博物館ブランドプロモーション（ファイヤーバット事件）

ファイアバット事件

アイスクリームからブラインドボックス、夜間照明から立体的な本まで、博物館の文化的・創造的な製品は頻繁に「口コミで広まり」、繰り返し消費ブームを引き起こしています。博物館の文化創造は、収集、保護、研究、展示、教育といった博物館の中核機能の重要な延長です。公共の雰囲気の美学が統合されたこのような文化製品は、現代の博物館が創造的なキュレーション、文化的認可、ストーリー主導、国境を越えた統合を通じて複数の価値を調整する創造的な管理システムを確立することを促しています。

Market Research Onlineが発表した「2023～2029年中国文化クリエイティブ産業市場現状調査及び今後の発展動向予測レポート」によると、中国の文化クリエイティブ産業の生産額は2017年に36.7兆元に達し、GDPの8.8％を占め、数年連続で二桁の成長率を維持し、中国の国民経済の重要な柱となっている。

省立博物館の文化創造旗艦店です。当店の商品には、楽しいブラインドボックス、オリジナルアクセサリー、クリエイティブな家庭用家具などが含まれます。製品 IP には明らかな特徴があります。競合製品と比較すると、IP イメージはユニークで異なっており、若い消費者に好まれる可能性が高くなります。

博物館文化創造ブランドとして、従来のオフライン店舗での販売はもはや会社の発展ニーズを満たすことができず、ブランドの転換が差し迫っています。ストアの人気 IP は人気が高まっているものの、露出度が低く、予防接種トラフィックを維持できないため、訪問者の離脱率が高くなり、消費者が複数のアイテムを変換するためのエントリ ポイントが不足しています。今年4月初旬、商人の徐飛（仮名）さんは、天猫プラットフォームでのビジネスで突破口を開くためにHuofu E-Commerceを設立した。

文化遺産を「生き生きと」させ、「世界に発信」するにはどうすればいいのでしょうか?博物館の文化的、創造的な製品の「ブレイクアウト」が成功した秘訣は何でしょうか?一緒に見ましょう。

手術前

手術後

Huofu の運営スペシャリストである Jin Xu 氏 (ニックネーム) の協力を得て、このストアは複数のチャネルを活用して露出を高め、トラフィックをプラットフォームのプライベート ドメインに誘導してクローズド ループ チェーンを実現しました。全店舗データとも全面的に成長し、わずか1か月で売上が65万を超え、来店者数も47.22%増加しました。

-マーケット記事-

アジア競技大会、ユニバーシアード、年末年始などの影響で市場動向は上昇傾向にあり、明らかな障壁もあり日々安定した在庫状態にあります。より多くのトラフィックと露出を獲得したい場合は、ストアの製品カテゴリをさらに拡張する必要があります。

カテゴリー検索人気度

市場のレッドオーシャンとブルーオーシャン

市場調査の結果、観光や文化・創造的製品を購入する主な消費者グループは、購買力の強い18～34歳の女性であることが判明しました。既存の顧客の注文にはさらなる改善の余地があります。女性の検索ユーザーの価値は高く、コンバージョンもより正確です。

アリババのデータ分析から、図1に示すように、中国人観光客のうち男性が51%を占め、女性よりわずかに高いことがわかります。顧客の大部分は24～40歳の若者で76.4％を占め、顧客の85.7％が中高レベルの消費能力を持っています。

図1 中国人観光客グループの分布 データソース: Alibaba Data

さらに、文化創造消費者グループ全体の中で、観光文化創造製品の購入者は男性よりも女性が多く、1980年代生まれよりも1990年代生まれの人の方が多い。図2に示すように、1980年代から1995年の間に生まれた人々が文化・創造的消費者グループ全体の74%を占め、そのうち女性が約70%を占めています。

図2 文化・創造的消費者グループの分布 データソース: Alibaba Data

他の競合店と比較すると、彼らのトラフィック構造は主に紹介トラフィックによる新規顧客の誘致と検索トラフィックの収集に基づいています。新規顧客を引き付け、露出を増やすことが、この業界の主な戦略です。

業界の一般的な顧客獲得/顧客運用方法は、主に会員活動に基づいており、顧客の粘着性を高め、注文取引を促進し、古い顧客からの再購入の価値を増幅し、より多くの顧客を拡大して継続的な分裂を促進します。

