運用ではどのようなデータを見る必要があるか（企業管理の製品、運用、販売について議論する）

企業経営の製品、業務、販売について語る

インターネット マーケティングとプロモーションのクローズド ループの中核となる要素は、製品、運用、販売です。 3つの関係は相互補完的であると言えます。この記事では、著者が顧客が製品を購入する理由を真摯に分析します。さらに詳しく知るには読み進めてください。

経営者として、次のような状況に遭遇したことはありませんか?

• 運営部門は、私の製品には利点がなく、販売能力もないため、トラフィックを生み出すのは難しいと言いました。
• 営業部門は、製品が魅力的でなく、リードが正確でなかったため、コンバージョンがうまくいっていないと言いました。
• 製品部門は「わかった、わかった、全部私のせい？」と言いました。競合他社でも同じことが言え、すべては運営と販売のせいです。

業務部門、営業部門、製品部門が互いに非難し合うようになると、管理者が率先して問題を分析し解決しなければ、ビジネスに支障をきたすことになります。

これらは、インターネット広告とプロモーションのクローズドループの中核要素です。しかし、ビジネスロジックも矛盾しており、幅広い知識を持たない管理者は、どのリンクに問題があるのか​​を判断できないことがよくあります。

私は、簡単に盲目的に自信を持つ経営者に出会ったことがあります。彼らは業界の「噂」に惑わされ、他の会社には多くの欠点があり、自分たちこそが最高だと信じています。

彼は最後まで、自ら進んで競合他社の優位性から学ぶこともせず、製品の核心を深く掘り下げることも考えず、自らを洗脳し、他人の言うことをすべて無視し、社内に混乱を引き起こしました。

もちろん、そのような起業家は多くありません。彼らのほとんどは伝統的な業界出身であり、新しいチャネルの変換ロジックを理解していません。これらはすべて、知識不足、トランザクション リンクを閉じる際の問題を特定できないこと、そして当然ながらそれを解決できないことに起因します。

この記事では、この問題をさらに深く掘り下げ、3つの主要セクション[製品、運用、販売]の核心を整理し、顧客が私たちの製品を購入する理由についてお話しします。

製品やサービスは企業のビジネスの中核であり、企業の存続の基盤です。

優れた製品やサービスは、消費者にとって費用対効果が高くなければなりません。ここでの[価格性能比]は、顧客心理から始まる必要があります。 【価格性能比】とは、顧客が商品を購入する際の一種の心理的感覚です。それは単に価格を指すのではなく、次のような多くの要素も含まれます。

• ブランドポジショニング
• ブランド認知度と評判
• 製品の特徴
• サービス体験
• 競合製品の状況（さまざまなチャネルでの評判、機能、価格）
• 代替案
• …

消費者が製品を購入することを決めるとき、彼らは多かれ少なかれ心の中で考え、最終的に「なぜあなたから製品を購入するべきか」を決定します。

管理者の中には、ユーザーの本当の考えを理解するために時間を割くことがほとんどなく、そのため企業がビジネスで突破口を見つけることが難しくなっています。運営や売上に期待をかけるよりも、まずは基礎構築を終えることにエネルギーを注ぎ、ユーザーの心の中で会社がどのような役割を果たすべきなのかをじっくり考え、そこに時間とエネルギーとリソースを費やした方が良いと思います。

価格優位性、製品機能、サービス内容、マーケティングプロモーション、販売およびアフターサービス...優れた製品は、多くの必要なビジネス業務に関連しています。

現在の市場において自社製品の優位性を強調することが難しい場合、事業展開は極めて困難になります。インターネットのリード獲得と売上の変換にかかるコストを考えると、2 倍の労力で半分の結果しか得られないことがよくあります。

対照的に、優れた製品はシンプルなモデルです。顧客の受け入れ度が高いため、営業担当者は取引を成立させやすくなり、「半分の労力で 2 倍の結果」を達成しやすくなります。

企業の長期的な発展のために、起業家は常に製品の強みに注意を払い、製品が市場競争に適合していないことを保証する必要があります。

しかし、良い製品を作るのは簡単ではありません。政策や市場環境の変化に対応するためには、長期にわたって製品システムを継続的に改良していく必要があります。

それは、通らなければならない長く険しい道です。製品開発の方向性や問題点をどう判断するかが、経営者にとって重要な能力となります。

2. 限られたリソースを使って草原の火を起こす: PMF (製品市場適合)

製品を磨くことは困難な道です。

製品の最終的な研究開発とテストを完了するには、企業は多大なエネルギー、人材、時間、リソース、その他のコストを投資する必要があります。さらに、製品がリリースされる前に市場からのフィードバックを保証することは誰にもできません。

ビジネス マネージャーは皆、最も必要とされる場所にリソースを費やしたいと考えています。市場セグメントから製品と市場の適合性を見つけ、消費者が満足する製品を作ることは、製品設計の前に必要な検討事項となっています。

製品市場適合とは、その市場を満足させることができる製品を備え、良い市場に参入することを意味します。

これが PMF ポジショニングの重要なポイントです: 市場セグメンテーション、適合ポイント、消費者満足度。

したがって、製品を設計する前に、自分自身にいくつかの質問をしてみるとよいでしょう。

• 製品やサービスは顧客が本当に必要としているものでしょうか?
• 彼らは本当に市場に参入する力点を見つけたのでしょうか?
• 製品システムの開発方向は将来の市場動向に適合していますか?
• 顧客はあなたの製品やサービスに喜んでお金を払ってくれるでしょうか？そして利益を上げることはできるでしょうか？

これらの質問は、次の 3 つのポイントに要約できます。[誰がそれを購入するのか? 】【なぜ買うのか？ 】【何を買いますか？ 】。著者は文化観光産業の「海外旅行商品 韓国旅行」を例に挙げています。

上記の 4 種類の PMF は、それぞれ異なるニーズを持つ 4 つのグループの人々を対象としているため、ライン製品の設計も考慮する必要があります。

PMF は、製品のセールスポイントと問題点を特定するために使用できます。しかし、経営者も全力を尽くして考え、社内のスキルを磨き、製品を磨くことに集中し、焦点を見つけ、大規模な市場での激しい競争の中で目立つようにする必要があります。

『史記・呂不韋伝』に「珍しいものは貴重である」という言葉がある。希少な商品を買いだめして、高値で売るのを待つことを指します。

呂不韋は希少な商品を最大限に活用するために、全財産を費やしてでも、義仁が秦の王になれるよう資金援助した。まず彼は「息子が西方へ旅して安王と華陽夫人に仕えるための金貨千枚を与え」、次に「子楚が趙から逃れられるように護衛の石に金貨六百キロを与え」た。この戦いは数年にわたって続き、方成は易仁の権力の上昇を支援し、最終的に強力な人物となった。

良い製品を生み出すには、起業家は落ち着く勇気、これまでと同じ忍耐力、そして前進する決意を持つ必要があります。

前提条件が優れていても、マーケティングオペレーション部門が消費者データ分析を提供し、製品部門は PMF を使用して製品開発の方向性を決定できます。しかし、どれだけのリソースを投資すればよいのでしょうか?製品の作り方は？これらの問題を解決するには、依然として決意が必要です。これらすべては、発売後に製品を大ヒットさせるために計画されたものです。

「私たちには他社の製品があるのに、なぜあなた方はできないのか」と言って自分を正当化するマネージャーもいます。

実際、このような状況では、自分自身に問いかけてください。本当に同じでしょうか?

