オンラインマーケティング事例（国家市場監督管理総局がオンライン不正競争の典型事例9件を発表）

国家市場監督管理総局はインターネット上の不正競争の典型例9つを発表した。

インターネット分野における競争形式や方法の変化に伴い、技術的な手段を利用したデータクローリングやトラフィックハイジャックなどの新しいタイプの不正競争が頻繁に発生しています。偽の注文、偽の取引、口コミによるマーケティングなど、オンラインでの虚偽の宣伝が復活しました。オンライン不正競争は、オンライン市場の競争秩序を損なうだけでなく、運営者と消費者の正当な権利と利益を侵害し、インターネット経済の持続的かつ健全な発展に寄与しません。 2023年、国家市場監督管理総局は引き続き監督と法執行を強化し、不正競争を「警戒」するための特別な法執行措置を展開・実施し、インターネット上のあらゆる種類の不正競争を厳しく取り締まり、インターネット分野における市場競争秩序の規制に重点を置き、事業者が法律に従って運営を規制し、公正に競争に参加することを継続的に推進します。現在までに、全国の各レベルの市場監督部門は、インターネット不正競争事件1,209件を含む、各種不正競争行為事件6,870件を提訴し、調査した。

典型的事例の警告と教育的役割を有効に果たし、事業者の誠実、法を順守した運営意識を高め、消費者の科学的かつ合理的な消費を導くために、特別作戦で調査・処理したネット不正競争の典型的事例をいくつか公表する。

1. 天津ミアンドウドウネットワークテクノロジー株式会社の不正競争事件

事例紹介

天津Miandoudouネットワークテクノロジー株式会社（以下、「当事者」という）は、商品アシスタントソフトウェアを開発し、商品情報データの「ワンクリック移動」サービスを提供し、さまざまなショッピングプラットフォームのサービスマーケットでオンライン運営し、ソフトウェア使用料を徴収していました。このソフトウェアは、サードパーティのインターフェースを呼び出してデータソースショッピングプラットフォームから商品情報データをクロールし、データソースショッピングプラットフォームおよびプラットフォーム上の運営者の同意なしに、ワンクリックで他の競合ショッピングプラットフォームにアップロードします。事件発生時点で、このソフトウェアは942万件以上の商品情報データをクロールしていた。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第12条第2項第(4)号の規定に違反した。同法第24条の規定に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、100万人民元の罰金が科せられる。

ケース分析

データクロールは、インターネット分野でよく使用される技術です。ネットワーク情報の効率的かつ自動的な読み取りと収集を実現するための技術的手段です。その設計は情報交換の速度を高めることを目的としています。一部の企業は「クローラー」プログラムを使用して他人の店舗に関する情報を盗み、他人の労働の成果を直接不正に流用しており、これはインターネット上の新しいタイプの不正競争です。一方で、こうした事件の捜査と処理は、インターネット・プラットフォームの無秩序な拡大とプラットフォーム上の商人の急激な成長を抑制し、インターネットのダミー会社を減らし、合法的なビジネスに生存空間を提供することに役立つだろう。一方で、デジタル知的財産権の保護に対する社会的認識を高め、関連分野における関連法の改善・充実を促進することにもつながります。

II.王志剛の虚偽広告事件

事例紹介

瑞麗市雲瑞宝石店の経営者は王志剛氏（以下、「当事者」という）である。彼は、あるプラットフォームの「氷緑翡翠」生放送ルームで翡翠の原石を販売していた際、架空の場面を演出したり、ミャンマー国籍の人物を雇って商品の所有者を装うなどの虚偽の広告活動を行っていた。生放送室の主な運営方法は、生放送室で翡翠の原石を販売するためにビルマ人を雇い、WeChatチャット中に購入者に代わって翡翠の原石を購入するために中国とミャンマーの国境を出入りしたという話を繰り返し捏造することです。あるいは、ビルマ人員を生放送室で翡翠原石供給業者のふりをさせて「パフォーマンス」を行わせ、販売会社の翡翠原石を偽って値引き交渉させ、実際には販売会社が翡翠原石を販売するのを手伝わせる。さらに、調査により、関係者が虚偽のユーザーレビューを投稿していたことも判明した。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第8条第1項の規定に違反した。法律第20条第1項の規定に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、20万元の行政罰金が科せられる。

