データ操作マニュアル（乾物オンライン活動操作実行マニュアル.docx）

実践オンライン活動運営マニュアル.docx

この記事は、0～3 年の経験を持つオペレーターに適しています。記事は合計19,000語以上ありますので、よくお読みください。

まず最初に整理すべきは、イベント運営セクションのコンテンツです。イベント管理とは何ですか?

私の理解するイベント運営とは、活動を通じて運営目標を迅速に達成するための運営手段であり、イベント運営に携わる人はイベントオペレーターとも言えるでしょう。

では、イベントはどのように構成され、どのような側面から分析されるべきでしょうか?イベント運営に携わる多くの友人と交流を深めてきました。イベントを企画するとなると、彼らはいつも次のような疑問にぶつかります。なぜそれをするのか、どうやってそれをするのか、どれほどうまくできるのかが分からないのです。

コースの枠組みを何度か調整した結果、イベント運営に関するより合理的なトレーニングの説明には、重要な要素、イベントの分類、イベント カレンダー、イベント プロセスの 4 つのセクションを含める必要があると考えました。以下、順番に一つずつ分析していきますので、イベント運営初心者の皆さんの参考になれば幸いです。

1. 重要な要素

イベントが成功するには、成功の理由と重要な要素がなければなりません。何百ものマーケティング活動を分析した結果、イベントを成功させるための重要な要素は、ニーズを満たすこと、人間の本質を把握すること、リソースを棚卸しすること、プロセスを最適化すること、そしてレバレッジをマスターすることであると私は考えています。

1.1 ニーズを満たす

運用の根底にある中核ロジックは、ユーザーのニーズを満たし、それを発展させることです。イベントが成功するには、ある程度ユーザーのニーズを満たす必要があります。マズローの人間欲求階層理論では、人間の欲求を 5 つのレベルに分類しています。運用の観点から見ると、ユーザーのニーズは、製品、イベント、自己の 3 つのレベルに分けられます。

1.2 人間の本質を理解する

ユーザーのニーズを満たすことに加え、アクティビティを設計する際には人間の本質も把握する必要があります。

ニーズと人間性については、以前「オペレーターが知っておくべき根底にあるロジック」という記事を書きました。

これについては「編集と思考のモデル」で触れています。さらに詳しく知りたい場合は、リンクをクリックして読んでください。

1.3 リソースのインベントリ

イベントに投資するために必要な人材、資金、資材の在庫を確認し、所有しているものと交換できるものも在庫します。オンライン活動では、トラフィックが最大のリソースです。

1.4 プロセスを最適化する

ユーザーがスムーズに参加できるよう、アクティビティのプロセスは十分に明確でなければなりません。明確なアクティビティ プロセスに加えて、アクティビティ ルール、操作パス、およびユーザー指示も必要です。これについては、アクティビティ実行セクションでも詳しく説明します。

1.5 レバレッジをマスターする

ここでのレバレッジは実際には入力と出力の比率です。活動を行う際に私たちが追求するのは、間違いなく最小限の投資と最大限の利益です。レバーの大きさは賞品の大きさ、イベントの形式や創造性などに大きく関係しており、イベント企画編でも紹介します。

2. 活動分類

アクティビティの分類とは、どのような種類のアクティビティを実行できるかを理解することです。活動分類を決定すると、基本的には活動の目的と形態が決まります。ここでは、活動分類の基準を2つ紹介したいと思います。 1つはユーザーの成長経路やライフサイクルに応じて分類すること、もう1つはブランドのプロモーションに応じて分類することです。

ユーザーの成長経路とライフサイクル分類に応じて、アクティビティは5つのカテゴリに分類できます。AARRR（獲得、活性化、維持、収益）

5 語の略語「Ref」は、ユーザー ライフ サイクルにおける 5 つの重要なリンクに対応します。一部のプラットフォームでは、これらの 5 つのリンクを、プロモーションと顧客獲得、トランザクション変換、ユーザー維持、リピート購入、共有分裂として理解しています。一部のプラットフォームでは、これらの 5 つのリンクを、新規顧客の誘致、アクティベーション、維持、コンバージョン、推奨として理解しています。ここでは2つの違いがあります。 1つはトランザクションのコンバージョンとアクティベーションの関係であり、もう1つはリピート購入と追加購入の関係です。実際、これが電子商取引プラットフォームとインターネット アプリケーション プラットフォームの違いです。ここでは、新規ユーザーの誘致、アクティベーション、維持、変換、推奨に関するインターネット アプリケーション プラットフォームの標準を使用して詳しく説明します。同時に、eコマースプラットフォームでよく使われるマーケティング手法をAARRR分類に従ってチャートにまとめ、参考として紹介します。

2.1 新規顧客獲得活動

ユーザーが十分でない、または新規ユーザーが不足している状況に対応して、新規ユーザーを製品に注入するのに役立つ活動は、主に製品の初期段階およびユーザー成長率が低下しているときに実行されます。

（１）登録：登録特典、初回注文割引、無料トライアル、新規ユーザー限定の特典等

（２）フォロー：主にミニプログラム、公式アカウント、電子商取引ストアを通じてフォローすると、ギフト、ポイント、クーポン、ささやかなプレゼントがもらえます。

（３）フラッシュセール：主に電子商取引プラットフォームをベースとしたイベントで、販売を成立させることが目的ではなく、新規顧客の獲得と促進を目的とします。通常、イベントは低価格、期間限定、数量限定で提供され、イベントの成功または失敗は早期のプロモーションにかかっています。

（4）創造的：創造的な活動を通じて、ユーザーはコンテンツを興味深いと感じ、注目するよう促されます。これは通常 H5 の形式で提示され、一般的に使用される方法にはテストとマッチングが含まれます。

（５）採用：一般的に特別なスキルが求められるコアユーザーを募集または入隊させること。

（6）リチャージ：リチャージしてギフトを受け取ることで、新規顧客を獲得し、取引量を増やすことができます。

2.2 アクティベーション活動

すでに製品やプラットフォームを利用しているユーザーのアクティビティを改善し、プラットフォームや製品を複数回開くユーザーに変えることで、プラットフォームの DAU (デイリーアクティブユーザー) を増加させます。

（１）タスク：初心者タスク、デイリータスク、ポイントや赤い封筒を受け取るためのタスクの完了

（Eコマースゲームプレイ分類）

（２）出席：毎日チェックインし、継続的にサインインし、ポイントや賞品を受け取り、活動を改善します。

（３）期間限定イベント：期間限定セール、期間限定抽選、フリップスルーイベントなどを実施し、ユーザー獲得率を高める。

関心と関与。

2.3 保持活動

一度アクティブになったユーザーを対象にしたアクティビティで、ユーザーの使用習慣をさらに深め、プラットフォームの維持率を向上させます。既存の顧客を維持するコストは、新規ユーザーを獲得するコストよりもはるかに低いことは誰もが知っています。リテンション活動の作業の一部はユーザー操作の範疇に入るため、ユーザー操作のセクションでさらに分析します。

（１）ポイント：ポイントシステムとポイントモールを構築します。ユーザーは、タスクを完了したり購入したりすることでポイントを獲得し、ポイントモールで引き換えることができます。

（２）栽培型：Ant ForestやDuoduo Orchardのような栽培ゲームを開発し、ユーザーを維持します。

（３）会員制：会員制の構築は、ユーザーを維持するための最も一般的な手段の一つです。一般的な会員制度には、レベル制度とメダル制度が含まれ、それに応じた権利と利益、物質的および精神的な報酬が与えられます。会員制度もユーザーオペレーションの最も重要な部分であり、ユーザーオペレーションの分析の際に詳しく紹介します。

（4）ストアードバリュー：新規顧客を引き付けるだけでなく、ストアードバリューはユーザーを維持し、リピート購入を促すために最も一般的に使用される手段の1つでもあります。ユーザーがプラットフォーム上でプリペイド口座を開設すると、それはユーザーの店内での支出を事前に固定することと同等になります。同じ商品の場合、プリペイドカードを持っている店舗で買い物をすることを優先します。

