製品配送業務（製造企業業務の新たな焦点）

製造業の企業運営への新たな焦点

「注文から配送」までのプロセスとその主な問題点

「受注から納品まで」は、企業の市場競争力を決定する重要な要素の 1 つです。このリンクにおける企業の運用レベルは、製品の納品サイクルや製品品質などの重要な分野でのパフォーマンスに直接影響し、ひいては最終顧客の体験と満足度に影響します。

PwC Strategy& の過去のプロジェクト経験によると、理想的な「注文から納品」プロセスは企業に次のようなメリットをもたらします。

- 顧客のニーズに即座に対応し、合理的な配送コストで迅速かつタイムリーな注文配送を実現します。

- より機敏なサプライ チェーンのコラボレーションと生産スケジュールを実現し、サプライ チェーンの柔軟性を向上させます。

- 全体的な業務効率を最適化し、市場競争力を高め、長期的かつ持続可能な事業発展を促進します。

ビジネス開発プロセス

出典：PwC Strategy&リサーチ

しかし、過去のプロジェクトでは、ほとんどの企業が依然として「受注から納品」までのプロセスにおいて、不正確な市場需要予測、無理な生産スケジュール、材料や完成品の在庫の滞留などの課題に直面しています。さらに、海外に進出する企業は、さまざまな地域市場の異なる需要を考慮する必要があります。それに伴い、「受注から配送」までの業務システムの複雑さも増しています。製品の納品サイクルが長い、完全な納品能力が限られているなど、サプライチェーンの新たな課題も徐々に現れてきています。

企業の製品提供能力をさらに向上させるためには、まず「注文から配送」のリンクで配送を妨げる問題点と課題を特定し、潜在的な影響を明らかにしてその背後にある根本原因を分析し、関連する主要な問題から始めて既存の問題点を改善する必要があります。

「注文から配送まで」のリンク

出典：PwC Strategy&リサーチ

製品管理

製品ライフサイクル管理メカニズムがないと、「注文から納品まで」の運用効率に影響する可能性があります。たとえば、製品構成が多様化すると、サプライ チェーンの計画と管理の複雑さが大幅に増大します。企業は、製品の収束メカニズムに関連する問題に注意を払い、標準化されたモジュール化された製品構成とコンポーネント管理メカニズムを開発し、サプライチェーン管理を簡素化する必要があります。

需要予測

多くの企業は顧客のニーズを十分に理解しておらず、効果的な需要予測ツールや方法論を欠いています。その結果、市場需要予測の精度が予想よりも低くなり、運用コストや納品レベルに影響を及ぼします。企業は、需要予測の精度を向上させながら、在庫と生産のための正確な事前入力を提供するために、需要予測メカニズムを最適化する必要があります。

在庫管理

同時に、ほとんどの企業は、ストッキングや在庫管理の仕組みが不足しているなどの問題にも直面しており、その結果、材料の供給や完成品の在庫が不規則になり、最終的には在庫レベルが過剰になったり、製品の納期が遅れたりすることになります。成熟した生産と販売の連携システムを確立することで、企業は製品の納品レベルを確保しながら運用コストを削減できるようになります。

注文処理と生産実行

注文確認や注文の優先順位のルールが不明確であったり、部門間の調整が困難であったりするなどの問題により、企業のバックエンドの生産スケジュールやリソースの割り当てが、フロントエンドの顧客注文の変更に柔軟に対応することが困難になる可能性があります。包括的な受注ルール、生産計画管理、注文配送メカニズムを策定することは、注文処理能力と生産実行能力を向上させるための重要な手段です。

倉庫物流配送

一般的に、多くの企業は事業開始当初に倉庫を分散して構築するため、倉庫物流は市場の需要変動に柔軟に対応できず、納期や在庫コストに影響を及ぼします。倉庫ネットワーク システムの最適化により、企業は在庫コストを削減しながら配送レベルを確保できるようになります。

アフターサービス

アフターサービスのレベルも、顧客満足度と顧客体験に影響を与える重要な要素の 1 つです。企業はスペアパーツの在庫管理メカニズムを確立・改善し、顧客中心の指標管理システムと組み合わせてアフターサービスのレベルを向上させる必要があります。

「注文から配送まで」の業務の最適化

Strategy&は、エンドツーエンドの観点から、「受注から納品まで」の各リンクにおける主な課題を特定し、企業がさまざまなリンクで注意する必要がある重要な問題に基づいて、次の業務最適化対策をまとめています。

生産・保管施設の最適化

製造および倉庫施設は、サプライ チェーン運用システムの重要な構成要素であり、企業の配送能力に直接影響を及ぼします。企業は、容量の拡張、生産モデルの調整、容量の移行という 3 つの観点から容量レイアウトを最適化できます。さらに、海外市場拡大を目指す企業にとって、倉庫ネットワークシステムの最適化も重要です。