ケース分析

翡翠石のギャンブルは、翡翠原石を取引する方法です。雲南省とミャンマーの国境地域で人気があり、ギャンブル的な性質を持っています。現実世界では、石を使ったギャンブルには大きなリスクが伴い、「一切れで大金持ちになれるが、一切れで破産する」という有名な格言が世間ではあります。近年、ソーシャルプラットフォーム上のライブ放送ルームで翡翠の原石を販売するビジネスが登場しています。こうした部屋の中には、観客が中国・ミャンマー国境の実情を知らないことを利用し、翡翠の原石はミャンマー産で安価であると偽って主張するところもある。彼らはキャスターを通じて視聴者を洗脳し、翡翠工場のオーナーが自社製品を販売しているというイメージを視聴者に植え付け、ビルマのビジネスマンのふりをしてキャスターと交渉し、視聴者がお得に買い物をしているという感覚を作り上げている。情報のギャップとドラマチックな「パフォーマンス」はより魅力的であり、消費者が騙されやすくなります。市場監督部門によるこうした違法行為の厳重な取り締まりにより、運営者は、法的枠組み内で革新的なビジネスモデルを考えることが、中国の市場システムにおける生存と収益性のための長期戦略であることを認識しました。また、消費者が目を覚まし、悪徳業者に騙されないよう注意するのにも役立っています。

3. 四川格之月ネットワークテクノロジー株式会社は、虚偽の取引を組織し、他の事業者が虚偽の商業宣伝などを行うことを支援しました。

事例紹介

四川格之月ネットワークテクノロジー株式会社（以下、当事者という）は、WeChatを通じて顧客に「二次販売促進（マーケティング）計画（プログラム）」を推進し、トラフィックウィザードソフトウェアを使用して、製品ファンの注目、店舗の注目、製品の収集などのサービスを実現し、1件あたり1元を請求しました。また、特定のプラットフォームストアでは単価を変更し、卸売機能を使用して単一製品の基本販売量を表示し、注文を処理し、良いレビューを受け取ります。単品の基本販売数量表示操作の課金基準は1世帯あたり300〜500元、好評価とブラシ注文の課金基準は100件以上の注文で5元/注文、100件未満の注文で10元/注文です。 2022年4月から事件発生時までに、両社は計2,644件の注文を出し、1万8,785元を獲得した。同時に、関係者はWeChatやPPT紹介を利用して、Gezhiyue E-Commerceは特定のプラットフォームの公式協力運営サービスプロバイダーであり、200人以上の専門チームを擁しているなどの虚偽の内容を顧客に宣伝していたことが判明しました。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第8条第1項および第2項の規定に違反した。法律第20条第1項の規定に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、20万元の行政罰金が科せられる。

ケース分析

現在、オンライン消費は主要な消費方法の一つとなっており、消費者はオンラインレビュー、販売量、注目度などを消費する店舗を選択する際の重要な基準とする傾向にあります。本件では、当事者らは他の事業者が商品ファンの注目、店舗の注目、商品の収集、販売陳列、肯定的なレビュー、注文の配置という一連の流れ全体を偽造するのを支援し、消費者の関連商品やサービスに対する判断を誤らせ、自社のサービスの質を偽って宣伝し、より多くの取引機会を獲得しようとした。彼らの行為は市場の競争秩序を深刻に混乱させた。この事件の捜査と処罰により、こうした違法行為が強力に抑止され、商品やサービスの評価システムが厳しく規制され、消費者が選択する際に正しい情報のフィードバックを確実に受けられるようになるだろう。

4. サンドゥオテクノロジー（北京）株式会社が製品ユーザーレビューに関して虚偽の商業広告を行った事例

事例紹介

三多科技（北京）有限公司（以下、「当事者」という）は、深セン曹天マーケティング管理有限公司（以下、「深セン曹天会社」という）に委託し、虚偽の質問応答式の口コミマーケティングを通じて莫百酒のマーケティングとプロモーションを実施しました。深セン曹田公司は、Q&AプラットフォームやTiebaなどのオンラインコンサルティングおよびソーシャルプラットフォーム上で記事を掲載し、質疑応答形式の口コミマーケティングを実施することで、莫百酒類に関する虚偽の宣伝を行った。その中で、深セン曹田公司は質疑応答型の口コミマーケティングを行っており、実際に莫白酒を購入したり試飲したりしたことがない人を装い、消費者の選択者や実際の購入者の口調を真似て、莫白酒の購入や試飲体験が良いと虚偽の主張をし、消費者を欺き、誤解を招いている。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第8条第1項の規定に違反した。法律第20条第1項の規定に基づき、当該当事者に違法行為の停止を命じ、裁量意見に基づき3万元の行政罰金を科す。

