生放送ルーム動画（「悲惨を売る」生放送ルーティンの調査：深夜、一部の生放送ルームは「悲惨な世界」に変わった）

「悲惨」な生放送ルーチンの調査：深夜、一部の生放送ルームは「悲惨な世界」に変わった

「私は末期の病気で、あと何年生きられるか分からない。唯一手放せないのは幼い我が子だけ…。これが最後の生放送になるかもしれないし、恩恵は家族に全部あげたい」女性キャスターがカメラの前で泣いた。

「家族は私を理解してくれず、妻は離婚を望んでおり、息子は私を無視しています…」と、あるCEOは宝石製品を販売しながら自分のビジネスを始めた苦労を語りながら声を詰まらせた。

「村のおじいさんが育てた果物は質が良く、緑が豊かで、環境に優しいです。家族の皆さん、急いで買ってください。そうすればおじいさんは早く帰って休むことができます。」顔を見せない主人が言った。 ２人はカメラの前で、薄着で寒さに震える７０歳近い老人を見つめた。

これらは、リーガル・デイリーの記者が最近深夜にライブストリーミングルームで見たライブストリーミング販売の風景です。夜が更け、時計が11時を過ぎると、一部の生放送室は突如「レ・ミゼラブル」一色に変わります。深夜の泣き声や涙は人々の優しさや共感を呼び起こし、キャスターたちの交通ルールとなっているようだ。

インタビューを受けた専門家は、弱者に対する消費者の同情心を巧みに利用することと、違法行為にかかるコストが低いことが、「不幸を売る」ライブ放送が繰り返し禁止される主な理由だと指摘した。生放送の行動規則を改善し、アンカーアクセスメカニズムを確立し、情報技術と手動監視を最大限に活用してプラットフォームの監視を強化することをお勧めします。

高齢者の同情を利用して商品を宣伝する

聴衆に注文を促す

12月9日午前1時、とあるプラットフォーム上の「××渓流」という生放送ルームでは、まだ2人の高齢者が生放送をしていた。

彼らは摘みたてのオレンジに囲まれてテントの中に座っていました。気温が低く、老人二人は薄着だったため、寒さで手をこすったり、息を吐いたりし続けてました。カメラの外では、司会者がナレーション付きで販売の様子をライブ配信し、これらのオレンジはすべて村のおじいさん自身が栽培したものだと紹介した。 「ファンに笑顔で挨拶してください」「家族に感謝の気持ちを伝えてください」…司会者はカメラの前に立つ2人の高齢者に指示を出した。

キャスターは、果物販売の生放送は主に慈善事業のためであり、収益の大半は村の高齢者に分配されるだろうと主張し、「私たちのチームはほんの少ししか稼いでいません」と語った。ネットユーザーが「おじいちゃんにこんなに遅くまで生放送をさせるのはなぜ？」「こんなに寒いのに、なぜもっと服を着ないの？」「おじいちゃんには早く帰って休ませて」などのメッセージを残すと、司会者の返事は明らかに少しいらだちがちで、「果物が売れなかったら、農家はどうやって生計を立てればいいの？」「そんなに言うより、果物を2箱買ったらどう？売れたらおじいちゃんは帰って休めばいいのに」「家族の皆さん、早く注文してください」などと返答した。

記者が数日間観察したところ、生放送室は毎晩10時過ぎに放送を開始し、午前1時や2時になってもまだオンラインになっていることがよくあることがわかった。カメラに映った老人は、かなり退屈で哀れな様子だった。

記者は生放送室でオレンジ一箱を注文したが、オレンジを受け取ったとき、キャスターがオレンジを収穫して出荷したと主張した果樹園が同じ州内にないことがわかった。記者が生放送室のカスタマーサービスにこの件を報告した後、相手側は応答しなかった。

12月9日午前、記者は高齢者の悲惨さを利用してアクセスを集めている疑いのある生放送室の問題についてプラットフォームに報告した。 12月12日、プラットフォームの関連スタッフは、生放送ルームが高齢者の悲惨さを利用して商品を販売することは規則に違反していることは明らかであると回答し、プラットフォームは関連するインフルエンサーの電子商取引権を永久に禁止した。

