インターネットセレブブランドのマーケティング戦略（インターネットセレブになるには、マーケティング戦略を基礎として活用することが望ましい）

インターネットセレブになるには、マーケティング戦略を使って基礎を築くのが賢明です。

昨今、個人、商品、サービス、店舗、場所、都市など、あらゆるジャンルにおいて「ネットセレブ」になりたいと思っている人がたくさんいます。この道には4つの大きな課題があります。1つ目は人気が出ないこと、2つ目は悪い形で人気が出ること、3つ目は人気が出ても利益が出ないこと、そして4つ目は一時的な成功で終わることです。

インターネットセレブリティの創出をマーケティング戦略またはブランド行動として考えると、4 つの課題はすべて、ブランド所有者の顧客またはトラフィックの価値提案とポジショニングに関連しています。明確な価値提案をし、有利なポジショニングを選択することで将来を予測することはできませんが、ブランドオーナーが独自の「基礎基盤」を蓄積することは有益です。基本的な状況は、風が順調なときは、私たちは「分配者」であり「パートナー」であり、風が不利なときは、私たちは導きの星であり「守護者」であるということです。

需要認識の「10、100、1000」ルール

名前が示すように、トラフィックとは、短期間で大規模に集められた類似の需要の急速な流れです。つまり、ニーズを発見することが基盤の基礎なのです。

マーケター、特に専門的なトレーニングを受けたマーケターは、まずPEST分析とSWOT分析、つまり政治、経済、社会、技術、強みと弱み、機会と脅威を分析することから始めます。ただし、これらのツールが本当に役立つのは、ブランド所有者が価値トラックの選択に直面し、一定の規模を持っている場合のみです。そうでなければ、それは茶室での会話、ほとんどが意味のない雑談に過ぎません。

0から1までの段階では、直感と知覚がより重要になります。どのように認識するか？ 「10-100-1000」ルールを実践してみる価値はあります。

「10」：「私」が達成したいタスクを 10 個リストします。各タスクはどのような目標を達成したいですか? また、どのような制限に直面していますか?これらのうち、どの制限が自分の能力、好み、価値観から生じ、どの制限が環境や他人によって課せられるのでしょうか?これらのタスクを効率的に達成するためには、どのようなソリューションが必要でしょうか?既存のソリューションの欠点は何ですか?

「100」：100人の人生を判断せずに観察する。私にとって理解しがたく、驚くべきこれらの人々の行動とは何でしょうか?私と同じ苦しみを分かち合っている人は誰でしょうか？

通常、人々の「成し遂げるべき課題」は、機能的価値、金銭的価値、心理的価値の3つの価値、つまり、有形の「物」、簡単に測定できる「お金」、無形の「心」に関係しています。なぜ100なのか？ 「世の中にはいろいろな人がいる」という諺があります。 100 は多すぎることも少なすぎることもありません。

したがって、「10～100」は小さなデータではありますが、厚みのあるデータであり、よりリアルなデータでもあります。これらのデータを使用して、顧客価値提案を設計し、独自のポジショニングを見つけることができます。この段階では規模の評価は意味がなく、まずは 1,000 人のフォロワーまたは 1,000 人の顧客を獲得することが目標となります。潜在的な規模は、主に大規模な企業やブランドにとって意味を持ちます。後者の場合、体系的な分析は必要であり、また可能です。

タスクの制約により、ソリューションが提供する必要がある利点、ソリューションが持つ必要がある機能と属性、およびこれらの属性が到達する必要があるレベルが定義されます。異なる値には異なる属性のリストがあります。タスクによって、属性の順序や組み合わせ、また属性の程度が異なります。

機能的価値と金銭的価値の属性は理解しやすいです。心理的価値も非常に一般的であり、供給の効果は主に2種類あり、1つは覚醒または強化するもの、もう1つは人々が悲しくなりすぎたり、怒ったり、恐れたり、誇りすぎたりするのを防ぐなど、抑制または弱めるものです。感情は直感的なシステムを通じて呼び起こされるため、感情を呼び起こしたり高めたりする物資には次のような特徴が必要です。

特徴的: 気づきやすい;

