製品運用のヒント（製品運用アイデアの分析）

製品運用アイデアの分析

どのような製品を作るときもアイデアが必要です。諺にあるように、アイデアが道を決めるのです。優れた製品や店舗には、その価値を最大限に高めるための優れた運営アイデアも必要です。製品の 3C は、顧客、製品、競合で構成されます。製品を理解したいなら、3C の位置付けが何であるかを知っておく必要があります。

3Cポジショニング-顧客

製品を作る前に、顧客層が誰であるかを理解する必要がありますか?女性用の衣料品を販売している場合、顧客層は一般的な女性層になります。

顧客グループのセグメンテーションはさまざまな方法で実行できます。顧客グループのセグメンテーションが詳細であればあるほど、トラフィックの精度が高まります。システムはあなたの商品を優先的にプッシュし、コンバージョン率が一定程度向上します。たとえば、スポーツシューズと革靴はそれぞれ異なるグループの人々を対象としており、サブカテゴリごとにセグメント化を待つ独自のグループの人々が存在することになります。

顧客特性

企業がすべての人にサービスを提供しているわけではないことを明確にする必要があります。どの企業も、自社のターゲット消費者グループにのみサービスを提供します。では、ターゲットとなる消費者層の特徴は何でしょうか?これこそが私たちが改良すべき点です。

例えば、私たちはかつて下着会社にサービスを提供したことがあります。ターゲット層は下着を求める20～50代の女性たち。この位置づけは不明瞭で、特徴がありませんでした。そのような企業では、将来の製品をどのように構成し、運用管理システムをどのように運用するのでしょうか?

これは非常に単純な真実です。 20歳の女性と50歳の女性では下着に対する要求が異なり、サービスに対する要求も異なります。店舗のショッピングガイドのサービス要件や基準も異なります。それで、私たちは何をすべきでしょうか?

言い換えれば、20歳層、30歳層、40歳層などのニーズを1つの基準で満たす必要があるということです。つまり、店舗ガイドはさまざまな年齢層の下着の基準を理解する必要があります。女性のお客様が来店されると、まず最初に聞かれるのは、「こんにちは、おいくつですか？」です。

もう一度考えてみてください。さまざまな年齢層の下着の基準を熟知した接客スタッフをどうやって大量生産できるでしょうか?

顧客グループのニーズ。

まず第一に、最初に来るのは製品ではなく、最初に来るのは需要であることを理解することが重要です。寒い冬には、コートよりもロング丈のキルティングジャケットが必要です。

顧客グループの消費動向

顧客ベースの消費傾向を理解することは、製品の宣伝と発売に役立ちます。簡単に言えば、どのような製品がどのような消費者層に対応するかということです。季節商品の場合、それは最も顕著で、夏服が秋服に切り替わり、秋商品の需要が高まるため、顧客の消費傾向もある程度変化します。

3Cポジショニング製品

製品ポジショニングとは、消費者やユーザーが製品の特定の属性に付ける重要度に基づいて、製品または会社の明確な個性や特徴を形成し、市場における製品の特定のイメージを確立して、対象市場の顧客が会社の製品を理解し認識できるようにすることです。

現在の市場では、多くの人が製品ポジショニングと市場ポジショニングを区別せず、両者を同じ概念であると考えています。実際、両者の間には一定の違いがあります。具体的には、ターゲット市場ポジショニング（市場ポジショニングとも呼ばれる）とは、企業がターゲットとする消費者またはターゲットとする消費者市場を選択することを指します。一方、製品ポジショニングとは、企業がターゲット消費者またはターゲット消費者市場のニーズを満たすためにどのような製品を使用するかを指します。理論的には、まず市場ポジショニングを行い、次に製品ポジショニングを行う必要があります。製品ポジショニングとは、ターゲット市場の選択と企業の製品を組み合わせるプロセス、つまり市場ポジショニングを企業化・製品化する作業です。

会社の目標: 客観的に言えば、会社の目標は、製品の価値を通じて一定の販売量を達成することによって達成されます。

供給サポート：安定した供給は製品開発に役立ちます。

特別な背景: 最もわかりやすいのは、休日やホットなイベントです。例えば、今年10月、ルーハンはWeiboでグアン・シャオトンとの交際を発表した。 3時間以内にフォロワーは200万人増加し、484万件の「いいね！」を獲得した。傍観者の流入により、Sina Weibo のサービス期間が麻痺するほどだった。それに応じて、Lu Han が推奨するブランドはトラフィックとコンバージョンで 1 位にランクされました。

製品スタイル: さまざまな製品スタイルがさまざまな人々のグループに適しています。ドレスを例にとると、フレッシュスタイル、文芸スタイル、プリンセススタイル、レディスタイルなどがあります。製品の異なるスタイルに応じて製品戦略が策定され、それが製品差別化戦略となります。

価格帯: 価格設定は、企業にとって製品の位置付けの中で最も捉えにくい側面です。一方では、価格は企業が利益を上げるための重要な指標であり、最終的には企業の利益レベルに直接影響を及ぼします。一方、価格は消費者が商品を判断する大きな要素でもあり、価格に対する敏感さは消費者の最終消費の方向性を直接決定することになります。さらに、企業が価格を完全に把握することは難しく、価格の罠に陥りやすいという問題もあります。

