製品運用ツール（プロダクトマネージャーのボトルネック：ユーザー成長を高めるためのプライベートドメイン運用ツールの設計）

プロダクトマネージャーのボトルネック：ユーザー増加を促すプライベートドメイン運用ツールの設計

プライベートドメインの運用は、多くの企業にとって標準的な慣行となっています。多くの企業は、適切なプライベート ドメイン戦略を構築することで、ユーザーのコンバージョン率を向上させています。では、プロダクト マネージャーとして、パブリック トラフィックをどこで取得し、プライベート ドメイン ソリューションをどのように実装すればよいかご存知ですか?この記事では、プライベート ドメインの運用やプライベート ドメイン ツールの設計などの側面についてまとめます。見てみましょう。

以前、私は読者に価値ある製品を作成する方法を紹介しました (この章ではプライベート ドメインとは何かを説明します。経験豊富な製品マネージャーの中には、パブリック トラフィックをどこで取得するかなど、プライベート ドメイン ソリューションを実装する方法を実際には理解していない人がいることがわかったためです)。この章では、1 つずつ説明します。

1. Bサイドマーチャント——マーチャントトラフィック
2. プラットフォームの観点 - チャネルから流入するプラットフォームトラフィック
3. ブランド - ブランドのファン

プライベートドメイン運用を検討する際には、次の 3 つの点を考慮する必要があります。

プロダクトマネージャーは非標準的な役職であり、特にBサイドプロダクトの場合、その価値を測定することは困難です。

非標準である理由は、プロダクト マネージャーの本当の重要な能力は、学習できる知識ではなく (プロダクト マネージャーは関連する知識とスキルも学習する必要がありますが)、実際にトレードオフを比較検討し、価値の最大化を追求するために継続的に反復することだからです。

需要の優先順位の評価は、厳密な業界理解、徹底的な調査、論理的推論、ユーザーの洞察、データ分析に基づいています。これらの動作は成功した結果を表すものではありません。結局のところ、製品の成功はマクロ環境、チーム、製品の強さによって左右されます。ただし、個々の製品決定の品質が比較的高いレベルで維持されることを保証することはできます。

私は Pure Silver の見解に同意します。需要プールの選別は、ある程度は上司の感情的価値に役立ちますが、上司があなたを好きかどうかは、依然として製品が高い価値を生み出せるかどうかによって決まります。

良い需要とは、ユーザー価値とビジネス価値の間の最適解を達成することですが、これは需要プールを単純に分類するだけでは達成することが困難です。しかし、ビジネス側で製品チームのプロフェッショナルなイメージを確立し、合理的かつ根拠のある方法でリソースのサポートに努め、それによってリソースの割り当てと製品チームの意思決定における自律性を獲得し、利益を最大化できる実行可能な需要評価方法があります。

部門間のコミュニケーションは、B サイド製品が日常的に対処しなければならないシナリオです。需要調査の過程で、各部門の責任者が自らのビジネスの観点から地域利益の最大化を重視していたため、ニーズの優先順位について議論するという問題に遭遇しました。

例えば、システム間のデータ交換機能により、サプライチェーン担当者の作業効率を 1 時間から 2 分に短縮できます。たとえその機能が直接的な経済的利益を生み出さなかったとしても、開発の優先順位が付けられれば、部門の従業員から高く評価されるでしょう。

したがって、複数の需要チャネルに遭遇した場合、需要の優先順位と発売時期に関するすべての関係者の期待を調整し、製品部門への苦情や非協力を回避するために、オープンで透明性があり、信頼性の高い需要評価メカニズムが必要です。もちろん、製品の満足度はこれによって決まるわけではありません。スペースの制約により、トピックは拡張されません。

• 公共交通：高度な中央集権化と強い階級流動性。
• プライベート ドメイン トラフィック: 集中化の度合いが低く、クラスのモビリティも低い。

典型的な例: ステージ上の人が話し、下にいる人が聞きます。

利点: 平均注文額が高いブランドの方が適しています。

続き：露出効率が悪いです。

厳密に言えば、これは分散化から集中化へのプロセスです。プラットフォームの既存のパブリック トラフィックを使用して、それをプライベート トラフィックに変換します。集中型交通スーパーマーケットに設置され、民間交通を誘導します。既存の交通入口が 2 度目に変換され、元のユーザーが分割してプライベート トラフィックにさらに多くの入口を導入できるようになります。

情報ウェブサイトなどのコンテンツを通じて、トラフィックを自分のページに誘導し、プライベートドメイントラフィックに変換することができます。こうした情報ウェブサイトは、情報公開アカウント、Douyin、Xiaohongshu など、独自に設立する必要があります。

以下では、フローチャートを使用して、電子商取引ストアの現在のプライベート ドメイン運用について説明します (質問や追加事項がある場合は、以下にメッセージを残してください)。

1) 平均注文額が高い

平均注文額が高いということは、コミュニケーション モデルで製品の販売にブローカー、営業、カスタマー サービスなどの営業担当者が使用されている場合、製品がこの基準を満たしていると予備的に判断できることを意味します。プライベートトラフィックプールモデルを使用すると、通信販売モデルよりも人件費が確実に低くなるため、この製品は確実にニーズを満たすでしょう。

