顧客獲得と交通の迂回（顧客獲得と交通の迂回を最も早く行う方法は何ですか？交通の入口を設計する必要があります）

顧客を引き付け、トラフィックを誘導する最も早い方法は何ですか?交通の入口を設計する必要がある

新しい店舗がオープンするとき、店長の最優先事項はより多くの顧客と来店客を引き付けることだと Jin Sui Tui 氏は考えています。たとえビジネスに満足していなくても、彼はさらに多くの顧客とトラフィックを引き付ける必要があります。したがって、次に、優れた実用的な WeChat ビジネス偽造防止システムでは、新しい小売時代に顧客基盤を効果的に拡大し、トラフィックを引き付ける方法を段階的に説明します。

1. メンバーストックプールを構築する

店舗の顧客流入に対する需要は、農地の水流に対する需要に似ています。干ばつが起こったとき、収穫を確実にするためには、灌漑用に水を転用する方法を見つけるだけでなく、長期の干ばつの間により多くの水を貯蔵する方法も考えなければなりません。これがメンバーストックプールを作成した当初の目的です。

より原始的な方法には、紙の会員名簿や電子登録フォームなどがあり、これらは主要な在庫プールに属し、顧客の名前、電話番号、消費または保存価値の記録を記録します。この情報があれば、電話で再度これらの顧客に連絡を取ることができます。

しかし、インターネットの発展と普及により、従来のアプローチは店舗の長期的な運営に適さなくなりました。ますます多くの実店舗企業が、ネットワーク技術を利用して自社の在庫プールの機能を継続的に改善しています。現在、一般的なツールには、メンバー マーケティング システム、WeChat グループ、公式アカウント、マイクロ モール、ミニ プログラム、Douyin などのセルフ メディア プラットフォームが含まれます (重要度順に並べています)。これらのツールは、多かれ少なかれ会員ストックプールの属性を反映しています。実店舗のオーナーは、管理している状況に応じて、比較的適切なツールを選択する必要があります。既存顧客の価値を最大化するためにツールを使用できるのであれば、他社が採用しているものを採用することも必要です。

2. 交通入口の設計

第一段階を経て会員ストックプールを構築しました。次に、外部トラフィックがプールに入ることができるように、このプールのエントリ パイプラインを設計する必要があります。この説明だけから、顧客を引き付けるための基準は、ゲームに参加してもらうことであることがわかります。会員制の用語を使うと、それはクラブへの加入と呼ばれます。これは特に見落とされやすいリンクですが、後で重要な役割を果たします。

まず、従業員にとって実装が特に簡単である必要があります。第二に、エントリーベイトは十分に直接的である必要があります。第三に、大衆的な雰囲気が不可欠です。

オフライン店舗の入り口の活気ある雰囲気に加えて、最終顧客にリーチできるすべての入り口は人気感を反映できる必要があります。例えば、WeChatグループでイベント情報を広めると、反響は熱狂的ですか？ミニプログラムやオンラインショッピングモールなどのツールを通じて、オンラインページは売れ筋商品のように見えますか、それとも誰も購入していないことが明らかな、寂れた感じになっていますか？これらの詳細は、総称して「ポピュラーな雰囲気のデザイン」と呼ばれ、後続の具体的な方法で再度言及されます。

3. 売れ筋商品をデザインする

ほとんどの場合、店舗は主力商品で顧客を引き付けているため、引き付けられた顧客のほとんどがターゲット顧客であることが保証されます。しかし、それは完全に真実ではありません。トラフィック生成は、可能な限りターゲット顧客を引き付けることであると認識している限り、ターゲット顧客がより興味を持つ「爆発的な」製品をトラフィック ベイトとして使用することができます。では、売れ筋商品として適しているのはどのような商品なのでしょうか？