-容量最適化マッチング

エンドユーザーの需要の多様化により、「小ロット、高頻度」の注文がさらに増加し​​、インサート注文、急送注文などの頻度が大幅に増加しています。生産能力を適度に拡大することで、製品の切り替えが配送効率に与える影響を軽減し、企業の生産スケジュールの柔軟性を向上させ、注文履行の安定性を確保します。

-生産モードの調整

人件費の上昇や生産インフラ（工場など）の不足といった状況において、企業は、高付加価値製品やコア製品の生産能力を高めながら、生産コストや運用コストを最適化するために、付加価値の低い非コア製品の製造業務の一部をアウトソーシングすることを検討する場合があります。

-容量移行

同社が地域でのプレゼンスを拡大し、事業規模が拡大するにつれ、最終顧客の数が多く広範囲に分布していることから、製品の配送コストにさらなる圧力がかかることになります。このような状況において、主要顧客の分布に基づいた生産能力の適切な移管と「顧客重視の生産モデル」の適切な導入は、企業が最適な納品コストと対応速度を達成することに役立ちます。

-倉庫ネットワークシステムの最適化

倉庫ネットワークシステムの構築は、会社の製品配送レベルと運用コストに大きな影響を与えます。体系的に計画されていない倉庫ネットワークは、会社の事業範囲の広さに影響を及ぼし、会社のサプライ ネットワーク レイアウトの冗長性につながる可能性があります。企業は、地域物流センターを設立し、倉庫ネットワーク レベルを最適化することで、サプライ チェーンの柔軟性と運用効率を向上させることができます。

注文から配送までのシステム運用を最適化

注文配送プロセスには多くの部門が参加します。部門間のプロセス、管理、意思決定などに違いがあり、部門間の効果的なコラボレーションメカニズムが欠如しているため、企業は注文の優先順位の定義ルールが不明確、製品の納期が不安定、在庫と配送コストの管理が困難などの問題に直面することになります。企業は、大規模な開発を長期的にサポートしながら、製品の提供効率を向上させるために、無駄のない管理システムと部門間のコミュニケーション メカニズムを改善する必要があります。

企業の受注から納品までの管理機能の向上

さらに、企業はビジネス特性と「受注から納品」の運用上の問題点を組み合わせ、「受注から納品」までの重要なリンクとプロセスの管理能力と運用効率を強化することで、製品の納品レベルを向上させ、ビジネス拡大を促進する必要があります。

-製品管理

製品設計に関しては、企業は生産コスト、生産の複雑さ、ユーザーの認知コストなどの複数の要素を考慮して、最も汎用性が高く長期的なソリューションを開発できます。製品の統合により、サプライ チェーンの計画と管理の複雑さを軽減し、製品のモジュール生産を促進し、製品の生産効率と納品レベルを向上させることができます。

-売上予測

端末需要予測に関しては、営業チームはまず自社の製品を明確に分類し、製品の事業規模と戦略的重要性に基づいて予測の優先順位をランク付けする必要があります。具体的な作業としては、営業チームは製品の特性に応じて予測方法を調整し、予測精度を定期的に見直して全体的な予測パフォーマンスを向上させる必要があります。

-生産と販売の相乗効果

成熟した生産と販売の連携システムにより、販売側は工場の供給能力に基づいて製品プロモーション戦略をタイムリーに調整し、製品の納期管理を強化し、顧客管理レベルを向上させることができます。一方、工場は市場の需要の優先順位に応じて材料調達と生産戦略をより合理的に調整できるため、サプライチェーンの運用コストを最適化できます。

生産と販売の連携コミュニケーションの仕組み

出典：PwC Strategy&リサーチ

-制作実行

企業は高度なデジタルツールを活用して主要な生産プロセスとノードを強化し、設備利用率、歩留まり率、材料損失、生産効率などの主要な生産運用指標を最適化し、製品の生産サイクルを短縮し、生産運用効率とコストを最適化して、市場競争力を向上させることもできます。

デジタルエンパワーメント

デジタル変革は、企業が「受注から納品」の管理プロセスを強化し、部門間の連携やパフォーマンス追跡などの長期的なメカニズムを形成するのに役立ち、サプライチェーンの柔軟性と全体的な運用効率を大幅に向上させます。 PwC Strategy& は、過去のプロジェクト経験に基づき、企業のデジタル変革を推進するための 6 つの重要な成功要因をまとめました。

デジタル変革の成功の鍵となる要素

出典：PwC Strategy&リサーチ

要約する

中国の市場環境が変化し、伝統的な製造市場の競争環境が変化するにつれて、顧客はサプライヤーの製品提供能力とサービスレベルにますます注目するようになっています。同時に、すでに海外に進出している、あるいは海外進出を計画している中国企業は、必然的に多くの運営上の課題や困難に直面することになるだろう。 PwC Strategy&は、中国企業の国内および海外事業の運営改善に関する課題に引き続き注力していきます。さまざまな業界でのプロジェクトの成功経験と成熟した運用の卓越性の最適化方法論により、中国企業の国内および海外事業の長期的な発展をサポートする成熟した完全なオペレーティングシステムの構築を支援します。

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