トレーニング製品の操作（「3 つのステップ」の操作を使用して、学習プロジェクトを「販売」します）

「3ステップ」の運用を上手に活用して、学習プロジェクトを「販売」しましょう！

この号の紹介:

設計された学習プログラムは学生に購入されないのですか?それは、まだプロジェクト設計段階にあるからです。学習プロジェクトに勢いをつけ、評判を築き、影響力を確立するための「3 つのステップ」の操作をマスターしましょう。

• 注目を集め、プロジェクトを広く知らしめる

• 経験を創造し、「学生の経験を第一に」

• 行動促進やトレーニング効果の延長も問題なし！

この記事は2018年10月に公開された20番目の記事で、合計3201語、読むのに7分かかります。

著者 |チェン・ペン、ワン・ホア、テブ大学

ソース |雑誌「トレーニング」10月号

トレーニングのプロセス中に、トレーナーは次のような状況に遭遇することがよくあります。

学生たちは、一生懸命設計された学習プログラムを受け入れません。

授業への参加率が低く、目新しさや特徴に欠ける。

授業体験は悪く、満足度も高くない

…

これらの問題は、実際には運用と密接に関係しています。

商品を販売するにはプロモーションが必要であるのと同様に、学習プログラムも学生によく知られ、運営される必要があります。運営は、プロジェクトの特徴を際立たせ、学生の注目を集め、学習成果を促進するために欠かせない部分です。

トレーニングプロセス全体においてオペレーションが計り知れない役割を果たしていることは多くの人が知っていると思いますが、オペレーションと具体的なトレーニング作業にはどのような関係があるのでしょうか。これら2つを明確に定義できますか?

• 精密 vs 混沌

実際の業務では、研修プロジェクトごとに特徴があり、目標、対象者、プロセスも異なります。標準的で正確なプロセスアプローチを使用して各教育活動を分析、設計、開発、実装、評価すると、常に変化し、高度にパーソナライズされたトレーニング要件を満たすことができなくなります。

したがって、アジャイル プロジェクト管理の概念 (人間中心、学生第一、混沌とした境界、動的管理) を採用できます。原則としては、企業大学が製品の設計と開発を担当し、教育運営部門が運用の実施を担当し、どの段階でも強みを持つ者が担当します。たとえば、設計段階では、運用部門はその後の運用と評価の設計に関与する必要がありますが、大学は学習プロジェクトの構造とコース自体に重点を置く必要があります。

• プロセスと結果

当社は「結果重視」を主張していますが、これはプロセスではなく結果のみを重視するという意味ではありません。適切なプロセスがなければ完璧な結果は得られず、教育プロセスは運用によってサポートされます。したがって、教育評価は教育運営の重要な部分としてみなされなければなりません。

日常的な評価では、カークパトリックの4段階法に従って結果が評価されるだけでなく、プロセスの成熟度も評価されます。プロセス評価では、プロセスの成熟度の評価と検査に重点が置かれます。結果評価では、反応評価では研修生の経験、学習評価では知識の習得、行動評価では実際の応用が考慮されます。

トレーニング運用は、探索と無限の可能性に満ちたプロセスです。このプロセスでは、常に「学生中心」であり、トレーニングの目標に焦点を当て、運用を利用して価値を創造し、学生が最高のトレーニング体験を得られるよう努めなければなりません。

Xtep大学は、運営管理の有効性を強調するために、意図的に組織構造を調整し、教育管理部門を廃止し、学習プロジェクトとコースの運営提供を担当する教育運営部門（以下、「運営部門」という）を新設しました。コース開発と学習プロジェクトのアーキテクチャ設計に加えて、教育計画の準備、組織と実施、トレーニング後の評価を含むすべての事項をカバーしているため、Xtep大学傘下の運営部門と並行するカレッジは「オールラウンダー」の役割から解放され、学習プロジェクトの設計とコース開発に具体的に責任を負うことができます。

Xtep大学は、長期にわたる研修運営において、運用経験と研修活動のライフサイクル（注目を集める、経験を創造する、行動を促進する）に基づいて、研修運営の「三部作」をまとめ、学習プロジェクトの前、最中、後のすべての段階に運営を統合しました。

1曲目: 目を引く

プロジェクトを周知する

学習プロジェクトの分析と設計の段階では、学習プロジェクトの設計を担当するトレーニング マネージャーは、運用マネージャーと緊密に連携して、製品思考の概念に従って学習プロジェクトを設計し、学習プロジェクトを正確に位置付け、目立つセールス ポイントを持つようにする必要があります。

