金融ブランドのプロモーション（適切なプラットフォームを見つけることで、少しの労力で大きな成果を達成することもできます）

適切なプラットフォームを見つけることで、銀行のブランドマーケティングは大きな成果を達成できます

顧客の「心」をめぐる戦いに勝つために、ますます多くの大手銀行がテンセントニュースに代表されるインターネットチャネルを選択しています。

出典: ライトファイナンス 著者: 李静霞

デジタル時代において銀行と顧客のやりとりが質的に変化するなか、銀行のマーケティングやブランド構築も新たな段階に入っています。

顧客にリーチして獲得することに比べると、さりげない方法で顧客の注意を引き付けて信頼を得ることはより困難です。膨大な顧客と迅速かつ深く交流し、さらに顧客と商品、サービス、チャネルの正確なマッチングを実現するための戦略を見つけるためには、銀行のマーケティングをアップグレードすることが不可欠であると言えます。

顧客の心をつかむ戦いに勝つにはどうすればいいでしょうか?大手銀行は、自社の個別業務や商品のマーケティングや顧客開拓に力を入れており、同時に適切なコンテンツ戦略を通じて銀行のブランドイメージの構築を深めています。さまざまなマーケティング手法が同時並行で進んでいます。例えば、最近、中国民生銀行と共同制作したドキュメンタリー「The Visionary」は、高齢者介護をテーマにしたブランドビジネス情報を発信し、話題性と深みを兼ね備えた内容で関係者の間で幅広く白熱した議論を巻き起こしました。この過程では、インターネットチャネルをうまく活用することが突破口となる鍵となります。

2023年の銀行およびインターネットチャネルのマ​​ーケティング事例を見ると、ますます多くの銀行がTencent Newsを優先パートナーとして選択しています。多くの銀行にとって、20年間にわたって情報コンテンツに深く関わり、同業他社の中で月間アクティブユーザー数が最も多いテンセントニュースは、無限のマーケティングの可能性を秘めています。

テンセント広告

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精密コンテンツマーケティング、

良い製品と良いビジネスがより多くのユーザーに認知されるようにしましょう

デジタル時代における銀行競争の本質は、企業間および商品間の競争です。

伝統的なマーケティングには、「良いワインにも藪は必要ない」という格言があります。交通混雑と深刻な均質化を伴うデジタル時代において、精密マーケティングはさらに不可欠なものとなっています。銀行業界もまた、マーケティング戦略の深刻な均質化やコンテンツの魅力不足など、マーケティング上の困難に直面しています。的確なマーケティングを見つけて差別化を実現する方法。顧客とのあらゆるやり取りやトラフィックを、ユーザーとのつながりや価値の成長につながる真の機会に変え、優れた製品やビジネスがターゲット ユーザーからさらに認知されるようにすることは、銀行業界が直面する共通の課題となっています。これには、高品質のコンテンツと専門的なチャンネルのサポートが必要です。

近年、銀行業界はオンラインビジネスと製品マーケティングにおいて二本柱のアプローチを採用しています。一方で、当社は独自のオンラインおよびオフラインチャネルの構築を加速し、豊富なコンテンツの構築を通じて顧客の定着率を高めていきます。一方、当社は外部のインターネットプラットフォームの豊富なトラフィックとパーソナライズされたコンテンツを活用して、正確に顧客を獲得し、製品の機能とブランドコンセプトを高品質のコンテンツに統合し、コンテンツをパーソナライズされたブランドマーケティングの正確なツールにすることで、ブランドの差別化された利点を最大化し、ターゲットユーザーの精神的識別に影響を与え、従来の顧客獲得チャネルにおける当社の欠点を補います。