ケース分析

口コミマーケティングとは、企業が消費者に商品やサービスを提供しながら口コミによるプロモーションプランを策定し、消費者が企業の商品やサービスの良い口コミを自動的に広めていくことを指します。口コミマーケティングはバイラルマーケティングとも呼ばれます。その中心となる内容は、イベントをウイルスとして使用し、対象者に「感染」させることです。ウイルスの強さはマーケティングコミュニケーションの有効性に直接影響します。情報爆発とメディア急増の現代では、斬新な口コミコンテンツはすぐに世間の注目と議論を集め、膨大なトラフィックを獲得することができます。口コミによるマーケティングは、その広がりの速さや影響範囲の広さを考えると、規制することが極めて重要です。消費者にとって、当事者が使用する質疑応答の口コミマーケティング手法はより親しみやすく、消費者はそれに惑わされやすくなります。このような虚偽のユーザーレビューの調査と処罰は、市場監督の包括性と、消費者と合法かつ法令を遵守する事業者を保護することへの真剣さを反映しています。同時に、消費者が虚偽広告の多様性と隠蔽性を理解し、商品やサービスを識別する能力を向上させることができます。

5. 呉少青が他の業者を助けて虚偽の取引を組織し、虚偽または誤解を招く商業宣伝を行った事件

事例紹介

この事件の当事者である呉少青は遵義市亳州区に「スタジオ」を設立し、あるプラットフォームを通じて事業者に「販売業者に水増し販売や好意的なレビューサービスなどを提供できる」などの情報を流していた。業務を募集するために、募集した受注促進業務を「Lao K」ソフトウェアプラットフォームに公開しました。 「Lao K」プラットフォーム上の「ブラッシャー」は、注文を受けた後、偽の売上と良いレビューを必要とする特定のプラットフォームで商品を購入する通常のショッピングプロセスをシミュレートします。その後、プラットフォームの商人は、ペーパータオルや洗濯洗剤などの安価な小さな贈り物や空のパッケージを「ブラッシャー」に郵送し、物流プロセスを完了します。物流情報により製品が受領されたことが確認されると、「ブラッシャー」は製品についての良いレビューを行います。当事者は「ブラッシャー」から手数料の一部を受け取り、スワイプされた注文ごとに2元の利益を得る。事件発生時点で、関係者はプラットフォーム上の運営者に計3,416件の注文について虚偽の販売や肯定的なレビューのサービスを提供し、架空の売上高は730,973.26元、手数料は32,473.5元で、違法所得の総額は6,832元だった。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第8条第2項の規定に違反した。本法第20条第1項及び中華人民共和国行政処罰法第28条第2項の規定に基づき、当該当事者に対し違法行為の停止を命じ、違法所得6,832元の没収と30万人民元の罰金の行政処罰を科す。

ケース分析

インターネットの電子商取引プラットフォームでは、多種多様な商品やサービスが存在するため、ユーザーレビューは消費者が商品を選択する際の重要な参考要素となることがよくあります。電子商取引プラットフォーム運営者がオンラインレビューやランキングを設定する本来の意図は、消費後のインターネットユーザーからの実際のフィードバックを集計して表示することでビッグデータを形成し、人気、実力、市場での評判などの情報を反映し、消費者がより便利に判断や選択を行えるようにすることです。一部の悪質な企業は、プラットフォームのクリック率、ファンの数、肯定的なレビューを増やすために、「評判を偽装し、注文を偽装する」さまざまな手段を使用しています。関係者は、「Lao K」ソフトウェアプラットフォーム上の「ブラッシャー」を通じて間接的に注文ブラッシング作業を完了した。彼らの行動はより隠密かつ複雑であり、取り締まりがさらに困難になった。 「偽注文と信用操作」というオンラインのブラックグレー産業は、企業の存続に影響を及ぼすまでに発展し、知る権利や選択する権利など消費者の正当な権利と利益を深刻に損ない、公正な競争の市場秩序を破壊し、インターネット生態系の健全な発展に役立たない。市場監督部門は、このような違法行為に対して常に厳しい姿勢を維持し、インターネット経済の秩序ある発展を規制していきます。

