Shopifyカスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか? Shopify サポートに問い合わせるにはどうすればいいですか?

もしあなたがショッピファイ問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、Shopify カスタマー サービスに連絡して、問題をできるだけ詳しく説明してください。そうすれば、カスタマー サービス スタッフが問題をよりよく理解し、サポートを提供できるようになります。同時に、Shopify の FAQ ページをチェックして、考えられる問題と解決策を確認することもできます。以下は、カスタマー サービスに連絡する方法の詳細なチュートリアルです。

英語のカスタマー サービスに連絡するには、まず Shopify バックエンド (https://www.shopify.com/) を開き、右上隅のユーザー名をクリックして、ドロップダウン メニューの [Shopify ヘルプ センター] をクリックします。

ページの一番下までスクロールして、「Shopify サポートに問い合わせる」ボタンを見つけます。

次のステップでは、検索ボックスが提供され、最初に質問のキーワードを入力するように求められ、次に Shopify ヘルプ センターまたは Shopify 公式フォーラムのドキュメントを参照して、関連する質問と回答があるかどうかを確認します。カスタマー サービスに直接連絡する場合は、検索ボックスで任意のキーワードを検索し、[Sech] ボタンをクリックします。

検索結果ページの下部にある [続行] ボタンをクリックするだけです。

新しいページでは、Shopify の英語カスタマー サービスが、オンライン チャット、メール、電話、フォーラムの 4 つの方法でカスタマー サービスに問い合わせることができます。オンラインチャットが推奨される理由は、問題によってはスクリーンショットやファイルの送信が必要になる場合があるが、電子メール、電話、フォーラムではこの点に欠点があり、コミュニケーションの効率がはるかに低いためです。

ページ上部の言語切り替えをクリックすると、中国語と英語のカスタマー サービス チャネルを直接切り替えることができます。現在、中国のカスタマーサービスでは、電子メール、WeChat、フォーラムの 3 つのカスタマーサービス チャネルを提供しています。

「続行」をクリックすると、新しいページで、質問したい内容を入力して、人間と機械による本人確認を完了するよう求められます。

「チャットを開始」ボタンをクリックすると、右側にダイアログボックスが表示され、Shopify カスタマーサービスと通信できるようになります。カスタマーサービスに問い合わせる際に人が多い場合は、列に並んで待つ必要がある場合もありますが、通常は待たずにカスタマーサービスに問い合わせることができます。

会話ウィンドウでは、右上隅のスピーカーがデフォルトのサウンドプロンプトです。問題が複雑で、カスタマーサービスが解決するのに長い時間が必要な場合は、まず他の作業を行ってください。カスタマーサービスがメッセージに返信すると、システムにサウンドプロンプトが表示されます。さらに、チャット ウィンドウの右下隅から、ファイルやスクリーンショットをカスタマー サービスに送信できます。