メイデンテクノロジー：買収によって「翼」を拡大し、eコマースSaaS業界での主導的地位を固める

11月15日、美登科技は、3営業日連続の終値上昇の累積偏差が48.34%に達したため、異常な株式取引変動に関する公告を発表し、会社、支配株主および実質支配者は、会社に関して公表すべきであるが公表していない重大な出来事、または計画段階の重大な出来事はないと述べた。株価に大きな影響を与える可能性のある他の大きな出来事はありません。

電子商取引情報分野の上場企業として、美登科技の株価は2022年12月の上場当初の1株当たり22.49元から1株当たり最高58.69元まで上昇し、198.66%増加した。

株価が上昇する一方で、メドンテクノロジーの業績は安定し、向上を続けています。 2024年第1四半期から第3四半期にかけて、同社は営業利益1億900万人民元を達成し、前年同期比32.55%増加した。純利益は3122万2600元で、前年同期比3.52%の微減となった。非純利益は2,866万元で、前年同期比5.34%増加した。

「セーラーカスタマーサービス」をロックイン

設立以来、Meideng Technology は新製品の研究開発への投資を継続的に増やし、一連の新製品とサービスを立ち上げてきました。製品市場をさらに拡大するとともに、新興の電子商取引プラットフォームの増分市場を積極的に獲得し、プラットフォームのカバレッジを拡大しました。同社は2011年に最初の製品「Meizhe」を発売し、徐々にeコマースSaaS製品サービスの範囲を拡大し、マーケティング、注文、ライブ放送管理などの製品をカバーする多機能、マルチプラットフォームのeコマースSaaSサービスプロバイダーになりました。

今年に入ってから、メデンテクノロジーの業績は安定し、全体的な業績も上昇を続けています。これに関して、美登科技は半期報告書の中で、収益増加の主な理由は昨年10月に成都夏愛木ネットワークテクノロジー株式会社（以下、「夏愛木」）を買収したことであり、これによりこの期間の電子商取引顧客サービスアウトソーシング事業からの収益が増加したと述べた。

公開情報によると、夏愛木は情報システム統合サービス、ソフトウェア開発、情報技術コンサルティングの分野で一定の強みと革新能力を備えた小規模かつ零細な企業です。

美登科技による夏愛夢の買収は、同社の主力製品である「Sailor Customer Service」に対する同社の優位性から生まれたものである。

「Sailor Customer Service」は、電子商取引事業者向けに特別に設計された顧客サービスソリューションソフトウェアであると理解されています。マルチチャネルアクセス、インテリジェント顧客サービス、顧客情報管理、データ分析、作業指示システムの 5 つの主要機能があります。

チャネルサポートの面では、「Sailor Customer Service」は、Webページ、APP、ソーシャルメディアなどの複数のカスタマーサービスチャネルへのアクセスをサポートしており、マーチャントが複数のプラットフォームでカスタマーサービス業務を統一的に管理するのに便利です。インテリジェンスの面では、「Sailor Customer Service」は人工知能技術を使用して、自動返信やインテリジェントな推奨などの機能を実現し、カスタマーサービス担当者の作業負担を軽減し、応答速度を向上させます。情報管理の面では、「セーラーカスタマーサービス」は顧客情報記録、購入履歴、通信記録などを含む完全な顧客情報管理機能を提供し、カスタマーサービス担当者が顧客をよりよく理解し、パーソナライズされたサービスを提供できるようにします。作業指示書循環機能により、複雑な問題や部門間の連携が必要な問題を作業指示書に変換し、問題がタイムリーに解決されるようにすることができます。

さらに、「Sailor Customer Service」のデータ分析機能により、加盟店は応答時間や解決率などの主要指標を含む顧客サービス業務のパフォーマンスをリアルタイムで把握でき、顧客サービスプロセスの最適化のためのデータサポートを提供します。

「Sailor Customer Service」はカスタマイズされた開発と統合もサポートしており、商店の特定のニーズに応じて機能を拡張および統合して、多様なビジネスニーズを満たすことができることも特筆に値します。