2.4 変換活動

コンバージョン アクティビティは、取引を促進することを目的として、収益創出のためにプラットフォームによって設計されたアクティビティです。

（１）全額割引・無料プレゼント：全額割引・無料プレゼントは、オンライン販売では一般的な割引方法です。通常、ユーザーは一度に N 元を使うと N 元の割引/無料ギフトを受け取ることができます。 1 つのレベルまたは複数のレベルとして設計できます。

アクティビティの強度を設計する際には、ユーザーの平均注文額、ショッピングの嗜好、消費頻度などを考慮し、プラットフォームの過去の取引データに基づいて総合的に設計する必要があります。

（２）期間限定割引：ユーザーは、指定された時間に特定の商品を購入することで、特定の割引を受けることができます。

（３）クーポン：プラットフォームクーポンを受け取ったユーザーは、指定された種類または金額の商品を購入すると、対応する金額の割引を受けることができます。クーポンも、オンライン プラットフォームでよく使用されるアクティビティの 1 つです。クーポンの入手方法や種類は多岐にわたります。たとえば、クーポンには、全額割引クーポン、割引クーポン、核分裂クーポンなど、さまざまな形式があります。全額割引クーポンはいつ使えばいいですか、割引クーポンはいつ使えばいいですか？その背後にはどのような消費者行動の偏りが隠されているのでしょうか?ここでは分析しませんので、後ほど別の章で紹介します。

（4）抽選イベント：ユーザーのリスク選好性を活用し、指定された数量・種類の商品を購入した後に抽選に参加する機会を得て、ユーザーの消費を刺激します。

（５）交渉活動：ユーザーは友人を誘って交渉を手伝ってもらったり、独自に情報を広めたりします。通信と変換は同時に実行されます。共有を誘導することになるので、リスク管理には注意が必要です。

（6）グループ購入：グループ購入はオンライン活動の一般的な形態です。使用シナリオは 2 つあります。1 つは顧客基盤の拡大、もう 1 つは在庫のクリアです。コンバージョンアクティビティとして使用する場合は、在庫をクリアするロジックが使用されます。

（７）排他的活動：特定のユーザーに対する特権的な活動。ユーザー操作中にラベル付けによって特定のユーザーを識別する必要があります。特定の種類の製品を購入したユーザーや、特定のレベルのメンバーである可能性があります。

（８）ライブ放送活動：ライブ放送活動は、クーポン、宝くじ、割引、フラッシュセールなどの活動と組み合わせて行われることが多い。ライブ放送活動は、活動のプレゼンテーションの一形態として考えることができます。

2.5 推奨アクティビティ

推奨アクティビティは、AARRR トラフィック クローズド ループの最後のリンクです。精神的または物質的な報酬を餌として使い、ユーザーのソーシャル ネットワークを活用してプラットフォーム ユーザーの増加を実現します。

（1）分裂活動：一般的な活動形態としては、ポイント宝物、タスク宝物、グループ構築宝物、多段階配布（WeChatエコシステムでは現在最大2段階まで許可）、既存顧客によるグループ購入による新規顧客獲得などがある。

（２）リツイートして報酬を獲得する：これはWeibo、ミニプログラム、アプリのプロモーションでよく使われる方法です。ユーザーはページまたは記事を転送する必要があります。転送後、ポイント、クーポン、実物賞品などの報酬を受け取ることができます。 Weibo では通常、これを抽選と組み合わせて、ユーザーに友達を @N するよう求めます。

（3）いいねを集める活動：これはWeChatエコシステムでよく行われる遊び方です。一般的な方法は 2 つあります。1 つはモーメントでいいねを集める方法、もう 1 つは公開アカウントのコメントでいいねを集める方法です。ブランドプロモーション活動は、主にブランドや製品の露出を増やし、ブランドの評判と影響力を高めることを目的としています。一般的なブランドプロモーション活動には、コミュニケーション活動、インタラクティブ活動、業界横断活動などがあります。

2.6 コミュニケーション活動

ブランドや製品を宣伝するための活動。一般的な活動形態としては、新製品の発売、ホットな話題（Jiang Xiaobai と Durex を参照）などがあります。

2.7 インタラクティブなアクティビティ

アクティビティは、ユーザーとのインタラクティブなコミュニケーションを強化し、ブランドの影響力を高めるように設計されています。一般的なアクティビティの形式としては、新製品の試用、楽しいアクティビティ、テスト アクティビティなどがあります。

2.8 業界横断的な活動

洗濯機と洗濯用洗剤の共同プロモーションなど、同じブランドトーンや類似のユーザーポートレートを持つ企業同士が行う共同プロモーションや国境を越えた協力活動。

3. イベントカレンダー

イベント運営で最も重要なのは、イベントのテーマを決めることです。イベントのテーマが決定されて初めて、イベントの他の側面を決定することができます。では、イベントのテーマはどのように決めるのでしょうか?ここではイベントカレンダーを使用する必要があります。イベントカレンダーに基づいて、魅力的なイベントテーマを計画できます。

いわゆる活動カレンダーは、民俗祭り、季節節、電子商取引の祭りなどに基づいて、年、月、週、日などの時間軸に基づいた活動スケジュールです。通常、毎年末には翌年の活動スケジュールを立てなければなりません。パーペチュアルカレンダーを見つけて、業界の特性に基づいてスケジュールを選択して記入するだけです。イベントカレンダーが決まったら、イベントテーマやイベント形式などの企画など、一連の作業も決める必要があります。これらは年間作業計画に割り当てられ、イベント運営者の日常業務でもあります。一般的な作業計画の時間粒度は、時間サイクルの次の 2 つのレベルまで計画できます。年間計画は月単位、四半期計画は週単位、月次計画は日単位です。最も効果的な操作方法は、実は繰り返しです。ユーザーに習慣を身につけさせ、期待感を抱かせるために、年間を通じて特定のアクティビティを設定することができます。毎年恒例のダブルイレブンは、繰り返されることでお祭り、あるいは文化にさえなっているのではないでしょうか。

イベントカレンダーでは、1月から12月まで毎月イベントが開催されます。しかし、これらのアクティビティのうち、どれがより多くのリソースを必要とし、どれがサイクルが長く、どれがより集中的でしょうか?これを区別するには活動の規模が必要です。一般的に、活動の規模は S、A、B、C の 4 つのレベルに分類されます。以下に、各レベルの主な活動を簡単に示します。

Sレベル活動：正月用品祭り（1月）、618（6月）、1111（11月）、

1212年（12月）。

Aレベルのアクティビティ: 38 女性の日 (3 月)、818 中間セール (8 月)、新学期

節句(9月)、国慶節(10月)、中秋節(9月、10月)、開店記念日。

レベル B のアクティビティ: バレンタインデー (2 月)、ランタン フェスティバル (2 月)、行楽シーズン (4 月)、517 グルメ フェスティバル (5 月)、母の日 (5 月)、清涼シーズン (7 月)、敬老の日 (重陽の節句)。

もちろん、業種によって活動レベルの分類や対応する活動は異なり、具体的な業務においては、業種独自の属性に応じて調整する必要があります。例えば、花卉業界ではSレベルのイベントは2月14日のバレンタインデーと旧正月、赤ちゃん・子供業界では6月1日の子供の日などが挙げられます。7月は基本的に休日がないため、eコマースや小売企業にとってはかなり厄介な月です。 7 月に 3 週間連続で店舗の祝賀会を開催することをお勧めします。一般的に、S レベルのアクティビティは、年間収益目標の 40% 以上を占める必要があります。そうすることで、年間収益タスクを完了できます。

4. 活動プロセス

イベントのプロセスに関しては、一般的に 3 つの理解があります。1 つは、イベントの計画から終了、そしてレビューまでの全体的な実行プロセスです。 2 つ目は、イベントの開始から終了までのプロセスです。 3つ目は、ユーザー視点でイベント全体に参加するというプロセスです。ここで言う活動プロセスとは、まずは計画から実行、レビューまでの活動全体のプロセス、つまり理解を指します。区別するために、アクティビティの開始から終了までのプロセスを実行プロセスと呼びます。ユーザーがアクティビティに参加するプロセスをユーザーアクションマップと呼びます。