シンプルさ: 直感的なシステムは理解しやすく、すぐに判断できます。

有意: 十分な程度。

共感: 「私」に関連する関与の感覚。

例えば、主流は美学であり、醜い格好をすることは非常に目を引くが、目を引くだけでは十分ではない。醜さがどのような心理的価値を呼び起こすかについても考える必要があります。どの程度まで刺激できるのでしょうか？顧客の共感を得られるか？ピエロは人々を幸せにしますが、あまりにも醜いと人々はイライラしたり、敵意を抱いたりするでしょう。

特定の感情を抑制したり弱めたりすることははるかに複雑であり、薬の助けが必要になる場合もあります。

なぜなら、顧客が供給から得るすべての利益、利点、満足度を列挙するだけでなく、顧客が負担するコスト、価格、不便さもバランスさせるからです。つまり、「顧客価値」という概念は、企業の「利益」という概念に似ています。違いは、利益は通常金銭的に測定されるのに対し、顧客の利益とコストの範囲ははるかに広く、金銭的に測定するのが難しい項目もあることです。これが心理的価値というものです。高級品に非常に高い値段を費やす価値はあるでしょうか?それは価値があるし、価値がない。ファンになるのはおかしいですか？狂っているようで狂っていない、まさに「作者は狂っているとみんな言うが、誰が意味を理解できるか」や「狂っていなければ仏陀にはなれない」という意味です。ただし、コスト項目は測定が難しいという理由だけで無視すべきではありません。

価値提案を設計する際の主な課題は、「必須の価値」と「望ましい価値」を区別することです。必要な価値が欠落または不十分になると、価値ソリューションの運用が困難になったり、不可能になったりしますが、望ましい価値は人々の満足の源であり、顧客が支払う理由です。

望まれるメリットは複数ある場合が多く、さまざまなブランドが差別化ポイントやセールスポイントとしてそのうちの 1 つを選択することがよくあります。これがポジショニングです。競合他社のポジショニングは、通常、ブランドにとって比較不利となります。ただし、必要な価値に欠点がない限り、価値提案は依然として実行可能です。

顧客によって、この 2 つの価値のレベルとその属性には大きな違いがあります。例えば、食料品の買い物に使う車の場合、安全設備、信頼性、耐久性、一貫した品質は必須のメリットであり、長い走行距離、0-100 km/h 加速、革張りのシート、高忠実度スピーカー、広々とした空間、スマートな運転などは良いのですが、コストが高いため人々は敬遠しています。むしろ、燃費が良く、車体が小さく、駐車しやすく、見た目も個性的な車の方が期待に値します。高級車の顧客は、より高いレベルの安全性、信頼性、一貫した品質を求めるだけでなく、快適な乗り心地や運転の楽しさを必須と見なし、斬新なインテリジェント運転が望ましい価値となることもあります。

価値提案は、需要とブランドの相互作用によって生まれます。ブランドの個性、嗜好、価値観、需要特性が相反したり、リソース条件やコア能力がそれを阻んだりすると、ブランドは差別化の点で輝いても、求められる価値の閾値を突破することはできません。この価値提案は単なる空想に過ぎず、むしろコンポーネント ブランドになります。

さらに、ブランドは、最終的な提供において、どの価値を自社で創出し、どの価値をバリューネットワークやパートナーとの連携を通じて創出するかを決定する必要もあります。

実際には、価値提案がどの価値に焦点を当てているかに関係なく、提供されるものは 3 つの価値の組み合わせになります。優れた機能的価値と魅力的な金銭的価値は、自然にポジティブな心理的価値を呼び起こし、心に入り込み心を落ち着かせることができます。心理的価値は無形であり、実現へのサポートや道筋として有形の機能を必要とし、一定の金銭的価値があります。たとえば、幸福の源は少なくとも 6 つありますが、その中で「ジョークの喜び」、「生理的欲求の満足」、「勝利」はおそらく最も普遍的なものです。したがって、娯楽、美容、ゲームは、世代間のギャップがなく、永続的な活力を備えた絶対的な必需品です。

（二次関連、出典：フィリップ・コトラー他『マーケティングマネジメント』）

当然のことながら、ブランドとの関連性が高ければ高いほど、ブランド力は強くなり、トラフィックのソースも増えます。しかし、「不幸中の幸い？」トラフィックの入口が増えるほど、特に複雑で多様で不確実性が高く、制御性が低い二次関連のオブジェクトの場合、リスクも増加します。一旦交通が迂回されれば、その破壊力は実に驚くべきものとなるでしょう。

