商品のプライベートドメイン運用（プライベートドメイントラフィック商品のシステム構築から運用ガイドの洗練まで）

プライベートドメイントラフィック製品システムの構築から洗練された運用ガイドまで

今の時代、インターネットは急速に発展しています。誰もがコストを削減し、ユーザーのコンバージョンとリピート購入を増やす方法を考えています。プライベートドメインの出現が画期的な出来事となったようです。以下の記事は、プライベートドメイントラフィック製品システムの構築から運用の洗練化まで、著者がまとめた関連コンテンツの共有です。一緒に見てみましょう。

今日のインターネットの急速な発展により、人口ボーナスは徐々に消滅しつつあり、あらゆる分野で広告による顧客獲得コストが上昇しています。コストを削減し、ユーザーのコンバージョンとリピート購入を増やす方法は、誰もが常に模索している方向性となっています。プライベートドメインの概念を導入することは良い選択かもしれません。以下では、プライベートドメイントラフィック製品システムの構築から洗練された運用までを段階的に紹介します。

プライベートドメイントラフィックについては誰もがよく知っています。その中核的な価値は、独自のユーザープールを継続的に蓄積し、より低いコストでより良いコンバージョンとリピート購入を企業にもたらすことです。私はプロダクトマネージャーとして、伝統的な企業を例に、プライベートドメイントラフィック製品システムの構築と洗練された運用の2つの段階を紹介します。

皆さんも同じように感じているかは分かりません。プロダクトマネージャーとして、私は「非常にクリーンな」環境で自由に旅行できることを常に楽しみにしています。すべてが新しく、新しい会社、新しいチーム、そして真新しい製品になることを願っています。

理想を持つことは良いのですが、プライベートドメイントラフィックに関しては、ほとんどのプロダクトマネージャーが私と同じ「既存のビジネスモデルと製品体系の下で構築する」という状況にあると思います。プライベートドメイントラフィック製品システムの構築に関して、著者は以下の提案をしています。

より複雑なイベントを扱うときと同じように、最初のステップは、文脈を整理して本筋を見つけること、つまり「アウトラインを構築する」ことです。 『呂氏春秋・人を雇う』にもあるように、「人を雇うには規則と指針がある。規則が引かれると、すべての目が覚める。指針が引かれると、すべての目が伸びる。」リラクゼーションは適度に、ガイドラインは引き上げられ、すべての目は伸ばされます。

2. 会社の既存の製品システム（または会社の「遺伝子」）を整理した後、プロダクトマネージャーはプライベートドメイントラフィック製品を構築するための青写真を提案する必要があります。

このリンクは非常に重要です。プライベートドメイントラフィック製品システムの最終形態を提示するだけでなく、同社の既存製品で既に利用可能な機能、新規開発が必要なプラットフォーム、手を加えることができないプラットフォームについても説明します。これは、計画のスムーズな実施に役立ちます (追記: 理解できる人は理解するでしょう。製品マネージャーとして、いくつかの障害を軽減し、品質、時間、コストのバランスを常に取ることしかできません)。

3. プライベートドメインの構築は、機能プロジェクトの構築とは異なります。プライベートドメイントラフィック製品システムを担当するプロダクトマネージャーと機能プロダクトマネージャーの間にはいくつかの違いがあります。

プライベートドメイントラフィックを構築する目的は、コストを削減し、企業の直接的な利益を増やすことです。そのため、プライベートドメイン構築を担当するプロダクトマネージャーは、運用チームと常にコミュニケーションを取り、継続的かつ高品質な製品コンテンツの出力を確保する必要があります。

架け橋として、商品コンテンツと顧客との距離を継続的に縮めていくことがプライベートドメイン構築の価値体系です。プラットフォームの構築だけに注力し、企業の製品コンテンツとの統合を無視することはできません。

このリンクでは、基本的なプラットフォームを定義する必要があります。著者は、基本プラットフォームを「プライベートドメイン運用プラットフォーム」と定義しています。これは、プライベート ドメイン製品システム全体の中核となるプラットフォームです。

この段階で帰属意識の問題に触れた理由は、マーケティングに携わったプロダクトマネージャーであれば、現場の従業員と顧客との間の帰属意識の問題が最大の問題であることを理解しているはずだと考えているからです。この問題は、プラットフォームユーザーの利益に直接関係するため、プライベートドメイントラフィックプラットフォームの推進プロセスで解決する必要があります。次に、ユーザーと企業間の相互作用の問題があります。

