プライベートドメイン運用データ（2023年中国プライベートドメイン運用インサイト白書）

2023年中国プライベートドメイン運用インサイト白書

プライベートドメインオペレーション丨調査レポート

コア要約:

パブリック ドメイン プラットフォームのトラフィック配当はピークに達し、プライベート ドメインの運用モデルが普及し始めています。今日のユーザーの消費習慣は大きく変化し、消費者主権意識が高まっています。プライベート ドメインにより、企業は運用上の自律性を高め、企業と消費者の関係を一方通行から双方向へと継続的に変革することができます。

デジタルツールを適用することで、プライベートドメイン操作の参入障壁を下げることができます。企業の業務効率化を図るとともに、トラフィック民営化コストの削減、ユーザー運用コストの削減、トランザクション収益化コストの削減という3つの観点から運用コストを削減できます。

プライベートドメインの境界が拡大するにつれて、コンテンツが消費者の注目を集める鍵になります。プライベート ドメイン運用の次の段階は、コンテンツ中心のアプローチにアップグレードされ、コンテンツを使用してユーザー関係を再構築し、精神的な同一性を育みます。

パブリックドメイントラフィック、コンテンツ操作、マーケティング変換、ユーザー操作、トランザクション収益化のフルリンククローズドループを確立することで、企業はパブリックドメインとプライベートドメインの協調操作を実現し、企業とユーザー間の相互信頼を強化し、ユーザーのライフサイクルを延長することができます。

現在のプライベートドメイン運用の業界横断的な特性はすでに現れており、プライベートドメインの影響範囲は個人ユーザーから企業顧客、パートナー、社内従業員へと拡大し、ビジネスの成長を促進します。このプロセスにおいて、企業はバックグラウンドでユーザー中心のデジタルシステムを構築し、徐々に体系的かつグローバルな運用へと移行していく必要があります。

プライベートドメインオペレーションの発展：パブリックドメインの課題への対応

パブリックドメインプラットフォームのトラフィック配当はピークに達し、プライベートドメイン運用の価値が浮上した

インターネットの配当は徐々に薄れつつあり、パブリックドメイントラフィックをめぐる競争はますます熾烈になり、検索エンジン、ソーシャルメディア、電子商取引プラットフォームなどを通じた広告の価値は継続的に希薄化しています。より良い運用シナリオを模索し、運用コストを削減するために、企業は従来のトラフィック運用の考え方を変え始め、プライベートドメイン運用の概念が生まれました。

パブリックドメインプラットフォームと比較して、専用のプライベートトラフィックプールを利用することで、企業はユーザーとのより密接なつながりを確立し、正確かつ効率的なリーチとコンバージョンを実現できます。プライベートドメインの定着を実現した後、企業はパーソナライズされた独占的なサービスを提供して、ユーザーのエンゲージメントと維持率を高めることができます。ユーザーに繰り返しアプローチし、ライフサイクルを延長し、長期的な価値を高めることで、プライベートドメイン運用は企業のデジタルトランスフォーメーションレイアウトにおける重要な位置を占めるようになりました。

プライベートドメインオペレーションの発展：消費者との関係の変化

プライベートドメインの運用により、企業と消費者の関係は一方通行から双方向へと変化します。

これまで、企業はユーザーへのリーチ方法として、一方通行の「広告スタイル」の出力方法が主流であり、製品やサービスに対するユーザーからのフィードバックを得ることが困難でした。しかし、モバイルインターネットはユーザーに豊富な情報チャネルとより柔軟な消費方法を提供し、ユーザーの消費決定はより複雑になっています。そのため、企業は早急にユーザーへのアプローチ方法を変え、ユーザーとの双方向コミュニケーションのための強力な接続モデルを構築する必要があります。ブランド所有者と消費者の間で質問と回答が行われる双方向のやり取りは、通信メディアの進歩だけでなく、電子決済方法のサポートにも依存します。このプロセスにおいて、プライベート ドメインは、パブリック ドメインのトラフィックを引き継ぐツールであるだけでなく、消費者エクスペリエンスをアップグレードするものでもあります。プライベートドメインの運用を行うことで、企業はユーザーとの長期的かつ強固な関係を確立し、サービスを通じて評判を築き、持続可能な取引の収益化を促進することができます。

