製品運用作業結果（運用作業概要：第1段階の作業の振り返り）

運用作業の概要: 第一フェーズの作業のレビュー

卒業シーズンが到来し、多くの新卒者が職場に入り、「社会人」になろうとしています。彼らは先人たちの意見を聞きたいと思っていると思います。この記事の著者は、自身の経験に基づいて自身の操作を要約してレビューし、それが皆さんの役に立つことを願っています。

2018年7月に卒業旅行を終え、1か月以上にわたるキャンパスやソーシャルリクルートメントのさまざまな経験を経て、9月25日から社会人としての生活をスタートしました。最初の会社で1年8か月働いた後、月給1万ドルのオファーを受けて退職しました。私はずっと自分の経験を書き留めたいと思っていましたが、今まで先延ばしにしてきました。この記事は、私の最初の仕事の記録と振り返り、そして自分自身に忍耐強く前進し続けることを思い出させるために使われています。

卒業旅行を終えて数日後、私は「インターネット」関連の職種に関する情報を探し始めました。私の経営経験を組み合わせて、インターネット業界でのオペレーション職か、小売業界でのマーケティング職という2つの方向性を大まかに決めました。あまり深く考えずに、大手企業のキャンパスリクルートメントに応募し始めました。面接の機会はあったものの、結局は不合格になってしまいました。

ほぼ1か月間、試行錯誤を繰り返した後、このような厳しい現実を経験したことのない私は、深い自己不信に陥り始めました。 「本当に続けてもいいの？」先輩たちに相談した後、現実を受け入れることにしました。まずは自分を養える仕事を見つけることを優先し、ソーシャルリクルーティングに目を向け、大手求人プラットフォームを通じて応募を始めました。

数回の面接を経て、好意的な企業 2 社からオファーが届きました。1 社は、世界的な旅行ソリューションを提供するプライベート ラベル企業です。入社後は、新設したオンラインプラットフォームの運営に携わっていただきます。もう 1 つは、従来の大手ブランドにインターネット + サービスを提供するサードパーティ企業です。入社後は、同社のeコマース事業の運営を担当していただきます。

給与や勤務地、福利厚生などの厳しい条件とは別に、新人として、ゼロからプロジェクトを担える創造力が自分にあるのかを検証したいという大胆な考えがありました。そこで、私は最初の会社からのオファーを受け入れ、正式に「社会人」になることを決意しました。

面接官は私と同い年で、大企業でのプロジェクト成功経験があり、話し方も体系的かつ論理的で、若くして数十人のチームを率いて秩序正しく仕事をしていました。私はすぐに、新卒者にオペレーションの専門家が与えた「信頼できる思慮深い人々と一緒に働きなさい」というアドバイスを思い出しました。これは、私が最初の会社に入社したいと思った重要な理由でもありました。

仕事を始めた頃は、やる気に満ち溢れ、素晴らしい経歴を持つ上級オペレーション担当者を憧れの存在として見ていました。私は彼らから学び、すぐに業務スキルを習得し、いつか自分の才能を発揮し、成功するプロジェクト経験を積み、その後、高給の大企業に入社して、素晴らしい人生の目標を達成したいと考えていました。

今思えば、あの頃の私は愚かで世間知らずだったような気がします。なぜなら、現実は、仕事で指示がなく、指導してくれる人もおらず、些細な仕事が多すぎるうえに、肯定的なフィードバックもないからです。仮に試用期間を無事に終えたとしても、この状態では人生の目標を達成することはできないと感じています。私たちはこの苦境から抜け出す方法を見つけなければなりません。

理解してみると、これは多くの運用担当者が経験した、または経験している一般的な現象であることがわかりました。そうしたニーズを解決する方法が必ずあるはずです。一般的な方法としては、上級の同僚に助けを求めたり、こうした苦境から抜け出すための支援に重点を置いたコースを受講したりすることが挙げられます。

当時、私は周囲の先輩に助けを求めるだけでなく、あるプラットフォームを通じてコン​​サルティングサービスを購入し、大企業のオペレーションディレクターを務めた経験のある専門家に自分の問題を詳しく説明しました。

彼がくれたアドバイスは次のとおりです。

1. 会社の事業と将来の発展の方向性があなたの期待と一致しているかどうかを理解する。
2. 運用スキルを向上させる最善の方法は、経験豊富な人から学ぶことです。これは、ゼロから学ぶよりも効率的です。
3. それでも方向性が定まらない場合は、まずは競合他社が何をしているのかを見て、それを真似して学び、適切な活動方法をまとめましょう。

これらはすべて非常に良い提案ですが、どこから始めればよいか分からなかったので、「Everyone is a Product Manager」プラットフォームを検索し、非常に実用的な記事をたくさん見つけました。実際、これは大手運用の専門家のアドバイスと一致しています。考えすぎて不安になるよりも、他の人のやり方に倣うようにした方が良いでしょう。本当にそう思って行動し始めました。