2) 話題性が高い

商品が話題性があるかどうかに関わらず、機能的価値と情緒的価値という2つのポイントがなければなりません。なぜなら、ユーザーの「トピックへの参加」という観点から見ると、いわゆるトピックは製品の機能的価値と感情的価値の派生物だからです。例えば、子育て関連商品を販売する場合、商品の機能に加え、子育てに関する知識を共有するといった情緒的なコミュニケーション価値も持ちます。トラフィック プール内の人々、製品、その他のユーザーとのリンクをさらに作成し、ユーザーの行動を通じてユーザーを理解するためには、ユーザーの参加が必要です。これがプライベート トラフィック プールの価値の根拠となります。

3) 買戻し

「再購入が必要」という特徴から、その商品は基本的に購入後に再度購入する必要がない再購入型商品であることがわかります。そうすると、プライベート ドメイン トラフィック プールは収益センターではなくコスト センターになります。再購入を定量化する方法については、プライベートドメイントラフィックプールの実践からの経験を要約する必要があります。しかし、この範囲は、2 回目の購入サイクルにおける非アクティブ期間が 3 ～ 6 か月におおよそ制限できます。セルフメディアプラットフォームであれ、プラットフォームトラフィック生成であれ、自動循環を実現するには長期的な持続性が必要です。

B サイドのユーザーを増やすための第一歩は、より多くのトラフィックを引き付けることです。これは、検索エンジンの最適化、ソーシャル メディアでの存在感の向上、電子メール マーケティング キャンペーンの実行、業界のカンファレンスやイベントへの参加などによって実現できます。トラフィックの獲得に成功すると、より多くの B サイド顧客をリードや最終的な顧客に変える可能性が高まります。

より多くの顧客を Web サイトに引き付けることができたら、その Web サイトでのエクスペリエンスが優れていることを確認する必要があります。つまり、Web サイトには直感的なナビゲーション、わかりやすいコンテンツ、豊富なマルチメディア、そしてレスポンシブ性が求められます。ウェブサイトに十分なコンテンツと機能があれば、B サイドの顧客は滞在してさらに探索する傾向があります。

リード生成とコンバージョン戦略は、訪問者をウェブサイトで購入や登録に誘導するための重要な戦術です。これは、プロモーションオファー、無料トライアル、定期的なメール、またはその他のマーケティング戦略を提供することで実現できます。 B 側の顧客がより少ないリスクとコストでサービスや製品を試すことができれば、彼らを忠実な顧客として引き付けることが容易になります。

ソーシャル メディアの存在も、B サイドのユーザー増加の鍵となります。 LinkedIn、Twitter、Facebook など、すべての主要プラットフォームでソーシャル メディアを活用することは、潜在顧客や既存顧客と交流するための優れた方法です。製品やサービスに関する情報を共有したり、質問に答えたり、業界の洞察を共有したり、サポートを提供したり、オファーを提供したりすることで、より強力で積極的なオンライン コミュニティを構築できます。

最後に、どの戦略が成功し、どの戦略を調整する必要があるのか​​理解できるように、成功指標を追跡して分析することが重要です。ウェブサイトのトラフィック、登録ユーザー、試用ユーザー、売上コンバージョン率、メディア露出、コンバージョン率、顧客満足度など、さまざまな指標を追跡する必要があります。これらの指標は、成功を測定し、より良い結果を達成するために戦略を調整するのに役立ちます。何らかのデータを埋め込むのが最善です。

一般的に、ウェブサイトのトラフィックを増やし、ウェブサイトのエクスペリエンスを最適化し、ガイダンスとコンバージョン戦略を実装し、ソーシャルメディアでの存在感を確立し、成功指標を追跡および分析することで、企業は運用の観点からBサイドユーザーを増やすことができます。

ほとんどの実店舗は、プライベートドメイントラフィックを扱っており、顧客を店舗に引き付ける方法、オフライン活動、店内活動、オンラインプロモーションなど、店舗に到着してからの消費、顧客の平均支出、消費後の顧客維持を模索し、顧客に2回目の購入をしてもらい、顧客に帰属意識を与え、リピーターになってもらうよう努めています。プライベート ドメイン トラフィックを生成する上で最も重要なのは、顧客の粘着性です。プライベート ドメイン トラフィックに関しては、インターネット業界での 5 年間の経験から、基礎となるロジックとルールおよび戦略の開発について理解しています。 0 から 1 までのプロジェクトでは、どの期間に何を行う必要があるのか​​、プロジェクトにはどのようなアーキテクチャが必要なのかがわかります。

最後に、プライベート ドメイン トラフィックを実行したい友人のために、初期のチーム構築に関する提案をいくつかしたいと思います。人数は多くないので、6人だけで十分です。

プロダクト マネージャーが非常に内向きになっている環境において、優れたプロダクト マネージャーはツール ポーターではないと Le Shao 氏は考えています。これからも更新を続けていきますので、皆さんも初心を忘れずに続けていただければ幸いです。また、私の記事が皆さんにこの悪循環から抜け出すきっかけを与えることができれば幸いです。

この記事はもともと、Everyone is a Product Manager で @乐少有话 によって公開されました。無断転載は禁止です。

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