ただ必要なだけ

必ず使っていただきたい商品です。このカテゴリはさらに細分化できます。例えば、蒸しパン、卵、子供用おむつなどの高頻度アイテムは、高頻度属性を持っているだけでなく、消耗品でもあります。この種の消費は一般大衆にとって厳格な需要です。

もう一つの必需品は特殊用途品です。視聴者は多くないかもしれませんが、カメラのレンズなど、特定のグループの人々が必ず使用します。プロフェッショナルであればあるほど、一部の人にとっては魅力的です。

さらに細かく分けると、ほとんどの人が使う製品です。高頻度カテゴリと少し似ていますが、対象者はより広範囲です。男性も女性も、若者も老人も、誰もがそれを必要とするかもしれません。この種の製品は、トラフィックを集めるための売れ筋製品としても効果的ですが、ユーザーの選別に関しては、上記の 2 つのタイプほど直接的ではない可能性があります。

スーパーバリュー

売れ筋商品に最もよく使われる戦略は、コストパフォーマンスの高いカテゴリーです。これは、現時点で一般の人々にとって最も抵抗の少ない製品形態でもあります。コストパフォーマンスに優れた製品には、コストパフォーマンスの高い製品と支払額がはるかに少ない製品の 2 種類があります。

Xiaomi の携帯電話や Xiaomi テレビなどの Xiaomi 製品と同様に、コスト効率が高いです。これらの製品は、元の業界の暗黙のルールをほぼ覆し、常に価格破壊者としてさまざまな新しい分野に参入しています。 Xiaomi の携帯電話はもはや安くはないと言う人もいますが、同社は常にコスト効率の高いアプローチを採用して、より多くの製品を開発しています。雷軍氏は、競合他社が10万元で製品を販売する場合、小米は同じ品質を保証しながら1万元で販売すると述べた。これは費用対効果の高い戦略です。

もう 1 つは、支払う金額を大幅に減らすことです。これは、大衆消費者市場をターゲットとする企業が最もよく使用する方法でもあります。最も一般的なのは、洗濯用洗剤を販売しているスーパーマーケットで、バケツを 1 つ買うと 1 つ無料でもらえ、さらにプラスチックの洗面器やカートなども無料でもらえるというものです。この戦略は常に効果的です。

売れ筋商品は、人々に無料でもらったような気分を与えるという点で、贈り物とは異なります。贈り物ではなく商品を使って顧客を引き付ける企業が増えている理由は、マーケティング活動に対する消費者の習慣的な認識から脱却するためです。企業として、私たちは、顧客が私たちの提供するサービスの価値を認識し、喜んでお金を払ってくれることを願っています。

4. コミュニケーションの仕組みを設計する

この時点で初めて、店舗が既存の顧客を持つことがなぜそれほど重要なのかが本当に明らかになります。既存のストックを通じて漸進的な成長を見つける鍵は、限られた接触面を前提として、人間のコミュニケーション力を通じてトラフィックの影響を拡大する能力にあります。

まずはハード広告についてお話しましょう。これには、広告リソースを購入するための多額の資金が必要であり、その後、自然なコンバージョン率に依存してレイヤーをフィルタリングする必要があります。エレベーターの広告に注目すると、実は地元の実店舗に関するコンテンツがほとんどないことに気がつきます。一定の規模とブランド力を持つ企業のみが広告を掲載できます。しかし、プロモーションチャネルとしてのハード広告には価値があることは否定できず、事業主は自らの財務力に応じてそれを選択できる。

次に、口コミのような再話が起こります。顧客や見物人がイベントの話題を積極的に広めることを期待することは不可能ではありませんが、話題自体の企画力と適時性をより高める必要があります。ほとんどの中小規模の店舗にとって、この伝送効率は遅すぎます。

普遍的な通信メカニズムの場合、転送が最も実現可能性が高いです。投資コストが低く、運用も簡単で、普及が早いのがポイントです。したがって、転用と普及のプロセスにおいて転送を促進するための報酬メカニズムの設計に重点を置く必要があります。