成功した買収

昨年10月30日、美登科技は、電子商取引チェーンにおける同社の製品展開をさらに充実させるため、美曼科技（成都）集団有限公司が保有する杭州科素インタラクティブネットワークテクノロジー株式会社の株式100％と成都夏愛夢ネットワークテクノロジー株式会社の株式70％を買収する予定であるとの発表を行った。取引価格は560万元である。

明電テクノロジーが重視しているのは、「セーラーカスタマーサービス」が、同社の電子商取引顧客サービスソリューションにおける欠点を補えることです。

美登は、電子商取引チェーンにおける自社の製品展開をさらに充実させ、電子商取引業者の顧客サービスソリューションのニーズを満たすために、夏愛木を買収することを決定した。この買収により、Meideng Technology は電子商取引サービスの分野でより包括的な展開が可能になり、市場競争力が強化されます。

財務報告データは、Xiaaimu の買収が Meideng Technology に効果的な収益増加をもたらし、同社にとって新たな収入源となっていることを証明しています。明電科技は半期報告書の中で、夏愛木買収により上半期の売上高が34.41%増加し7204万元になったとも発表した。

「船員顧客サービス」とも呼ばれる電子商取引顧客サービスアウトソーシング事業の現在の粗利益率は同社のSaaSソフトウェア事業よりも低いものの、この新しい事業の拡大は美登科技の多角化経営の実現と運営リスクの軽減に役立つだろう。

蘇州証券は、美登科技による「Sailor Customer Service」の買収により、新たな電子商取引サービスチャネルが効果的に拡大したと述べた。同社は子会社から「Sailor Customer Service」製品を買収し、電子商取引のサービスシナリオをさらに充実させ、ワンストップの販売前および販売後のサービスを提供しました。電子商取引顧客サービスの新たなチャネルを拡大することで、産業チェーンにおけるオムニチャネル運用をターゲットとした「Woda ERP」などの製品とともに、バックエンド製品マトリックスを段階的に構築し、新たな成長ポイントを創出します。

市場の需要に応えて革新を続ける

美登科技の第3四半期決算発表後、蘇州証券と開元証券は相次いで同社に「オーバーウェイト」と「買い」の評価を与えた。

ビッグデータや人工知能などの技術の下流市場への応用が成熟するにつれて、ショートビデオ、ライブストリーミング、コミュニティグループ購入などの新しい電子商取引モデルが急速に登場し、電子商取引マーケティングの技術とモデルはますます多様化しています。

Airong Consultingによると、中国のオンライン小売売上高は2016年から2023年までに5.16兆元から15.42兆元に増加する見込みだ。電子商取引プラットフォームの発展と進歩に伴い、中国住民の消費習慣は徐々にオンラインに移行し、電子商取引の普及率が上昇し、電子商取引SaaSサポートサービスの発展を促進している。中国のSaaS業界の市場規模は、2015年の55.3億元から2023年には555.1億元へと10倍に拡大し、年間成長率は25％を超えると予想されています。 2027年には1500億元を超えると予想されています。

Meideng Technology は、電子商取引 SaaS 業界に属しています。同社の製品は、Alibaba Merchant Service Market から何度も「Taobao パートナー」として評価されており、電子商取引 SaaS 業界で主導的な地位を占めています。

公開市場情報によると、顧客数（有料ユーザー数）ベースで、同社の「Meizhe」製品はアリババのマーチャントサービス機能部門でトップの地位にあり、「Woda」製品はピンドゥオドゥオ、1688、快手、Douyinサービス市場の機能部門でトップの地位にある。

2024年上半期、「Meizhe」と「Woda」の売上高の合計は営業利益の74.19%を占めた。

美登科技は、電子商取引SaaS業界での競争力を強化するために、ライブストリーミング管理とサプライチェーン配信の革新を行い、ライブストリーミング管理ツール「光全知博」と商品選択・供給ソフトウェア「多宝配信」を発売しました。

「光泉インテリジェント放送」はライブストリーミングの電子商取引形式をターゲットにし、ライブストリーミングルームのインテリジェントな集中制御を可能にし、人件費を効果的に節約し、GMVを増加させます。 「Duobao Distribution」は、電子商取引の取引量の増加と供給不足の問題を効果的に解決し、同社の業績成長に新たなスペースを提供します。