イベントは企画から実行、そして総括・総括までどのように段階的に進められるのでしょうか？私たちは、イベント運営の指針となる理念と実施手順を2つの側面から分析します。

4.1 指導理念

前回の記事「オペレーターが知っておくべき根底にあるロジックと思考モデル」では、クローズドループ思考について触れ、例としてPDCAクローズドループモデルを挙げました。イベントを企画し実行する際に、私たちが従うべき指針となるのは、PDCA クローズドループ思考です。 PDCA は、英語の Plan、Do、Check、Act の略語で、それぞれプロジェクトにおける計画、実行、確認、アクションの 4 つの段階を表します。

P: 計画と準備 私たちは常に「計画があれば混乱はなく、予算があれば貧困はない」と言っています。この段階で行うべき主なことは、現状の問題点を発見し、対策を策定し、投資予算をリストアップすることです。

D:設計と実行 計画段階で決定した対策と予算に基づいて、具体的な実施計画を設計し、計画に従って実行します。計画を立てる際には、主な活動計画を設計するだけでなく、緊急時に備えたバックアップ計画も準備する必要があります。同時に、実装プロセス中に、データの収集と記録を適切に行う必要があります。

C: 確認して修正します。活動の実行中は、活動が設定された計画に従って進行しているかどうかをリアルタイムで監視し、活動が設定された方向に進んでいることを確認するためにリアルタイムで調整と修正を行う必要があります。

A: このレビュー段階には 2 つの主な目標があります。1 つは、活動をレビューし、活動中に発生した未解決の問題と新たな問題を分析することです。もう1つは、新たな問題に基づいて新たな解決策と目標を策定し、次のPDCAサイクルに入ることです。

4.2 実装手順

PDCA は、プロセスの粒度が大きい、非常に抽象的で一般化された思考モデルです。具体的な実施過程においては、自社の業界と連携しながら改良を重ねていく必要があります。イベント運営に関しては、PDCA モデルと組み合わせると、イベントプロセス全体を、企画と準備、企画と設計、オンラインでのフォローアップ、事後レビューとプロモーションの 4 つの主要なセクションに分けることができます。実行の粒度をより小さくし、より操作しやすくするために、各セクションを複数のサブセクションに分割する必要もあります。

1. 計画・準備段階

先ほども述べたように、オペレーションの仕事は問題を解決することであり、問​​題解決の鍵は問題を発見することであるため、企画・準備段階では、問題の鍵となる要因を発見し、問題に対する解決策を考案することが仕事となります。この中核業務に着目し、計画・準備段階の作業を活動目標の決定、活動資源の棚卸し、活動形態の明確化、活動ニーズの調整という4つの項目に分けます。

（１）活動目標を決定する

いわゆる活動目標とは、この活動によって達成されると期待される効果のことです。活動目標を決定するためには、まず現状の問題点を見つけ出し、その問題点に基づいて活動目標を決定する必要があります。具体的な解決方法は、現状を分析して問題点を見つけ出し、要素を分解して原因を特定し、目標を定めて対策を策定するという3つのステップに分けられます。

①現状を分析して問題点を見つけ出す：現在のプラットフォームデータを分析することで、この段階での主な問題点を見つけ出します。電子商取引プラットフォームを例にとると、プラットフォームのさまざまな側面からデータを総合的に分析し、プラットフォームの売上、アクティブユーザー数、移動商品数などの側面からプラットフォームデータを表示し、前月比および前年比の比較に基づいて、現在減少または緩やかに増加しているデータを見つけることができます。このデータこそが私たちが解決したい問題です。

プラットフォームデータを分析するには、データ分析の知識を使用する必要があります。これは、運用スキルの非常に基本的かつ重要な部分でもあります。内容が多すぎるため、ここでは展開し、後ほどデータ操作の部分で詳しく説明します。

②要因を分解し、主な原因を特定する：プラットフォームデータの分析を通じて、この段階での主な問題が見つかりました。この質問には複数の決定要因が含まれる可能性があります。

分析を通じて、この問題に影響を与える主な要因、つまり主な矛盾の主な側面を見つけることができます。主な問題に影響を与える主な要因を見つけるには、科学的な方法論が必要です。ここでは私がよく使う「フォーミュラ方式」と「プロセス方式」という2つの方法を紹介します。

数式法とは、問題に影響を与えるさまざまな要因を数式の形で表現し、各要因と問題の関係を明らかにする方法です。電子商取引業界における最も基本的な取引の計算式は、取引額 = 平均注文額 x 閲覧数 x コンバージョン率です。取引額が低い場合は、この式を使用して問題を解決し、平均注文額、閲覧数、コンバージョン率のデータを1つずつ確認し、取引額に影響を与える主な要因を見つけることができます。

いわゆるプロセス方式は、イベントの展開の順序です。プロセス全体はいくつかの重要なステップに分割され、各ステップの状況を分析することで、イベントの展開に影響を与える主要な要因が決定されます。電子商取引の取引プロセスを例にとると、ユーザーがプラットフォームからプッシュされた情報に触れてから商品の支払いに至るまでのプロセスを、連絡、閲覧（クリック）、カートへの追加、注文、支払いの 6 つのステップに分解できます。各ステップから次のステップに進むごとにユーザーの離脱が発生しますが、私たちが評価する基準は直帰率です。特定のステップの直帰率が高く、業界平均よりもはるかに高い場合は、そのリンクで問題解決に重点を置く必要があります。もちろん、同じ方法を使用して、より詳細な要素を分解することもできます。たとえば、リーチから閲覧まで、最も重要な影響要因はタイトルであり、タイトルは商品の選択、アクティビティなどに関連している可能性があります。

③目標を決定し、対策を策定する：主な問題の主な原因を明らかにした後、正式に問題解決の段階に入ります。そのためには、明確な目標を設定し、その目標に基づいてソリューションを開発する必要があります。このアクティビティの目標は 1 つだけであることに注目する価値があります。一般的な活動指標には、PV、UV、GMV、DAU、平均注文額、維持率などがあります。例: データ分析により、平均注文額が最近低いことがわかり、最近の活動の目標は平均注文額を増やすことです。しかし、これは十分に具体的ではありません。また、活動に対する明確な指標、つまり KPI も必要です。つまり、顧客の平均支出額を 80 元から 90 元に増やすなど、増加した価値が明確でなければなりません。具体的な活動計画では、より詳細に記述し、解決策も含める必要があります。もちろん、これらはアクティビティ リソースのインベントリを取得した後に実行する必要があります。

（２）活動資源の目録

活動リソースとは、この活動に動員できる人的、財政的、物質的、その他のリソースを指します。 「軍隊が移動する前に、まず食糧と飼料を送らなければなりません。」活動に動員できる資源が決定されて初めて、準備する米の量を測定できます。もちろん、多くの企業には多くの職位レベルがあります。レベルの制限により、異なるレベルの従業員はリソースを動員するための権限が異なります。そのためには、事前に活動計画を準備し、検討・調整することが必要になります。

アクティビティ リソースのインベントリを作成する場合、2 つの基準に従って作成できます。1 つはリソースの種類、もう 1 つは料金の有無です。

リソースの種類に応じて、アクティビティ リソースは、人、お金、材料の 3 つのカテゴリに分類できます。人材: コピーライティング、アートデザイン、開発、マーケティングなど、イベントで動員できる人的資源。財務: ギフト、トラフィック、プラグインなどを購入するためにイベントに投資できる予算。資材：割引や販促に使用する商品、配布する景品、広告素材など。

アクティビティリソースは、有料かどうかによって、無料リソースと有料リソースに分けられます。イベントを計画するときは、まず無料のリソースの使用を検討し、次に有料のリソースの使用を検討する必要があります。有料リソースを使用する場合は、有料リソースを無料リソースに置き換えることができるかどうかも考慮する必要があります。