深夜の生放送で人々が自分たちの悲惨な状況を語るのを見るのは珍しいことではない。薄暗い照明、簡素な環境、疲れた顔で目に涙を浮かべた人々が、自分たちの不幸を語っている。生放送ルームには、少なくとも数十人、多くても数百、数千人のネットユーザーがおり、報酬を与えたり注文したりする人もたくさんいます。

12月8日午前12時30分、あるプラットフォーム上の「××ジュエリーセレクション」というライブ放送ルームは、依然として非常に「活気」に満ちていた。キャスターは自らを「息子」と呼び、「親孝行」の役を演じ、ターゲット層は高齢女性だった。 「起業は難しすぎます。家族は理解してくれず、仲間からは嫌われています…」とキャスターは声を詰まらせながら言った。「みんなに利益をもたらすために、業界の何人の人が私を蔑んだか分かりませんし、何人の人が私を叱ったか覚えていませんが、本当に良い翡翠をみんなに届けられるなら、私は気にしません。」

この時、生放送室には悲しみの雰囲気が漂い続けた。コメント欄には「そんな安い値段で売って、どうやって家族を養えるんだ？奥さんが怒るのも無理はない」といったコメントが殺到した。 「孫さん、もう売れませんよ。この翡翠の原石はお祖父さんがあなたに残してくれた最後のものなんです。」 「うちの子、あなたは思いやりがある。私の子供たちよりも私に優しくしてくれる。」... 生放送室の匿名の司会者は、「孫さん、たとえ外部の人のことは気にしなくても、家族のことは大切にすべきです。母親のために、あなたの家族は崩壊しそうです。」と繰り返した。...

そして、キャスターは商品の宣伝を始めた。「生放送室にいるお母さんたち、私は結局無一文になります。私の息子が数百万元の価値がある原石から翡翠のブレスレットを作り、お母さんたち全員にプレゼントしました。299元です、リンクをクリックしてください！」 「お母さん、私がどれだけあなたたちを愛しているか見て。この3年間、私はあなたたちのために何億元もかけて老人ホームを建てました。あなたが年老いたら、私から買った玉で無料で入居できます。その時、私はあなたたちに親孝行します！」

記者は、前日の夜11時から翌日の午前1時までの間に、キャスターが「これは私の祖父か自宅の博物館に残された最後の翡翠の原石です」と少なくとも3回言っていることに気づいた。彼はまた、息子に付き添うために急いで放送を終了しなければならなかったが、2時間後も商品の補充を続けてたと語った。悲しい音楽が流れる中、司会者は生放送中に何度も声を詰まらせた。多くのネットユーザーがホストに感動し、注文した。

偽りの悲惨さのマーケティングの実施

詐欺の疑いのある違法行為や不道徳行為

実は、「不幸を売る」生放送は目新しいものではない。キャスターは「偶然」、牛の群れを家まで連れて帰る途中の少年と出会い、彼の家で食事をしてもよいかと尋ねた。ビデオでは、少年の家にはお金がなかった。老人が子供と一緒に道端でザクロを売っていたが、車に乗っていた人たちがザクロを容赦なく投げ捨てた。小さな女の子がランドセルを背負って家まで瓶を拾い、その瓶を売って学費を支払った...アクセス数を増やして収益化するために、悲惨さを売る短編動画やライブ放送が次々と登場している。

9月20日、涼山県公安局などは四川省初の「ネット有名人による物販ライブ配信事件シリーズ」の詳細を発表し、「涼山曲部」「趙玲娥」「涼山夢陽」など数百万人のファンを持つネット有名人が「視覚貧困」を作り出し、偽造農産物を販売し、「ファン誘致-トラフィック誘致-物販-利益実現」という利益連鎖を通じて最終的に巨額の利益を追求していたことを明らかにした。

取り締まりと是正の取り組みが強化されるにつれ、「不幸を売る」生放送は休止状態になり始め、一方で一部のキャスターは深夜に動く準備ができている。

広東省のショートビデオ愛好家である孫星さん（仮名）は、深い感銘を受けた。今年7月のある夜、彼がショッピングアプリを閲覧していたとき、病弱なキャスターが泣きながら、自分に残された時間は多くなく、幼い子供たちがかわいそうだと言っているのを見たのだ。ライブ放送室にますます多くのネットユーザーがやって来て、彼女の状況を心配するようになるにつれ、彼女は「利益を与える」こと、つまり宝石を割引価格で販売し始めた。 「この水晶は元々数千元ですが、私は100～200元以上で販売しています。欲しい家族が手に入れ、子供たちに福を積んでいけたらと思っています。」