オペレーションスペシャリストの Jin Xu 氏は、ベンチマーク市場と競合店舗の業界特性を次のようにまとめました。

1. 強力な IP 属性。ファンの粘着性が高く、ゲームプレイが多様化しており、メインIPが人気があり、草を生やすことによる利益が高く、1つのトラックでの競争に限定されません。

2. プライベートドメインマーケティングに重点を置きます。メンバーの価値を高め、メンバーのアクティビティを利用して小さなヒットのマトリックスを構築し、収穫を継続して、リマーケティングに戻ります。

3. 高い露出効果。推奨トラフィックを増幅し、継続的に新規ユーザーを引き付け、露出を増やすことが、この業界の主な戦略です。

4. 人口は若年化しています。ホットスポットを追い求め、社交に熱心で、興味のあるものには喜んでお金を払う。

-手術-

文化創造ブランドをどのように開拓し運営するかは、国内観光文化創造産業の欠点であると同時に、文化収益化における大きな価値ギャップでもある。市場の変化に伴い、伝統的な観光土産品や手工芸品の売上は年々減少し、文化創意商品、文化創意食品、創意日用品、文化創意体験商品が主流の開発方向となっている。

消費の高度化に伴い、消費者の多様化とパーソナライズ化された要求がますます顕著になってきています。商品のフォーマットをいかに充実させるかは、文化創造ブランド商人である徐飛が解決しなければならない緊急の課題となっている。この運営サービスでは、Jinxu は店舗の総合的な診断と分析を通じて、以下の大きな問題を発見しました。

1. 店舗データが人気商品に集中しすぎて、他の商品のデータが少なく、小さな人気商品マトリックスを形成できないため、データの改善に大きな制限が生じます。

2. 人気IP製品の露出度が低く、シーディングのトラフィックが活用されないため、シーディング訪問者の損失率が高く、シーディング価値が低くなります。

3. 既存顧客の再購入率が低く、会員制度がなく、製品特性上、ほとんどの消費者が再購入を選択しないため、既存顧客が戻ってくる可能性が低くなります。

4.店舗の顧客単価は低く、連動率は悪く、消費者が複数の商品を変換するためのエントリーポイントが不足しています。

5. 店舗の DSR ダイナミック スコアが低い。引き継ぎ時は、相談・アフター・物流の3項目がすべて緑色で、DSR合計スコアは3.5点です。

金旭は店舗の全面的な分析と商人徐飛の核心ニーズの理解を通じて、適切な措置を講じ、ユーザーデータ分析を十分に活用し、カテゴリー運営を深め、ブランド露出、チャネル拡大、突破レベル、その後の調整まで総合的な計画を立てました。

1.ブランド露出を中心にブランドIP露出を増やす

2. 業界のリソースとつながり、成長を支援するチャネルを拡張する（カスタマー サービス グループ、オフサイト コンテンツなど）

3.店舗データを改善し、できるだけ早くレベルを突破し、売上を安定させる

4. 各ポジションの業務をオンラインで調整し、その後の新製品やIPの提案や計画を提供する

金旭は鋭い観察力を通じて店舗の長所を拡大し、露出度の低さ、再購入率の低さ、交通構造のアンバランス、競争力の弱さなどの短所を改善し、サイト内外の顧客を引き付ける交通網を整備した。

-プロモーション-

多様化した消費者グループとオムニチャネルを備えた市場環境において、マーケティングの利点を効率的に統合し、チャネルの露出を高め、トラフィックをプラットフォームのプライベートドメインに誘導して、クローズドループチェーンを実現するにはどうすればよいでしょうか。それは店舗にとって突破口を見つける鍵となる。特定された問題に対応して、Jinxu は次のソリューションを実装しました。

「新製品発売プロセスを最適化し、製品発売準備期間、予熱期間、データ蓄積期間、プロモーション期間から調整を行いました。SMSマーケティング、店舗の高価値ファンの覚醒、新製品活動を通じて新製品の人気を高めました。旧製品のトラフィックを引き継ぎながら、新製品のデータ成長も拡大しました。新製品の販売データは店舗全体の20％を占めました。」

店舗のクラウドアセットはDMPを通じて管理され、店舗に興味があるがコンバージョンに至っていない人々に複数回リーチします。新規顧客転換率を高めるために、新規顧客転換権をリリースします。現在、店舗全体のコンバージョン率は87％増加しています。 「ジン・シューは私たちに言いました。