たとえば、プラットフォームの広告リソースを使用してイベントギフトと交換できます。

イベント リソースに関して、詳細に分析する必要があるトピックの 1 つは、イベント予算です。活動リソースと活動予算の関係は何ですか?簡単に言えば、活動リソースは私が持っているものであり、予算は私が必要とするものです。一部のリソースは十分に活用されない可能性があり、既存のリソースですべてのニーズを満たすことができない可能性があります。グラフで表現すると、アクティビティ リソースとアクティビティ 予算は、交差しているが完全には重ならない 2 つの円になります。活動予算が含まれていない場合は、申請時に報告書を提出する必要があります。

定期的な活動

活動リソースは活動予算をサポートできる

資源の配分

（活動資源と活動予算）

活動目標に基づいて予算を申請するべきでしょうか、それとも予算に基づいて活動目標を調整するべきでしょうか?つまり、活動のリソースに基づいて活動の規模を調整するか、活動の規模に基づいてリソースを一致させるかということです。これには、さまざまなマーケティング戦略に基づいた具体的な分析が必要です。たとえば、あるブランドの製品は、将来のマーケティング活動の宣伝ポイントを増やすために、「ダブルイレブン」期間中にそのカテゴリー内で注文量で 1 位を獲得する必要があります。

この目標を確実に達成するために、予算がいくら高くても、すべてのリソースがこの目標に向けられます。有効期限が近づいている製品の在庫バックログがある場合、このアクティビティの形式はリソースに基づいて決定されます。オッカムの剃刀はもともと「必要がない限りエンティティを追加しない」と述べており、イベント操作も同じ原則に従い、最小限の投資で最大のイベント効果を実現します。一般的に言えば、日々のイベント運営中にイベントに割り当てることができるリソースを知ることで、基本的にイベントの規模が決まります。大規模イベントやS級イベントとして明確に認定されたイベントの場合は、プラットフォームのマーケティング戦略に基づいてマッチングリソースを申請する必要があります。

（３）活動形態を明確にする

ほとんどのイベント運営にとって、イベント企画は作曲のようなものです。マッチングリソースが限られている場合は、イベントカレンダーに設定されたイベントテーマと組み合わせて、この段階での主な問題を解決し、事前に設定されたイベント目標を達成するためのイベントを計画します。リソースが足りない場合は、IQ で補うことができます。イベントの形式とゲームプレイを計画するのは頭を悩ませる作業です。企画・準備段階では、活動の目的に応じて活動分類で活動形態を決定するだけで済みます。詳細なゲームプレイとルールについては、企画と設計の段階に組み込む必要があり、数回の企画の創造性を経て解決されることになります。この段階では、部門調整会議での提案提出を容易にするためにプロトタイプが準備されます。

（４）活動要件の調整

イベントの実行には複数の部分の協力が必要です。イベントの計画と設計の段階が始まる前に、部門間のコミュニケーションが必要です。イベントの背景、目的、形式などの基本情報を同期する必要があります。同時に、イベントの企画、設計、実行段階に必要な各種要件、特にコピーライティング、美術設計、商品調達、技術開発などの人員要件を提案します。協力人員を決定した後、この活動を中心とするプロジェクトチームを編成し、コミュニケーションと協議を経て、参加メンバーごとの作業工程表（ガントチャート）を作成します。一時的なチームであるため、不要な衝突や遅延を避けるために、特に開発者とのコミュニケーションや作業の進捗の調整には一定のスキルが必要です。一般的に、工期を調整する際には、相手方に対して直接的に固定工期を設定しないでください。そうしないと、相手方の反感を買いやすくなります。一番いい方法は相手に完了時間を聞いてみることです。その時間があまりに法外なものでない限りは大丈夫です。人は、一度した約束を破ることを躊躇することが多い。企業によっては、開発部門を持たず、サードパーティが提供する既製のシステムを使用しているところもあります。別途プラグインが必要な場合は、調達やプロセステストの手配を容易にするために、事前に購入リクエストを提出する必要もあります。

レノボ グループには、「チームを構築し、戦略を立て、チームをリードする」という 9 つの単語から成る経営モットーがあります。プロジェクトチームを編成し、企画・設計フェーズの人員配置を決定した後、企画・準備フェーズの作業は終了し、企画・設計フェーズが始まります。イベントの準備プロセスは、イベントを開始する主体に応じて変化することに注意してください。準備プロセスもイベントの種類や規模によって異なります。例えば、中間のプロモーションを企画する場合、イベントの形態は基本的に割引やプロモーションに決まります。イベントに参加する商品や割引を選択するだけでよく、多額の投資は必要ありません。

活動の目的を分析するためのエネルギー。もちろん、イベントをより面白く、エキサイティングなものにするために、抽選、ポイント、ギフトなど、大規模なプロモーションに基づいて他のプレイ方法を追加することもできます。

計画・準備段階の作業を思考モデルでまとめることで、より体系的かつ実践的な運用が可能になります。この思考モデルは、8次元分析法（6W2H）です。いわゆる8つの分析方法も、以前の「運用思考モデル」に導入されました。これは、英語の6つの疑問文であり、Wと2つの疑問文をHで始まり、イベント操作の計画と準備段階でこれらの8つの質問に答える必要があります。

どちらの問題を解決しますか：解決する必要がある問題は何ですか？

理由 - 理由を分析する：何が問題を引き起こしたのですか？

どのような明確な目標：達成される目標は何ですか。

誰がクリアしているのか：プロジェクトの責任者。

出発点をどこで見つけますか：どこから始めるか。

時間ノード：いつ完了するか。

どのように実装計画：目標を達成する方法。

コストの予算量：入力と出力の量。

これらの8つの質問に慎重に答える限り、計画と準備の段階での作業は非常に明確になります。同時に、私はあなたに凝縮された8ウェイ分析方法を提供します。これは、毎日の会議で結果が生まれない場合に非常に役立ちます。理由は3つしかありません。これは1つの文に要約できます。

2。計画と設計段階

計画と設計の段階は、イベントの開始前にすべての作業を完了することです。これは、計画プログラムの出力、実行マニュアルライティング、開発と設計の実装、アクティビティプロセステストの4つのセクションにまとめることができます。実装基準は、「4つの側面」、書面による計画、標準化された運用プロセス、資料のリスト、および詳細な責任として要約できます。

（1）計画出力の計画

計画と準備段階での分析と分解の後、アクティビティの目的やタイプなどの基本情報が明確になりました。計画プログラムの出力段階での作業は、アクティビティの背景説明情報とアクティビティゲームプレイを改良し、書面による計画を形成することです。一般的に、改善プロセス中に、プロジェクトチームは、計画の最終ドラフトを形成するために、複数のラウンドのブレーンストーミングと部門間調整を実施する必要があります。

（8次元分析方法）

イベント計画には特定の形式と必要な要素があり、さまざまな種類のイベントにも特定の違いがあります。ここでは、イベント計画でよく使用される要素を分析します。

getターゲットユーザー：アクティビティはそれらのユーザーを対象としています。ユーザーはアクティビティを実行した人です

ユーザーが正確になるほど、変換率が高くなります。アイデンティティの特性、行動特性、消費特性、チャネルソース、その他の次元に基づいてターゲットユーザーをプロファイルして、アクティビティのターゲットユーザーをより正確にすることができます。

アクティビティテーマ：アクティビティテーマはアクティビティの核となるアイデアであり、ユーザーを引き付ける重要な要因でもあります。イベントを整理するときは、正当な理由を持つことが重要です。イベントのテーマは、イベントに「正当な名前」を与え、イベントの仕掛けを見つけることです。イベントのためだけにイベントが開催されているとユーザーに感じさせないでください。イベントのテーマを計画することも非常に脳の燃焼です。定期的なアクティビティの場合、イベントカレンダーとイベントの目的に基づいて、創造的な組み合わせを作成する必要があります。ヒットスクリーンスイープイベントを計画したい場合は、イベントのテーマに努力する必要があります。優れたイベントのテーマは、4つの原則を満たす必要があります。ターゲットオーディエンスを明確にし、理解しやすく、興味深く、人々と共鳴することです。