製品やサービスがますます均質化している時代に、企業が自社の強みを育成することに注力しなければ、顧客はなぜその企業の製品を喜んで購入するでしょうか?

決して自分自身を催眠術にかけないでください!市場からの実際のフィードバックに従ってください。

人々は通常、情報の繭に自分自身を包みます。彼らは自分が見たい情報だけを見て、積極的に心理的な安らぎを求め、常に自分が有利であると信じています。このような経営者にとって、市場の本当の変化を見極めることは難しく、良い製品を作ることは不可能だと考えられます。また、これらの人々は、自分自身に言い訳をしていて、問題を発見した後も動揺していない可能性もあります。

製品はビジネスの基盤であり、製品の問題に目をつぶることは意味がありません。評価問題の解決策を次のように詳細に分析する必要があります。

• この問題に対処する解決策は何ですか?
• これらの方法を実装するには、どれだけのリソース、人材、時間が必要でしょうか?
• この問題に対処する必要はありますか?代替案はありますか?
• 代替ソリューションは、計算されたソリューションよりも労力が少なくて済みますか?
• 代替案はどの程度問題を解決できるでしょうか?
• 完璧な解決策がない場合、顧客の注意をそらす方法はあるでしょうか?

上記の質問を理解して結論を​​導き出してください。逃げても意味はありません。困難の中にチャンスが隠されています。

序文：この章を書くにあたって、私は長い間考えました。これは私が最も得意とする章であるはずでしたが、始めることができませんでした。

なぜなら、その広がり方は広範囲に渡るからです。会社の公式サイトの情報はコミュニケーションであり、製品のパッケージやサービスはコミュニケーションであり、インターネットでのプロモーションはコミュニケーションであり、新しいメディアのコンテンツマーケティングはコミュニケーションであり、広報メディアの宣伝はコミュニケーションであり、チャネルの流通政策はコミュニケーションであり、棚の上の商品はコミュニケーションであり、販売資料はコミュニケーションであり、ロールアップディスプレイスタンドやその他の資料はコミュニケーションであり、さらには従業員の行動さえもコミュニケーションです。

ここでは、コミュニケーションについて、私なりの解釈でお話ししたいと思います。矛盾する意見があれば、誰でも議論し、意見を交換することができます。

企業が行うすべてのことは、情報を広めることです。

しかし、揚げ物が好きな人が無糖飲料を好まないのと同じように、定期的に運動する人もコーラのような幸せな水を飲むことを好みません。

企業が発信する情報は限られており、全ての人に受け入れられるとは限りません。しかし、普及の限界により、ビジネスの世界には無限の想像力と可能性がもたらされ、あらゆる企業にニッチ市場を開拓するチャンスがもたらされました。

[コミュニケーションの限界]について語るとき、「情報繭」という概念に触れなければなりません。この概念は、ハーバード大学のキャス・サンスティーン教授が2006年に出版した書籍「Information Utopia」に端を発しています。

本書は、情報発信においては、国民自身の社会的地位や職業などの違い、外部情報の多様性などにより、国民の情報ニーズが包括的ではないことを指摘している。国民は、自分たちが同意する情報と、自分たちを幸せにするコンテンツだけを認識するのです。時間が経つにつれて、彼らは自分自身を自分の繭の中に閉じ込め、外界からの他の情報を無視したり拒絶したりするようになります。

要約すると、次の点が挙げられます。

1. 国民が情報を受け取るプロセスにおいて情報ギャップが存在する。
2. 一般の人々は、自身の知識と理解力に応じて、さまざまな程度に情報を処理し、受け入れます。
3. 国民は積極的に情報を選別し、自分にとって有益または受け入れられる情報を選択し、その他の情報を除外します。
4. 情報をフィルタリングする行動は、個人の好みや認知に関係しており、必ずしも通常の論理に従うとは限りません。
5. 時間が経つにつれて、一般大衆は情報の繭に包み込まれ、部外者が考えを変えることが難しくなります。

上記の点を逆に考えてみると、ビジネス界における「安く買って高く売る」という現象に直面したとき、ブランドがなぜ市場細分化のポジショニング戦略を立てるのか、KOLやプライベートドメインマーケティングの運用ルールなど、より明確な理解が得られるのではないでしょうか。

企業はコミュニケーションを通じて、綿密に設計された[企業ブランド価値]と[ビジネス製品情報]をより多くの人々に公開し、潜在的な顧客、投資家、チャネルパートナーなどの注目を集め、情報コンセプトに一致する高意図グループを選別して利益を得ることができます。

企業の運営は農業に似ていると私は考えています。あらゆる企業の発展は、無から有へのプロセスです。

したがって、「蒔いた種を刈り取る」という言葉には、深遠な哲学的原理（因果関係）が含まれています。特に、[製品] と [コミュニケーション] の関係を理解する場合、私はこの例を使うのが好きです:

農業の第一歩：種を植える

諺にもあるように、「蒔いた種は刈り取る」のです。企業の製品システムとサービス能力構築戦略は種子のようなもので、市場環境と将来の発展に沿ったものでなければなりません。

経営者は、地面に種を植えて根を張り芽が出るのを待つのと同じように、会社のブランド価値を慎重に設計し、製品を位置付けます。

農作業の第二段階：土をほぐし、肥料を与え、雑草を取り除く

種子の発芽から開花、結実まで栽培が必要です。適さない土壌では良い果物は生産できません。

起業家の仕事は、土を耕して土地をほぐす農夫の仕事に似ています。企業がブランドと製品の位置付けを完了した後、それを実行する人が必要になります。

人材と経営の枠組みを確立することは[土壌を緩める]ことです。製品機能の改善、製品機能のアップグレード、流通チャネルとコミュニケーション機能の作成...は[肥料を与える]ことです。調達管理基準や人材マッチング・選考の仕組みを構築することが[雑草を取り除く]ことです。

管理者の丁寧な管理がなければ、果物が育っても甘くならず、良い値段で売れません。

農業の3番目のステップ：収穫

【摘み取り】は農作業の最後の工程として特に重要です。

収穫時には一定の損失率があるため、果樹農家は収穫時に計画を立てる必要があります。

より高値で売れる果物を選ぶための収穫基準とは？

どのようなピッキングツールが廃棄物を削減し、効率を向上させることができますか?