「初めて彼女を見たとき、彼女が偽りの態度を取っているとは気づかなかった。まだ30代だったのに、気の毒に思った。数ヵ月後、再び彼女と会ったが、彼女はまだ同じ言い回しをしていた。集中砲火を浴びた何人かの人たちも、彼女が病気だと言い、その後彼女の家族も病気だと言って、彼女のことを暴露した。」孫星氏は「『悲惨を売る』生放送はあまりにも悪質で、ネットユーザーの善意を食いつぶし、ネットの雰囲気を汚染している」と述べた。

北京英和法律事務所のパートナー弁護士である安志軍氏は、「悲惨な」ライブストリーミング販売に関わる法的問題は2つのレベルに分けられると述べた。

「もしホストの悲惨な状況が事実で、彼が売り上げを伸ばし、生活環境を改善するために悲惨な商品を販売しているのであれば、この場合、商品の品質に問題がなければ、このような悲惨な商品を販売することは違法ではない。もし彼が商品やサービスが違法であるという事実を隠すために悲惨な商品を販売し、消費者が誤った認識に陥って商品やサービスを購入し、結果として財産の損失を被ったのであれば、悲惨な商品を販売した人物は詐欺の疑いがあり、深刻な場合には刑法に違反する可能性があり、刑事責任を問われるべきだ」と安志軍氏は述べた。

北京観陶中茂（青島）法律事務所の李傑所長は、悲惨な事実を捏造して商品を販売することは商品の評価を伴わず、商品自体に品質欠陥やその他の問題はないと考えている。この販売方法は詐欺行為です。

「そのため、詐欺まみれで不幸を売る生放送者が失敗した場合、消費者保護法に基づき、騙された消費者は生放送者に返金を求め、商品価格の3倍の賠償金を受け取ることができる。このような状況に遭遇した消費者は、速やかにプラットフォームに苦情を申し立てるべきである。生放送プラットフォームは、生放送者がそのプラットフォームを利用して不幸を売る虚偽のマーケティングを実施し、消費者の正当な権益を侵害していることを知っている、または知っているべきであるにもかかわらず、必要な措置を講じなかった場合、法律に基づいて生放送者と連帯責任を負うことになる。」李傑は言った。

インタビュー中、業界関係者からは、キャスターの悲惨さを売る行為が本物か偽物かを見分けるのは難しいが、現実にはネットを通じて助けを求める困窮者もいるため、「悲惨さを売る」キャスターを一律に禁止するのは合理的ではないとの指摘もあった。では、アンカーの経験の信憑性をどのように確認すればよいのでしょうか?

「電子商取引法は、電子商取引プラットフォーム運営者は、商品の販売やサービスの提供のためにプラットフォームへの参入を申請する運営者に対し、身分、住所、連絡先、行政許可証などの実際の情報を提出して確認と登録を求め、登録ファイルを作成し、定期的に確認と更新を行う必要があると規定している。」安志軍氏は、キャスターの経験を検証する主体はライブ放送プラットフォームであるべきだと述べた。しかし、現行法ではキャスターがプラットフォームに参加するにあたって「自身の体験情報の提供」が法的義務とされておらず、この溝を早急に埋める必要がある。

生放送の行動規範を改善する

プラットフォームの監視強化

今年3月、中国サイバースペース管理局は通知を出し、2023年の「明晰」シリーズの特別行動計画に基づき、3月12日から2か月間の特別行動「明晰：『自メディア』の混乱を厳しく是正する」を開始した。主な任務には、「自メディア」の違法な営利行為を全面的に是正し、高齢者を誘導して動画や生放送のポーズをとらせたり、ネットユーザーに「いいね！」や報酬、寄付をするよう騙したりなど、社会的弱者を利用してトラフィックを収益化する「自メディア」を厳しく是正することが盛り込まれた。不幸を売りつけたり、なりすましや虐待をしたりするなど、違法かつ非倫理的な方法で障害者を騙したり誘惑したりして、アクセス数を増やすこと。未成年者の心身の健康を無視し、営利目的で未成年者を利用すること。