プライベートドメインオペレーションの開発：運用能力の向上

オンラインビジネスモデルは成熟し、プライベートドメイン運用リンクはより充実しつつある

プライベートドメインの運用は「2つのマイクロブログ」の時代に始まりました。企業はWeiboやWeChatでのソーシャル関係を中心としたコンテンツ運用を行うことで、ユーザーとより直接的な関係を持つブランドプロモーションチャネルを獲得しました。 2013年後半には、WeChatグループとWeChat支払いが相次いで開始され、WeChatシステム内の取引ループが完成しました。その後、ソーシャル電子商取引、コミュニティ経済などのモデルが登場しました。 2018年以降、WeChat for BusinessとWeChatは徐々に接続され、WeChatとWeChat for Business周辺のサービスプロバイダーエコシステムが専門化に向かって推進され、プライベートドメインの運用能力が継続的に向上しました。 2020年、ブラックスワンイベントの出現により、企業のオンライン運用意識の発展が加速しました。プライベートドメイン運用の重要性を認識し、プライベートドメイン運用SaaSを活用して迅速にオンライン化を進める企業が増えています。すべての業界と部門において、プライベートドメイン事業の爆発的な成長期に突入しました。

デジタル環境におけるプライベートドメインの運用

プライベートドメインの運用は、デジタルツールによって成長が可能になり、洗練の時代に入った。

プライベートドメインの運用に、Xiaoetong などのデジタル SaaS ツールを適用する企業が増えています。根本的な論理は、トラフィック配当が薄れるにつれて、企業がパブリックドメインプラットフォームからトラフィックを獲得する難​​しさとコストが大幅に増加したというものです。プライベート ドメイン運用により、同じ消費者の再購入と支払いレベルを高め、顧客獲得コストを変えずに平均注文額を増やすことができます。さらに、高品質なプライベートドメイン運用は、既存ユーザーに自主的な宣伝やプロモーションを行うよう促し、企業の分裂マーケティングの実現に役立ちます。この基本ユーザーの部分は、従来のオフライン ビジネスの「忠実なユーザー」に似ています。プライベートドメイン運用が洗練の時代を迎える中、企業はプライベートドメイン運用SaaSツールを適用してトラフィックを正確に獲得し、マーケティング手法を充実させ、運用効率を向上させることが急務となっています。マイクロモールやSCRMなど一連のSaaSツールが登場し、企業のデジタルマーケティングの入り口となっています。

プライベートドメイン運用SaaSの核となる価値

プライベートドメイン運用SaaSを活用し、低コストで高効率なプライベートドメイン運用を実現

プライベートドメイン運用SaaSの適用の核心は、企業の業務効率を向上させることであり、具体的には「収益の増加」と「コストの削減」という2つの視点から実現されます。まず、「オープンソース」の観点から見ると、パブリックドメインのトラフィックとマーケティング変換ツールを適用することで、固定コストの条件下でより多くの新規ユーザーを獲得でき、オープンソースの効果を実現できます。第二に、「コスト削減」の観点から、プライベートドメイン運用SaaSは、トラフィック保留コスト、ユーザー変換コスト、最終収益化コストの3つの側面で企業のコスト削減を支援し、接続関係のアップグレードによって対応するサイクルを短縮し、企業の運用効率を総合的に向上させます。

