スーパーマーケット事業推進計画プログラム（スーパーマーケットは7日前にオープンし、53万人民元を集め、2,400人以上の会員を結集、学べばできる）

スーパーマーケットは開店後7日間で53万元を集め、2,400人以上の会員を獲得した。学べば、あなたにもできるようになります。

今日はスーパーマーケットのマーケティング事例をご紹介したいと思います。スーパーマーケットのオーナーは柯先生の生徒です。彼は今年40歳を超えます。上司の姓は周なので、私たちはみんな彼を周さんと呼んでいます。

周さんは以前、大手スーパーマーケットチェーンの店長を務めていた。 2019年に退職し、故郷に戻ってスーパーマーケットを開業し、自らの経営者となった。ビジネスを行う上で最も重要な2つの側面は、製品とマーケティングです。製品は優れていても、適切なマーケティング計画がなければ、さらに大きく成長することは難しいでしょう。マーケティング計画は強力でも、しっかりした製品がなければ、長く続けることはできません。

周さんにとって、製品にはまったく問題はありません。周さんはこれまで豊富な経験を積んできたため、製品の品質をしっかりと把握しています。今解決しなければならないのはマーケティングの問題です。これまでのマーケティング活動は、いずれも安定した顧客基盤と充実したシステムを備えた大手チェーンスーパーマーケットを基盤としていました。

このスーパーマーケットは新しくオープンしたばかりなので、新規顧客を中心に多数の顧客を引き付けることが重要であり、そのためマーケティングキャンペーンを計画する必要があります。主な目的は、多数の顧客を惹きつけ、当社の忠実な会員になってもらうことです。周さんはしばらくいいアイデアが思いつかなかったのですが、スーパーが開店するのを見て、私を見つけました。

現地調査後、私は周さんのためにオープニングマーケティングキャンペーンを企画しました。周さんのスーパーマーケットは、集客、顧客の囲い込み、分裂という3つのステップを経て、7日間で1万人以上の顧客を店内に呼び込み、2,400人以上の会員の囲い込みに成功し、総額53万人民元を集めました。次に、具体的なマーケティング計画を皆さんと共有します。

消費者を店に呼び込みたいのであれば、十分な譲歩をしなければなりません。そこで、7日間のオープニングイベントを企画しました。イベント前には人気商品や特別商品を多数制作し、非常に魅力的な価格で販売し、早期の宣伝により多くのお客様を来店させました。

まずは人気商品についてお話します。消費頻度の高い商品をいくつか選びました。季節の野菜はすべて1束1元、リンゴは1斤6.98元だったものが1斤1元、豚肉は1斤24.8元だったものが1斤1元、ブランドスナックは1斤36元だったものが1斤1元となっている。種類別に20種類ほどの商品を選びましたが、値段はすべて1斤1元です。

2つ目は特産品です。ここで選んだ商品のほとんどは、利益率の低い商品をパッケージ化した商品です。数百種類の飲料、スナック、その他の商品が定価で販売され、その他の商品は適宜割引されます。

これを見て疑問に思う人もいるかもしれませんが、これは顧客を店に呼び込むことはできますが、間違いなく損失につながります。確かに損失は発生しますが、損失額は合理的な手段で制御可能であり、その後の顧客ロックインと分裂メカニズムにより、実際に損失が発生することは不可能です。これを読めば理解できるでしょう。

早期の譲歩の主な目的は、トラフィックを誘致することです。大規模なトラフィックを実現したい場合、多少の損失は許容されますが、この損失は制御可能です。実際のところ、最終的には、売れ筋商品は損失を出すことになるでしょう。売れ筋商品を顧客にあまり購入させないために、売れ筋商品の数量と流通を制限することができます。

日々の損失量を制御できるように、すべての製品は数量限定で供給されます。弊社の計画の範囲内であれば、受け入れ可能です。さらに、消費者には購入制限が課せられます。割引された旬の野菜は1日3掴み以上購入できず、豚肉やリンゴなどは1回につき1キロ以上購入できません。