VI.上海恩雲ネットワークテクノロジー株式会社の不正競争事件

事例紹介

上海エントロピークラウドネットワークテクノロジー株式会社（以下、当事者という）は、2022年12月5日から2022年2月6日まで、OpenAIの公式イメージと非常に類似したパターンをWeChatパブリックアカウントアバターとして使用し、「ChatGPTオンライン」という名称のWeChatパブリックアカウントを開発および運営し、そのパブリックアカウントを「ChatGPT中国語版」として紹介しました。この公式アカウントにはAI対話機能が含まれており、利用ごとに課金されます。実際、当事者は、「ChatGPT」製品そのものではなく、ChatGPT製品の背後にある基本モデルを呼び出す技術的な手段を使用して、公式アカウントの登録メンバーに「ChatGPT」に類似したサービスを提供していました。統計によると、この事件に関係するWeChatのパブリックアカウントには合計4,231人の有料登録ユーザーがおり、165,153元の会費がチャージされ、その後39,767.56元の返金が発生し、総営業売上高は125,385.44元となった。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第6条第(4)項に違反している。同法第18条第1項に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、62,692.7人民元の行政罰金が科せられる。

ケース分析

ChatGPTは、アメリカの人工知能研究機関OpenAIが新たに立ち上げた人工知能技術を活用した自然言語処理ツールです。本物の人間と同じように人間とコミュニケーションがとれるため、発売されるとすぐにソーシャルメディアで人気を博しました。現在、ChatGPTは中国のユーザーをサポートしていませんが、試してみたい人はたくさんいます。これにより、一部の企業はビジネスチャンスを見出し、人気に乗じて不法な利益を得ることが可能となった。関係者もその一人だ。このような新興のハイエンドインターネット技術業界は一般大衆にとって情報障壁が高く、「ChatGPT」はインターネット上で話題になっています。国民の視点から見ると、当事者らが行った上記のような紛らわしい行為は比較的目立たない。このような事例を調査し、対処することで、消費者は目を開き、ハイテク産業の製品やサービスの真正性を見分けることが可能になります。また、情報障壁が高い地域では、事業者に対し、消費者を欺いたり誤解させたりしないよう警告する。

七。北京海普広告有限公司が他の事業者のために虚偽または誤解を招く商業広告を行った事件

事例紹介

北京市飛普広告有限公司（以下、当事者という）は、2022年8月から2023年2月まで、北京市華林林宇スポーツ技術開発有限公司を含む7つの組織と「飛普運営代理協力協定」を締結し、上記組織のプラットフォーム上でマーチャントストアを運営し、従業員を組織してマーチャントの商品をオンラインで購入したり、他人の写真をアップロードしたり、上記組織のオンラインストアのストア活動に架空で参加したりして、18件の肯定的なレビューを捏造し、マーチャントのオンラインストアのランキングと注目度を向上させ、消費者を引き付けることを目指していました。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第8条第2項の規定に違反した。法律第20条第1項の規定に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、10万元の罰金が科せられる。

ケース分析

電子商取引の台頭と発展により、消費者は商品やサービスの選択や消費において「コンテンツ判断」に頼る傾向が強まっています。同時に、「コンテンツ判断」は運営者にとってより大きな「トラフィック創出効果」をもたらします。しかし、トラフィックの「収益化」により、一部の悪質な企業が「注文の偽装や評判の誇大宣伝」などの「不正」な方法で偽の肯定的なレビューを取得する事態も発生しています。ユーザーの肯定的なレビューは、消費者が製品の品質と販売者の評判を判断するための重要な指標です。虚偽の肯定的なレビューによって消費者を誘引する行為は、消費者の正当な権利と利益を侵害し、電子商取引における公正な競争の市場秩序を損なうものです。このような事件を調査し、処理することは、違法な業者を抑止し、「悪貨が良貨を駆逐する」という悪影響を回避し、消費者の正当な権利と利益を効果的に保護するのに役立ちます。