プライベートドメイン運用モデルのアップグレードの背景

プライベート領域の境界が拡大し、コンテンツが消費者の注目を集める鍵となる

プライベート ドメイン操作の価値が明らかになるにつれて、ますます多くのパブリック ドメイン プラットフォームがプライベート ドメイン機能を組み込み始めています。 WeChatエコシステム外では、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshuなどのプラットフォームが徐々に企業にとっての新たなプライベートドメインの拠点になりつつあります。プライベートドメインが増えるほど、消費者の注意が散漫になります。

注意経済の時代において、コンテンツは消費者の心をつかむ鍵となります。高品質なコンテンツは、ユーザーを惹きつけ、ブランドコミュニケーションに自発的に参加させ、議論や再生を通じてさまざまなサークル間で交流させることができます。プライベートドメインの運用が深海域に入ると、企業の焦点は初期の顧客獲得から後期の顧客維持へと移り、プライベートドメインの運用プロセスにおいてコンテンツがより重要な役割を果たすようになります。

プライベートドメイン運用モデルのアップグレードの方向性

コンテンツに焦点を当て、ユーザーとの関係を再構築し、精神的な認識を育む

コンテンツは企業とユーザーをつなぐ架け橋です。コンテンツ中心のプライベートドメイン運営コンセプトでは、企業は自社の製品やサービスをユーザーに紹介し、販売コンバージョンを完了するだけでなく、より重要なのは、多様なコンテンツマトリックスを使用してユーザーに影響を与え、ユーザーとの長期的なつながりを確立することです。企業は、ユーザーの感情的な同一性を獲得することに基づいて、ブランドに対するユーザーの忠誠心を高め、最終的にはユーザーとの関係を再構築し、ユーザーの心を育むことができます。

先進的なプライベートドメイン運用モデルの全体像

5つの機能を兼ね備え、プライベートドメイン操作のためのフルリンククローズドループを構築

プライベートドメイン運用のコアリンクの解体：パブリックドメイントラフィックの迂回

トラフィック ファンネルを構築し、パブリック ドメイン チャネルを集約し、ユーザーをプライベート ドメイン トラフィック プールに集めます。

パブリック ドメイン トラフィックの迂回は、プライベート ドメイン操作の最初のステップです。企業は、自社の貨物ヤードの属性と対象ユーザーのチャネル分布特性に基づいて、適切なパブリック ドメイン タッチポイントを選択する必要があります。トラフィック情報をパブリック チャネルに埋め込むことで、企業はユーザーを自社のプライベート トラフィック プールに誘導できます。典型的な沈降方法としては、パブリックアカウント/ビデオアカウントのフォロー、ショッピングガイドWeChatの追加、ブランドコミュニティへの参加、ブランド端末での取引変換の完了などがあります。企業は運用目標を総合的に考慮し、トラフィック転換パスを設計する必要があります。

プライベートドメイン運用のコアリンクの分析：コンテンツ運用

多様なコンテンツマトリックスを構築し、ブランド価値を段階的に提供

プライベートドメイン環境におけるコンテンツの形式は多様です。企業は、ユーザーの階層化されたポートレートに基づいて、マーケティングコンテンツ、コアコンテンツ、富裕層コンテンツの3層のマトリックスを構築し、ブランドの段階的な表示、認知の深化、価値の向上を通じて、ユーザー価値と製品メリットの双方向の成長を実現する必要があります。 Xiaoetong の顧客事例を例にとると、コンテンツを中心に体系的な知識サービスを構築し、コンテンツを製品化することで、企業は全体的な製品価値、サービス価値、ブランド価値をユーザーにさらに効果的に提供できるようになります。企業はコンテンツの制作、管理、配信のハードルを下げるために、サードパーティのサービスプロバイダーの導入を検討し、より付加価値の高いコンテンツ運用に注力することができます。