単一商品または事業のプロモーションプロセスを例にとると、「新国民カード」は近年の金融機関の新たな重点事業の1つです。大手銀行は引き続き「新国民」の金融サービスニーズに注力し、豊富な金融商品と体系的なサービスを通じて新国民層の生活の質を向上させています。無視できない現実は、新都市住民層が3億人を超える広範囲に及び、各銀行の商品が高度に均質化していることである。このような状況では、ブランドの差別化された優位性を商品だけで表現することはできません。むしろ、良質なコンテンツを活用して「ブランドの違い」を伝え、新たな市民層に自社ブランドの金融サービスの利便性や利用可能性を感じてもらうことが必要です。つまり、ターゲット層の感情的な傾向をうまく掴む方法を見つける必要があるのです。

一部の大手銀行は、テンセントニュースなどのプラットフォームを利用して、「新公民カード」のパーソナライズされたコンテンツに関するマーケティング協力を開始しています。テンセントニュースは、さまざまな都市の「新市民」の生活状況に焦点を当てた一連のコラムを銀行業界向けにカスタマイズしました。顧客の生活に疑問を持って立ち入り、人間的な配慮を示し、高品質なコンテンツを窓口として、銀行の「新市民カード」金融ソリューションを自然に生み出します。

精密コンテンツ マーケティングの本質は、専門的なコンテンツと企業責任を通じてユーザーが組織を信頼し、ブランド認知度を形成し、組織のサービスの購入にさらに興味を持つようにすることです。金融知識は、社会的責任を果たすと同時にブランドマーケティング力を高めることができる接点です。

この点に関して、中国光大銀行は金融知識教育システムと公共福祉を組み合わせ、テンセントニュースと提携して、遠く離れた子供たちに一連のビデオ教育コース「子供のための人生レッスン」を提供しています。 「農村教育」というテーマと「農村振興、人材第一」を背景に、メインテーマに応え、ブランドの人間主義的な関心を伝えています。コースの内容は科学、歴史、子どもの金融リテラシー、心理学などを網羅しており、農村部の子どもたちが視野を広げ、自分の人生をコントロールするための鍵を身につけ、農村部の一般教育の欠点を補うのに役立ちます。この一連の講座は、テンセントニュースのリソースを統合し、金融知識の普及＋農村児童教育＋社会の積極的なエネルギーの伝達を組み合わせたものです。ブランドがプロフェッショナルなイメージを構築するのに役立つだけでなく、価値感を付加し、激しいマーケティング競争の中で差別化を生み出します。

客観的に見ると、新しい銀行商品やサービスは次々と登場しており、サービスや商品のハイライトに事欠きませんが、パーソナライズされたカスタマイズされたマーケティングを実行するには、優れたコンテンツアウトレットとマーケティングキャリアを見つける必要があります。一般の人々にとって、現実的なコンテンツは、ビジネスの知識と人々の生活ニーズを結び付け、ビジネス/製品を生活や人々の心に近づけ、購買意欲を高める上で重要な役割を果たします。

このようなコンテンツ制作能力はプラットフォームに極めて高い要求を課し、プロフェッショナルであると同時に人々の心を理解できることが求められます。 「コンテンツが勝つ」という原則を堅持し、権威があり、専門的で、栄養のあるコンテンツを発信し、ユーザーとのより深い感情的なつながりを確立することは、テンセントニュースのようなプラットフォームが得意とすることであり、まさに銀行が必要としていることです。

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人気のイベントを利用してブランド認知度を高める

「たとえ知恵があっても、状況を利用する方が良い。たとえ確固たる基盤があっても、適切な時期を待つ方が良い。」

マーケティングでも同じことが言えます。トレンドを取り入れたマーケティングが成功すると、しばしば幾何級数的な成長効果を達成できます。周知のとおり、ニュース情報は人々の生活と切り離せないものであり、社会ニュースの話題はしばしば全国から極めて高い注目と議論を引き起こすことがあります。このマーケティングトレンドをどのように活用するかは、ブランドマーケティングのトピックの 1 つです。一般大衆に関連のあるノードやホットスポットを活用することで、ブランドに広くリーチし、ブランドとユーザー間の距離を素早く縮めることができます。

金融業界は膨大な数のユーザーをカバーしています。国有銀行のほとんどは6億人を超える個人ユーザーを抱えており、株式会社銀行は一般的に1億人を超える個人ユーザーを抱えています。これにより、銀行のマーケティングと社会問題は相互に補完し合うことになり、ニュース プラットフォームの配信を強化する必要性が常に高まっています。ノードマーケティングと大規模イベントマーケティングは、複数の種類のノードにまたがり、強い社会的注目を集めます。金融機関のブランドに合わせて差別化されたゲームプレイをマッチングし、効率的にユーザーの注目を集めることができます。

具体的なマーケティングテーマの観点から見ると、ブランドイメージの構築、国境を越えたマーケティング、投資家教育、公共の福祉が大手金融機関のマーケティングにおける中核的な課題となっている。この点で、ホットスポットとノードイベントはユーザーの注目を集める可能性が高くなります。優れたコンテンツとマーケティングを使用すれば、半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。実際、2023年上半期の各銀行の動きを見ると、マーケティングを活用する事例が多発している。

たとえば、春節は一年のうちで消費が最も集中し、応用シナリオが最も豊富になる時期です。春節のマーケティングはどのように成功できるでしょうか? 2023年の春節期間中、WeBankとTencent Newsは、新年のホットスポットを利用して、国境を越えた統合イベントマーケティングを展開しました。10大ブランドと協力し、「食べる、飲む、遊ぶ、見る、旅行する、読む」の7つの主要分野をカバーし、生活権の贈り物で新年を祝い、ユーザーの春節の生活圏に完全に浸透しました。同時に、春節の紅包の分裂を駆使してユーザーとのコミュニケーションとつながりを強化し、効果的に声を増幅するだけでなく、ターゲットグループのオンラインとオフラインの生活、消費、情報シーンをターゲットにしてコンバージョンを促進します。

多くの人が待ち望んでいる子供の日に、マーケティングを「輪から抜け出す」にはどうすればよいでしょうか?昨年の子供の日には、中国建設銀行、テンセントニュース、サンシャイン未来芸術教育基金会が共同で「世界のための歌」子供の日クラウドコーラスチャリティーイベントを企画し、希望小学校10校と100人以上の子供たちを招待して、子供の日にクラウドコーラスで「人生は美しい」の歌を披露した。ユニークな活動の創造性と多様で豊富な要素は、銀行の社会的責任に対するブランドの意識と社会的責任の積極的な実践を示すだけでなく、貴重な活動とコンテンツをより広い社会グループに広め、各界からより多くの注目と議論を集め、社会問題をフィードバックし、ポジティブなエネルギーを伝え、子供の日に違った深い意味合いを与えました。

銀行のマーケティングプロセスにおいて、ホットスポット、ノード、主要な業界イベントを活用することは不可欠な部分となっています。 Tencent News は情報提供者としてスタートし、一般の人々が何に関心を持っているか、また彼らのさまざまな感情や要求について優れた洞察力を持っています。同時に、この洞察を金融マーケティングに適用して、ユーザーのアイデンティティ感覚を刺激することもできます。

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ブランドイメージの構築が長期的な価値を生み出す

モバイルインターネットの時代において、ブランドの重要性はますます顕著になっています。優れたブランドイメージを構築することで、銀行はユーザーとのより深い関係を築き、業界競争で一歩先を行くことができます。

しかし、銀行のブランド構築も再構築の機会に直面しています。実体経済や人々の生活に根ざした銀行ブランドには、より深い意味合いが込められています。ノーベル経済学賞受賞者のロバート・シラーは、「金融は金儲けのために存在するのではなく、社会の目的の達成を助けるために存在している」と指摘した。銀行業界には、社会的責任を果たし、素晴らしい社会的目標を達成する義務もあります。

このような状況において、銀行もブランド構築とコンテンツマーケティングにおいて相応の責任を担い、自らの価値と責任を伝え、差別化されたブランドマーケティングを通じて銀行ブランドの競争力を高める必要があります。 2023年以降、社会的責任を果たす過程で、総合的な銀行ブランドイメージを構築する代表的な事例が数多く登場しています。

紫禁城は、優れた伝統文化の重要な担い手であり、中国文明の文化的象徴であり、今日最も人気のある文化的知的財産の 1 つです。テンセントニュースは2年にわたり、故宮博物院の展覧会「天地の心を照らす：中国の書斎の意味とイメージ」の全景記録を制作した。これを機に、中国農業銀行とテンセントニュースは共同で公式ドキュメンタリー「Because of the Study」を発表し、ABCが伝統文化の継承を支援するというブランド責任を果たす力を与えた。

金融力と伝統文化の融合により、新たなブランドの活力が生まれました。中国農業銀行は、信頼できるニュースメディアプラットフォームのコンテンツ制作と特別レポートという2つの利点を活用し、テンセントニュースと提携しました。特集ページ、短編動画、展示ポスター、キャラクター原稿など、さまざまなコンテンツ形式を通じて、時間と空間の制限を打ち破り、コンテンツの深さと幅を広げ、感情の共鳴と価値のつながりを実現し、金融と文化の融合の農業銀行モデルを創造しました。

無形文化遺産は中国の優れた伝統文化の重要な一部でもあり、銀行業界が探求する価値のある文化財でもあります。 2007年、中国銀行は中国国内で初めてプライベートバンキングサービスを開始し、業界の先例を打ち立てました。中国銀行プライベートバンキングは設立以来、ブランド遺産の構築に注力してきました。

2023年4月の第3回中国国際消費財博覧会期間中、中国銀行プライベートバンキングは「新火」無形文化遺産保護・継承アクションの開始式を開催し、金融の力を利用して無形文化遺産の保護と継承を支援し、上向きの力を集め、中国文明が世代から世代へと伝承されることを支援することを提唱しました。テンセントニュースはブランドと提携して、一連のオフライン無形文化遺産体験活動も開始し、ユーザーは杭州の「金石篆刻」、西安の「響き渡る古曲」「ランプ影絵」などの無形文化遺産の宝を探索し、心と手の継承を体験することができます。同時に、「継承の灯火を渡す」と題したオンライン H5 を作成し、誰もが交流し、質問に答えてプレゼントを獲得し、知識クイズを通じて無形文化遺産の知識を普及し、文化継承に協力するよう呼びかけました。

各銀行の現在の事業重点分野を特定するとすれば、マイクロファイナンス融資は間違いなくその一つとなるでしょう。小規模・マイクロファイナンスに関しては、民生銀行のブランドはよく知られています。中国民生銀行は2008年に早くも中小企業への重点化を主導しました。過去15年間、当社は小規模・零細金融における戦略的立場を堅持し、常に実体経済に貢献することを主張してきました。今回、中国民生銀行はテンセントニュースと提携し、中小零細経済に関するドキュメンタリー「We Side by Side」を制作した。このドキュメンタリーでは、中国の中小零細経済のさまざまな側面を詳しく取り上げ、中小零細企業の経営者が一見平凡な生活の裏で、いかに社会に不可欠かつ大きな価値をもたらしてきたかを探る。このドキュメンタリーは、小さなことから大きなことまでを捉え、金融の温かさを体現し、マイクロファイナンスというブランドのイメージを深めています。

実際、国有銀行から株式会社銀行まで、数多くの国立銀行のブランド事例は、高品質で有利なコンテンツを通じて自然にブランド情報を統合しています。実際のニーズに合わせて共同で作成、カスタマイズし、ブランドストーリーをより自然で感動的なものにしました。

2023年後半、銀行のマーケティング競争は本格化します。単一ポイントのビジネス、製品、イベントマーケティング、継続的なブランド露出は依然として銀行の主な焦点であり、より専門的な協力プラットフォームのサポートが必要です。 Tencent News は、専門的なコンテンツの生産性と感度を活かして、銀行が IP ベースで多様かつ専門的なブランド マーケティング プランを詳細に作成できるよう支援します。このプロセスにおいて、これはブランド構築プロセスにおいてますます多くの銀行にとって好ましい協力プラットフォームになるだろうと私たちは信じています。