アクティビティの目標：アクティビティの目標は、アクティビティのKPIです。アクティビティとそのターゲットの目的は、方向に一貫しています。違いは、アクティビティの目的が定性的であり、ターゲットは定量的であることです。アクティビティの目的に特定のデータを追加することがアクティビティのターゲットであると言えます。例：アクティビティによって達成されたビューの数、新しいユーザーの数、注文の数、平均注文値は何、トランザクション額などがありました。

アクティビティ予算：活動に必要な人間、財務、材料、その他のリソース。アクティビティの予算とアクティビティの目標の組み合わせは、アクティビティの入出力比を構成します。入出力比が高いほど、アクティビティの効果が高くなります。費用予算の申請では、費用の合計額と費用の使用をカテゴリにリストする必要があります。これにより、費用の承認が促進されます。

⑦プロモーションチャネル：イベントの有効性を最大化するには、マルチチャネルの宣伝とプロモーションが必要です。プロモーションチャネルは、その性質に応じて3つのカテゴリに分けることができます：所有、支払、獲得。

独自のチャネルには、プラット、スプラッシュスクリーン広告、ホームページ広告、Weibo、Wechat、Douyinなど、プラットフォームの敷地内リソースとセルフメディアマトリックスを指します。有料チャネルには、プラットフォームがSEM、ビルディングテレビ、テキストメッセージなどを含む他のリソースの支払いまたは使用に必要なチャネルを指します。電子商取引には、電車、ジュアスアンを介したダイヤモンド展示も含まれ、DMシングルプロモーションなどがあります。獲得したチャネルは、巧妙なアクティビティテーマ設定または効果的な共有メカニズムを通じて、プラットフォームによってもたらされるメディアまたはユーザーの無料共有チャネルを指します。

アクティビティ時間：アクティビティ時間には、サイクルとリズムの2つの次元が含まれます。アクティビティサイクルは、アクティビティの時間として、つまりアクティビティの開始からその終わりまでの時間として、私たちが通常理解しているものです。アクティビティのリズムは長期間にわたってあり、進行状況制御の緯度を増加させます。一般に、アクティビティリズムは、大規模なSレベルアクティビティでのみアクティビティプランに含める必要があります。 Tmall、JD.com、Suning、その他のeコマースプラットフォームは、毎年Double Elevenイベントの前に一連のバトルマップをリリースし（JD.comは618）、マーチャントを計画イベントに導きます。バトルマップはアクティビティのリズムを準備に分解します

準備期間、充電期間、ウォームアップ期間、爆発期間、閉鎖期間の5つの段階があります。各段階には、対応する仕事の取り決めと予防策があります。ここではそれらについて詳しく説明しません。もっと知る必要がある場合は、電子バージョンについては私に連絡できます。毎日の活動では、アクティビティのリズムを把握することにも焦点を当てる必要がありますが、それほど詳細である必要はありません。いつ売り切れるか、クーポンをリリースする時期、市場に戻るときを把握してください。

アクティビティフォーム：アクティビティフォームとは、アクティビティの実行方法を指します。これは、アクティビティのテーマに従って計画する必要があります。さまざまなタイプのアクティビティのアクティビティフォームは、計画スキームで異なる方法で提示されます。ここでは、ゲームプレイ、ルール、プロセス、ポリシーの4つの側面からアクティビティフォームを分類します。同様に、すべてのアクティビティがこれらの4つすべてを含める必要があるわけではなく、特定の状況に基づいて調整する必要があります。

a.ゲームプレイ：ゲームプレイとは、ユーザーがアクティビティに参加する方法と、アクティビティ中にユーザーが行う必要があることを指します。 5つの祝福を集め、無料の宝くじを集め、贈り物を手に入れるのが好き、友人を招待して赤い封筒を受け取るなど、すべてが社会的核分裂をプレイするための一般的な方法です。

アクティビティゲームプレイの創造性は、アクティビティテーマと同じくらい脳燃焼です。創造性の品質は、レバレッジのサイズとアクティビティの影響を決定します。新しいアイデアを生成する方法は？この6ワードの式：[古い要素の新しい組み合わせ]を思い出すことができます。要素は、マーケティングツール、使用シナリオ、コンテンツ制作、現在のホットトピックなどの観点から見つけることができます。毎日の仕事では、同じ業界のトップ10の競合他社に注意を払い、活動を収集し、それらを削除し、最小のアクティビティ要素に分類し、分類し、作業中に簡単にアクセスできるようにする独自のアクティビティマテリアルライブラリに配置できます。組み合わせの4つの方法、すなわち、交換、重ね合わせ、関連性、移行があります。

交換とは、以前のアクティビティの要素を置き換えることを意味します。たとえば、クーポンは以前はショッピングの贈り物として与えられていました。これは、物理的な贈り物に置き換えることができます。重ね合わせとは、一緒に遊ぶ2つ以上の方法を重ね合わせることを意味します。たとえば、ショッピングカートを空にすることは、実際にはラッキードローと無料の食事の重ね合わせです。協会とは、アクティビティゲームプレイを現在のホットトピックまたは特定の有名人と関連付けることを意味します。移行とは、オンラインのゲームプレイをオンラインで、オンラインのゲームプレイにオフラインに移行すること、および他の業界のゲームプレイを自分の業界に移行することを意味します。一般的に、ARRRタイプのアクティビティは半構成的であり、マーケティングツールとの組み合わせを作成するだけです。ブランドコミュニケーションアクティビティはよりオープンであり、画面をスイープするイベントを計画することは、オペレーターのスキルのテストです。

b.ルール：ルールは、ユーザーが完了する必要があるタスクの数、有効時間、違反の定義、アクティビティを解釈する権利など、アクティビティへのユーザー参加を正常に定義するための基準です。紛争を避けるために、活動規則は明確でなければなりません。一般的なTaskbaoの核分裂活動を例にとると、プラットフォームでは、参加ユーザーにNフレンズに公式アカウントをフォローするように招待し、アクティビティ中にフォローアップをキャンセルし、不正行為などによって完了したタスクを無効にする必要があります。

紀元前プロセス：ここでのプロセスとは、ユーザーがアクティビティタスクを完了するために取るパスを指します。これは、ユーザーアクションマップとも呼ばれます。ユーザーの参照と理解を促進するために、アクティビティ実行中にユーザーアクションマップを概略図にすることができます。ユーザーの観点から、ゲームプレイはユーザーが何をするかという問題、ルールがどれだけのことをするかという問題を解決し、プロセスがそれを行う方法の問題を解決します。

d.ポリシー：ポリシーは、一般に、大規模な活動やプロモーション活動における活動の強度に対処するために使用されます。例：限られた時間の割引の割引、購入/無料プロモーションでの割引/無料ギフトの金額、フラッシュ販売の価格と在庫など、イベント計画に関する私の考えのいくつかを共有したいと思います。第一に、アクティビティのタスクには1つの方向しかあり、ユーザーの1つのアクションは購入または共有のいずれかです。選択肢がある限り、アクティビティをスキップするため、ユーザーを選択することはできません。第二に、アクティビティにはしきい値が必要ですが、高すぎることはできません。しきい値がなければ、多くのフリーローダーを引き付け、しきい値が高すぎると、アクティビティのspread延に有害になります。第三に、アクティビティの操作は可能な限り単純でなければならず、ユーザーに考える必要はありません。第4に、ジャンプパスを最小限に抑え、ユーザーにとって不便にならないでください。第5に、イベントギフトの魅力の観点から、現金報酬>物理的なギフト>仮想ギフト>電子バウチャー。

活動の計画は、オペレーターの脳を燃やす創造性とブレーンストーミングとして外部から現れますが、内部ロジックはプラットフォームとユーザーの間の心理的ゲームです。したがって、イベントオペレーターがイベント計画が表面的にならないようにしたい場合、イベントのレバレッジを最大化するために、人間の性質についての洞察を持ち、人々の心を理解し、さまざまな人間の心理モデルと行動の好みを深く理解する必要があります。

