製品運用戦略は主に（インターネット観察）

インターネット観察

最近、FeishuはWeChatによって完全に禁止されました。これは、TikTok に続いて WeChat によって禁止された ByteDance 傘下の別のアプリです。

WeChatによって禁止されているにもかかわらず、TikTok、Toutiao、Feishuなどの成功したアプリは依然として非常に人気があります。

TikTokのユーザー数はすでに1億人を超えており、典型的な国家レベルのアプリとなっています。 WeChatが危機を察知し、全面禁止措置を開始したのも不思議ではない。

実際、これらのアプリの成功は、製品運用戦略の策定と切り離せません。

今日はこの記事を通して、運用戦略がどのように策定されるかをわかりやすく直接お伝えします。

まず第一に、運用戦略の策定について明確な理解が必要です。

市場調査を実施するだけでは、運用戦略を策定することはできません。より適切な運用思考と計画の実行ができるよう、まずこの問題をより包括的な観点から理解する必要があります。まず認識を確立し、方向性を整理することによってのみ、その後の運用戦略をより適切に策定できると思います。

製品運用戦略を策定する際には、製品の位置付け、ユーザー分析、競合製品分析が主な影響要因となります。

製品の位置付けとは、製品をユーザーの心に目立たせ、ユーザーに製品を覚えてもらいやすくすることです。そのため、製品の位置付けがなければ、製品とユーザーのつながりを促進するための適切な運用戦略を策定することは困難です。

一般的に、製品の位置付けには 3 つのルールがあります。 1 つ目は集中のルール、2 つ目は拡張のルール、3 つ目は犠牲のルールです。以下で説明させていただきます。

それは、製品がユーザーの心にコンセプトを刻み込めるよう、その中核機能に集中する必要があることを意味します。製品の位置付けがうまく行われると、考えられるあらゆる運用戦略を実行する必要はなく、運用戦略が非常に焦点化されます。運営戦略は常に製品の位置付けを中心に展開されます。目的は、より多くのユーザーが継続的に製品への理解を深め、最終的にユーザーの心をつかむことです。

• 拡張ルール

拡張ルールの目的は、製品の長所を強化し、最大のハイライトを提示し、ユーザーに製品に対する印象を深めさせることです。つまり、製品拡張のペースに対応するには、運用戦略もアップグレードする必要があるということです。

• 犠牲の法則

これが意味するのは、何かを得るために何かを放棄することの意味を理解しなければならないということです。ユーザーのニーズは多岐にわたりますが、製品がそれらすべてを満たすことは不可能です。最もコアな機能のみでユーザーを満足させることができます。したがって、製品が不要な機能を放棄し、コアサービスの構築に重点を置く場合、運用戦略は緩い運用アプローチではなく、よりターゲットを絞ったものになります。

ユーザー分析には、ユーザーニーズ、ユーザーポートレート、ユーザー行動などの一連の内容が含まれており、戦略の有効性はユーザー自身に直接関係するため、これらはすべて運用戦略に欠かせない部分です。

通常、私たちは定性的および定量的手法の両方を通じてユーザーを分析し、効果的な運用戦略を策定します。定性調査では、ユーザーとコミュニケーションをとり、ユーザーが何を考えているのかを理解しようとします。定量的調査を通じて、背景データを理解し、データ指標を通じてユーザーを理解することができます。定性的研究と定量的研究を組み合わせることで、より完全な科学的な運用戦略を策定することができます。

競合製品を分析することで、どの方法や戦略がユーザーにとって効果的で、どの方法や戦略が効果的でないかを間接的に理解できるため、インスピレーションが得られ、回り道を避けるのに役立ちます。したがって、運営戦略を策定する際には、競合製品の分析を組み合わせて、競合製品戦略の成功と欠点を見つけ出し、それを参考にする必要があります。

製品ポジショニング、ユーザー分析、競合製品分析の総合的な結果に基づいて、運用戦略策定の方向性をより総合的に把握することができ、その後の各実行計画に不可欠な基礎を築き、一方的な運用戦略によってもたらされるリスクを回避します。

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