同様に、企業による新製品の発売についても同様です。

新製品を市場に投入する際に、どのようなコアセールスポイントを活用して宣伝すべきでしょうか?

限られたリソースで宣伝効果を最大化するには、どのようなコミュニケーション チャネルと戦略を使用すればよいでしょうか?

これら 2 つの質問は、企業のコミュニケーション プランの 2 つの中核要素、つまりコア セールス ポイントの位置付けと統合マーケティング コミュニケーションの開発を表しています。

（１）コアセールスポイントを特定する

製品のセールスポイントにはさまざまな種類があります。それは、コスト効率、最先端の新技術、新機能、アップグレードされた素材やサービス、あるいはスタイルや色のトレンドをリードするものなどです...

しかし、宣伝やプロモーションの観点から見ると、コアとなるセールスポイントを積み重ねれば積み重ねるほど、顧客の心をつかめる可能性が高まります。

社会がますますインターネットベースになるにつれ、人々は毎日大量の情報広告を受け取り、多かれ少なかれ人々のエネルギーを占有するようになります。こうした潜在的消費者がブランドや製品について学ぶために費やす時間も、​​ますます短くなっています。

製品やビジネスのプロモーション戦略を策定することは、顧客に恋をするようなものです。 「一目惚れ」の興奮があってこそ、二人の間に「相互理解」が生まれる可能性があるのです。

顧客がポスター、スローガン、プロモーションビデオを見たときに、その瞬間に心を躍らせるセールスポイントが、その後にカスタマーサービスに相談したり、製品の詳細ページを詳しく閲覧したりする動機になります。

マーケティング プランナーがプロモーション戦略を設計する場合、ブランドや製品に対するシンプルかつ強力なアピールを考え出す必要があります。それは、非常に有利な価格、ハイテク機能、またはアップグレードされた材料である可能性があります...

このコアセールスポイントを特定し、さまざまなメディアやチャネルを通じて宣伝することで、消費者は情報を受け取り、購入意欲を高めることができます。

プロモーションの主張が顧客に印象を与えることができなければ、コミュニケーションプロセス全体のコンバージョン効果に必然的に影響を及ぼします。最近の携帯電話のプロモーション事例[Apple]と[Huawei]を見てみましょう。

2023年9月、AppleとHuaweiはiPhone 15とMate 60 Proという新しい主力スマートフォンを同時にリリースしました。両社は同じ月に新製品を発売したにもかかわらず、プロモーション戦略にはまったく一貫性がなかった。

iPhone 15シリーズのプロモーション戦略

Appleは素材を強調することを選択しており、iPhone 15モデルは強度と軽量性に優れたチタン金属を使用し、Proは本物の素材で作られていることを強調している。

そのため、Appleの新モデルの販促資料は基本的に素材に関するものとなり、ネットユーザーから「Appleにはもう新しい技術はないのか？」という不満の声が相次いでいる。この広告はガスコンロの広告に非常に似ています!

Huawei Mate 60シリーズのプロモーション戦略

プロモーション段階では、[Mate 60] は主なセールスポイントとして次の 3 つの製品機能に重点を置きました。

① 北斗衛星通信：山と海を越えて空とつながる

② 超信頼性の高い玄武岩構造：第2世代の崑崙ガラス、超強靭な玄武岩ボディ、超耐久性ナイロン繊維素材

③フルフォーカスの超鮮明画像：高速フラッシュ撮影、望遠マクロ

中でも、北斗衛星通話は今回のプロモーションの目玉です。携帯電話の最も重要な機能はインスタントメッセージングです。電波の強い携帯電話を持ちたくない人がいるでしょうか?さらに、飛行機内や遠隔地でも信号を受信できます。

これを書いている時点では、すでに10月も終わりです。これら2つの携帯電話が発売されてからほぼ2か月が経ちました。また、これら 2 つの製品が市場でどのように機能し、消費者に好まれているかどうかも確認できます。

【Apple】iPhone 15モデルは2023年第3四半期に登場か

10月23日にはiPhone 15シリーズ全体の価格が急落し、人気検索1位となった。より人気の高いiPhone 15 ProとiPhone 15 Pro Maxでも、最大2,000元の値下げが見られました。

カウンターポイントのデータによると、アップルの2023年第3四半期の携帯電話販売台数は前年同期比9％減少し、市場シェアは前年同期の17％から16％に減少した。

【Huawei】Mate 60シリーズは2023年第3四半期に発売予定

Counterpointのレポートによると、新しく発売されたMate 60シリーズ（Kirin 9000S SoCチップを搭載）のおかげで、Huaweiの第3四半期の携帯電話の売上は前年同期比で37％増加しました。

10月31日現在、Mate 60シリーズとHuaweiの折りたたみ式スクリーンX5携帯電話は、主要な電子商取引チャネルではまだ見つけにくい状態です。 Huawei の新しい携帯電話の現在の人気から判断すると、2 か月以内に価格が下がる可能性は低いでしょう (PS: 私も X5 を入手していません)。

この事件の結果はすでに明らかです。ファーウェイの携帯電話は品薄状態にあり、国内携帯電話市場シェアは再びトップに返り咲いた。アップルの携帯電話は発売価格を下回ったものの、市場シェアの低下を防ぐのは依然として難しい。

実際、Apple と Huawei はどちらも中国市場で高い評価を得ており、それぞれ忠実なユーザー グループを持っています。過去数年のデータから見ても、Appleの市場シェアはHuaweiをはるかに上回っており、製品の技術レベルにも独自の強みがある。

しかし、宣伝の方向性という点では両者は全く異なる道を歩み、異なる結果をもたらした。

著者は、Apple が近道をとったのに対し、Huawei は近道をとったと考えている。なぜそう言うのでしょうか?