具体的な運用チャネルとしては、オンラインやオフラインの各種プラットフォームを活用して、事前準備やプロモーションを実施することができます。一方で、「草を植える」という目的を達成し、研修に参加する人々だけでなく、研修生の指導者、同僚、潜在的な学生にも研修プログラムを広く知らせることができます。一方、学習プロジェクトの明確なブランドイメージを確立し、各雇用部門に研修がもたらす大きなメリットを理解させ、研修業務をより適切にサポートすることができます。

段階的にやり方を教えます

Xtep が最初に「Dream+」学習プログラムの設計を開始したとき、適切な事前プロモーションを確実に行うために運用部門が関与しました。

• 命名当初からの「介入」

「Dream+」学習プログラムは、ターミナル店舗から人材を選抜し、本部や支店のマネジメント人材として育成するプログラムです。運営部は、名称企画段階から学習プログラムの設計に携わっています。

当初、この学習プログラムの名前には、XXトレーニングキャンプ、XXクラス、XXグループなど、多くの候補がありましたが、どれもあまり満足のいくものではありませんでした。分析の結果、運用部門は、これらの名前は研修生ではなくトレーナーの観点から作成されたと考えています。研修生の視点から、この学習プログラムから何が得られるのか、考え方を変えて考えることが必要です。分析の結果、このトレーニングキャンプは、末端の草の根社員がキャリア開発スペースを飛び越えるという夢を実現するのに役立ったと考えられ、プロジェクト名「Dream+」が確立されました。

「Dream+」公開アカウント記事

• 登録プロモーション、立体的で適切

イベント受付に先立ち、運営部では「無限の夢を追いかけて」をテーマにしたプロモーションを展開しました。内容は、プロジェクトの背景や主な学習内容の紹介に加え、プロジェクト名に忠実に従い、将来の夢を実現することの重要性を強調し、さらにはグループ会長を招いてプロモーションビデオの撮影を行うなど、多岐にわたります。

• 「大きな音を怖がらないで」のご紹介

このプログラムは50人の学生しか受け入れないが、候補者は全国30の省、直轄市、自治区の6,000以上の店舗の従業員である。非常に多くの候補者を推薦する場合、運営原則は「大騒ぎを恐れない」ことであり、できるだけ多くの学生グループをカバーするように努めます。

登録の2週間前に、運営部門はWeChat、DingTalk、Super Shopping Guideなどのオンラインチャネルを通じて、「厦門に来て大学に通う」、「本部で待っています」、「サイトを探索する」という3つのテーマプロモーションを実施しました。

同時に、現場の展示ブース、支社会議での集中プロモーション、重要リーダーへのワンポイントプッシュなどの方法を通じて、オフラインでの立体的なプロモーションを実施します。

2曲目: 経験の創造

「学生の体験が第一」

トレーニングに関しては、Xtep University はすべての学生を自らの顧客として扱います。 Xtep大学は、こうした「顧客」に向き合いながら、運営における細部にわたる革新と実施にも注意を払っており、研修プロセスが学生にスムーズで素晴らしい研修体験をもたらし、真に「学生体験第一」を実現することを期待しています。

段階的にやり方を教えます

Xtep の年間を通じて実施される研修プログラムの中で、最も多くのコース数と最も長い期間を誇るのは、「ユース」管理職研修生研修プログラムです。このプログラムは、研修生が学生から専門家へと移行するのを支援することを目的としています。このプロジェクトは 60 日間続き、拡張トレーニング、教室での学習、製造トレーニング、小売トレーニングなど、さまざまな側面が含まれます。知識とスキルの養成は座学と実習に委ねられ、意識改革は授業後の綿密な実践活動にかかっています。

• 半年前からフォローし始めました

Xtepは、管理職研修生が配属される半年前に、クラスのWeChatグループを立ち上げ、職場に入る人向けのさまざまな記事や会社関連情報を発信しました。約半年間のささやかな影響力の助けを借りて、学生から社会人へと徐々に変化していくように導き、同時に企業と研修生との交流を深め、企業の温かさと気遣いを感じてもらいます。

• カラフルなアクティビティは必須

研修の過程では、クラス担任が主導し、クラス委員会が日記の公開活動を継続的に実施し、学習体験や考えをWeChatモーメンツに投稿する責任を負いました。研修生の日記から心境の変化を発見し、心理的に会社に本当に馴染むことができるよう、的を絞った指導を提供します。研修生ができるだけ早くXtepファミリーに溶け込めるように、運営部はトレーニングキャンプのランニングフェーズで「ランニングを愛し、Xtepを愛する」というランニング文化を研修生が実践できるようにランニンググループを設立しました。