ブランド露出に関して、Jinxu の運営理念は、既存の売れ筋 IP に基づいて消費者の核心ワードを決定し、同時に Xiaohongshu のインフルエンサーを入れ替え、投入された核心ワードに基づいて製品タイトルを修正し、関連するワードを一連のプロモーションに追加するというものです。現在、売れ筋IP製品のコア検索ワードは約5倍に増加し、手動検索トラフィックは65,000以上に増加しています。

消費者の心に商品ニックネームを植え付け、再検索を誘導し、サイトのキーワードと関連性の高い商品にコアワードを追加して最適化と調整を行い、キーワードトラフィックの導入に取り組みます。

プロモーショントラフィックを全面的に開放し、店舗の露出を拡大し、重力キューブを使用して新規顧客を引き付け、万向台と直通列車を使用して収穫します。店舗全体の最高の ROI 出力は 10 に達する可能性があります。

既存顧客の再購入率の低さと会員制度の欠如という問題を解決するために、Jinxu は以下の対策を講じました。

店舗会員制度を構築し、618イベントを通じて会員予約権を設定し、約1,000名の新規会員を獲得しました。日々の活動により、会費0.01元で約1,000人の新規会員が集まった。現在は、新規会員の獲得と既存会員の定着率向上に注力しています。当社は、定期的に新製品や優待権をオンラインストアに配信し、取引転換を促進し、ブランド会員デーを制定し、新規顧客と既存顧客の交流と粘着性を強化し、再購入率を高めています。

新製品や人気商品の既存顧客向けキャンペーンを企画し、既存顧客クーポンなどの既存顧客特典をSMSマーケティングと組み合わせて活用し、既存顧客の再来店とコンバージョンを促しました。再来店した既存顧客の数は471.4%増加し、既存顧客の支払額は500%増加しました。

さらに、Jinxu は視覚的なタッチポイントを強化し、消費者の参加を誘導してトラフィックの価値を高めました。ブランドIPの特性を強化し、競合製品とは異なるスタイルを活用し、ブランドIPに対する消費者の印象を高めます。

店舗の顧客総支出額が比較的低く、リンク率が低く、消費者が複数の商品を変換するためのエントリーポイントが不足しているため、Jinxuは次のことを行います。

ストア クーポンは階層的に設定されており、各レベルの割引しきい値を通じてストアの平均注文額が増加します。店舗は複数商品複数割引やN元特区活動を設定し、活動プルを通じて低注文単位商品の転換価値を高め、それによって店舗の注文価値を高めます。現在、店舗の平均注文額は22%増加しています。

会員データ

メンバー資産の階層化

店舗DSR動態スコアが低い問題に対処する際、Jinxuは注文返品や倉庫アフターセールス問題処理リマインダーを送信することでブランドのアフターセールスプロセスを最適化し、アフターセールス処理市場を2.5ポイントから4ポイントに改善しました。現在、店舗のDSRスコアは4.5ポイントに向上し、店舗の星評価は5つ星に達しています。

新会社の販売前および販売後のカスタマー サービスとコミュニケーションを取り、顧客の応答率と満足度を迅速に向上させます。カスタマー サービスの応答速度が 75 秒から 38 秒に向上し、業界平均を上回りました。

Jinxu と Huofu チームの協力により、店舗の現在の運営状況は次のとおりです。

1. トラフィックが1日平均2700件以上から1日平均8800件以上に増加

2. 販売数量が1日平均5,200個以上から1日平均30,000個以上に増加

3. クリエイティブギフト部門が新たにトップ100業界にランクインし、サブカテゴリは業界3位にランクイン

現在、7月の主要カテゴリーには150の新規エントリーがあり、サブカテゴリーでは3番目に

店舗レベルは6レベルに到達しました

売上データは急上昇中

現段階でのコアオペレーションデータの全体的な成長について、Jin Xu氏は次のようにまとめています。 「IPの人気を継続的に維持し、人気製品のライフサイクルを延長し、異なるタイプの製品を派生させてトラフィックプールを拡大します。細部が成功と失敗を決定づけ、すべての基本操作がデータの成長を決定するレンガとタイルです。」

中国の文化的伝統に立ち返り、古典文明から革新的なインスピレーションを求め、時代の流れに乗り、ライフスタイルに焦点を当て、自分自身の本当の気持ちを注入することによってのみ、文化的で創造的な製品は消費者を感動させることができます。業界全体の競争順位はまだ未定だが、顧客の個別ニーズを満たすブランドは今後生き残る余地が大きくなるだろう。