製品の観点から見ると、携帯電話はテクノロジー製品です。インスタント メッセージング、ソーシャル エンターテイメント、財務管理、オーディオおよびビデオ写真などの多くの実用的な機能に対する一般の人々のニーズを満たします。

ユーザーから見れば、数万元もする携帯電話はステータスの象徴でもある。高級携帯電話を購入する意思のある人は、購買力があり、技術革新を追求する消費者です。

したがって、このタイプの消費者にとって、製品の中核となる属性は、それを使用したときの全体的な体験にあります。彼らは革新的なテクノロジー、つまりテクノロジー感覚に対しては、より喜んでお金を払います。もちろん、製品の質感も全体的な体験の一部であり、消費者はより流行の、より高品質の製品を購入する意欲があるのは当然です。

しかし、食感は消費者の主観的な判断であり、人によって異なります。どのメーカーも、自社の主力携帯電話の材質について言及しています。中国の消費者にとって、これは当たり前のこととなり、当然のこととなっている。

チタンをセールスポイントとして選んだアップルは、この素材が売り上げに与える影響を明らかに過大評価していた。これは著者が言ったことですが、小さな道を選び、宣伝の方向を間違えました。

結局、これはマーケティングとチャネルコストの大幅な増加につながり、主力製品の価格は発行価格を下回りました...その結果、Appleはもともと蓄積していたブランド力を侵食し、戦略ミスの致命的な結果を負わなければなりません。

重要なことをもう一度言います。マーケティングは顧客に恋をするようなものです。 「一目惚れ」の興奮があってこそ、「お互いを理解する」ことが可能になり、最終的にお互いに向かって走る「愛」という収穫が得られるのです。

（２）統合コミュニケーション戦略の開発

商品のプロモーションポイントや目標を決定したら、どのように広めていくかを検討する必要があります。宣伝されたブランドだけがブランドと呼べるのです。

ブランドはディスプレイスタンドに書かれた言葉の中にではなく、消費者の心の中に存在します。消費者があなたのことを知らない場合、あなたが慎重に設計したブランド構造についてもまったくわかりません。したがって、ブランドビジョンやミッションがいかに高尚なものであっても、それを浸透させる手段がなければ、それは単なる空想や運営者の自己満足に過ぎません。

しかし、コミュニケーションにはリソースの投資が必要であり、マーケティングやプロモーションの費用が無制限であると言える企業は存在しません。一方、コミュニケーションに関しては、企業が選択できる方法やチャネルは数多くあります。

情報流通広告を例にとると、国内の主流プラットフォームには、騰訊広電通、今日頭条、字節跳動、小紅書フォーカスプラットフォーム、快手磁力エンジン、百度求夢宇などがある。電子商取引プラットフォームのプロモーション、広報メディアの宣伝、各種の芝居や生放送の専門家を数えれば、オンラインプロモーションチャネルだけでも無数にある。

十分な専門スキルがなければ、チャネルを選択するだけでも人々を混乱させる可能性があります。

マーケティングサイクル内で限られたマーケティングリソースを活用し、期待されるコミュニケーション効果を達成するための合理的なコミュニケーション組み合わせ戦略を策定する方法。そのためには、マーケティング担当者やマネージャーに[統合マーケティング]の能力と思考が求められます。

孔寿はかつて「統合ブランドコミュニケーション：コミュニケーションのやり方」という記事の中でこう書いています。「企業マーケティングの核心的な仕事は、情報の流れを操作することです。」消費者にリーチできるすべてのノードは、ブランドコミュニケーションのチャネルです。したがって、企業が製品を開発する場合、価格を設定する場合、チャネルを開発する場合、またはコミュニケーションやプロモーションを行う場合、コミュニケーション思考を持ち、同じ声を消費者に届ける必要があります。

統合マーケティングの究極の目標は、「消費者に対してひとつの声で語りかけること」です。前のセクションで述べたように、「ワンボイス」は、ブランドと製品の核となる魅力を凝縮したものです。しかし、どうやって「送信」するのでしょうか?

企業は、コミュニケーション チャネル、方法、リソースを統合して、適切な成長計画、配信戦略、広告クリエイティブ プランなどを作成できます。これらはすべて、統合マーケティングのカテゴリに分類されます。

統合マーケティングは、その名の通り、[統合]に重点を置いています。 [統合]する能力を持つためには、少なくとも「道」と「修」という2つのことを理解する必要があります。

統合マーケティングの道

統合マーケティングの鍵は、さまざまな通信事業者や通信方法の法律やルールを理解することです。

特にインターネット通信チャネルの場合、ルールは決して静的なものではありません。国内の主流コンテンツソーシャルプラットフォームのプラットフォーム機能とルールは、ほぼ定期的に変更されます。

ByteDance を例に挙げましょう。 2018年から文化観光の展開を開始。3年間のマスク期間でも、Douyinは常に内部の実力を培い、多数のコンテンツクリエイターを蓄積してきました。同時に、Meituan、Ctrip、Tongchengなどのサードパーティと協力し、組み込まれたミニプログラムを通じてクローズドループ取引を実現します。

2022年3月、Douyinは[Douyin Visitors]を開始しました。これまでは、【ローカルプロモーション】を通じて、直接的に地元企業のプロモーションを行うことができました。操作とレビューの要件は比較的単純でした。今では申請が難しいキャンプ業も、当時は簡単にホワイトリストに登録されていました。

しかし、昨年末から、Douyinはホテル・観光事業部門の設立を開始し、注目を集めながら地元の生活+ホテル・観光の軌道に参入しました。加盟店監査はますます厳しくなり、参入要件もより厳しくなってきています。

旅行代理店を例に挙げてみましょう。私の知る限り、国内の旅行代理店は流行が終息した後、Douyinに進出する予定です。月間売上高は100万に達し、ライブ放送は20回以上である必要があります。海外旅行ツアーを企画する旅行代理店も特別招待を受ける必要がある。

近年の私の観察によれば、これらのプラットフォームのレビューメカニズムはますます厳格かつ完全になり、マーケティングツールやゲームプレイはますます多様化していることがわかりました。

諺にもあるように、「手術台に上がったことのない外科医はメスを持つのが怖い」のです。第一線で働く経営者やプランナーは、長期的に学ぶ姿勢を持ち続け、「できない、わからない」「あなたはプロだ」などと無意味なことを言い続けるのではなく、常に学び続ける姿勢を持つ必要があります。

より多くの時間を費やして学習に集中してください。管理者がチャネルの特性やルールさえ理解していないと、適切な統合マーケティング計画を理解したり作成したりすることはできません。

統合マーケティング

統合マーケティングの技術に関しては、それが方法なのです。マスコミュニケーションの分野では、業界には 2 つの主流の慣行があります。

1つは「広告＋マーケティング」です。

企業は、商品の特徴、サービスの価値、ブランド情報を広告に変え、それを消費者に知ってもらい、説得するためにメディアやプラットフォームに広告を掲載してもらいます。

例えば、よく目にするテレビコマーシャル、検索するとポップアップ表示されるH5の長い画像や公式サイト、ソーシャルメディア上のハード広告などは、すべてこのカテゴリに属します。