現代企業の価格ポジショニングは製品ポジショニングと密接に関連しています。価格ポジショニングには主に 3 つのタイプがあります。

高価格ポジショニング。高価格帯の製品ポジショニング戦略を実行する場合、消費者が実際に実感できるよう、製品の利点を明確にする必要があります。業界リーダーの製品やハイエンド製品は高価格ポジショニング戦略を採用できますが、日常消費財は高価格ポジショニング戦略を採用すべきではありません。そうしないと、製品の販売に簡単に影響が出てしまいます。

高価格ポジショニング戦略を採用する場合は、価格帯、企業コスト、製品の違い、製品の性質、製品の代替可能性などの要素を考慮する必要があります。これらの要因の影響を考慮せず、盲目的に高価格ポジショニング戦略を採用すると、失敗は避けられません。

低価格ポジショニング。製品の品質と商人にとっての一定レベルの収益性を確保するという前提の下、利益は少ないが回転率は速いという低価格ポジショニング戦略を採用することで、市場に参入しやすくなり、市場競争における優位性もより明確になります。価格設定ポジショニングを活用して成功を収めた企業​​は数多くあります。アメリカの小売大手ウォルマートが最も典型的な例です。類似製品の中で、ウォルマートの販売価格は最も低く、それが多くの消費者を引き付ける最も強力な武器となっている。私の国でも、ギャランツは低価格戦略を採用して家電市場に参入し、成功を収めました。

低価格ポジショニング戦略は、厳しい状況を打破するための武器にもなり得ます。熾烈なマーケティング競争において、価格は一部の企業にとって肉切り包丁にもなり得ますが、優位に立つための決定的な武器にもなり得ます。現代の市場における価格戦争は、本質的には企業間の価格ポジショニング戦略のゲームです。

中価格帯のポジショニング。高価格と低価格の間の価格設定戦略をミッドプライスポジショニングと呼びます。業界全体で値下げや割引などの価格または高価格のポジショニング戦略が普及している現在の市場では、中価格のポジショニングを採用する企業も市場で目立ち、消費者の注目を集めることができます。

経営者は、企業の価格設定が静的なものではないことを明確に認識する必要があります。さまざまなマーケティング環境、製品ライフサイクルのさまざまな段階、企業発展のさまざまな歴史的段階において、価格ポジショニングは柔軟に変化する可能性があります。

3Cポジショニング-競争

競争上の優位性を選択することは、具体的なポジショニングの意思決定の段階であり、具体的な戦略とクリエイティブのニーズに基づいて、ポジショニング コンテンツに関する具体的な決定を行う必要があります。このプロセスの科学的な性質を確保するために、配置の決定を行う際には、通常、次の原則に従います。

（１）利益最大化の原則実際のポジショニング実践プロセスでは、一部の企業は自社製品の「優れた品質」のポジショニングを強調するためにコストを増やし、利益を減らし、最終的にマーケティングで企業を困らせます。このアプローチはお勧めできません。当社の製品ポジショニングの目的は、マーケティング業務でより大きな利益を獲得できるようにすることです。したがって、ポジショニングの決定として製品の優位性を選択する場合、最初に考慮すべきことは、この優位性が企業に最大の利益をもたらすかどうかです。このため、ポジショニングのために選択された競争優位性は、企業の全体的なマーケティング システムの要件を満たし、マーケティング システムと統合され、調整されている必要があります。

（２）消費者認識の原則いわゆる消費者認識とは、消費者の実際のニーズと心理的ニーズを満たすことができる製品の利点の重要なポイントを見つけ出し、それを消費者の心の中に位置づけることです。アル・リース氏とジャック・トラウト氏は、ポジショニングプロセスは消費者心理に基づいて完了すると考えています。したがって、製品をポジショニングする際に、製品自体の特徴のみに焦点を当て、消費者にとってのこれらの特徴の重要性を無視すると、そのポジショニングはプロモーション効果がなく、逆効果になる可能性もあります。

（３）実現可能性の原則ポジショニングの意思決定プロセスでは、いくつかのポジショニングコンセプトは合理的に見えますが、実際の実装では運用が容易ではないことが多く、広告やプロモーション活動に大きな困難をもたらします。したがって、ポジショニングの意思決定者にとっては、具体的なポジショニングを実行する際に、ポジショニングの実装の実現可能性を十分に考慮する必要があります。これには、製品の発売コスト、利便性、シンプルさ、操作性などの考慮事項が含まれます。ポジショニングを決定するために多額の費用をかける必要はありませんが、ポジショニングは広告やプロモーション活動を通じて市場や消費者に紹介されて初めて効果を発揮します。たとえば、大規模な広告やプロモーション活動は、企業の財源に基づいて行われます。企業がそれを買う余裕がなければ、ポジショニングの決定がどれだけ優れていても、何の役にも立ちません。

（４）企業イメージの原則を遵守する。企業イメージとは、企業が長い時間をかけて消費者の心の中に形成してきた固定的なポジショニング特性や全体的な印象を指します。企業が消費者に対してどのような特徴、優位性、イメージを持つべきかなど、企業イメージの多くの要素は、すべてポジショニングの意思決定段階を通じて解決されます。製品ポジショニングと比較すると、企業ポジショニングの実現にはより長い期間とより安定したコンセプトが必要です。したがって、この観点から、製品ポジショニングは企業イメージと一致し、ポジショニングの持続性と拡張性を十分に考慮する必要があります。製品の成長過程で多重ポジショニングが必要となる場合、前回のポジショニングと次回のポジショニングの連続性や相関性、また、多重ポジショニングコンセプトが消費者の心に与える企業印象と企業全体のイメージの統一性を十分に考慮する必要があります。