ブランド衣料品マーケティング企画（ユニクロ：ステークホルダー時代の持続可能なビジネスの定義）

ユニクロ：ステークホルダー時代の持続可能なビジネスの定義

今日の世界は、健康危機、経済危機、社会危機、環境危機、そして高まる地政学的緊張など、さまざまな危機に直面しています。こうした課題に直面して、従業員、環境、顧客、サプライヤー、地域社会が健全でなければ、企業や社会は繁栄できないという認識が高まっています。より良い持続可能な未来を創造するには、企業が株主だけでなくすべての利害関係者と調和して取り組むことが必要であると考えるリーダーが増えています。

2019年8月、アメリカの大手企業のCEO180名以上が画期的な声明を発表し、「株主第一主義」から長期的な価値創造におけるステークホルダーの総合的な利益の追求へと転換することを発表した。まさにステークホルダーの時代に入ったと言えるでしょう。より持続可能な未来に移行するには、経営者は企業の使命を再考する必要があります。

ファーストリテイリングが2021年2月に発表した「2021 サステナビリティレポート ～ポジティブな世界への道～」では、同社代表取締役会長兼社長の柳井正氏がフランスの思想家・経済学者のジャック・アタリ氏と対談した。 「新型コロナウイルス感染症のような危機の到来は、私たちに前向きに考え、世界と手を携え、産業形態を変え、服装を変えることを求めています。」 「これからの企業は、利他主義を企業姿勢の中心に据え、企業活動においてその責任を担っていかなければならない。」

ファーストリテイリンググループは、「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」をビジョンに掲げ、高品質な服を生産・販売することで、社会の持続的な発展に貢献してまいりました。本稿では、ファーストリテイリングとその子会社であるユニクロの実践を例に、企業がステークホルダー資本主義に向けて発展するための原則と手順を示し、企業に参考情報を提供し、最終的にはこの変革に関する議論を実践に移すことを目指します。

ビジネスは現代の人類共通の課題を解決する上で重要な要素であるという考え方はビジネス界で広く認識されていますが、経験と実践に基づくと、企業が利益の最大化の追求から従業員、顧客、サプライヤー、地域社会、株主などのステークホルダーへの奉仕へとシフトすることは容易ではないことがわかりました。このプロセスには、リーダーシップ、イノベーション、コンセンサス、価値の共有が必要です。通常、これには何年もかかり、一夜にして達成できるものではありません。ファーストリテイリンググループを例に挙げてみましょう。 2001年の社会貢献室の設立から今年の「2021サステナビリティレポート」まで、20年間にわたり持続可能な開発を実践してきました。

ロンドン大学ユニバーシティ・カレッジのイノベーション経済学と公共価値の教授であるマリアナ・マッツカート氏は、企業がステークホルダー資本主義を実践するための4つの主要な課題を要約しています。本稿では、このモデルに基づいてファーストリテイリンググループの具体的な実践を分析します。

リーダーシップの変革 - ビジネスリーダーは物事の見方を変える