「若者へ」学生日記を公式アカウントで公開

研修期間中、運営部はバスケットボールの親善試合を企画し、ゲームを通じて研修生が工場労働者と友情を育めるようにしました。研修終了後には、講師の方々にご指導への感謝を申し上げるとともに、研修生にXtepの講師を尊重する伝統を体験していただくため、「感謝パーティー」が開催されました。

「To Youth」プログラムの生徒たちは、手作りの絵画を講師に披露しました。

研修の最後に、研修生は研修による変化を説明するために、独自の卒業マイクロフィルムを監督し、演じました。また、研修生と指導者の間の心理的な距離を縮めるために卒業パーティーも企画しました。

2 か月の研修期間中、オペレーション部門が企画したさまざまなアクティビティは、研修生が会社のバリュー チェーンのさまざまなリンクを理解するのを加速させただけでなく、より多くの同僚やリーダーと知り合うのにも役立ちました。さらに重要なことは、研修生が学生から専門家への変革の第一歩を踏み出すのに役立ち、職場に慣れていない若者がより強い当事者意識と、より前向きで楽観的で自信に満ちた態度で仕事に臨めるようになったことです。

歌3: 行動を促す

トレーニング結果の拡張はもう問題ではありません!

訓練後の運用も欠かせません。研修が終了し、再び研修生のモチベーションを高める時期が来ました。パフォーマンスの影響に加えて、運用によって、受講者が授業で学んだことをできるだけ早く行動に移すように促すこともできます。

効果的な運用活動を通じて、授業で学んだことを成果に変え、実際に実践することができます。

段階的にやり方を教えます

今年、Xtepは初の「Book Disassembler」トレーニングキャンプを開催し、キャンプ全体を通じて活動を統合し、活動の効果を拡大しました。

オペレーション部門が「ブックディスアセンブラー」向けに用意した書籍、マニュアル、メモ、その他のツール

• 投稿を共有して「いいね！」や注目を集めましょう

運営部門は、WeChat Momentsで学習成果を披露し、「いいね！」を集めて賞品を獲得するアクティビティを計画しました。学生たちはWeChatモーメントを通じて学習体験を共有し、学科内での個人的な影響力を効果的に高めました。同時に、これらの活動の結果は上級リーダーたちの注目も集め、将来的にさらに多くの本の開梱活動を組織するための良い基盤が築かれました。

• 対面でフィードバックを集める

部門が初めて本の開封活動を企画したとき、研修生が手に何も持っていないことや自信がないという問題を克服できるように、運営部門は、特別な付箋や文房具など、活動に必要なすべての備品を準備し、全員の熱意を結集しました。運用部門はまた、現場を観察し、彼らがより良く仕事を遂行できるよう支援するために関係者を組織しました。同時に、研修生の実践的なパフォーマンスを観察し、今後の研修の参考にするために積極的にフィードバックを収集しました。

• ちょっとした励ましが自信を与えてくれる

「Book Unpackers」が部門内で活動を成功裏に実施した後、運営部門はWeChatを通じて速やかに宣伝と奨励を行い、これにより学生たちの活動の組織に対する自信が再び大きく高まりました。その結果、第2回、第3回の本の開梱活動が無事に開催されました。

練習後、すべての学生はオンラインコミュニティでクラスメートと新たな成果と喜びを共有し、コミュニケーションをとりました。これにより、学習時間と空間が無限に広がり、反復練習を通じてトレーニングの価値が拡大しました。

つまり、革新的な運用方法の助けを借りて、学習プロジェクトに勢いを与え、評判を築き、影響力を高め続けることができるのです。しかし、トレーナーは自分に合った操作方法を見つけなければならず、決して群衆に従わないようにしなければならないことを忘れないでください。

「

今日のトピック

トレーナーとして、学習プログラムをどのようにパッケージ化しますか?コメント欄でシェアして、編集者とファンが一緒に学べるようにしましょう〜

”

2018-2019年中国企業研修業界調査

ぜひご参加ください！

調査期間：2018年9月～2018年11月

調査対象：企業研修担当者、研修機関の設立者・パートナー、高等教育機関のビジネススクール担当者

研究のメリット: 参加すると中国企業研修業界レポートのコピーを受け取ることができます

この記事はTraining誌の10月号からの抜粋です。この記事は著者の個人的な見解を反映したものであるのみであり、「トレーニングマガジン」の立場を代表するものではありません。

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