このアプローチの利点は、予算を効果的に管理し、キャンペーンの効果を評価できることです。市場に政策調整や悪質な競争がない場合、キャンペーンのコストは比較的安定します。企業は潜在顧客の連絡先情報を直接入手し、それを営業に引き渡してさらにフォローアップすることができます。

ただし、このアプローチには欠点もあります。サークルを超えて広めるのが難しいのです。前述のように、今日の消費者は毎日あまりにも多くの広告にさらされており、ブランドが一方的な商品広告に頼るだけでは消費者を引き付けることがますます困難になっています。

もう一つは「コンテンツ＋ソーシャル」です。

ブランドコミュニケーションは、高品質なコンテンツを通じてブランド情報を配信し、コンテンツを通じて消費者と交流することもできます。

上で著者が述べた「情報繭」という概念を覚えていますか?ブランドがコミュニケーションに高品質のコンテンツを使用すると、同様の興味を持つユーザーグループを引き付けることができます。

ブランドを認識していれば、共通の趣味があるため、お互いにうまくやっていける可能性が高くなります。ブランドとユーザーとの絆は、ユーザーがブランドの忠実なファンになるまで深まり続けます。彼らは無料でブランドの宣伝に協力し、より多くの人々とブランドを共有します。

さらに、優れたコンテンツはブランドにフィードバックし、ブランドのラベル構築に役立ち、ブランドをより人間らしくすることもできます。 [トピックマーケティング、ブランドストーリー、IPコラボレーション、イベントマーケティング、面白いジョーク、バイラルビデオ]はすべて、ブランドコミュニケーションの強力なツールになり得ます。

例えば、Xiaomi CEO の Lei Jun 氏のスピーチ「Are U Okay?」の後、海外で行われたXiaomiの発表会がネットユーザーによってカレー風味の神曲に翻案され、Xiaomiブランドはネットで話題となった。 Xiaomiについてあまり知らなかった多くの人々も、製品への興味から「Miファン」になった。

これがコンテンツ ソーシャル ネットワーキングの利点です。悪循環を打破し、予期しない結果をもたらす機会を得ることができます。

ただし、この通信方法にはコストを管理するのが難しいという欠点もあります。

これはコンテンツ自体の不確実性から生じます。クリエイティブな人なら、自分の今のアイデアがヒットすると自信を持って言える人はいないでしょう。クリエイターは、絶え間ない練習を通じてのみ、オンラインでのセンスとバイラル化の成功率を向上させることができます。そのため、コンテンツマーケティングのみを使用するとコミュニケーション効果に影響が出る可能性があります。

従来の[広告+統合]であろうと、現在の[コンテンツ+ソーシャル]であろうと、それぞれに長所と短所があります。したがって、計画者は、実行可能な戦略を組み合わせて互いの長所と短所を補完することで、予算を合理的に配分し、活動目標を達成する必要があります。

①ハード広告のABテストを通じて、様々なチャネルにおける商品のハード広告の効果をテストする。同時に、トピック/イベントマーケティングを準備および計画し、協力する適切なKOLまたはMCN代理店を探します。

②投資・フローモデルを実行した後、小規模かつ安定した投資を行い、徐々にチャネルを追加してボリュームを増やします。同時に、小規模なアマチュアコンテンツ配信テストを実施し、コンテンツラベルとコンテンツ形式を決定します。

③あらゆるチャネルに広告を配信し、ハードな宣伝を強化し、コストとコンバージョン率を安定的にコントロールします。同時に、正式なインフルエンサープロモーションを実行して、マーケティングの雰囲気をクライマックスにもたらしましょう！

[最初にテストしてから、ボリュームを実行してください]は、プロモーションプロセスに必要なステップです。 [テスト]ステップをスキップしないでください。これは、変換率を制御し、ROI（投資収益率）を確保するための重要なステップです。

プライベートドメインの追加変換であろうと販売トランザクション変換であろうと、変換率は非常に重要な価値です。 [製品と運用]に密接に関連しています。会社の製品が電子商取引のようなオンライン消費閉ループを達成できない場合でも、コンバージョン率は[会社の営業チームの機能]と密接に関連しています。

競合他社の販売転換率が25％であり、売上変換率が0.5％未満である場合、運用の場合、競合他社の運用チームの結果よりも50倍優れた結果を達成する必要があると想像してください。

これは現実的だと思いますか？競合他社のオペレーターが馬鹿ではない限り、当社の運用チームはそのような結果を達成することはできません。しかし、私は実際にこの種の販売変換率の状況に遭遇しましたが、無力感は言葉を超えています。

次の章では、営業チームの管理について話しましょう。

「果物はすでにフルーツベンダーに持ち込まれています。良い価格を交渉する必要があります！」

販売通信は、顧客が支払う前の最後のステップです。営業担当者は顧客が最後に接触する人であるため、営業担当者のプロフェッショナリズム、品質、コミュニケーションスタイルは、顧客が製品を購入するかどうかを直接決定します。

特に平均的な注文価値が高い製品の場合、観光産業、SaaSソフトウェア産業、石の産業など、販売の役割がますます顕著になります。

著者は、販売職が非常に態度が非常に重要であると考えています。良い営業担当者は熱心です。彼らは製品について専門的であり、顧客の質問に注意深く対応し、人々に温かく歓迎的な感覚を与えます。

1970年代と1980年代の国有店の店員のように、通常の販売はタスクを完了することを余儀なくされているように感じます。

顧客は購入のニーズを持って店に来ます。営業担当者は、顧客が選択を完了するのを待ってから、カウンターから商品を持ち込み、それらを提供します。顧客が尋ねない場合、私はそれを世話するためにイニシアチブを取ることはありません。たとえ顧客が尋ねたとしても、私たちはいくつかの基本的な情報を焦ります。

確かに、販売スキルやテクニックを理解していない営業担当者は多くありません。しかし、私はまだそれを見てきましたが、偶然にも、それは安定した伝統的な産業にありました。

このような販売は、2つの問題によって引き起こされる場合があります。

1. 態度の問題：私はそれをしたくないので、それは問題ではありません。
2. 能力の問題：販売をうまく行う方法がわかりません。

最初の状況に遭遇した場合は、すぐにあきらめてください。神でさえあなたを助けることはできません。ただし、マネージャーは2番目の状況の発生についても責任を負います。なぜなら、そのような販売には態度が欠けていないが、スキルと方法がないからです。セールスの自己学習能力に加えて、経営陣はトレーニングを通じて販売の考え方の開発を支援する必要があります。

この章では、営業チームのトレーニングと販売システムの構築の枠組みについてお話したいと思います。

営業チームの開発における最初のステップ：明確な目標を設定する

販売目標、顧客満足度指標などを含む営業チームの明確かつ特定の目標を設定します。

これらの目標は、現在のプロジェクトの状況と企業開発に基づいて推定する必要があります。このラインがお金を稼ぐことができ、販売の達成不可能な目標を設定できるとは思わないでください。

特に、販売目標などの収益評価を設定する場合、目標は合理的であり、会社の全体的な戦略と開発目標と一致する必要があります。

合理的で明確な目標は、販売が仕事の焦点と方向をよりよく理解し、相乗効果を形成するのに役立ちます。

販売チームトレーニングの2番目のステップ：必要な販売トレーニングとサポートを提供する

営業担当者が何らかの経験があるからといって、彼を戦場に直接送ることができるとは思わないでください。

私は、ハンドオフのボスであることに慣れており、インターネットのリードを変換するために店の販売をさりげなく手配している伝統的な企業の長を見てきました。結果は当然悲惨です。

この伝統的な旅行代理店の営業担当者は、オペレーションチームと多くのことを話しました。これは、次のカテゴリにほぼ分けることができます。

1. 製品の理解の欠如：私は以前は国内製品に取り組んでいましたが、海外製品に関するクライアントの問題をよく理解していませんでした。
2. プロセス効率の低下：顧客が質問をするとき、プロダクトマネージャーと通信する必要があり、プロダクトマネージャーは返信を得る前に地元の旅行代理店と通信する必要があります。
3. インターネットの販売を理解しないでください：私が販売をしていたとき、顧客が私のところに来て、私は彼らのために見積もりをしてから、彼らが支払いをして注文するのを待ちます。今、インターネットから来るこれらのゲストのそれぞれは、質問をしてから返信しません。彼らとつながる方法がわかりません。

従来の店内でのサービスを提供することから変化している営業チームは、インターネットセールスのリードへのサービスに貢献する必要があります。最も基本的な製品知識から販売技術、市場分析、および知識とスキルのその他の側面まで、販売スタッフはそれらを理解して適用する必要があります。

さらに、販売トレーニング後、従業員の理解を評価して摂取し、パフォーマンスと組み合わせて、トレーニングとサポートの結果を検証するために毎日の評価に組み込まれるべきです。

セールスチームのトレーニングの3番目のステップ：インセンティブと報酬メカニズム

販売の基本給与は非常に低い、または存在しないため、この業界に落ち着くことをいとわない人は、販売手数料の収入に興味がある人でなければなりません。

強力な販売チームを持ちたい場合は、営業チームの熱意とイニシアチブを刺激するために、対応するインセンティブと報酬メカニズムを確立する必要があります。合理的なインセンティブと報酬のメカニズムがなければ、営業スタッフの学習への動機は徐々に侵食され、彼らの仕事は無意味になります。

マネージャーは、販売パフォーマンス、顧客満足度、チームワーク、トレーニングパフォーマンスなどの要因に基づいて報酬メカニズムを設計できます。営業スタッフは、ビジネス開発のためにお金に言及すべきではないとは思わないでください。

営業チームにオオカミのような資質を持たせたい場合は、十分なターゲットインセンティブを提供する必要があります。汚れを食べてパイを描いたオオカミを見たことがありませんよね？

販売は唯一のオオカミではありません。製品や運用のサポートがなければ、最高の販売でさえも無駄になります。

トランザクションプロセスの最後のリンクとして、販売は顧客と直接通信して、ニーズと欲求を理解します。時には、顧客が支払い後に製品の問題に遭遇した場合、彼または彼女は最初にアフターセールスサービスから助けを求めることはできませんが、代わりに営業スタッフに助けを求めることがあります。

したがって、営業スタッフ自身もフィードバックを提供する責任があります。営業スタッフが提供する情報は、管理者が管理の問題をより正確に判断できるようにすることができます。

1. 操作によって提供されるリソースの手がかりは正確ですか？
2. 顧客は製品にどの程度満足していますか？見たい機能や追加サービスはありますか？
3. 製品の価格は適切ですか？販売通信中、製品価格について不平を言う多くの顧客に遭遇しますか？
4. 営業担当者は、販売SOPプロセスに従い、関連する販売通信プロセスを実行しますか？
5. セールストークはより良い販売結果を得ることができますか？または、追加の調整が必要ですか？
6. 販売用に準備された材料は販売ニーズを満たしていますか？新しいものを追加する必要がありますか？

上記の質問の分析から、販売システムと他のセクターの間の相関関係を見ることができると思います。この記事の冒頭で述べたように、[製品操作販売]は互いに補完します。それらのいずれかがうまくいかない場合、それは他の部門の作業結果に影響を与える可能性があります。

したがって、[販売管理システム]、[操作管理システム]、および[製品操作システム]に関連する完全なビジネス販売クローズドループ管理を構築することが特に重要です。次の章では、オンライン文化および観光産業の事例について説明します。

（注：このケースは、[投資フローとボリューム→販売トランザクション]タイプのほとんどのビジネスクローズドループに適用されます）

誰もが知っているように、従来の観光産業はサービス業界です。旅行が大好きな男性と女性の両方の退役軍人を含む幅広い聴衆がいて、旅行のコストは通常​​低くありません。

ただし、自分の旅行を手配したい場合は、目的地に慣れていない場合は、非常に面倒なプロセスである場合は、独自の旅行ガイド、エアチケット、ホテル、車両を予約する必要があります。

したがって、旅行のニーズを持っているこれらの顧客は通常、オフライン旅行代理店の店に行き、販売ガイドに相談し、満足したときに購入の代金を支払います。

これは、従来の観光業界の旅行代理店の販売方法です。販売クローズドループは[オフラインミーティングと詳細なコミュニケーション、そしてトランザクションへ]です。

ただし、インターネットの開発とマスク期間中のオフラインビジネスフォーマットの縮小により、オフラインの顧客獲得の効率はオンラインの効率よりもはるかに少ないです。多くの旅行代理店がオンラインで移行し始めており、インターネットの顧客獲得は旅行代理店のビジネスブレークスルーにとって必見の道となっています。

旅行代理店のオンラインビジネスで顧客を獲得する方法は、伝統とはまったく異なり、異なる顧客属性にもつながります。それは[製品部門が製品の研究開発を担当し、制御サービスコストを担当し、運用部門がセールスポイントを改良し、顧客獲得を配置し、販売部門が顧客を追加し、電話で通信します]。