監視が強化されているにもかかわらず、なぜこうした「不幸を売る」ライブ放送は依然として横行し、度重なる禁止にもかかわらず市場が存在するのだろうか。

華東政法大学経済法学院副学長の任超氏は、「不幸を売る」ライブ放送や短編動画が繰り返し禁止されるのは、結局のところ、それが弱者に対する消費者の同情心を操作しているからだと考えている。これらの「不幸を売る」生放送の内容は、姑と嫁の対立や夫の不貞など、日常的な感情的な争いに焦点を当てている。こうしたことはどこの家庭でも起こり得ることであり、視聴者の共感を呼ぶ可能性があります。視聴者の共感をさらに引き出すために、キャスターは写真と文章を駆使して涙ながらに視聴者に物語を伝えます。視聴者は心理的に無意識にアンカーに傾倒し、アンカーの優しくて責任感のある完璧なイメージはファンの心に深く根付くだろう。その後、グッズ販売のためのライブ配信を行う際には、商品選びにおいてファンの信頼も得られるだろう。

「さらに、高齢のキャスターの多くは、子供に捨てられ、配偶者に先立たれ、孫を一人で育ててきました。わが国の高齢者を敬い、若者を愛するという良い社会習慣の影響を受けて、誰もが高齢者に対して保護的な精神を持っています。自分の両親、祖父母を思い浮かべたり、自分が老いたときの姿を思い浮かべたりするかもしれません。生放送の視聴者は、指を動かすだけで高齢者の苦労を減らし、休息を増やすことができると考えるでしょう。トラフィックが王様の時代において、視聴者が共感し、共感し、生放送室で自分のポケットマネーを出して商品を購入することができれば、組織に莫大な利益をもたらすことができます。そして、この莫大な利益は、高齢のキャスターに十分の一か二分の一を分配するだけで済むことが多く、彼らは感謝するでしょう。投資コストであれ、利益分配方法であれ、それはキャスターの背後にいる企業が最も望んでいることです。」レン・チャオは言った。

任超氏の意見では、高齢者の「悲報売り」生放送が日常化する傾向があり、自メディアやMCN企業による操作の兆候が明らかであり、生放送室での恋愛報酬やショッピング収入の利益分配方法が不公平であり、深夜の長時間生放送が高齢者の健康に有害であることは注目に値する。高齢キャスターとMCN企業との従属関係については、労働者の休息権や報酬権に関する労働法の関連規定に違反していないか、また民法上の公平原則に違反していないかに特に注意を払う必要がある。

李傑氏は、このような行為はプラットフォームの主要な監督範囲外である可能性があり、プラットフォームは一般的に不正行為に対してアカウントをブロックするアプローチのみをとっていると述べた。キャスターは数日後に新しいアカウントを開設し、同じ生放送を続けることで利益を上げ続けることができ、法律違反のコストは比較的低い。

「演出写真」や「不幸を売る」ライブ放送などのオンラインマーケティング戦術をどのように規制し、管理すべきでしょうか?

安志軍氏は、ライブストリーミングの行動に関する規則を改善すべきだと提案した。ライブ放送プラットフォームが自社のプラットフォームにキャスターを招待する際、契約書に悲惨さを売るなどの異常な販売方法を禁止する規定を設け、異常な販売方法を根本的に排除するための的を絞った責任を規定する。さらに、プラットフォームの監督を強化する必要があります。ライブストリーミングプラットフォームは、「情報技術+手動監視」の総合的な監視システムを確立し、売損などの異常な販売の証拠を速やかに発見して修正し、ライブストリーミングを適時に遮断し、売損などの異常な販売に関与するアカウントを禁止または一定期間停止し、ライブストリーミングアカウント登録主体とアンカーの登録と入場を制限する必要があります。

李傑氏は、プラットフォームがこのような「惨めな」生放送ルームに対して特別審査部門を設立し、特別審査の強度を高め、虚偽の「惨めな」生放送ルームの商業的収益化を禁止し、プラットフォーム責任の旗を掲げることができると考えています。また、プラットフォームと規制・法執行部門との連携を強化し、「不幸を売る」マーケティングを専門とする企業や個人に厳しい罰則を課すことも必要だ。プラットフォームは、このような違法行為を未然に防ぐために、規制当局や法執行機関を積極的に支援すべきである。

（リーガルデイリー）