー ポートレート: これは、小都市の若者ユーザーなどのユーザー ラベルの一連のルールとして理解できます。「小都市の若者とは、1980 年代から 1990 年代に生まれ、大学教育以上を受け、まともな仕事に就いている、第 3 および第 4 層の都市、地方都市、農村地域の若者を指します。」次に、小都市の若者のポートレートは、「第 3 および第 4 層の都市」、「生年月日 1980-1999」、「大学以上の教育レベル」、「勤務単位: 企業、機関、政府、民間企業」というラベルで説明されます。これらのラベルを組み合わせると、小都市の若者のユーザー ポートレートになります。
• ユーザー グループ: マーケティング コンテンツの対象となる人々のグループ。例えば、スマートフォンの場合、商品の特徴は、明るい色、中〜高価格、分割払いのサポートなどです。そうすると、この携帯電話のマーケティングターゲットは、ターゲットユーザーグループとして「田舎町の若者」と「女性」になるはずです。

ここでは、一般的にマーケティング製品や関心ポイントを指すマーケティング リソースについて説明します。マーケティングノードでのコンバージョン率の減衰に影響を与える主な要因は何ですか?マーケティングの関心ポイント。一般的に、商品の「希少性、価格競争力、現在の人口層への適合性」がコンバージョン率に影響を与える中心的なポイントです。

マーケティングリソースの設計はマーケティング効果に直接影響します。では、マーケティングのコンバージョン効果を高めるにはどうすればいいのでしょうか?まず、製品のターゲットグループを分析する必要があります。

「田舎町の若者」を例に挙げてみましょう。小都市の若者の消費行動の主なテーマは、爆発的な消費力と明らかな消費のアップグレード傾向です。品質消費、体験消費、女性節約、当座貸越消費、比較消費など、多様な特徴を持っています。そのため、当社の加盟店の競争力情報ポイントは、ネットワーク全体の低価格、国際的な一流ブランド、限定販売など、田舎の若者のニーズと欲求を満たすキーワードを抽出する必要があります。当社は、このようなタイプの行動を商品特性属性ラベルとして分類します。

マーケティングチャネルについてお話しましょう。マーケティング チャネルは、チャネル リソース (SMS、プッシュ、WeChat、アプリ)、関心ポイント (コピーライティング、スピーチ、画像)、ランディング ページ (マーケティング ランディング ページ) で構成されます。

マーケティング チャネルの好み: マーケティングが失敗する場合は、ほとんどの場合、これらのチャネルが顧客のタッチポイントや関心と正しく組み合わせられていないことが原因です。ユーザーは、マーケティング タッチポイントの行動において特定の好みの特性を持っています (これは、ユーザーの埋め込みを通じて取得できます)。たとえば、ユーザーがカスタマイズされた ROM 電話を使用しており、マーケティングの SMS とプッシュがスパムとしてフィルタリングされているとします。この場合、SMS とプッシュはユーザーに届きません。したがって、顧客を調査し、既存のタッチポイントの行動と傾向を分析することは優れた投資であり、マーケティングのコンバージョン率と ROI を向上させることもできます。

コピーライティングスキル：マーケティングの関心ポイントは、製品の特性と製品の競争力で構成されます。たとえば、「飛田茅台」はネットワーク全体で希少なリソースです。製品さえあれば、販売について心配する必要はありません。この場合、マーケティングの関心ポイントは供給です。たとえば、1日あたり2,000本の制限などです。この種のコピーライティングのデザインはユーザーにとって非常に魅力的であり、クリックスルーコンバージョンを簡単に生成できます。

マーケティング ランディング ページ: マーケティング ランディング ページの主な目的は、ユーザーの意思決定チェーンを短縮し、考える時間を減らし、ユーザーが注文するハードルを下げ、ユーザーが迅速に意思決定して注文するように促すことです。したがって、ランディング ページのデザインは複雑になりすぎないようにしてください。顧客の興味に合ったニーズや製品を正確に提示する必要があります。

第二に、直接的なコンバージョンが達成できない場合、ユーザーのコンバージョン効果とROIをさらに向上させるために、顧客を間接的なコンバージョンに誘導する方法（誘導するための他の関心ポイントを提供する）も考える必要があります。

04 最後に、マーケティングシナリオのタイミングについてお話しします。

従来の営業担当者は皆、顧客が非常に幸せでリラックスした気分のときに、マーケティング担当者が適切なタイミングで契約締結のリクエストを出せば、取引が成立する可能性が非常に高くなることを知っています。精密マーケティングでは、シナリオとタイミングの要素も考慮する必要があります。コンテンツによって最適なタイミングは異なります。

プッシュを例にとると、全体的にプッシュ通知の適切な時間帯は、ユーザーが最も頻繁に携帯電話を使用する時間帯、つまり 9:00～10:00 (出勤途中 + 朝食中)、12:00～14:00 (昼食 + 昼休み)、18:00～20:00 (退社後)、22:00～24:00 (就寝前) に分散されています。

オンライン チャネルの場合は、ユーザーの即時の行動も考慮する必要があります。たとえば、ユーザーが全粒穀物の代替食を探している場合、この時点で代替食パックや代替食ミルクシェイクをプッシュするマーケティング効果は非常に高くなります。 「全粒穀物」を検索すると、「食事代替ミルクシェイク」が推奨されるのはなぜですか?これはアフィリエイト マーケティング行動のラベルです。

マーケティング フィードバックとマーケティング戦略の調整:マーケティング キャンペーンの効果を監視および分析し、マーケティング ファネル内の減衰リンクを分析し、減衰要因を分析します。

たとえば、マーケティング目標は 10,000 人のユーザーに到達しましたが、実際には 5,000 人に到達し、1,000 人のユーザーがクリックし、100 人が注文し、50 人が支払いを完了しました。このコンバージョン データ セットは、マーケティング リーチ率 50%、マーケティング クリック率 10%、マーケティング注文率 1%、マーケティング支払い完了率 0.5% を示しています。このデータセットを通じて、最大の減衰ノードはマーケティングリーチであることがわかります。この場合、なぜこれらの人々に連絡が取れなかったのか、またどのようなチャネルを通じて連絡を取ることができるのかを分析する必要があります。このセクションへのアクセスを最適化します。広告予算を効果的に節約し、マーケティング ROI を向上させます。

ここで質問です。業界によってマーケティングのターゲット、リソース、チャネル、タイミングにはどのような違いがあるのでしょうか。

この記事はもともと @闯爷 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載禁止

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