ここで、著者は Qiwei エコシステムを選択し、これに基づいて企業ビジネスと統合します。 WeChat for Business を選んだ理由は、マーケティング機能と簡単な管理機能が備わっているからです。エンタープライズ マイクロチャネル ライブ コード機能を導入すると、帰属問題を効果的に解決できます。下図はプライベートドメイン運用プラットフォームの機能概要です。このことからも、第 1 フェーズで最初にリリースされる新機能は、アトリビューションに関連するチャンネル ライブ コード機能であることがわかります。

• 十分な人数がいれば、サブスクリプションアカウント、ミニプログラム開発、トラフィック転換のためのプライベートドメインユーザーセンターを同時に実行できます。
• 人手が不足している場合は、まずプライベートドメインのユーザーセンターモジュールを構築することをお勧めします。プライベートドメインユーザーセンターは、ユーザーを集約して保存するキャリアであるため、第 2 フェーズでの洗練された操作の基盤となります。

ここで嬉しいのは、私が関わっている企業がすでに関連するサブスクリプションアカウントやトラフィック関連のミニプログラムを持っていることです。この前提に基づいて、著者と研究開発チームの中心的な課題は、ユーザー情報の傾向を整理し、ユーザーセンターモジュールを構築し、あらゆる端からユーザーデータをユーザーセンターに集約することです。

下の図に示すように、企業の特殊性により、企業にはすでに成熟した CRM プラットフォームがあります。著者は CRM + プライベート ドメイン ソリューションを採用しました (追記: 移動できないプラットフォームは試さず、ゆっくりと進めることを忘れないでください)。

6. 実際、この段階では、プライベートドメイントラフィック製品システムの機能構築が形になり、運用チームもほぼ十分です。

この時点で、プライベートドメイントラフィック製品システムの機能構築は、一般的に、パブリックアカウントとミニプログラムに関連する機能の拡張の反復に向かって進むことになります。たとえば、イベント マーケティングなどです。そこで、次のような疑問が生じます。プライベート ドメイン運用プラットフォームにユーザーが継続的に流入した場合、どのようにすれば企業のコンバージョンやリピート購入を支援できるでしょうか。ユーザ操作を洗練させる段階に入らなければなりません。

簡単に言えば、ユーザーを対象としたよりきめ細かな操作です。ユーザーを分析することで、企業は顧客のニーズをより深く理解し、ユーザーに正確な製品やサービスを提供できるようになります。

先ほども述べたように、以下にいくつかの点を整理しました。

①パブリックドメイントラフィックはますます高価になっています。

②収益性の高い分野は徐々に消滅しつつあり、企業は新たな収益性の高い分野を発掘するよりも、既存のプライベートドメインユーザーの開拓に関心を寄せている。

③ビッグデータ・クラウドコンピューティング・AIなどの技術の成熟により、精密操作の概念の進歩が促進されました。

1) 自社の効率的かつ洗練された業務プロセスを形成するためのプロセスを確立する

2) 運用担当者の作業を明確にし、規則や規定を確立する。運用担当者は戦略を機能させるための鍵となります。

3) ユーザー情報と行動データを集約するユーザー特徴データベースを構築する

4) 運用戦略とアルゴリズムの統合

非常に洗練されたアルゴリズムを使用する必要はありません。頻繁に使用すれば十分です。アルゴリズムは、限られた人的リソースを意欲の高いユーザーに集中させるのに役立ちます。

5) ユーザーのポートレートを作成し、現場スタッフにフィードバックを提供する

要約すると、プライベート ドメイン トラフィック製品システムの構築により、洗練された操作のための基本的な保証とツールが提供されます。洗練された操作では、さまざまなユーザー パスを分析し、さまざまなパスのファネル データを表示し、さまざまなパス タッチポイントの障害を見つけ、どのノードでユーザーが失われるか、ファネルを広げるためにここでどのような戦略を採用する必要があるかを判断し、最終的に企業のコンバージョン率と再購入率を向上させ、企業収益を増加させます。

この記事はもともと @王振永 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。

タイトル画像はCC0プロトコルに基づいたUnsplashからのものです

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