製品の宣伝における誇張された「黄金の文章」や矛盾した苦労話、創業者や親族の国籍問題、ブランド幹部の率直な発言、生放送室の小道具、司会者のちょっとした感情、宣伝資料の要素、製品のスタイリングなど、すべてが否定的または悪意を持って関連付けられ、無限に拡大された前例があります。ブランドイメージが損なわれ、売上が落ち、株価が急落し、新製品の発売が失敗し、個人のIPが少なくとも謝罪を余儀なくされ、最悪の場合、更新を停止するか、インターネットをやめることを余儀なくされます。

誰も未来を完全に予測し、すべてをコントロールすることはできませんが、運命に任せて無作為にさまようことはできません。

まず、特定の関連付けを確立したり、特定の要素を使用したりすることを決定するときは、そのオブジェクトのリスクを評価する必要があります。

第二に、新製品を大々的に発売する際には、否定的な連想を「ストレステスト」し、極めて破壊的な連想に対する計画を立てることが必要である。

第三に、個人の IP の「個性」を決定する際には、信頼性と一貫性の原則に従うこと、つまりブランド所有者の個性、価値観、基本的信念に忠実であることが望ましいです。メリットは3つあります。まず、ターゲット顧客を選択できることです。第二に、認知的不協和によって引き起こされる痛みを軽減します。 3 つ目は、「人格」崩壊のリスクを軽減することです。

4 番目に、起業家がインターネットの有名人になったとき、彼らはトラフィックのためにトラフィックを追求するのではなく、会社に奉仕し、顧客に奉仕し、中核的なつながりを提供するという基本原則に従わなければなりません。起業家はエンターテイメントの精神を持っているかもしれませんが、エンターテイメントの実践者ではありません。過度な宣伝は必然的に自らに災難をもたらすことになる。

第五に、コアな関連付けを構築する際には、誇張されたり、誇張されたり、捏造されたりした「黄金の文章」を作成しないようにする必要があります。これを行うとトラフィックは生成されるかもしれませんが、必ずしも売上は生成されません。たとえ売上があったとしても、何の影響もないわけではない。

さらに、心理的価値のトラフィック効果がブランドオーナーの戦略に与える悪影響にも注意する必要があります。まず、機能的価値は重要ではなく、多額の投資をする価値がないと考えることです。第二に、新規性と独自性の方が目を引くため、必要な利益を無視して、際立った差別化と独自性を追求すること。必要な価値観が遅れていると、どんなに優れた差別化を図っても、先へ進むことはできません。逆に、必要な価値がしっかりと実装されて初めて、差別化ポイントが強化され、トラフィックを引き付けることができます。たとえば、いくつかの都市は突然「インターネットの有名人」になりました。昔は特徴がなかったからでしょうか？いいえ。では、なぜ過去に人気がなかったのでしょうか?それはおそらく、必要な利益を達成するために十分な対策が講じられていないためだと思われます。

社会は本質的に多様かつ複雑です。人々の収入パターン、収入レベル、社会階級、リスク選好、認知能力、信念、価値観、アイデンティティ認識はすべて異なり、相違、矛盾、さらには対立さえも本質的に存在します。

これらの人々は散在していることが判明しました。 「類は友を呼ぶ」という考えを強化したインターネットのおかげで、「自分とは種類も心も違う」集団と出会い、衝突し、意見を交換することが容易になった。そのため、インターネット上では毎日、議論を交わし、お互いを攻撃し、お互いを辱め合う人々がいるのです。取り上げるテーマには、労働と資本の対立、男女の対立、国際ゲーム、貧富の差、繁栄と衰退の議論、道をめぐる論争、人間の善と悪、伝統と現代、消費主義、科学と疑似科学、中国医学と西洋医学、何を食べるべきか、何を食べてはいけないか、環境保護主義などが含まれます。

機能的価値と金銭的価値を重視するブランドは、絶対に必要な場合を除き、積極的に関与したり、どちらかの側に立ったり、議論を引き起こしたりすべきではありません。むしろ、可能な限り包括的であるべきです。不振に陥っているブランドの中には、この機会を利用してトラフィックを取り戻し、再び注目を集めたいと考える人もいるだろうが、慎重な計画と展開を怠れば、堅苦しい「演技」によって「制御を失い、トラブルに巻き込まれる」可能性もある。