8. 深セン市智碩雲科技有限公司が「Tik Tok」ソフトウェアの正常な動作を妨害し、混乱させた。

事例紹介

深セン市智碩雲科技有限公司（以下、当事者という）は、違法な利益を得るため、自社の公式サイト、SouLe.comなどの第三者のウェブサイト、WeChat Momentsなどのオンラインプラットフォームを通じて、「Tik Tok」アプリなどのショートビデオソフトウェアに適した「智碩雲」グループコントロール管理システムを宣伝し、投資協力を募り、代理店を募集し、営利目的でシステムを販売した。このシステムは、コンピューター PC 上の「メイン コントロール コンソール」と携帯電話上の「TikTok」アプリで構成されています。 「メインコントロールコンソール」は、「TikTok」アプリにクリックコマンドを一括送信することで、「TikTok」アプリの複数の偽アカウントに一括ログインして制御することができ、動画視聴の一括シミュレーション、「TikTok」セレブ動画のフォロー、「TikTok」ファンへのプライベートメッセージ送信、一括コメント、作品の自動公開などの機能を実現します。両社が「智碩クラウド」グループ制御管理システムの販売に費やした総額は73万1240元だった。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第12条第2項第(4)号の規定に違反した。同法第24条の規定に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、30万人民元の行政罰金が科せられる。

ケース分析

インターネットの発展は、技術やビジネスモデルにおける自由な競争と革新に依存していますが、競争と革新は他者の正当な権利や利益を侵害するものであってはなりません。 「Tik Tok」ソフトウェアは、北京微博ビジョンテクノロジー株式会社が合法的に所有および運営する短編動画共有ソフトウェアです。同社は長期にわたる運営投資を経て、巨大なユーザーベースを持つ「Tik Tok」エコシステムを形成し、市場での認知度が高く、ビジネス上の評判も良好です。党の「智术雲」グループ制御システムは、コメント数、いいね数、シェア数など多数の指標に基づき、「Tik Tok」プラットフォームの正確な配信メカニズムに深刻な干渉を及ぼし、大量の偽トラフィックを生み出し、自らの市場取引機会を増やし、市場競争上の優位性を獲得し、「Tik Tok」ソフトウェアの正常な運営を妨害・混乱させ、公正な市場競争秩序を乱した。法律に従って相応の責任を負うべきである。

IX.嘉興浩威貿易有限公司の虚偽広告事件

事例紹介

嘉興浩威貿易有限公司（以下、「当事者」という）は、あるプラットフォームストア内に開設したオンラインライブ放送ルームを通じて衣料品を販売していた。同社は販売した商品の繊維含有量を検査せず、生放送室の従業員の口を借りて、自社商品の繊維成分に「ウール、カシミア、ラクダの毛、ガチョウの羽毛、ミンク、ベビーミンク、輸入ミンク、未染色の希少ミンク」などが含まれていると虚偽の主張をした。しかし、サンプル採取と検査の結果、自社商品の実際の繊維成分はポリエステル、ナイロン、アクリル、スパンデックス、綿、ビスコース＋リヨセルなどであることが判明した。2022年11月11日と15日の2日間の生放送による同社の売上高は916.18万人民元、視聴者数は累計521.1万人となった。

法的根拠と罰則

当該当事者の行為は、中華人民共和国不正競争防止法第8条第1項の規定に違反した。法律第20条第1項の規定に基づき、当該当事者は違法行為の停止を命じられ、65万元の行政罰金が科せられる。

ケース分析

オンラインライブショッピングは現在人気の消費チャネルであり、消費者は家を出ることなくあらゆる種類の日用品を閲覧できます。しかし、「トラフィック」は「品質」を意味するものではありません。一部の企業は、虚偽の商業宣伝を通じて競争で有利な立場を獲得するために、ライブ販売中に「遠慮なく話し、勝手に話をでっち上げる」ことがあります。そのような行為は最終的には法律で罰せられることになるでしょう。この事件の捜査と処罰は、オンラインライブ販売における顕著な問題と業界の混乱を抑止しただけでなく、消費者の重要な利益を効果的に保護しました。

出典:シティトーク

編集者：孟子偉

プロセスエディター Yan Shengmiao