運用サービスには何が含まれるか（システム業務運用サービス分類）

システム業務運営サービス区分

システム業務運用サービスは、政府情報システムに基づいて業務を遂行する過程において、政府情報システムの有効性と価値を最大限に発揮させるために政府部門によって提供されるサービスです。下図に示すように、政府情報化プロジェクトにおけるシステム業務運用サービスには、以下のカテゴリが含まれます。

政府情報ネットワーク施設、政府クラウドプラットフォーム、専門現場施設の有効性と価値を最大化するために提供されるサービスを指します。このサービスには、インフラの可用性保証、ビジネスに関する相談や受け入れ、リソースの供給、設備の継続的な更新などが含まれており、政府情報システムが効率的に運用され、ビジネスの継続性が保証されることを目指しています。

政府情報システムのビジネス アプリケーションをサポートし、ビジネス目標を達成するためにサービス ユーザーを支援するために提供されるサービスを指します。このサービスには、ビジネス処理、特別なガバナンス、アプリケーション管理、マルチポイント展開、ビジネスプロモーション、広報管理、政府ホットラインサービスが含まれており、政府情報システムの利用効率を向上させ、ビジネス価値を高めることを目的としています。

政府情報システムにおけるデータリソースの管理、分析、活用をサービス利用者が支援するために提供されるサービスを指します。このサービスには、データガバナンスのコンサルティングとトレーニング、データ標準と仕様、データ処理、データ共有とオープン性、データアプリケーションサービス、データ品質管理が含まれており、データの可用性、信頼性、価値を向上させ、政府サービス部門のデータ主導の意思決定と運用をサポートすることを目的としています。

政府の情報システムとデータをさまざまなセキュリティの脅威やリスクから保護するためにサービス ユーザーを支援するために提供されるサービスを指します。このサービスには、セキュリティ管理コンサルティング、ネットワークセキュリティ保証、データセキュリティ保証、特別セキュリティ検査が含まれており、政府システムのセキュリティ保護機能を強化し、データ資産のセキュリティとシステムの安定した運用を確保するとともに、サービスユーザーのセキュリティとコンプライアンスのニーズをサポートすることを目的としています。

上記のカテゴリに明示的に含まれていないその他すべてのビジネス運営サービスが含まれ、特定の政府ビジネスのニーズと課題を満たす柔軟でカスタマイズされたソリューションを提供するように設計されています。