ビジネス開発における口コミマーケティングの役割

特定の製品を購入する場合、友人や親戚に意見や推薦を求める傾向があります。誰かがブランドやその製品やサービスについて話しているとき、私たちはそのメリットを自分で体験するために、試しにそれを直接購入することがよくあります。そのため、口コミが私たちの購入の選択や特定のブランドに関する意見に影響を与える可能性があることに気付かないかもしれません。口コミマーケティングは、太古の昔から最も効果的なマーケティング戦略でした。現在でも、口コミマーケティングにより、視聴者はブランドについて知り、ブランドを認識できます。実際、口コミはビジネスの成長にとってこれまで以上に重要です。

1. 口コミマーケティングの出発点

口コミマーケティングには興味深い物語があります。 1970年代、心理学者のジョージ・シルバーマンは「電話会議によるピアグループ」と呼ばれるものを考案しました。これらのグループでは、さまざまな医師が集まり、最新の医薬品について話し合います。このイベント中、シルバーマンは好奇心をそそられる興味深い傾向に気づきました。彼は、特定の薬物や医薬品に対する認識は、コミュニティのメンバー 1 人か 2 人の見解や意見によって形成されることに気づきました。不思議なことに、以前はある薬や医薬品について否定的なレビューをしていた人たちが、同僚から肯定的なレビューを聞いた後、すぐに意見を変えたのです。これが口コミマーケティングの出発点です。

口コミマーケティングはあなたのビジネスにとってなぜ重要なのでしょうか?

現在までに、マーケティング担当幹部の 64% が、口コミ マーケティングが現在利用可能なマーケティング戦略の中で最も効果的なものの 1 つであると考えています。 10年か20年前に戻ってみれば、口コミマーケティングは今とは大きく異なっていたでしょう。それは、私たちが毎日交流する特定の場所と特定の人々のグループに限定されます。

最近のテクノロジーとインターネットのおかげで、ソーシャル メディアによって人々の間のコミュニケーションが非常にスムーズになり、1 つのコメントが 1 日も経たないうちに何百万人もの人々に届くようになりました。レビューやコメントを通じて、世界中のさまざまな人々が自分の経験、意見、フィードバックをオンラインで共有できるようになります。したがって、口コミマーケティングは企業のビジネスに爆発的な成長をもたらす可能性があります。

人々は常に他人の経験や考えに基づいて意見を形成する傾向があります。ニールセンが発表したレポートによると、92%の人が他のどの広告形式よりも口コミを信頼しているそうです。これはまた、友人や家族が特定のブランド、製品、またはサービスについて話しているのを聞いた場合、自分もそれを試してみたいと思う可能性が高いことを意味します。私たちは皆、インターネットで購入ボタンを押す前に商品レビューを読みますよね? 別のレポートによると、88% の人が友人や家族のレビューよりも見知らぬ人によるオンラインレビューを信頼しているそうです。

3. レビューはビジネスの成長にどのような影響を与えますか?

効果的な口コミ戦略を構築するのに役立つ要素は数多くありますが、肯定的なレビューを得ることが重要です。今日の人々は、何かを購入するかどうかを決める前にレビューを確認します。さらに、ブランドに対する肯定的なレビューは、潜在的な顧客の間で信頼を築き、ブランドのオンライン評判を向上させ、ビジネスに大きな知名度をもたらすのに役立ちます。顧客レビューはソーシャル チャネルの拡大にも役立ちます。たとえば、誰かがブログであなたのブランドについて語った場合、そのレビューをブランドのソーシャル メディア プラットフォームで共有したり、Web サイトで推薦文として使用したりできます。製品やサービスに関する顧客のフィードバックを得るもう 1 つの方法は、顧客に体験を共有するよう促すことです。こうすることで、あなたのビジネスは認知度を高め、顧客との強固な関係を築くことができます。さらに、あなたが消費者の意見を心から気にかけているのだと消費者が信じると、彼らはつながりを感じ、その感情があなたのブランドに対する評価に反映されます。

4. ビジネスの口コミマーケティング戦略の構築はどのように始めますか?

最近、人々は興味のあるものを共有したり話したりするのが大好きです。これは、現代の企業が口コミマーケティング戦略を開発する必要がある理由も説明しています。企業は大衆にアプローチし、彼らとつながることができます。すぐに注目を集め、会社のブランドについて語ってもらえるようなことをしましょう。ソーシャル メディア プラットフォームで積極的に活動し、定期的にコンテンツを投稿し、コメントに返信し、幅広い視聴者と会話してつながりを構築し、交流を深めましょう。これを実現する方法は、彼らにとって価値のある関連性の高いコンテンツを公開することです。

企業が顧客と関わると、顧客は企業のブランドに対して感情的なつながりを持つようになり、その結果、顧客は企業のブランドの忠実な支持者になります。これらの忠実な支持者はブランドを宣伝し、ビジネスがより広い注目を集めることに貢献します。

ユニークなドメイン名を選択してください

ドメイン名がビジネスにどのような影響を与えるのか疑問に思うかもしれません。実は、大きな違いがあります。優れたドメイン名はビジネスの成長に役立ちますが、ユニークなドメイン名はターゲット ユーザーを引き付け、Web サイトへのトラフィックを増やし、ビジネスを目立たせることができます。