従来の産業がインターネットの顧客拡大に変わると、必然的に多くの管理上の問題があります。

元の会議のコミュニケーションから電話やWeChatの連絡先まで、この販売変換モデルにより、営業担当者は、サービスを提供し、顧客のニーズを積極的に刺激し、顧客の驚きを強化するために一生懸命働きます。

したがって、上記のケースに基づいて、旅行代理店業界をトピックに取り入れましょう。オンライン旅行代理店向けの安定した閉ループ管理モデルを構築する方法です。

販売管理システムには、3つの管理モジュール、つまり[販売リードレベル管理]、[販売関連情報フィードバック管理]、および[販売製品情報ライブラリ +販売音声]が含まれます。

（1）販売リード階層管理

インターネットの配信とプロモーションは、運用を通じてすぐに手がかりをもたらすことができますが、これらの手がかりは100％の潜在的な有料ユーザーではありません。さらに、非常に多くのセールスリードに直面している場合、売上はエネルギーが限られています。

リード階層管理は、営業担当者が限られた時間をより適切に割り当て、より高い概念に適した展望に応えるのを支援することです。

ラベルグレーディングを説明する例として、情報フローの手がかりプロモーションの旅行代理店の昇進を例として使用します。顧客を次のレベルに分割できます。

さまざまなレベルの顧客リードに直面すると、販売に費やされるエネルギーは同じであってはなりません。同時に、「販売情報フィードバックフォーム」と組み合わせたセールスリードの階層的管理は、運用チームがもたらした運用リードの品質と有効性を判断するのにも役立ちます。

（2）販売関連情報フィードバック管理

2つの販売関連情報フィードバックメカニズムがあります。1つはオペレーションチームの[オペレーションリード登録フォーム]であり、もう1つは営業チームの[CRM顧客収入フォーム]です。

①操作リード登録フォーム（一部の販売に記入）

エンタープライズが情報フローの提供を開始し、フォームメソッドを使用して手がかりを収集する場合、[オペレーションリード登録フォーム]が不可欠であり、[営業部門]と[販売部門]の間のコミュニケーション効率を大幅に改善できます。

オペレーションリード登録フォームは主にオペレーションチーム向けであるため、営業担当者は[販売フォローアップステータス]列を埋めるだけで、その他は操作によって記入されます。このフォームは、[操作のフォローアップステータス]で実行し、終了する前に[販売にdoored]を選択する必要があることに注意してください。

フォームの[注]列は、フォームに記入する前後にアカウントカスタマーサービスに積極的に相談する顧客によって使用されます。したがって、新しいメディアオペレーションチームが最初に顧客と通信した場合、顧客と接続する前に顧客に関する情報を事前に理解できるように、メモを作成し、営業担当者にフォームをチェックさせる必要があります。

もちろん、エンタープライズとプラットフォームのデジタルレベルに応じて、このフォームは使用できない場合があります。たとえば、大規模なエンジンで広告を行う場合、操作フォームを通過せずに顧客情報をFeiyu CRMシステムに直接到達させることができます。営業担当者は、それを取得するためにログインするだけで、リードコンバージョン率を広告配信プラットフォームにプッシュする必要があります。

CRM顧客収入フォーム

営業担当者は、販売追跡中に顧客情報を増やします。現時点で取引が利用可能かどうかに関係なく、この情報は営業担当者とアフターセールス担当者が顧客の行動を分析および予測するのに役立ち、最終的には顧客の販売サービスエクスペリエンスを向上させます。

ことわざにあるように、「あなた自身と他の人を知ることによってのみ、あなたは100の戦いに勝つことができます」。顧客の詳細情報を記録することで、営業担当者がターゲットを絞った方法で顧客にサービスを提供するのに役立ちます。最初のコミュニケーションで取引が完了していなくても、フォローアップを保証するのは誰ですか？

運用によってもたらされるすべての販売リードは、企業が投資するリソースと資産です。 CRMの顧客情報管理は、[製品、操作]の分析データの信頼できるソースも提供し、製品のR＆D方向をより明確にし、価格設定戦略をより明確にします。運用効果を十分に発見し、コンテンツの方向をより参照します。

CRMの顧客料金の詳細は詳細に説明しません。その分野は、年齢、性別、起源、目的地、製品購入（アウトバウンドグループツアー、国内グループツアー、カスタマイズされたツアー、無料旅行など）です。これらの分野は、主に販売に必要な会社の製品サービス特性と分野に基づいて設定されています。

ただし、[CRMカスタマーキャピタルマネジメント]に[セールスリードレベル管理]を追加し、各リードをABCDレベルでマークすることを忘れないでください。これは、営業チームとオペレーションチームに役立ちます。

（3）販売慣行：販売通信SOPプロセス→販売製品情報データベース

見知らぬ人とコミュニケーションをとるとき、それが少しamp屈になることは避けられません。これは人間の性質であり、販売退役軍人がそれを避けることができないことは避けられません。

したがって、販売管理に不可欠なのは、販売通信SOPプロセス、つまり[販売レトリック管理]です。

旅行代理店のビジネス販売を例にとると、次のように、毎日のシナリオからスピーチの一般的なバージョンを整理できます。

しかし、この情報は十分ですか？明らかに十分ではありません。

前のセクション[顧客のグレーディング管理]で述べたように、多くの場合、販売担当者は顧客の関心を刺激し、購入したいと思う必要があります。

さまざまな人と出会い、さまざまなことを言うことは、営業スタッフが習得する必要がある高度なスキルです。それを達成するには、最初に顧客の手がかりを分類して、ターゲットを絞った方法で顧客にサービスを提供する必要があります。詳細は以下の通りです。

さまざまなタイプの人々、旅行形式、ニーズは一貫していません。営業担当者が一般的なバージョンのスピーチでのみ顧客と通信できる場合、私は次のように言うことができます。あなたは販売に適していません。

営業スタッフはもっと刺激的でなければなりません。ゲストがカップルであることがわかった場合、アトラクションが映画を制作しやすいことをゲストに伝えるか、ゲストに良いビデオを送って、最後のカップルがここで楽しんでいることを伝えます。

両親を楽しみのために連れて行くと、ゲストに伝えることができます。旅程と宿泊施設は非常に快適で、食事も地元です。目的地の美しい景色をすべて楽しんでから、手術で用意された販売ビデオを送信してお役に立てます。

上記の2つの状況は、製品PDFの紹介ページを冷静に投稿するよりも優れていますか？これは、従来の旅行代理店の営業スタッフの欠点です。販売プロセスは硬すぎて、1v1でうまくコミュニケーションをとる方法がわかりません。