時には、ブランドがどれだけ控えめで、謙虚で、包括的であっても、純粋に機能的な価値を持つブランドであっても、物議を醸す、意見の相違、さらには対立を引き起こす問題を避けることはできません。結局のところ、ブランドは独自の利益と価値観を持つ強力な存在です。心理的価値を生み出すブランドオーナーにとって、そこから抜け出すことはさらに困難です。

客観的に言えば、この種の対立はグループ間の対立であり、正当性がある。したがって、一般的には、誰かが誰かを反論したり、誰かが誰かを納得させたり、誰かが誰かを同化したりする現象は起こりません。むしろ、それは綱引きとして現れることが多いのです。したがって、対立するグループ間の行き来は、実は交通の謎の一つなのです。この意味で、互いに批判し合うグループは、互いに戦う意欲のあるライバルであると同時に、「互いに共感し合う」利害関係者でもある。これに巻き込まれたブランドは、必ずしも自らを被害者とみなすべきではないし、そうする必要もありませんが、利益を得る可能性もあります。

まず、「黙って財を成す」時代は終わった。大手ブランドであろうと小規模ブランドであろうと、市場細分化によりすべての顧客を満足させることは不可能であるという現実に直面しなければなりません。ブランドの価値、アイデンティティ、その他の属性が多くの不満を引き起こす可能性があり、不満の根本的な原因を排除することが難しいためです。たとえば、外国ブランドは国家主義者から敵意を向けられ、高級ブランドは低所得者から嫌われ、科学ブロガーは敬虔な宗教信者から挑発され、事実重視のアナリストは陰謀論者から軽蔑される、などである。言い換えれば、批判的なグループとのみ共存できるのです。

第二に、ブランドが対応して反撃しなければならない場合、リーダーシップを発揮する必要があります。リーダーシップとは、ブランドがすでに独自の基盤を持っていることを意味します。この基本的な基盤がなければ、それはインターネットの有名人ではなく、トラフィックそのものです。基盤がなければリーダーシップは生まれません。ブランド所有者の中には、敵対グループを攻撃することで独自の基盤を構築しようとする人もいます。この戦略は、極めて高い戦闘能力を持つ者のみに適用可能であり、そうでなければ「わらの船からロケットを借りる」のと何ら変わりません。しかし、いざというときに行動を起こさず、すでに基盤があるのなら、主導権を放棄し、基盤を失望させてしまうことになる。

繰り返しますが、ポジショニングが明確である限り、中立を保つことはできません。双方を満足させようとすると、双方から拒絶される結果になることが多いですが、自分の立場を貫くと、相手の尊敬を勝ち取ることができます。

最後に、戦略で反撃します。

（１）技術的な内容に欠ける低レベルの攻撃に対しては、「無感覚」を養うことが望ましい。孫子の兵法にはこうあります。「君主は怒りで軍隊を召集してはならない。将軍は恨みで戦ってはならない。有利なときは動き、不利なときは止まるのだ。」

（２）専門家からの攻撃に直面したときは、警戒を怠らないようにしなければならない。応答を怠ってはいけませんが、軽率に行動してはいけません。そうしないと、簡単に他人の罠に陥ったり、「平手打ち」されたりしてしまいます。したがって、我々は反撃の機会を捉え、「まず無敵になる」こと、そして少なくとも引き分けまで戦うことが必要である。

（３）私たちは、最低ラインを越える人々から自分たちを守る能力と行動を持たなければなりません。

（iv）戦争を軽率に拡大しない：対立は価値提案とポジショニングの範囲に限定されなければならない。そうでなければ、優れた馬が劣った馬と戦った場合、勝ったとしても満足感は得られないでしょう。劣る馬が優れた馬と戦ったら負けるのは恥ずかしいことだ。

（５）都市や池の損得を心配するな。重要なグループが優勢であるが反撃する準備ができていない場合は、まず自分自身を無敵にして彼らの鋭い刃を避け、彼らに弾薬を与えないようにし、士気を高め、彼らのチームを大きくします。昔の人は、「最初の一押しは強力、二番目は弱く、三番目は力尽きる」と言っていませんでしたか。

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