プライベートドメイン運用のコアリンクの分析：マーケティング変換

ユーザータグに基づいてマーケティング戦略を設定し、パブリックドメインからプライベートドメインにトラフィックを転送します。

コンテンツ運用を基盤として、トラフィックをさらに収益化するために、企業はマーケティング変換作業を実施する必要があります。まず、企業はパブリック ドメインのトラフィックをプライベート ドメイン スペースに変換する方法と、ユーザーに最終的に購入を促すためにどのようなゲームプレイ戦略を採用できるかについて考える必要があります。第二に、ユーザーの定着率を高め、ユーザー価値を高めるためにどのマーケティング ツールを使用できるのかに焦点を当てる必要があります。そのため、企業はさまざまな製品に基づいて対応する変換方法と保持戦略を選択する必要があります。つまり、プライベートドメイン運営では、カテゴリとシナリオの特性に基づいて対応するマーケティング手法を策定する必要があります。たとえば、ソーシャル グループ インタラクションやその他の手段を通じて、ユーザーの粘着性を高め、ユーザーの信頼とブランド認知度を高め、購入コンバージョンを達成し、WeChat パブリック アカウントのツイートやその他の形式を通じてユーザーと連絡を取り続け、ユーザーのロイヤルティとリピート購入の可能性を高めることができます。

プライベートドメイン操作のコアリンクの分析：ユーザー操作

シングルポイントタッチからグループアクティベーションまで、既存ユーザーを新規トラフィックに育成

プライベートドメイン運用の活発な発展により、ユーザー運用需要が大幅に増加しました。プライベートドメイン操作の高度なモデルでは、ユーザー操作が基礎リンクとなり、パブリックドメインのトラフィック、マーケティング変換、トランザクション収益化活動をサポートします。同時に、ユーザーもコンテンツ操作の対象であり、ユーザー操作とコンテンツ操作は相互に補完し合います。従来のマーケティング活動は企業の視点に基づいており、ユーザーの製品ニーズを中心に展開されています。プライベート領域におけるユーザー運用は、徐々に経験や心理といった付加価値を絡めた、ユーザーを中心としたシステム構築へと変化してきました。コンテンツ中心の運用では、プロセスよりも品質に重点が置かれます。通常、取引を行う前に、写真、テキスト、短いビデオ、ライブ放送などのコンテンツを通じてユーザーに影響を与え、その後、完全なデータ システムで取引を促進する必要があります。

プライベートドメイン運用の中核リンクの解体：取引収益化

オンラインとオフラインのチャネルを活用して、ライブ放送、プラットフォーム検索、配信での収益化を実現します。

プライベート ドメイン操作のトランザクション収益化リンクは、企業がプライベート ドメイン トラフィックを実際の顧客プールに導入し、実際にトランザクション動作を生成する方法に重点を置いています。中核となる要素は、初期のコンタクト、コアトランザクションとコンバージョン、その後の分裂とリピート購入など、ユーザーと企業間の相互作用の完全なチェーンに企業が重点を置くべきであるということです。この収益化チェーンを開拓するために、企業はオンライン決済をサポートする取引プラットフォームを提供する必要があります。現在、プライベートドメインのトラフィックを収益化する方法は、プライベートドメインのショッピングモールに限定されなくなりました。ライブストリーミング、短編動画の販売、有料コースなどはすべて、プライベートドメイン取引のチャネルになる可能性があります。企業は SaaS ツールを使用して、店舗の装飾、製品の展示、在庫管理、物流追跡、ビジネス データ分析などの注文管理タスクを実行できます。

先進的なプライベートドメイン運用モデルの核となる価値

パブリックドメインとプライベートドメインを繋ぎ、企業とユーザー間の相互信頼を強化し、ユーザーのライフサイクルを延長

プライベート ドメイン操作の高度なモデルは、プライベート ドメイン操作の将来の形を示しています。重要なのは、コンテンツの創造性、洞察力、粘着性を最大限に発揮し、トラフィック獲得からコンバージョン、維持までのチェーン全体を結び付け、プライベートドメイン SaaS の製品機能マトリックスを最大限に発揮して、トランザクションの収益化を支援することです。コンテンツを中心とするプライベートドメインの運用においては、パブリックドメインとプライベートドメインの連携こそが最も重要な価値となります。パブリックドメイントラフィックが導入され、プライベートドメインのマーケティングおよび運用リンクが完了すると、変換リンクはプライベートドメインに限定されなくなります。パブリック領域とプライベート領域におけるユーザーの行動を結び付け、より包括的な行動データを集約することで、最終的な商業化効果も向上します。