⑩プロモーション製品：eコマースまたは新しい小売プラットフォームには、アクティビティを実施する際にもプロモーション製品が含まれます。

特別な在庫クリアランス活動に加えて、プロモーション商品の選択も関与します。製品選択の基準は、製品の属性と最近の販売、評価、購入価格、および利益に基づいて包括的に評価できます。いくつかの高周波、緊急のニーズ、および価格に敏感な製品を使用して、流れを販売および排出できます。米、麺、オイルなどの顧客に対して大きな需要がある製品を使用して、限られた時間の割引を提供できます。ホームテキスタイルなどの製品は、完全な割引などに使用できます。

⑪アクティビティデータ：アクティビティ目標では、データについても言及しました。アクティビティ目標のデータは、アクティビティによって達成されるコア指標にすぎません。イベント中に、アクティビティレビューを容易にし、操作中のデータ分析を改善するために、複数の次元でデータを収集する必要があります。データ収集には、2つの問題を解決する必要があります。つまり、データを収集する緯度と方法、つまり、どのデータが収集されるか、それを収集する方法です。一般に、トラフィックデータ、ユーザーデータ、製品データ、トランザクションデータの4つの次元からデータを収集する必要があります。データ収集には、開発前に開発者とのコミュニケーションが必要です。ポイントを確認および埋める必要があります。

多くのプラットフォームはサードパーティの既製システムを使用しており、データ収集は非常に完璧です。オペレーターが事前にセットアップする必要があるのは、ユーザーのソースチャネルだけです。プラットフォームはすべてマルチチャネルプロモーションを必要とし、異なるチャネルのユーザー品質は異なり、変換率も異なります。

正確なユーザー変換データを使用すると、将来のリソース割り当ての状況をさまざまなプロモーションチャネルで決定できます。このデータは、通常、異なるチャネルに異なるパラメーターを割り当てることで取得できます。

また、計画の計画と出力段階で作業を要約することもできます。これは、作業の運用に便利です。

どちらのアクティビティ：どのような活動、顧客の採用またはプロモーション。

WHO-TARGETユーザー：ユーザーの活動の種類、ユーザー、年齢、性別、職業、地域、性格、嗜好、習慣などの特徴は何ですか。

Where-Travel Portal：ユーザーがイベントに参加する場所、ユーザーがイベントポータルを見つけたり、ユーザー、友人のサークル、公式ウェブサイト、公式アカウント、ファングループ、またはオフラインストアなどを見つけたりする場所。

イベント時間：イベントの準備期間、イベントの計画、設計、実装、および配信に必要な時間。イベントは、ユーザーが参加できたとき、参加できないとき、開始するとき、そして終了する期間、どのくらいの期間が続きますか。イベントの余波、ギフト配布、速達配達、ユーザー返品訪問などに必要な時間

なぜユーザーの動機：なぜユーザーがアクティビティに参加するのか、何を手に入れることができるか、どのような割引を楽しむことができますか。

What-userの動作：ユーザーは、どのアクションを完了する必要があり、同時にアクティビティの目的を達成します。

How-how：ユーザーがどのようにアクティビティを完了するか、主に指定されたタスクとそれらを完了する方法は何ですか。

どれだけどれだけハウ：ユーザーが指定されたタスクを完了するために必要な時間、いくつかのグループの転送、製品の購入量など

ソーシャルeコマース活動では、ミッショントレジャーは最も一般的に使用される核分裂方法の1つです。ここでは、ミッショントレジャーの核分裂活動をプレイする方法を簡単に共有します。

イベントの目的：プラットフォームはファンを引き付け、顧客を拡大します

アクティビティ方法：友人を共有し、公式アカウントに従って無料で入手してください。

イベント予算：XX製品の50箱、10,000人のファンを引き付けます。

アクティビティプラグイン：タスクトレジャー、サービスアカウント、マイクロモール、クーポン。

核分裂の原則：ユーザーの貪欲を少額の利益に使用し、利益を促進し、ユーザーの社会的関係を使用して拡散を達成します。

計画プロセス：1。製品を明確にします。 2。ルール設計。 3。ポスターデザイン。 4。効果テスト。 5。賞の配布。 6。レビュー後のプロモーション。

核分裂プロセス：ポスターを参照してください - コードをスキャン - 公式アカウントに従ってください - 核分裂ポスターとアクティビティルールをポップアップします - ポスターを共有 - フォローします - タスクを完了し、賞を受け取ります。

または：公式アカウントのツイートを表示したら、キーワードに1つずつ返信します - 核分裂ポスターとアクティビティルールをポップアップします - 1つの共有ポスター - n友人が従う - 1つはタスクを完了し、賞を受け取ります。

注意するポイント：1。アカウントの禁止を避けるためのプラットフォームルール。 2。背景データに注意を払い、抜け穴をタイムリーに修正します。 3.支払いのしきい値を設定して、支払いプロセスを完了します。 4.主要な効果に注意を払い、公式アカウントの返信とモールのホームページを設定します。

（2）エグゼクティブマニュアルの執筆

実行プロセス中にアクティビティが歪んだり省略または省略されたりしないようにするには、実行マニュアルを形成するためにアクティビティ実行プロセスのすべての詳細を整理する必要があります。計画計画と実行マニュアルは、このように理解できます。計画計画は上方に承認され、実行マニュアルが下方に実装されます。

①アクティビティ要件リスト：活動の実施中に、すべての要件を記述およびリストし、省略や重量がないことを確認し、相互の失態と先延ばしを効果的に回避するために、大量の部門間協力が必要です。アクティビティ要件リストは、要件の性質に応じて要約されています。開発要件（PRD）、設計リスト、材料請求書、商品リストなど。

人事部門のガントチャート分業部門：プロジェクトチームの各担当者の責任の分割を明確にし、時間と進捗状況を確保するために、プロジェクトチームメンバーの作業と進捗状況を、進行状況の取り決めに従って直接作業を調整するために各メンバーを促進するためにExcel Ganttチャートテーブルにする必要があります。労働部門のガントチャートは、2つの部分になります。1つは計画と設計段階にあり、もう1つはオンラインフォローアップ段階にあります（一部のコンテンツは実行プロセスリストと重複しており、小さなアクティビティは必要ありません）。

exexecutionプロセスリスト：イベントが開始された後、イベントを整然と進めるために、プロジェクトチームのメンバーは職務と職務を遂行します。イベント実行プロセスの各リンクは、時系列の順序で実行プロセスリストに分類する必要があります。実行プロセスリストに含まれる項目には、時間、リンク、実行アクション、担当者、ドッキングパーソンなどが含まれます。

アクティビティリスク計画：実行マニュアルは、アクティビティの実行中の可能性のあるリスクも推定し、準備計画を策定します。たとえば、公式アカウントのファンを引き付ける過程で、最大のリスクはWeChatアカウント禁止であるため、イベントの実行中に、迂回のために複数の公式アカウントが同時に準備されます。

（3）開発と設計の実装

前の段階が組織、調整、議論に関するものである場合、プロジェクトチームのメンバーは自分の立場にあり、時間スケジュールに応じて仕事の進捗を進め始める必要があります。この段階では、アプリケーション開発、コピーライティング、ポスターデザイン、マテリアルプロダクション、ページレイアウトなど、イベントの開始前にすべての作業が必要です。この段階で注意する必要がある2つのポイントがあります。まず、個々のメンバーの遅延により建設期間の遅延を回避するためにグループメンバーの作業進捗を追跡します。第二に、逸脱や迂回を避けるために、グループメンバーの作業方向にリアルタイムで注意を払ってください。この段階は、グループメンバーの個々の専門能力をテストする時です。

copywriting：コピーライティングの作業は、ターゲットユーザーが受け入れる意思がある方法で計画計画を伝えることです。さまざまなユーザーグループとさまざまなプラットフォーム属性に従って、コピーライティングスタイルを調整する必要があります。コピーライティングを使用する必要があります。ポスターのテーマ、ツイートのタイトル、ツイートのテキストが含まれます。

