店長マーケティング計画（天津浜：店舗マーケティングをどう行うか？店長のための必須マーケティングアイデア）

天津班：店舗マーケティングはどうすればいい？店舗マネージャーのための必須のマーケティングアイデア

店舗マーケティングは、実店舗が常に細心の注意を払い続ける課題です。実店舗間の競争は激しく、店舗を継続的に運営するには、一定量の集客を得るための優れたマーケティング手法が必要です。

有能な店長として、まずはあなた自身がマーケティング企画の専門家となり、「マーケティングの専門家」を継続的に育成する必要があります。

店主はお店の魂であり、「お店の宝」です。

したがって、店長として、まずはマーケティングの専門家になって、すべてのショッピングガイドをリードし、店舗の売上を向上できるようにする必要があります。

店舗マネージャーが必ず知っておくべき 5 つのマーケティングアイデアをご紹介します。

1. 顧客の購買は感情です。

顧客は感情やアイデアを買うので、私たちも感情やアイデアを売るべきですが、顧客は一般的に好きではない人からは買いません。

まずは「自分たちを売り込む」ことで、顧客に好かれるにはどうすればいいでしょうか？優秀な営業マンは「人格を磨く」必要があります。基本的なビジネスエチケット、言語表現、笑顔、褒め言葉などは、人格を養うために最初に学ぶべきレッスンであり、顧客と親しくなるためにも努力しなければなりません。

次に、自分の感情やアイデアを顧客に売り込まなければなりません。たとえば、「女性が服をもう 1 着持っていても大した問題ではない」などです。若さは貴重であり、女性は美しく着飾るべきです！女性はただ自分自身を愛する必要があるのです...

メイク：私は今年20歳で、来年18歳になります。私は若さと美しさを売ります。

ワイン: 1 日に 1 杯のワインを飲んで 99 歳まで生きることは不老不死の希望を売ることです。

車: 車を購入するのは、ステータスのため、時間の節約のため、そして街を旅する気分を味わうためです。

既製服: 服を買うのではなく、気質とファッションを買うのです。

家具: 購入するものは家具ではなく、スタイル、ライフスタイル、さらには状況に応じた体験、つまり仕事で疲れた一日を終えて家に帰ったときに得られる楽しみです。

ティエン・ジン・ガン

2. 人間の本質の弱点を理解する。

「増加感」とは、購入プロセスにおいて、顧客が常に同じ価格を支払い、他の人よりも多くの利益を得ることを望んでいることを意味します。時々、増加の感覚は必ずしも実際の増加ではなく、一種の心理的満足感であることがあります。

例: バーチェーンのマーケティング。

A. 今日は友達がたくさん来ているので、面子のためにお酒を飲みましょう。

B. 今日は楽しい時間を過ごさなければなりません。 「ワイン」を一本飲んで、酔うまで帰らないようにしましょう。

C. 幸せな日も一日であり、不幸な日もまた一日である。

ティエン・ジン・ガン

3. 顧客価値タッチポイントの設計。

こんなに繁盛している「店」の秘密は何でしょうか？

ぜひ Haidilao のサービスを体験してください。顧客との接触のほぼすべての側面が慎重に設計されています。

ダイニングエリアのすべてのお客様に「お詫びの手紙」をお渡しします。海底洛では、お客様に時間通りにお食事を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。ここでは、フルーツやスナックを食べたり、チェスをしたり、マニキュアをしたり、靴を磨いたりすることが無料でできます...

食事中、ウェイターは積極的かつ丁寧な対応をしてくれました。レモネードが半分ほど残ったら、ウェイターがすぐに来て、80% まで注ぎ足してくれました。彼は笑顔で積極的に客にスープを足したり、携帯電話に保護袋を置いたり、ラーメン職人が芸術的な「タレントショー」を披露したりした。子ども用のメガネ拭きやおもちゃなども積極的に用意し、着席から会計まで、会計時に一度挨拶するだけで、帰るときも温かく「送り出し」てもらえました！これらすべてのタッチポイントのデザインは顧客に温かさを感じさせ、この目を引く店舗マーケティング手法は消費者が戻ってきて再購入するきっかけとなるでしょう。

4. 顧客の期待を超える。

店舗マーケティングでは、顧客満足度には結果とプロセスという 2 つの側面があります。

期待されるサービス > 認識されるサービス – 不満。

期待されるサービス = 認識されるサービス - 全体的な満足度。

期待したサービス < 認識したサービス – 非常に満足。

5. 6 つのゴールデン ライン製品を作成します。

トラフィックを迂回させる方法を使用して顧客を買い物に誘導します。

収益性の高い製品から利益を得る。

購入率の高い商品を使用して、顧客に店舗を訪れる習慣を身につけてもらう。

いくつかのアクティビティや製品を使用して顧客の分裂を引き起こします。

高級製品を使用して他の製品の価値を強調し、会社の強みを反映します。

VIP 顧客にパーソナライズされたサービスや製品を提供します。

ティエン・ジン・ガン

5大マーケティングの考え方は、話すのは簡単ですが、店舗で実践するのは難しいものです。誰もが自分の店舗の実情に合わせて独自の販売ルールを策定し、それを徹底して実行することができます。これら 5 つのポイントを実行することで、あなたのストアは他のストアと必ず差別化されます。既存顧客を維持し、新規顧客を獲得することが、店舗運営を継続するための最優先事項です。店舗マーケティングは、企業が継続的に注意を払い、学習する必要があるものです。店舗マーケティング計画の詳細については、私をフォローしてください。ご質問がございましたら、プライベートメッセージをお送りください。