ユーザー操作をうまく行う (ユーザー操作をうまく行う (Observatory))

ユーザー操作をうまく行う (ユーザー操作をうまく行う (Observatory))

ユーザーオペレーションをしっかり行う(Observatory)

出典:人民日報

来年下半期に発売予定で、世界初の量産ハイテク技術を多数搭載したスマートカーの発表会が開催され、多数のユーザーやパートナーが招待された。純電気SUVの発表会が開催され、フィナーレは価格発表ではなく、複数の場所で最初のユーザーグループに新車を共同で納車することでした...最近行われたいくつかの自動車会社の発表会では、偶然にもユーザーがより重要な立場に置かれました。ユーザー操作のコンセプトは、ますます多くの企業に借用され、適用されています。

ユーザーオペレーションについては、業界内では「ユーザーオペレーションはユーザー規模の小さい新規ブランドにしか適さない」「ユーザーオペレーションは高付加価値製品に有効」「ユーザーオペレーションには多くの人材と資金を費やし、企業コストを押し上げる」「ユーザーオペレーションの効果を定量化するのは難しい」など、さまざまな意見がありました。ユーザーオペレーションを重視する企業でも、ユーザーオペレーションを推進する際には、統一された計画がなく、ユーザーオペレーションに継続性が欠けているなど、多くの問題に直面することがあります。一部の企業は大騒ぎをしますが、実際にはユーザーとの深い共感を生み出すのが困難です...

ユーザーオペレーションは、「ユーザー中心」のコンセプトの拡張と深化です。その鍵は、運用活動を通じてユーザーの多段階のニーズを可能な限り満たし、ユーザー満足度を向上させ、ユーザーの評判を構築し、その後、新規ユーザーの導入、既存ユーザーの維持、ユーザーアクティビティの維持、有料コンバージョンの完了などの目標を達成することです。長年の調査を経て、多くの企業がユーザー操作に関して学ぶ価値のある経験を蓄積してきました。

まず、ユーザー操作は、消費財業界の企業に一般的に適用できます。これは、新しいブランドや高価値製品にのみ必要なわけではなく、また、購買力の強いユーザーにのみ有効なわけでもありません。それをうまく行うには、大規模なチームを構築し、多額の投資を行うだけでは十分ではありません。ユーザーのニーズは多層的であり、その基礎となるのはデザイン、技術、性能、品質、品質、サービスなど、製品に対する需要です。その上に、ブランドスタイル、デザインコンセプトなど、ブランドへの帰属意識があります。さらに、社会的ニーズもあります。ユーザー間のソーシャル プラットフォームを構築し、ユーザー同士が一緒に旅行したり、リラックスしたり、慈善活動に参加したりできるように組織化し、さらにはオンラインとオフラインの販売ネットワークをユーザーに開放して、みんなで一緒にビジネスを始めることを奨励することなど、すべてユーザーのニーズを満たすことを目的としています。

第二に、ユーザーを操作する方法は何千通りもあり、他社のやり方を真似する必要はありません。 「ユーザー中心」のコンセプトを企業に導入することで、適用可能で革新的なユーザー操作方法を見つけることができます。少し前に、智集汽車はユーザーデータ運用計画を発表し、ユーザーが運転データを共有すると配当として自社の株式の5%を提供すると発表しました。 SAIC乗用車MGブランドは「ユーザー共創」の推進に注力しており、1万元の頭金で新車のクラウドファンディングに参加したユーザーは、モデルのスタイリングレビュー、社内ダイナミックテストドライブ、構成決定に参加する機会が与えられます。こうした取り組みは消費者に好評を博しています。

さらに、ユーザー オペレーションでは、成果と有効性に重点を置く必要がありますが、長期的な視点も必要であり、短期的な成功を急ぐ必要はありません。ユーザーオペレーションがうまく行われているかどうか、決済コンバージョン率や既存ユーザーの紹介率は確かに重要な測定指標ですが、ユーザー満足度、ブランド価値、既存顧客維持率なども同等に重要です。これらの指標は、当社の高品質な製品と高付加価値サービスがユーザーにもたらす良好な体験から生まれたものであり、私たちは主目的を見失ってはなりません。