多くのプラットフォームでは、公式アカウントのツイートが現在、プラットフォーム上の主要なプロモーションプラットフォームです。ツイートのタイトルは、ツイートの冒頭率を決定し、イベントを成功させることができるかどうかの重要なリンクの1つでもあります。ツイートタイトルの作成には2つの提案があります。まず、ツイートのタイトルは人のコピーライティング作業ではなく、プロジェクトチームは、イベント全体の生と死を1人が決定することを避けるためにブレインストーミングとブレインストーミングをする必要があります。第二に、いくつかの「タイトルパーティー」スキルを学びます。108スタイルのホットタイトル、100,000以上のクリエイティブタイトルコレクションなど、このようなチュートリアルがインターネット上に多くあります。これらのタイトルの簡単な分析を行いました。これは基本的に次の1つ以上の特性を満たします。

ツイートのメインテキストを書くことは特別なスキルです。将来時間がある場合は、コンテンツ操作セクションで分析できます。ここでは拡張しません。私は注意を払う価値のある1つのポイントについてしか話しません。これが参加の方法です。今日、プロモーションは品質と有効性の統合を強調しているため、テキストの最も重要な要素は参加の方法です。記事が短い場合は、記事の最後に参加方法を追加できます。記事が長い場合、記事の最初、中央、および最後を追加する必要があります。

アクティビティが簡単になるほど、ユーザーのジャンプレートが低くなると、ジャンプパスが長くなるほど、ジャンプ率が高くなります。リンクを使用できる場合は、リンクを使用してみてください。リンクを使用できない場合は、QRコードを使用できます。 [xxxx検索xxxxを開く]の方法を使用しないようにしてください。

②デザイン：デザインでは、テーマポスターのデザイン、ツイートカバー写真、分類ナビゲーション、バナナーの写真、ページプロトタイプ、オフライン素材などを完成させる必要があります。デザインユーザーアバター、核分裂ポスター、製品特性、6つの主要な要素、データリスト、ユーザーアイデンティティとユーザーのニックネーム、推奨コピー、人目を引くギミック、イベントテーマのユーザーの痛みポイント、ソリューション、ユーザーの関心、ライフシーン、イベントの概要、プラットフォームバックグラウンド、信頼の支持ブランドの強さ、ビッグネームの推奨事項、限られた数量、限られた時間、限られた時間、および限られた時間を取得します。

同じ専門的なスキルはここで拡張されるべきではありません。現時点でプレイする最も人気のある方法は、核分裂活動を共有することです。核分裂ポスターは、核分裂活動における不可欠な要素の1つです。私は核分裂ポスターの6つの要素を整理し、あなたと共有するために心マップを作りました。核分裂ポスターを設計する際に彼らから学ぶことができます。

page：ページは、イベント計画計画の最終効果プレゼンテーションです。ページのプレゼンテーションは、美しいだけでなく、ビジネスロジックと相互作用の習慣にも準拠している必要があります。実際には、多くの企業がすべてのページ構築を引き渡して、完了するように設計することは間違っています。デザインはページの美的レベルの問題のみを解決し、操作はアーティストと連携して、イベントセクションのレイアウト、製品表示、イベントの相互作用の問題を解決する必要があります。アクティビティの強度、消費頻度が高く、顧客の単位価格が低いイベントまたは製品は、ページの最初の画面に配置できます。ユーザーの選択と思考はアクティビティの相互作用において減少する必要があり、ユーザーは一緒に世話をする必要があります。

④開発：開発は、アクティビティゲームプレイとページのプロトタイプに基づいて相互作用効果を実現する必要があります。運用、設計、および開発は、コミュニケーションが不十分なため、繰り返し再作業を避けるために、高周波の相互作用とコミュニケーションを維持する必要があります。サードパーティのプラグインを購入している場合は、プラグインをテストするのに適した仕事をしてください。

untericationアクティビティプランがオンラインおよびオフラインのリンケージを必要とする場合、アクティビティエグゼクティブは、アクティビティ要件に応じてサプライヤーから材料を購入および生産する必要があり、またインストールとデバッグの時間を残す必要があります。

（4）アクティビティプロセステスト

イベントの円滑な実行を確保するには、省略はありません。イベントが開始される前にプロセステストを実施する必要があります。検査中、プロモーションからトランザクションまでのパスに沿って各リンクを1つずつ確認できます。公式アカウントのツイートに挿入するハイパーリンクはありますか？挿入されたリンクは正しいですか、ページ上の相互作用がスムーズであるかどうか、製品アクティビティの設定が正しいかどうか、製品価格が間違っているかどうか、各アクティビティのプラグインが相互に排他的であるかどうか、追加の購入と注文の支払いプロセスがスムーズであるかどうかなど。すべて1つずつテストする必要があります。電子商取引プラットフォームの場合、自分で注文してトランザクションプロセス全体を実行することをお勧めします。

3.オンラインフォローアップ段階

イベントのフォローアップ段階には2つの主要なタスクがあります。1つはオンラインプロモーションで、もう1つは監視と調整です。目的は、プラットフォームがアクティビティを実施しながら、アクティビティの整然とした進行を確保し、ゲートを開いて水を放出するだけでなく、安定した水の流れを確保することをユーザーに知らせることです。

（1）オンラインプロモーション

アクティビティページ、アクティビティポスター、アクティビティ資料などが計画および設計段階で設計および作成された後、関連する材料と資料をマーケティング部門に提出して、イベントが開始される前にプロモーションを予熱する必要があります。プロモーションが開始される前に、各プロモーションチャネルは、チャネルユーザーの属性に基づいてプロモーション戦略とプロモーションフォームを策定し、PIGチームメイトがプラットフォームに引き起こした不必要な紛争や広報の危機を避けるために、プロジェクトチームと広報チームに引き渡す必要があります。イベントのリズムによると、プロモーションと予熱はイベントの前に実行できます。また、イベント中にプロモーションチャネルを徐々にオープンすることができます。イベントのフォローアッププロセスおよびイベントのレビュー中にデータ分析を容易にするために、各プロモーションチャネルに与えられたプロモーションリンクまたはQRコードは一意でなければならないことを繰り返します。

（2）監視と最適化

イベントをスムーズにし、イベントの効果を最大化するには、イベントの開始後にイベントを監視および調整する必要があります。特定の実行アクションに関しては、リスク制御、比較の最適化、検査と修正の3つのカテゴリに分類できます。

①リスク管理：活動におけるリスクの原因には、法律と規制、否定的な世論、コスト予算、プラットフォームの抜け穴が含まれるため、リスク計画は不可欠です。まず、イベントの昇進と実行は、国際法と規制の範囲内でなければなりません。同時に、アカウントの禁止を避けるために、規制はWeChat、Weibo、Douyin、Tmall、JD.comなどのプラットフォームによって策定された規制を順守する必要があります。特に、WeChatエコシステム内で核分裂活動を共有する場合は、データをリアルタイムで監視し、核分裂データが速く成長しすぎないようにする必要があります。同時に、テンプレートメッセージやその他の機能を頻繁に使用してユーザーに嫌がらせをしたり、ユーザーレポートを回避したりしないように注意してください。第二に、文句を言うとき、顧客サービス担当者はタイムリーにフォローアップしてフィードバックし、否定的な世論の拡大を避けるためにそれを無視しないでください。第三に、予算の支出を回避するために、常にマーケティング費用の使用に注意を払ってください。

第4に、タイムリーな修理プラットフォームの抜け穴または棚からそれらを取り除き、アクティビティを終了します。イベントがオンラインになる前にすでにアクティビティテストを実施していましたが、過失と脆弱性は依然として避けられない可能性があり、プラットフォームのデータに常に注意を払う必要があります。一般的なアクティビティの抜け穴には次のものが含まれます。製品価格は誤って小数点を指しています。または0の数が間違って書かれていません。クーポンは使用するためのカテゴリまたはしきい値を設定していません。リワー​​ドを直接共有する必要があるリンクは、特別なフラッシュ販売製品が購入制限を設定していません。 5番目のeコマースプラットフォームは、過剰販売のリスクを回避するためにアクティビティを実施する際に、リアルタイムで在庫に注意を払う必要があります。

