運用戦略には何が含まれるか（運用戦略をどのように理解し、策定するか）

運用戦略を理解して策定するにはどうすればよいでしょうか?

運用戦略とは何ですか?運営戦略をどのように策定するか?インターネット上でよく言われる言葉に「戦略」や「プレイスタイル」があり、これらは冗談めかしてインターネット用語とも呼ばれています。

私の考えでは、運用戦略とは、運用目標を達成するために策定された一連の対策、方法、計画であり、本質的には意思決定です。

戦略には2つの種類があります。 1つは、新製品の運用やチャネルの再構築を担当するなどの0対1戦略です。もう 1 つは反復的な最適化戦略であり、これは既存の作業を以前よりも良くしたり、ビジネスの衰退傾向を緩和したりするものです。前者はより広い範囲をカバーしますが、後者は細部にまで注意を払います。前者は周波数が低く、後者は周波数が高くなります。

ほとんどの業務は、既存のビジネスに基づいた戦略の反復的な最適化を伴う実行から始まります。一定の能力と経験を積んだ後にのみ、 0 から 1 までの運用戦略を策定する機会が得られます。

では、運用戦略をどのように策定すればよいのでしょうか?運用戦略の有効性をどのように確保するか?

運用戦略は、ビジネスに対する理解、分析、洞察から生まれます。前回の記事で述べたように、製品、ユーザー、市場、プロセスを通じてビジネスを理解し、分解、観察、ベンチマーク、学習、再構築を通じてビジネスをさらに分析し、内部および外部の成功体験を研究し、失敗の教訓を要約し、独自の判断で新しい機会に対する洞察を得て、対応する運用戦略を策定します。

運用戦略を策定する際には、次の側面を考慮することができます。

1. 問題はチャンスである。問題がビジネスの成長を妨げている場合は、それを解決することでビジネスの成長がスムーズになります。多くの企業がこれほど大きく成長したのは、社会の何らかの問題を解決したからです。例えば、Didiは道路脇で自転車に乗りたくないという問題を解決し、Meituanは自分で料理をしたくないという問題を解決しました。したがって、問題に遭遇したときは、それを困難ではなく、チャンス、挑戦として捉えてください。

2. イノベーション。イノベーションは、0 から 1 まで、または 10 倍良くなると 1 から 1.1 まで、大きなものも小さなものも存在します。イノベーションとは、ビジネスを新たな視点から考え、新たな機会や戦略を発見することです。ビジネスを包括的かつ深く理解し分析することで、ユーザーベースのイノベーション、製品のイノベーション、市場のイノベーション、プロセスのイノベーション、外部の経験の活用など、数多くの革新的なアイデアが自然に生まれます。もちろん、イノベーションは一夜にして起こるものではなく、継続的かつ段階的なプロセスであるため、より多くのテストと忍耐が必要です。

3. 勉強する。業界のベンチマークを見つけ、その違いを分析し、成功した経験や方法から学びます。大企業が採用する戦略が必ずしも良いとは限らないことに注意する価値があります。学習する際には、自分なりの分析や判断をしたり、実際の状況を調査したりする必要があります。通常、相手が長い間使用してきた戦略の方が効果的です。戦略が短期間のみ使用され、再利用されない場合、効果は平均的になる可能性があります。

4. 自分の強みを生かし、弱点を避ける。自社の強みや独自の優位性を見つけ、継続的に拡大して差別化された競争優位性を形成します。

5. ユーザー。ユーザーはすべての運用戦略の出発点です。運用戦略が効果的である理由は、ユーザーに新たなユーザー価値をもたらすからです。疑問がある場合は、ユーザーのことをもっと考えてください。これは最も重要なので最後に置きます。

上記のような観点から考えると、さまざまな運用戦略が考えられますが、どの運用戦略を採用するかをどのように決定するのでしょうか。

まず、どの戦略が運用目標を達成する可能性が高いかを検討します。猫が黒か白かは関係なく、ネズミを捕まえることができれば、それは良い猫です。次に、入出力比率を見てみましょう。戦略によってもたらされる出力は、その入力よりも大きくなければなりません。最後にスケールを見てみましょう。出力スケールが大きい戦略を選択してください。

適切な戦略を選択し、それを計画に策定した後、運用の次の段階、つまり戦略の最適な実行に入ります。

著者: 劉翔、大手インターネット企業のシニアマネージャー。安定した S/A パフォーマンスと 10 億レベルの成長を誇る経営者。