業界別のプライベートドメイン運用ニーズ特性の分析

企業は、業界における市場教育のレベルやユーザーの購入決定サイクルに応じて、プライベート ドメインの運用に異なる重点を置きます。

一般的に、再購入頻度の高い商品はプライベートドメイン運用の需要がより顕著ですが、プライベートドメイン運用は、一次コンバージョンの促進や継続的なサービスの提供という点でも企業に価値を生み出すことができます。この段階では、プライベートドメイン運用はさまざまな業界に広く浸透しています。企業は、自社の業種や製品特性に応じて、プライベートドメイン運用の目標と実施方向を決定する必要があります。

プライベートドメイン運用SaaS機能マトリックス

業界の観点からSaaSツールを選択し、モジュール方式で包括的なプライベートドメイン機能マトリックスを構築します。

プライベートドメイン運用の発展方向の展望

プライベートドメイン運用の業界共通の特性は明らかであり、多次元のエンパワーメントがビジネスの成長を促進します。

感染症流行以降、民間領域関連職種を募集する業界は年々増加傾向にあり、民間領域業務に従事する業界は日用消費財や教育から家庭用家具、医薬品、SaaSなどの分野にまで拡大している。同時に、プライベート ドメイン操作の対象グループは、C エンドの個々のユーザーに限定されなくなりました。法人顧客、ディーラー/フランチャイジーなどのパートナー、および企業の従業員はすべて、プライベート ドメインのエンパワーメントの対象になる可能性があります。コンテンツを中心に構築されたプライベートドメイン運用システムは、ユーザー/顧客のロイヤルティの向上、パートナーとのWin-Winの開発の実現、従業員の専門性の向上など、さまざまな側面から企業を支援し、商業的成長へと導きます。

プライベートドメイン運用開発の次の段階は、体系的なグローバル運用システムを構築することです。

ますます多くのパブリック ドメイン プラットフォームがプライベート ドメインに拡大し始めており、企業に新たな機会をもたらす一方で、企業のグローバルな運用能力に対する要求も高まっています。オムニドメイン運用とは、企業が多様なチャネルを通じてターゲットユーザーに完全に浸透するだけでなく、フロントエンドのインタラクションとバックエンドのデータレベルで統合管理を実現することも意味します。オンラインとオフラインのシナリオ、パブリックとプライベートのドメインタッチポイントを接続し、体系的なフルドメイン運用システムを構築することが、新時代の企業の主要な競争優位性となるでしょう。

オムニドメインオペレーションの実現を推進するユーザー中心のデジタルシステムの構築

高効率かつ高品質なプライベートドメイン運用の核心は、デジタルアプリケーションシステムを確立し、ユーザー中心のアプローチを堅持し、複数のプラットフォームからユーザーリソースを集約し、同じユーザーの複数の行動を分析することで、プライベートドメイン運用ネットワークを包括的に構築することです。これにより、同社の従来のオフラインの一方向出力エリート モデルをフル ドメイン操作に変換できます。まず、チャネル統合とは、多くのパブリック ドメイン プラットフォームからユーザー リソースを集約し、オンラインとオフラインのタッチポイントを接続し、異なるアカウントの背後にある同じユーザー エンティティを識別して、効果的なユーザー操作を実行することを指します。第二に、トラフィック統合とは、パブリックドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックを集約し、これまでのパブリックドメイントラフィックのシングルインとシングルアウトの形式を変更し、固定コストで大規模なトラフィックサイクルを構築することを指します。