販売は、顧客に関心のあるコンテンツやトピックに専門的な知識保護区を提供し、顧客が注文して支払うことができるようにする必要があります。

一般的に言えば、旅行代理店は、顧客がこれらの手順を実行する必要がある販売と受信します。追加

これらの手順の中で最もエキサイティングなポイントは[製品の紹介]です。製品を鮮やかで興味深いことに紹介するには、運用上の思考を呼び出す必要があります。一般的に言えば、感覚へのコンテンツタイプの刺激は[ビデオ>写真>テキスト]です。

いくつかの伝統的な旅行代理店店で販売を見てきました。彼らは、何千もの単語の製品指示をPDFに入れてから、顧客に自分でコンテンツを読み取り、顧客が注文するのを待ちます。

店舗の運用と対面販売の場合、この方法は問題ありません。しかし、インターネットの手がかりは実現可能ですか？顧客はどこであなたの長いエッセイを見るためにそんなに多くのエネルギーを持っていることができますか？

したがって、インターネットの手がかりに直面して、営業担当者は、短期間で顧客のニーズを可能な限り促進する方法を知っている必要があります。

まず、販売はこれらの3つのことを達成します。

（1）さまざまなタイプの顧客の理解。

（2）製品のコアセールスポイントを改良します。

（3）さまざまなメディアを通じて関心を刺激します。

ポイント（1）前の章で詳細に説明されており、販売担当者が顧客を理解して把握する必要があります。 （2）および（3）販売だけで完了することは困難であり、[製品部門]と[運用部]の間の相互協力が必要です。

①製品情報管理：製品情報データベース

旅行代理店業界の製品情報管理は主に[製品部門]によって整理されていますが、要件は[運用部門]と[販売部門]によって提案できます。

旅行代理店業界には一般的な業界よりも多くの製品情報データベースがあるため、観光の目的地にもリンクされています。

たとえば、顧客が靴を購入したいとき、彼は通常、靴の材料、快適さ、割引について尋ねます。これらはすべて製品自体に関連しています。

ただし、顧客がグループツアーでバリ島に旅行することを選択した場合、旅程は1〜2日間無料で旅行することができ、顧客は自分でどこに行くかを手配できます。彼は観光地について多くの質問をし、元の製品から逸脱し、他の質問を相談するかもしれません。

[Product Information Library]のコア、[Photo + Point]と呼び、観光製品の情報の詳細を指し、ポイントは観光地のポイント情報を参照しています。観光製品に関連する情報と、観光地の高品質の風光明媚なスポットやアトラクションに関する情報を整理しています。

専門家は専門的なことを行い、製品部門は[製品情報ライブラリ]を組織します。情報を見つけるプロセスを減らし、製品のセールスポイントを整理するためにより多くのエネルギーを捧げ、短いビデオ、写真ポスターなど、営業チームにとってより魅力的なガイダンスコンテンツを作成できます。

営業チームは、[製品情報ライブラリ]に基づいてより魅力的な単語を設計し、[セールスリードレベル管理]と[顧客カテゴリ]と組み合わせて設計することもできます。

一方、これは、より完全な販売スピーチSOPプロセスを形成するのにも役立ちます。

たとえば、顧客と通信する場合、営業担当者は、顧客が製品を購入するまで、製品ビデオ、ホテルのパノラマ写真、特別なアトラクション/ゲームプロジェクト資料などを送信する必要があります。

②操作材料管理：

前のセクションでは、製品ビデオ、ワインシーンの写真、目的地の特性を備えたエンターテイメントプロジェクトビデオなど、サプライヤーから既製の素材を入手することに加えて、オペレーションチームがそれらを生産するよう手配することもできます。

専門家に専門家に任せることが最も適切であり、材料生産のタスクが運用チームに任されることは明らかです。

さらに、オペレーションチームは、生産された材料を同時にコンテンツプラットフォームに送信できます。操作データからのフィードバックを通じて、彼らはできるだけ早く材料の品質を判断できます。

次に、優れた運用効果を持つこれらの材料は、運用部の[完成品材料ライブラリ]に保存できます（完成品材料ライブラリの定義については、「購入最適化の後半：広告計画の有効性を改善する方法」を確認してください。

この記事を書く当初の意図も最近の考えです。

この記事は非常に長いですが、オンラインビジネスクローズドループと管理の基本構造について話しました。製品から運用、販売、すべてのリンクは不可欠です。

企業のマネージャーおよびマネージャーとして、エンタープライズのさまざまな段階を理解し、投資すべきエネルギーの側面に焦点を当てる必要があります。各リンクを評価し、時間と接続が到着することを期待します。

例えば：

・スタートアップ段階の目標は、最初に生き残ることです。現時点では、企業は完全な運用チームを組み合わせるためのそれほど多くのお金を持っていませんが、コアビジネスや製品の構築を優先し、販売と顧客の拡大を通じてビジネスフローを実行する必要があります。

・開発段階の目標は拡張です。現時点では、企業にはコア製品と洗練された販売チームが必要です。同時に、彼らは全体的な運用の準備に時間を費やし、インターネットマーケティング、ユーザー運用核分裂、創造的な広告、その他の方法を通じて迅速に拡大する必要があります。

・満期段階の目標は、安定性を維持し、拡大することです。安定性を維持することは、成熟したビジネスの安定性を指します。市場の状況の予測に従い、事前にレイアウトを行います。拡張とは、上流および下流の産業の拡張を指し、または新しいビジネス（非オリジナル産業関連ビジネス）の拡大を指します。これは、新しい始まりから始めることと同等ですが、成熟したビジネスの管理モデルとリソースを借りることができます。

もちろん、上記のケースは絶対的ではなく、会社の実際の運用条件に基づいて決定する必要があります。ビジネスオペレーション自体は芸術であり、結びついていますが、トレードオフもあります。

マネージャーは、組織のコアビジネスがどこにあるか、どのような困難に遭遇したか、開発のブレークスルーポイントが介入される場所、およびどのようなリソースと人々が必要なのかについて、常に明確にする必要があります。マネージャーは、雇用された人々が得意であり、すべてのビジネスセクターを理解する必要があります。

最も重要なことは、それを自分のキャリアとみなすことです。これは責任の現れです。

コラムニスト

ジュ氏の作品ノート、公式アカウント：ジュ氏の作業ノート、誰もがプロダクトマネージャーのコラムニストです。ブランド、運用、マーケティングの分野について話しましょう。ルーチンがなければ、あなた自身の私生活を隠すことは決してありません。

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