企業の場合、ターゲット ユーザーが最初に注目するのは会社名です。その名前が、企業のブランドに対するユーザーの好奇心と関心を喚起することができれば、企業は第一歩を踏み出すことができます。完璧なドメイン名はビジネス モデルを変革し、次のレベルに引き上げることができます。

たとえば、ある会社のブランドがあらゆる種類のメガネを販売していて、その名前が eyewe である場合、その会社は専用のドメイン名サフィックスとして .icu を選択し、ドメイン名は www.eyewe.icu のようになります。これは、.icu が「I See You」の略語であり、消費者が会社のブランドのメガネをかければあなたが見えることを意味するためです。 .icu のようなドメイン名は、ターゲット ユーザーに少し立ち止まってもらい、会社のブランドが何を表しているかについて考えてもらうことになります。したがって、企業がドメイン名やドメイン名サフィックスを選択する際には、その企業のブランドが属する分野を考慮する必要があります。これはブランドの意味の面で非常に役立ちます。

今日、.icu などの新しいドメイン拡張子は、新時代のビジネスや関連ブランドに登録するための新しい機会を提供します。市場には数多くの国際ドメイン名登録プラットフォームがありますが、ほとんどの企業は Gnme の使用を推奨しています。企業セキュリティ証明書、電子メール パッケージなど、ドメイン名の登録、取引、管理などのワンストップ サービスを提供しており、現在、.icu の価格は初年度 3.50 ドルのみです (元の価格: 8.99 ドル)。長期的には、これらのドメインは口コミマーケティング戦略を強化し、記憶に残るブランドを構築します。

Gnme 公式 Web サイト (https://www.gnme.com) にアクセスして、今すぐ登録してください。

2. ターゲット層に価値を提供する

一般的に、人々は価値を提供できるブランドについて話すことを好みます。企業がターゲット ユーザーの悩みを効果的に解決したり、より優れたサービスを提供したりできれば、その企業は並外れた価値を提供できます。顧客がブランドがもたらす価値を感じると、その企業に対する忠誠心が高まり、その体験を他の人と共有するようになります。

卓越した価値を提供することは、顧客に何度も戻ってきてもらうための最善の戦略の 1 つです。これにより、顧客は企業ブランドを好きになり、企業の事業についてより多く語り、肯定的なレビューを投稿するようになり、企業は口コミによるマーケティング戦略を強化できるようになります。

3. ターゲットオーディエンスを優先する

他のマーケティング戦略とは異なり、口コミマーケティングは、企業がターゲットオーディエンスとそのニーズを最優先に考える場合に最も効果的です。ターゲット ユーザーが何を好むか、何に最も魅力を感じるかを理解する方法を見つけます。フォームテストを使用して質問したり、割引クーポンを提供したり、コンテストを開催したり、舞台裏の映像を公開したりすることができます。企業がターゲット層に本当に欲しいものを提供すると、彼らはその企業のブランドを好きになり、他の人と共有するようになります。これにより、同社の口コミ戦略は良い結果を達成できるようになります。

4. 感情的なつながりを築く

人々は、興奮したり、幸せになったり、悲しくなったり、面白がったりするような感情的なつながりのある物語を共有するのが好きなので、物語と感情は互いに結びついていることが多いのです。企業ブランドがポジティブな感情を呼び起こす体験を創出できれば、それを他の人と共有する可能性が高くなります。口コミマーケティングでは感情が最も効果的です。企業が顧客やターゲット層と感情的につながることができれば、顧客やターゲット層はそのブランドを好み、その企業の製品やサービスに強い信頼感を抱き始め、永続的にそれらに依存するようになります。これにより、同社の口コミマーケティング戦略が効果的となり、事業展開において重要な成果をもたらすことになります。

5. 紹介プログラムを作成する

紹介プログラムは、口コミ戦略を構築する最も簡単な方法の 1 つです。しかし、それは具体的にどのように機能するのでしょうか? 紹介プログラムは、顧客が会社のブランドの製品やサービスを友人や家族と共有することで得られる特典です。たとえば、顧客が会社のブランド製品の機能を友人や家族と共有すると、会社から感謝の印としてクーポンや割引を受け取ることがあります。これにより、企業と顧客にとって双方にメリットのある状況が生まれます。例えば、ショッピファイSmile.io や Refelcndy などのアプリを使用すると、企業はオンライン ストア向けの紹介プログラムを構築できます。

結論は

ビジネスの口コミマーケティング戦略を開発することは、市場での認知度を高め、市場での評判を向上させるのに役立ちます。したがって、ターゲット ユーザーを忠実な顧客に変えることで、注目を集め、会社のブランドについてより多くの人に語ってもらうことができます。

企業が優れた口コミ戦略を構築するには時間がかかるのはそのためです。なぜなら、人々があなたのブランドとその製品やサービスについて話し始めると、違いに気づき、ビジネスがどれだけ急速に成長するかがわかるからです。

上記の手順は、企業が健全な口コミ戦略ポリシーを構築するのに役立ちますが、ビジネスを成長させるためにそれらを実装する他のテクニックもあります。しかし、ビジネスの主な目標は、最終的にはブランドプロモーションのための覚えやすい良い名前を持つことであり、.icu などのユニークなドメイン名またはドメイン名サフィックスを選択すると、ビジネスにポイントが追加されます。ドメイン名を登録、取引、管理したい場合は、多くの企業が好む国際ドメイン名登録機関である Gnme を利用するとよいでしょう。