さらに、人の流れも制限されます。季節の野菜は1束1元で、9:00前までしか販売されず、9:00以降は通常価格に戻ります。 1斤1元のリンゴは午前9時から午後12時までしか販売されず、それ以外の時間は元の価格に戻ります。 1斤1元の豚肉は午前9時から10時までのみ販売され、他の時間帯は通常価格に戻ります。

たとえお客様が来店するたびに割引された人気商品だけを購入しても、私たちは無制限の損失を被ることはありません。さらに、顧客の流れを制限することで、一部の顧客が悪意を持って割引された人気商品を購入するのを防ぐことができます。主要顧客がこれらの人気商品を購入しながら他の商品も購入すれば、損失を補うこともできます。

最初のステップを通じて、多くの顧客を店舗に呼び込むことができました。次のステップは、これらの顧客を長期的な顧客に変え、宣伝やプロモーションに協力してもらうことです。そこで、私たちは会員モデルを立ち上げました。

私たちはそのような会員モデルを設定しました。今なら、50元以上ご利用いただければ、サービスデスクにて消費券を持って会員登録を申請できます。会員になるとポイントをプレゼントと交換できたり、一部商品が会員割引で購入できたり、会員限定の割引エリアもございます。これらはすべて会員向けの消費特典です。

もちろん、上で述べたことは最も基本的なことにすぎません。どのスーパーマーケットでも売っています。また、近隣住民の消費レベルとスーパーマーケットの平均金利に基づいた、従来とは異なる会員モデルも設計しました。今なら500元チャージすると500元を差し上げ、200元を返金します。

お客様がチャージした500元は会員カードに直接入金され、プレゼントする500元は100元割引カード5枚の形で、カードごとに使用範囲が異なります。1枚は粉ミルク用、1枚はアルコール用、1枚はトイレタリー用、1枚は生鮮食品用、1枚はユニバーサルカードです。次に、各製品の利益に基づいて使用しきい値を設定します。

例えば、スーパーマーケットにおけるアルコールの平均利益率は30％です。損失を避けるため、100元以上の購入に対してアルコールの割引額を15元に設定しました。つまり、この100元のアルコールカードを使い切るには、少なくとも666元を使う必要があります。こうすれば損失は出ません。

追加で返還される200元は、全額割引カードの返却の仕組みです。今なら、消費が完了した全額割引カードを5枚集めれば、200元を現金で引き換えることができます。つまり、配布した割引カード5枚を使い切ったら、会員に現金200元を還元できるということになります。期間限定で、カード受領日から 1 年以内にご利用いただけます。

たとえ粉ミルクやアルコール、生鮮食品を買う必要がなくても、顧客は喜んで500元をチャージするだろう。なんと100元のユニバーサルカードがあるんです。 1 人の顧客がチャージした後、これらの 5 枚のカードが 1 年以内に消費に使用される限り、200 元の払い戻しを受けることができます。自ら使用する必要がない場合は、消費能力や消費ニーズのある知り合いにこれらのカードを渡し、消費のために入店するよう誘導します。

スーパーマーケットの場合、これは核分裂を引き起こします。平均的には、1 人の顧客が分裂して 2 人の顧客が入店しても問題はありません。これら 2 人の顧客はニーズを持つ顧客であり、私たちは彼らにメンバーシップ モデルを提供することができます。 500 元をチャージしていただければ、500 元を差し上げるだけでなく、200 元を返金いたします。

この動きにより、開幕期間中の損失を完全に補うことができました。周氏は7日間のオープン終了までに、500元のチャージを選択した800人以上の顧客を含む2,400人以上の会員を集め、総収入は53万元を超えた。

これで今回の共有は終了です。九四ビジネスロードへようこそ。私はKe Jiusiです。毎日さまざまなビジネスモデルの秘密をシェアしています。