②比較最適化：インターネット思考には反復的な思考があります。アクティビティの実行中に、小さなステップを迅速に実行して迅速に繰り返し、アクティビティの効果を最大化するために継続的に最適化および調整する必要があります。実行プロセス中に、トラフィックデータ、変換データ、製品データなどをリアルタイムで監視し、以前のアクティビティデータとアクティビティ効果の推定データに基づいて調整する必要があります。 eコマースアクティビティを例にとると、実行すべき3つの特定のアクションがあります。まず、異なるチャネルのユーザーを確認します。

コンバージョン率、チャネルプロモーションリソースの割合をタイムリーに調整します。第二に、製品を高い露出と低い変換で製品を低露出と高い変換で置き換え、製品を固定販売に置き換えます。第三に、カスタマーサービス担当者は注文データに注意を払う必要があります。注文を提出してから5分以上支払われていない注文の場合、顧客はユーザーの問題を解決するためにフォローアップ訪問を実施し、注文を支払うように促すことができます。

チェックと修正：アクティビティの実行中に、実行の発生について警戒する必要があります。

逸脱については、イベントのマイナーなエピソードをタイムリーにクリーンアップすることに注意してください。そうすれば、イベントができるだけ早くイベントのメインラインに戻ることができます。アクティビティの実行中に、4つの質問に答えて、検査と修正作業を確認して修正できます。スケジュールされた計画に従って何が起こるべきか。 b.実際に何が起こったのか。紀元前アクティビティの継続的な実行に有益な要因。 d.アクティビティの継続的な実行にとって不利な要因。同時に、アクティビティの実装を理解するために、プロジェクトチームのメンバーは効率的なコミュニケーションを維持する必要があります。アクティビティに関与する各スタッフは、彼が実行したタスクを知っており、仕事の状況と進捗について速やかにフィードバックするため、すべてに説明があり、すべてに独自の結論があり、すべてがその応答を持っています。

上記の3つのステップは、イベントの最後の瞬間まで実行する必要があります。最後の数分間の怠lackがアクティビティを失敗させるため、開始または終了してはなりません。

4。レビュー後のステージ

イベントの終わりは、イベントオペレーターの作業が終了したことを意味するものではありません。このイベントがプリセットの目標を達成したかどうか、達成された数、どのチャネルがより高品質のユーザーであるか、ハイライトがあるもの、そこにどのような欠点があり、どのような問題が解決されていないのか、すべてイベントレビューを通じて要約する必要があります。 Problems such as which users in the event won the prize, when and how to distribute it, etc. also need to be solved after the event ends. The work in the post-review publicity phase can be summarized into five items: effect evaluation, data review, experience summary, event aftermath and post-activity publicity.

(1)效果评估

活动结束拿到基础的结果数据后,我们首先要做的是将结果数据与目标数据进行对比,分析活动是否达到了活动预期,是否解决了活动开始前提出的问题。效果评估的方向取决于活动开始时设置的活动目标:如果活动的目标是销售额,那么我们评估的效果就是营收比ROI;如果设置的活动目标是拉新,我们要评估的效果就是获客成本。一般在活动进行过程中,根据活动的节奏和现场的反馈我们基本上已经能够预估活动的效果了。

(2)数据复盘

活动数据是检验活动过程中每个环节执行好坏的核心依据。篇幅所限这里只列几个分析的纬度,具体数据分析的方法我们在数据运营版块再详细展开。复盘时我们可以从:渠道、流量、用户、内容、商品、营销、时间等纬度对数据进行分析。因为分类的标准不一,所以这些纬度并不符合MECE 法则,大家根据实际情况选择自己需要的纬度即可。

①渠道数据:活动开始前我们选择了多个渠道进行了上线推广,哪个渠道流量最大、哪个渠道用户的转化最高、哪个渠道的获客成本最低,需要我们在活动结束后进行分析比对,以便下次活动时选择最具性价比的渠道投放。

②转化数据:我们前文讲过用户整个的交易过程可以拆解为:触达、浏览(点击)、加购、下单、支付六步,每一步到下一步都会有用户的流失,我们需要计算出流量到成交每一步的转化率与以往的活动数据及行业平均数据进行对照,以分析出我们在活动执行过程中每个环节的差距。

③用户数据:不同的活动形式对用户的数据考核不同,一般用户数据包含:新增用户、新增会员、访客数、成交用户、新老用户参与占比、新老用户成交额及新老用户客单价等。

④内容数据:内容数据分析的是活动传播及执行过程中推文、推广海报、活动页面等物料的设计创作的质量,考核的是内容创作团队的能力。常用的数据包含:推文阅读量、海报扫码量、单个页面的停留时长、用户访问深度及用户转发次数等。

⑤商品数据:商品数据是电商平台运营中最重要的数据指标,活动结束后我们需要分析动销商品数、单个商品曝光量、单个商品的转化率、单个商品的成交金额等数据,找出爆款商品、畅销商品和滞销商品等,为以后的运营及采购提供数据支持。

⑥营销数据:营销数据分析的是营销活动对于平台整体成交额的带情况及用户对营销活动是否感兴趣的反馈。需要分析的数据有:领券用户数、用券用户数、营销费用占比、关联销售量等。

⑦时间纬度:时间纬度的数据是指按照时间顺序将活动的主要考核数据,如浏览量、访客数、下单金额、成交金额等做成趋势变化曲线,根据曲线的走势来分析活动中用户行为的变化情况。在以后的活动中,我们还可以根据趋势变化调整活动节奏,什么时间推广、什么时间放券,都能根据时间调整让活动效果最大化。

数据复盘后要形成数据分析报告,为以后的活动提供数据支持,为调整运营策略提供科学依据。

(3)经验总结

复盘除了要要分析数据,还要分析行为。数据是产生的结果,行为才是发生的原因。整场活动中文案、美工、渠道、执行等,有哪些好的创意、细节和流程?活动中暴露了什么新的问题,遇到了哪些坑?如果再做一次活动,活动中的各个节点哪些需要保留、哪些需要调整、哪些需要优化掉?认真的回答好这些问题,将成功的经验和方法作为下次活动或类似活动的解决方案,让以后策划活动越来越得心应手。

很多团队负责人会有这样的观念:大家都忙碌了好几天了,活动终于结束了,大家赶紧回家休息吧,第二天有时间了再做复盘。

其实对于活动经验的总结不如趁热打铁,在活动结束后趁着大家都在,对于活动过程中的细节记得还比较清晰的时候,就把活动经验总结了。

(4)活动善后

活动结束后还要做好善后工作,比如,奖品的邮寄、物料的回收、费用结算等等。

(5)活动后宣（返场营销）

为了让活动的效果最大化,活动的最后还需要做一次后宣。后宣的内容包括:公布获奖名单、客户见证、用户评价和爆款产品返场等。

复盘后宣阶段的工作完成了,整场活动才算告一段落。在这个阶段我们分析了活动中解决了的问题,同时也分析了未解决的问题和新出现的问题。未解决的问题和新出现的问题就成为了我们新的活动目标,也就进入了下一个PDCA循环。

再次重申:因为这是一个通性的活动流程,不能完全地匹配所有的线上活动。活动流程中涉及执行元素,并非每场活动执行时都要

一项不差的罗列;活动的流程,也并非需要严格按照上面的顺序走,许多工作可以多线程展开。

每个活动运营都想策划出“锦鲤”、“冰桶挑战”、“丢书大作战”、这样的爆款刷屏的活动,但是爆款是【可遇不可求的】,它的背后说庞大的用户基数、雄厚的预算支持、强大的技术团队等多种元素加持。要组织和调动这样巨大的资源,则需要活动运营者强劲的功力。

想要获得更多的活动案例,给大家提供四个方向:第一,前面提到的关注行业内TOP10的平台,时刻留心行业内的最新玩法和动态;第二,关注互联网大厂的最新玩法;第三,关注朋友圈内出现的刷屏事件;第四,融入一个运营的圈子,避免成为信息孤岛。只要每天浸泡在运营的氛围中,终有一天会达到“重剑无锋”甚至“无剑胜有剑”的境界。