一日の業務内容だけ見ると運用業務は数多く複雑ですが、運用とはユーザー価値を高めるための一連の行動や活動です。したがって、目標は、簡単に実行できるように、月次、週次、および日次のタスクに分割する必要があります。

仕事のタスクを細分化するためにマインドマップを使い始めました。これはガイドとして機能するだけでなく、週次レポートを書くときに、翌週の作業を要約して計画するのにも役立ちます。

私は徐々に要約して計画を書く習慣を身につけ、後に要約が上手であれば、時間内に問題を発見して方向性を修正し、継続的に反復してアップグレードすることでより良い結果が得られることも確認しました。

過去2年間で、シニアアカデミー（就職活動の際にオペレーションとは何かを理解するため）、Qidian Academy（傘下のブランドは誰もがプロダクトマネージャー）、Sanjieke（成長コースを受講するため）、Operations Research Society（コミュニティオペレーションなどのコースを受講するため）のコースに参加しました。量だけ見ると、多くのことを学んでとても感心しているように思えますが、実際はそうではありません。

上記の機関はいずれも業界では非常によく知られており、多くの人から推薦されています。私の個人的な経験によれば、各教育機関にはコースを開発する教師が異なり、知識体系や教授法も大きく異なります。自分に合った方法論を見つけ、それを学び続け、仕事に適用する必要があります。学んだことが確かなものであるかどうかを実践を通じて検証し、常に要約して独自の運用方法論を形成し、より良く、より速くアップグレードしてモンスターと戦えるようにする必要があります。

どれだけ学んでも、アウトプットがなければ、それはただの不良行為に過ぎません。オンライン教育機関の多くのコースには宿題が付いており、教師も学生に宿題のやり方を応用するよう推奨しています。しかし、当社の事業展開上の制約により、まだ適切な時期ではありません。そこで、自分の実力を試すために、オフラインの実践的なトレーニングキャンプに参加することにしました。

オフラインの運用訓練キャンプに参加するのは今回が初めてです。トレーニングキャンプは2日間に分かれています。初日は講師が事例を交えて運用知識を解説します。その後、研修生はいくつかのグループに分けられます。各グループは、発見したニーズを 1 日以内に製品化し、コールドスタートからプロモーションまでの全体的な計画を策定する必要があります。グループは2日目にスピーチをする必要があります。各グループとインストラクターが採点し、最優秀製品賞を選出します。

プロセスの詳細については触れませんが、公開した瞬間、本当にホッとし、生き返ったような気持ちになりました。仕事で満足のいく成果をあげられなかった私にとって、これは非常に思い出深く有益な経験となりました。履歴書には書いていませんが、自分が「優秀」になるにはまだまだ遠いことを実感しました。

今年3月に、以前から注目していたオペレーションズ学習機関に入会し、1年間のスーパー会員になりました。私は基本的なスキルを強化するためにいくつかのトレーニング キャンプに参加し、さまざまな運用実務者とコミュニケーションを取りながら学ぶための専用コミュニティにも参加しました。この時点で、私は本当にため息をつくしかありません。非常に多くの優秀な人々、非常に多くの優秀で興味深い魂があり、追いつくために私はもっと努力しなければなりません。

退職を選んだ理由は、会社のプロジェクトが変革しようとしており、それが私の個人的なキャリア開発とは異なっていたため、退職を決意したからです。流行のさなか仕事を見つけるのは本当に難しいです。しばらくの間、混乱して迷い、自分自身を疑い始めましたが、卒業したばかりの頃の混乱した状態に比べると、今はより早く適応できるようになりました。行動を起こすこと以上に不安を軽減できるものはありません。 1か月以上探した後、オファーを受けて退職しました。

今、私は新しい会社に勤めてほぼ1か月になります。友人の言葉を借りれば、私は一つの深淵を抜けて、別の崖の端に来たのです。その時は急いでいたのであまり深く考えませんでしたが、今は彼女がこう言った意味をとても感じます。仕事は奥深いテーマであり、注意深く経験し、学ぶ価値があります。

結論は：

休暇中にようやくこの記事を書き終えました。これは過去 1 年間の私の経験の記録にすぎません。あまり価値のある内容がないので、タイトルを「新人運用担当者が早く成長する方法」から「最初の勤務期間の振り返り」に変更しました。

今、私たちは新たな悩みや不安に直面しています。不安を効果的に解消できる学習や運動に加えて、同じ考えを持つ友人とのコミュニケーションを増やすことも良い方法です。私は学生時代に知り合った友人とこの件について話し合い、また元同僚にもアドバイスを求めます。

現時点で何をすべきか分からない場合は、目の前の作業を継続し、設定されたストップロスポイントに到達するまで粘り強く取り組み、積極的に支援を求めてください。予期せぬサプライズが得られるかもしれません。

この記事はもともと @Christina によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています