保険ブランド マーケティング (企業の効率性と品質を向上させる保険 AI の新しいソリューションは始まりに過ぎず、ブローカーのデジタル IP は新しいマーケティング パラダイムを模索しています)

保険AIの効率性と品質向上のための新しいソリューションは始まりに過ぎず、ブローカーのデジタルIPは新しいマーケティングパラダイムを模索しています。

保険業界が現在変化の時期にあることは誰も否定できない。コストを削減し、効率を高めるという業界の主なテーマは、企業や実務者に新たな課題をもたらしました。特に、すべてのチャネルにわたって報告と銀行業務を統合するポリシーを実施した後は、新しい方法を見つけることが特に重要です。ビッグモデル技術の台頭により、デジタル変革は業界のコンセンサスとなりました。

最近、業界において最新の進捗状況を観察するのに使える典型的な事例があります。 4月16日、水迪は保険業界のカンファレンスで、独自のデータとシナリオにおける独自の優位性に基づき、明らかな比較優位を持つ「水迪水手ビッグモデル」を開発した経緯を共有した。ビッグモデルの専門的なコンテンツ生成の品質を最適化するだけでなく、より高度なインテリジェンスにより、販売支援、オンライン操作、クレームサービス、スマートマーケティング、スマートリスク管理など、より多くのサービスシナリオを可能にし、業界の品質と効率の向上に貢献します。

同時に、Shuidiは保険ブローカー向けのデジタルIP作成プラン「Shuidi Microfilm」の立ち上げを初めて発表しました。デジタルアバターの作成からアカウントの構築、インキュベーション、形成まで、ブローカーブロガーが直面する主な問題点と困難をターゲットにし、個人のIP作成プロセスにおけるフルレンジかつフルサイクルの支援業務を提供し、ブローカーがより多くのコンバージョンと顧客獲得を達成できるように支援します。

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「ウォータードロップマイクロイメージ」：ブローカーがデジタルIPを構築し、マーケティング効率を向上させ、既存株の競争に勝つためのフルサイクルの権限付与

保険業界の現在の発展傾向を説明すると、業界の大きな変革と金融規制制度の改革に加えて、マクロ経済情勢の変化と技術革新も重要な影響要因となります。特に、段階的な成長をめぐる競争がより困難になり、新聞と銀行の統合などの政策が厳しく実施されている時代にあって、コスト削減と効率性の向上は間違いなく業界の最優先事項です。

技術革新は、デジタル技術を出発点として、さまざまなインテリジェントツールを通じて保険会社の構造的コストを最適化するという、これに対する効果的な解決策を提供します。しかし、研究開発の究極の目標は応用であり、応用だけがデジタル化の目標を真に達成できるのです。 2023年は仮想デジタルヒューマンが爆発的に増加する年と言えるでしょう。 2024年に入ってからは、特に大型モデルソラの出現以降、デジタルヒューマンが登場し始めました。保険業界では、これによって個々のブローカーが「コストを削減し、効率を高める」ための想像力を働かせる余地が生まれました。

保険ブローカーにとって、短い動画がユーザーの注目を集めるようになるにつれ、オンライン チャネルを通じてビジネスを行うことは必須となっています。その中で、デジタルヒューマンを活用してコンテンツ制作を自動化し、個人のIPを構築することが重要な道筋となっています。しかし、デジタルヒューマンを使用して本当に効率的に高品質のビデオを作成することは簡単ではありません。デジタルヒューマンの生成からコンテンツの作成、プラットフォームの運用まで、さまざまな課題があります。

これに対応して、Shuidi は最近ブローカー向けのソリューションを提供しました。 4月16日、水迪は「水迪マイクロフィルム」保険ブローカーIP創出計画を開始した。 「Shuidi Microfilm」ブランドを立ち上げると同時に、プロのデジタルIP運用チームを設立し、仮想デジタル人材を通じて保険マーケティングの新たなパラダイムを模索し、ブローカーがより効率的に顧客にリーチできるように支援しました。

「ウォータードロップマイクロイメージ」の最も優れた特徴は、効率的かつリアルなデジタルアバターをバッチで生成できることです。エージェントは実物写真を1回撮影し、実際の外観、動作、音声を記録するだけで、「ウォータードロップマイクロイメージ」は24時間以内に、リアルで質感のある画像を備えたエージェント専用のデジタルアバターを生成できます。その後、テキストコンテンツを編集して入力し、自然でリアルなデジタルヒューマン放送ビデオを素早く生成できます。

新しい IP を作成することは簡単な作業ではなく、ビデオ制作は一夜にして達成できるものではありません。アカウントの開設、インキュベーション、形成、ホットトピックのスクリーニング、脚本執筆、ビデオ編集、配信のプロセスには、あらゆるところに問題点や困難が存在します。特に、日々の業務とバランスを取らなければならないエージェントにとって、コピーライティング、編集、運用はすべて新しい分野であり、時間が足りなかったり、方法論が間違っていたり、継続するのが難しかったりします。

このため、 Shuidiは特別な「Shuidi Microfilm」デジタル運用チームを結成し、デジタルアバターの作成から動画配信までの全運用サイクルでブローカーを支援しています。設立期間中はアカウントや個人設定に関する提案、インキュベーション期間中はプラットフォームのルールや運用ガイダンス、形成期間中はホットなトピックを通じてコン​​テンツスタイルの形成、成熟期間中はマーケティングやトラフィックサポートを提供しています。一般的に、チームは実績のあるプラットフォーム運用方法論から始め、大手 V からの経験の共有を補完し、ブローカーが IP を 0 から 1 に構築するための 100% のトレーニングと指導を実現します。

注目すべきは、編集後のビデオをオンラインで公開してネットワーク全体に配信できることです。これにより、従来の数時間かかるビデオ制作および配信プロセスが数分に短縮され、コンテンツ生成の効率とカバレッジが大幅に向上し、ブローカーの顧客獲得コストが効果的に削減されます。 「水迪微影」とそのデジタル運用プロジェクトは、水迪宝や「オフライン高級保険仲介サービスブランド」水迪星辰など複数の事業に応用・実施されており、ブローカーのIP構築、マーケティングと顧客獲得の効率向上に貢献していると報じられている。内部テストデータによると、「ウォータードロップマイクロフィルム」の強化により、ブローカーのビデオマーケティング効率が95％以上向上し、ビジネス開発効率が30％向上します。

さらに、ブローカーが動画プラットフォーム上でIPを作成する場合、その内容が正確でプロフェッショナルなものか、表現が法令に準拠しているかといった問題にも直面します。 「Shuidi Microfilm」のデジタル運用チームは、脚本執筆のソースからコンプライアンスを確保し、ブローカーのコンテンツ作成の心配を解消します。

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「水滴水守大模型」：多様で複雑なシナリオに力を与え、デジタル従業員「バンバン」がオンラインサービス人材の30％を解放

OpenAI がビッグモデルの時代への第一歩を踏み出した後、世界的な AIGC ブームが勃発し、ビッグモデルの開発が急速に進みました。保険技術の研究開発も新たな時代を迎えています。新たな一連のデジタルアップグレードは、保険業界の競争にも変化をもたらしました。これまでのチャネル、製品、エージェント規模の優位性は二の次となり、テクノロジーの応用強化にさらに注目が集まるでしょう。現在、保険業界の大手企業が積極的に投資を行っており、インテリジェントな顧客サービス、デジタル従業員、デジタル意思決定センターなどが盛んになっていることがわかります。

このアップグレードの背後には、供給側での活発な変化に加え、需要側での変化も見なければなりません。高品質な発展の根本的な原動力は、依然として顧客の消費行動と需要の変化にあります。保険の主な消費者の年齢が若くなったことで、オンラインでの取得と取引がより一般的になり、差別化、パーソナライズ化、多様化した保護ニーズにより、製品は単純な保険商品から複雑な保険へと移行し、家族の保護、資産配分、財産継承などのニーズを満たす必要があります。

したがって、保険業界のデジタル変革は、一方では技術の進歩から恩恵を受け、他方では、高品質な発展への変革を求める業界の要求から生まれます。コストを削減し、効率を高め、顧客体験を向上させることが最初のステップです。さらに重要なのは、保険事業の基盤インフラ構築にさらに統合し、保険事業バリューチェーンを再構築することです。特に、大規模モデルの継続的に進化する学習機能は、この開発に想像力を働かせる余地を与えます。

大規模な保険モデルの開発分野では、大規模なデータと業界シナリオを持つことが独自の利点となります。 Shuidi は典型的な例です。同社の事業はすべて健康保護サービスを中心に展開されています。コンプライアンスを前提に、大量のユーザーデータ、保険データ、請求データ、医療データなどを蓄積しており、現在、Shuidiは1億1000万人以上のユーザーに保険サービスを提供していると報告されています。

同時に、創業以来技術革新を重視する企業として、水迪は科学技術研究開発に多額の投資をすることを常に主張し、大型モデル関連の技術特許を10件以上申請しています。水迪が自社開発した「水迪水手大モデル」は最近、中国サイバースペース管理局のアルゴリズム登録に合格した。 「水底水手ビッグモデル」は、垂直シナリオとデータの利点を備えており、明らかな比較優位を持っています。ビッグモデルの専門的なコンテンツ生成の品質を最適化し、より高いレベルのインテリジェンスにより、販売支援、オンライン操作、請求サービス、インテリジェントなリスク管理などのサービスシナリオを強力にサポートします。

特に現在、保険業界ではデジタル人材の配置が進められており、デジタル職位の専門能力と構築は「ビッグモデル」能力の向上と切り離せないものとなっている。 「水迪水手モデル」の力を得て、水迪のデジタル従業員「Bangbang」は大幅なアップグレードを遂げました。 2022年9月、ShuidiのAI保険ブローカーアシスタント「Bangbang」が正式にリリースされました。以前は、保険サービスプロセスにおいて、より反復的で労働集約的な作業を担当していました。大規模なモデルアップグレード後、「Bangbang」は同業他社よりも高いレベルのインテリジェンスを備え、顧客への家族リスク警告や保険商品のパーソナライズされたマッチングなど、マーケティング計画プロセスにおけるより複雑なタスクも実行できるようになりました。

業務の難易度が増した背景には、「Bangbang」が保険チェーンのサービス要員の業務品質と効率の向上に効果的に役立っているという事実がある。内部テストデータによると、 「Bangbang」はオンラインサービスの人的資源を約30％削減できる。同時に、リスク識別の面では、24時間連続監視と早期警報サービスを提供し、過去3か月間で合計794万回さまざまなリスクを識別しました。

保険業界における現在の大きな変化の中で、効率性の低下という問題には、さまざまな答えが求められています。既存資産をめぐる競争が激化する時代において、企業も個人開業医もそれぞれ独自の道を見つける必要があります。ビッグモデル技術を使用してコストを削減し、効率を向上させることは、現時点で期待できる最善の解決策である可能性があります。