現在、ユーザー操作のコンセプトは継続的に改善されており、企業による関連の検討は始まったばかりです。より多くの企業がユーザーオペレーションをうまく行い、市場におけるより細分化され、高度化する消費者の要求に継続的に応え、より理想的な結果を達成することを願っています。

<<:  スポーツスタジアム運営内容(スポーツスタジアム運営には何が含まれるか)

>>:  公共データ操作(中国初!済南市が「システム強化」を目的とした公共データ権限操作方法を発表)

推薦する

WordPress がオンラインで更新できず、FTP を入力するよう求められる問題を解決する方法のチュートリアル

現在、ウェブサイトを構築する友人のほとんどは WodPess を選択しますが、友人がバックグラウンド...

インフィニタス: ビッグヘルスの「代替」

国内経済が回復するにつれ、人々の健康に対する関心はより多様化、細分化され始めています。同時に、新しい...

不動産ブランド企画(ブランド企画・デザイン)

ブランド企画・デザインやあみんな!インターネットが普及した昨今ですが、なぜブランド企画が第一と言われ...

データに基づく運営と管理(寧濤無人コンビニエンスストアがデータに基づく運営と非接触型決済を完璧に組み合わせている様子をご覧ください)

寧濤の無人コンビニエンスストアがデータベースの運営と非接触型決済を完璧に組み合わせる様子をご覧くださ...

オンラインネットワークプロモーションプラン(オンラインプロモーションとプロモーション手法について詳しくわかる記事!集めてシェアする価値あり!)

オンラインプロモーションとプロモーション手法を1つの記事で詳しく解説します!収集して共有する価値が...

パゴダパネルに擬似静的メソッドを追加する方法

Baota パネルでは、擬似静的テンプレートを簡単に追加および設定できます。擬似静的ルールではコード...

国際データ通信事業許可(多者間通信許可とは?どのような事業者が申請する必要があるのか​​?)

マルチパーティ通信ライセンスとは何ですか?どのようなサービスを処理する必要がありますか?インターネッ...

製品運用コミュニティ(コミュニティエコシステムの構築:コミュニティ運用の新たな課題)

コミュニティエコシステムの構築:コミュニティ運営の新たな課題インターネット時代において、コミュニティ...

事業計画書には何が含まれるか(事業開始を困難にする問題)

起業を困難にする問題事業計画には通常、次の側面が含まれます。 1. 企業理念、つまり、会社の将来と明...

ブランド企画・デザイン会社(ケータリングブランドフルケースデザイン会社のランキングを比較して、あなたに最適なデザインチームを見つけましょう!)

ケータリングブランドのフルケースデザイン会社のランキングを比較して、あなたに最適なデザインチームを見...

ティードリンクのブランド企画(「共同ブランド戦争」の後、新しいティードリンクは他に何を「勝ち取る」ことができるでしょうか?)

「共同戦争」の後、新しいお茶飲料は他に何と「競争」できるでしょうか?この写真は、消費者がお茶飲料を...

ユーザーオペレーションの主な業務内容は何ですか?(マーケティング広報担当者の日々の業務内容は何ですか?)

マーケティング広報担当者の日々の仕事は何ですか?長年の経験を持つマーケティング広報の専門家として、他...

無料の SSL 証明書の有効期限が切れそうになったらどうすればいいですか?

BlueHost US ホスティングを購入したユーザーは、Let's Encypt の無料 ...

1つの注文を販売して1つの注文を失う、即時小売ボリュームはフラッシュ倉庫を叫ぶ

テキスト |リン・ジンカバーソース |トゥチョンクリエイティブフラッシュ倉庫を 5 年間運営した後、...

第3四半期の業績が鈍化する中、英家公九は通期目標を達成できるだろうか?

2024年第1四半期から第3四半期にかけて、燕京公酒(603198.SH)は売上高55.13億元を達...