ユーザーオペレーションには何が含まれるか（TOBユーザーオペレーションのポイントのコンテンツ再利用・顧客開拓）

TOBユーザー運用・顧客開拓のポイント：コンテンツの再利用

C エンドユーザーの操作とは異なり、B エンド製品には日常的に使用するコンテンツや資料がそれほど多くありません。この場合、ほとんどの人はコンテンツを再利用することを選択します。この記事では、コンテンツの再利用の問題についてお話しします。

以前、コンテンツの再利用について話したとき、私は 3 つの点について言及しました。

ヒント: コンテンツに関する前回の記事 - 「顧客開拓の魂 - コンテンツ」

今回も引き続きコンテンツの再利用についてお話していきましょう！今回はコピーライティングとユーザーオペレーションの2つのポジションを例に挙げて説明します。

コピーライターはコンテンツ/詳細コンテンツのプロデューサーであり、一般的にはセルフメディア、公開アカウント、ホワイトペーパーなどのコンテンツの執筆を担当します。

ユーザー オペレーションは、通常、コンテンツを使用して顧客にリーチする責任を負うコンテンツ キャリアです。

コピーライターが作成するコンテンツの種類:

• We-media-seo記事/ソフト記事/同期公開アカウント記事
• 公式アカウント - ブランド記事/企業ニュース記事
• ホワイト ペーパー - ホワイト ペーパーだけでなく、マップ、マインド マップ、レポートなども含まれる詳細なコンテンツ。

コピーライティングは再利用できます:

（フォーマット変更）

• ホワイトペーパー/レポートは、小さなナレッジポスター、マインドマップ、マップに変換されます。配布方法は、顧客がコードをスキャンしてトラフィックを取得し、プライベート ドメインに誘導することです。小さなナレッジポスターをコミュニティやモーメントに送信することで、役立つ情報を共有できるだけでなく、顧客との交流やコミュニケーションも促進できます。
• ホワイトペーパー/レポートの内容の一部を再利用し、新しい内容を追加して、新しいホワイトペーパーに変換します。配布方法としては、顧客がコードをスキャンして取得し、それをプライベート ドメインに誘導する方法があります。
• ホワイト ペーパー/レポートのエッセンスは、初期の外部宣伝と二次的な知識ポイントのプロモーション用の短いビデオに変換できます。配信方法は動画アカウントやDouyinなどでも可能。もちろん、企業にはさらに多くのビデオアカウントがあります。

（プラットフォームシフト）

• セルフメディアのSEO記事は公式サイトや社内プラットフォームに掲載され、日常の宣伝に二次利用することができます。

記事の総数は多くないので、一つ一つの記事を大切にしてください。

私もユーザーオペレーターとして日々自分でコンテンツを制作していますが、そのコンテンツはすべて既存のコンテンツをベースにしています。同僚も、派手さや派手さを避けるために、出力の形式が統一されていることを確認する必要があります。こうすることで、一目でこの会社のスタイルだと分かるはずです。これは非常に重要なことであり、ブランドを人々の心にゆっくりと植え付けることとみなすことができます。

ユーザー操作によって生成できるコンテンツの種類:

（フォーマット変更）

• 詳細なコンテンツ（ホワイトペーパー・レポート）から、重要な視点、重要なグラフ、重要な機能などを抜粋し、ポスターにしたり、簡単な画像＋テキストの形で発信することができます。
• ライブ放送の抜粋、講師の要点、ゴールデンセンテンス、PPTページなども別途送信可能です。
• 生放送・記事の音声化を行っている企業は多くありませんので、有用かどうかは実際の結果次第です。
• ライブ放送コレクション、ホワイトペーパーコレクション、サインニュースコレクションなどの公式コンテンツコレクション。
• 日々の顧客からの質問と回答を整理し、インターネットと自社コンテンツをもとに顧客が興味を持っているコンテンツを整理することもできます。

コンテンツが足りない場合は、再利用して補ってください。重要なのは、再利用されるコンテンツがあまり抽象的なものではなく、実際に顧客の関心事や業界の状況に関するものになるので、品質についてあまり心配する必要がないということです。もちろん、品質管理は人、良い姿勢、そして良いコンテンツに依存します〜

今後はコンテンツについてもさらに考え、顧客開拓のために何ができるかを検討していきたいと思います！

著者: cici notes、WeChat 公開アカウント: cici notes

この記事はもともと @cici手记 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。著者の許可なく複製することは禁止されています

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